我國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)現(xiàn)狀及提高對(duì)策分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及激勵(lì)方法等都是民企經(jīng)理人普遍反映的自我發(fā)展需求。知識(shí)改變個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)的觀念已深入人心。實(shí)際上，企業(yè)的激勵(lì)方式不僅只有經(jīng)濟(jì)手段，還可以依靠文化手段。只有當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到培訓(xùn)的真正效用，企業(yè)固有的“培訓(xùn)觀”才可能得以改觀。其次，企業(yè)完善的考核制度是員工改善工作及謀求發(fā)展的重要途徑。第六、績(jī)效考核結(jié)束后，根據(jù)考核評(píng)估的反饋信息，可以采取相應(yīng)的人事決策與調(diào)整工作。通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的高層人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增加高層人員的內(nèi)動(dòng)力，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部為經(jīng)理人設(shè)置的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步完善高層管理人員的考核制度，以促進(jìn)經(jīng)理人更好地提高職業(yè)能力及素質(zhì)修養(yǎng)。 Benefits），指經(jīng)理人享受除一般員工都享有的諸如醫(yī)療福利之外的福利。 職業(yè)培訓(xùn)（Career Development）根據(jù)國(guó)內(nèi)一份著明財(cái)經(jīng)雜志2000年在京、滬、穗、深對(duì)職業(yè)經(jīng)理人涉及薪酬、福利、企業(yè)認(rèn)可度、個(gè)人滿意度、生存狀況等情況的調(diào)查報(bào)告,%的經(jīng)理人普遍反映，與醫(yī)療、住房等其它方面的福利相比，他們更看重培訓(xùn)進(jìn)修，培訓(xùn)是最大的福利。企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)理人的素質(zhì)、能力及水平發(fā)揮程度有很大的關(guān)聯(lián)。3） 成立人力資源培訓(xùn)部很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理“力不從心”，原因是缺乏專(zhuān)職部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)施，使得培訓(xùn)系統(tǒng)性不足甚至流于形式，培訓(xùn)效果得不到有效的鞏固。這五項(xiàng)作業(yè)合起來(lái)就把各種資源綜合成為一個(gè)活生生的、成長(zhǎng)中的有機(jī)體。他選擇人員來(lái)管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專(zhuān)注于組織的績(jī)效，而且還要專(zhuān)注于個(gè)人的工作并幫助他做好工作。它是所有管理職能的相互作用。出乎策劃者的意料，傾力解決取得了驚人的成功，它使通用的員工和管理層之間重新建立了相互信任的關(guān)系，并使員工有渠道來(lái)說(shuō)出他們工作中所關(guān)注的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的建議。經(jīng)理人責(zé)無(wú)旁貸地成為企業(yè)內(nèi)外部溝通的橋梁，職責(zé)的要求使經(jīng)理人必須輸導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通的渠道，確保溝通渠道的暢通。善用“拿來(lái)主義”并非所有的學(xué)習(xí)都可以從自我分析中得到。金明公司的馬鎮(zhèn)鑫總經(jīng)理，親自將學(xué)成回來(lái)的“A管理模式”在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣實(shí)施，并著手實(shí)行了“職責(zé)分配既無(wú)重迭，又無(wú)空白”；“行政管理逐級(jí)原則”；“4小時(shí)復(fù)命原則”等管理新方法、新制度。1996年，被廣東省科委認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，2001年企業(yè)榮獲廣東省政府頒發(fā)的“民營(yíng)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”。同時(shí)，公司銷(xiāo)售后勤工作支持不力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員外出工作時(shí)，其信息反饋遲鈍，營(yíng)銷(xiāo)部也無(wú)法及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行跟蹤和控制，部門(mén)發(fā)揮不了中樞調(diào)配作用。根據(jù)金明公司目前企業(yè)內(nèi)部的管理水平狀況，選擇外聘專(zhuān)家負(fù)責(zé)該培訓(xùn)項(xiàng)目比較合適。如果選擇聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，實(shí)際上還可以通過(guò)招標(biāo)方式，選擇服務(wù)質(zhì)量高、培訓(xùn)費(fèi)用合理的機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，一方面增加公司選擇的主動(dòng)性，另一方面，公司在培訓(xùn)資本投入可做到“量力而行”。作為掌握民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈的經(jīng)理人，必須主動(dòng)地適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，勇于解剖及客觀地評(píng)價(jià)自己，尋求自我發(fā)展，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高職業(yè)能力及素養(yǎng)，才能夠積蓄與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的能力。期后評(píng)價(jià)一般包括：1）投資報(bào)酬率，即是將培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的生產(chǎn)效率之差異轉(zhuǎn)換成可計(jì)算的價(jià)值，與培訓(xùn)投入費(fèi)用的比值。培訓(xùn)的預(yù)算一般看來(lái)，培訓(xùn)的投入比較昂貴。 培訓(xùn)策劃1）培訓(xùn)需求分析確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否需要培訓(xùn)之前，應(yīng)當(dāng)先詳細(xì)調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理現(xiàn)狀，可以通過(guò)觀察、問(wèn)卷調(diào)查、自我診斷表、面談、客戶調(diào)查、工作考核等方法分析實(shí)際中存在的培訓(xùn)需求?；谝回灥慕?jīng)驗(yàn)運(yùn)作企業(yè)，金明公司在發(fā)展中開(kāi)始感受到“吃力”，這一系列問(wèn)題的存在，充分說(shuō)明要實(shí)現(xiàn)金明公司整體發(fā)展，必須迅速推進(jìn)良性的、科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)，必須首先重視經(jīng)理人資源的能力開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。因此，學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該仔細(xì)思考己之所長(zhǎng)所短，所處的環(huán)境特點(diǎn)，才能收獲到完滿的學(xué)習(xí)效果。GE在這種學(xué)習(xí)的氛圍下，從摩托羅拉公司學(xué)到了6σ質(zhì)量管理方法；從Caterpillar公司學(xué)來(lái)了掌握零部件標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)律，使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期足足縮短了一半以上。經(jīng)理人良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣最好要保持“日常閱讀”，報(bào)刊雜志每日必修，網(wǎng)上信息也不可缺少，只有多渠道地學(xué)習(xí)才能捕捉多方面的信息，才可能刷新陳舊的觀念。要搞好企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：要善于把握主要矛盾；要善于發(fā)揮政策效應(yīng)；要善于發(fā)揮組織作用；要善于發(fā)揮凝聚效應(yīng)；要善于搞好人際關(guān)系。” 溝通必須是雙向的。 經(jīng)理人只有將自己的低層次的工作現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)檫@五項(xiàng)重要的管理工作才能真正活化經(jīng)理人工作內(nèi)容的意義。 第四，衡量。 第二，從事組織工作。所謂經(jīng)理人的工作，那是所有的經(jīng)理人，不論他們擔(dān)任什么職能或工作，不論其級(jí)別和地位，都必須做的一些工作；是各種經(jīng)理人共同的工作，也是經(jīng)理人特有的工作。改變領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)的短視及誤解，是企業(yè)提高人力資源管理的當(dāng)務(wù)之急。（三）企業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)重要性培訓(xùn)是針對(duì)人的活動(dòng)，而人的活動(dòng)是企業(yè)管理的核心，更是企業(yè)文化的核心。(Longterm目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定要符合SMART原則：S（Specific results），即規(guī)定一個(gè)具體目標(biāo)；M（Measurable），即目標(biāo)可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量；A（Accepted），即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該被考核者及被考核者雙方所接受，這意味著目標(biāo)水平不能過(guò)高也不能過(guò)低，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的；R（Relevant），即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該與公司的需要和被考核者前程的發(fā)展相關(guān)；T（Time），即目標(biāo)中包含一個(gè)合理的時(shí)間約束，預(yù)計(jì)屆時(shí)可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果。第二、績(jī)效考核的結(jié)果反映了員工完成任務(wù)的情況和員工素質(zhì)情況，為組織根據(jù)新一輪的工作考慮人力資源的因素提供了依據(jù)。 經(jīng)理人自身對(duì)素質(zhì)提高動(dòng)力不足調(diào)查中，為數(shù)眾多的經(jīng)理人表示存在強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求，但由于自身存在一些約束條件，如：時(shí)間限制、工作量大、壓力大等，以及企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)條件不善，加之外界學(xué)習(xí)條件支持性差，繼續(xù)教育途徑及質(zhì)量不盡人意等，使得多數(shù)經(jīng)理人對(duì)于自身素質(zhì)的提高顯得動(dòng)力不足（見(jiàn)圖3），因而表現(xiàn)出“有需求，沒(méi)行動(dòng)”的現(xiàn)象。實(shí)際上，培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)員工能力的最有效的途徑之一。 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制滯后隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)將面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。其他受歡迎的學(xué)習(xí)方式依次還有：參加研討會(huì)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、日常閱讀及求助于咨詢專(zhuān)家等（見(jiàn)圖2）?！?實(shí)際上，即使具有扎實(shí)的高等教育背景的新東方主帥們（俞敏洪、王強(qiáng)、徐小平等）在管理新東方這所私立民辦學(xué)校的艱辛歷程中，他們同樣深感需要不斷地進(jìn)修管理水平，擯棄陳舊的持業(yè)理念。缺乏人際溝通、協(xié)調(diào)的經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)重新審視自己，應(yīng)盡早重視及提高這一基本的職業(yè)素養(yǎng)，否則，將失去最基本的競(jìng)爭(zhēng)能力，遲早遭到市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。 職業(yè)水平現(xiàn)狀1）“非管理”工作現(xiàn)象嚴(yán)重調(diào)查中的多數(shù)經(jīng)理人的工作時(shí)間不是用在一些“管理”工作上。民營(yíng)企業(yè)要想突破傳統(tǒng)人事管理觀念，提高人力資源管理水平，首先應(yīng)當(dāng)為掌管企業(yè)重任的經(jīng)理人創(chuàng)造并提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次，要有識(shí)別、選拔、任用、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)人
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