【正文】 三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹 訪談法 培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報(bào)著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。 四、直接上級主管意見 第三章 培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)的形式是多種多樣的，關(guān)鍵在于找到一條適合公司培訓(xùn)的模式。 所介紹的各種政策和規(guī)定包括：加班制度、輪班制度、工作費(fèi)用報(bào)銷制度、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式、納稅方式和公司扣留等。 b、在職培訓(xùn)的程序 步驟 內(nèi) 容 要 點(diǎn) 第一步： 員工自我申報(bào)培訓(xùn)需求。 ■外派留學(xué) 對公司重點(diǎn)培養(yǎng)的人員，選送到國外留學(xué)、進(jìn)修。應(yīng)知應(yīng)會 確認(rèn)人簽署： 上崗前培訓(xùn)記錄： 課目 時(shí)間 合格 /結(jié)業(yè) 評估 教師簽字 備注 三級安全教育 崗位變動記錄 各確認(rèn)的生效日期： 部門經(jīng)理簽字： 附表 32 特殊崗位上崗培訓(xùn)和資格確認(rèn)情況表 部門 職位 姓名 確認(rèn)日期 培訓(xùn)記錄 備注 部門確認(rèn)（經(jīng)理簽字）： 日期： 人力資源部確認(rèn)（ HR經(jīng)理簽字） 日期： 第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和方式 一、培訓(xùn)的一般內(nèi)容 培訓(xùn)的一般內(nèi)容包括：知識、技能、態(tài)度和行為模式 員工的成績 =（知識 +技能 +行為模式）態(tài)度 如下圖所示： 知識（ KNOWLEDGE） a、對普通員工來說，應(yīng)具備完成本職工作所必須的基本知識，同時(shí)要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、市場及競爭等。 行為模式（ BEBAVIORAL PATTERNS）即，企業(yè)文化的外在行為表現(xiàn)，包括組織行為和個(gè)人行為兩種形式。 四、培訓(xùn)的方式 a、高層管理人員的培訓(xùn)方式主要采用以下幾種 —— 高級研習(xí)班、研討會、報(bào)告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點(diǎn)案例討論等形式； 也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷和 MBA、 EMBA教育，或有計(jì)劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。 c、基層管 理人員和基層員工培訓(xùn)的形式： 為提高基層管理人員和基層員工的素質(zhì)和能力所進(jìn)行的培訓(xùn)，并不僅限于對其進(jìn)行課堂似的教學(xué)，還可參考以下幾種方法： 舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。 培訓(xùn)監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證 實(shí)施監(jiān)督 董事會 /經(jīng)理辦公會 總經(jīng)理 /分管副總 HR部主管 HR部 /培訓(xùn)主管 各部門 /單位主管 各部門全體員工 質(zhì)量保證監(jiān)督 培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)組織工作實(shí)施負(fù)責(zé)人 部門培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人 被培訓(xùn)者 培訓(xùn)效果評估負(fù)責(zé)人 b、培訓(xùn)工作專門負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理是培訓(xùn)工作的專門負(fù)責(zé)人。 個(gè)人能夠接受的培訓(xùn)時(shí)間。 培訓(xùn)引導(dǎo) 培訓(xùn)主管要做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作和“培訓(xùn)引導(dǎo)”，即培訓(xùn)主管指導(dǎo)培訓(xùn)教師完成整個(gè)培訓(xùn)工作的過程。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 一、培訓(xùn)預(yù)算管理 培訓(xùn)活動的開展需要有充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作保障，同時(shí)培訓(xùn)投入必須產(chǎn)生應(yīng)有的效益。 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 具體見：附表 3《培訓(xùn)檔案管理與個(gè)人發(fā)展規(guī)劃記錄》。 長期培訓(xùn)是指有證書，有畢業(yè)文憑、有學(xué)位或工商管理碩士等的課程，通常它大于 6個(gè)月。 短期培訓(xùn)的公司資助金額年累計(jì)為 20xx元，長期培訓(xùn)的公司資助的全部金額為20xx0元，超過部分由本人自理。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 第 5條：糾紛解決 本合同項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則加到解決，如不能解決，爭議雙方可向合同簽署地的人民法院提請?jiān)V訟解決。 第 7條：其它 ，甲乙雙方各執(zhí)一份。 第七章 培訓(xùn)效果評估 在培訓(xùn)的某一項(xiàng)目或某一課程結(jié)束后，一般要對培訓(xùn)效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評估或檢查，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，找出受訓(xùn)者有哪些收獲或提高，檢查和評定培訓(xùn)的效果。 縱向比較是將評估對象放在自身發(fā)展過程中，進(jìn)行歷史的和現(xiàn)實(shí)的比較，看其發(fā)展的相對位置是進(jìn)步了還是退步了，其效果是增強(qiáng)了還削弱了。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 這種方法的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)出一份優(yōu)秀的問卷。 如果部門自行開設(shè)的內(nèi)部課程或外送外讀的內(nèi)部課程，部門應(yīng)填寫表 3《部門培訓(xùn)課程情況匯總表》，報(bào)人力資源部，以便人力資源部對參加者的培訓(xùn)情況進(jìn)行登記和效果跟蹤。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 ，乙方應(yīng)完成培訓(xùn)任務(wù)，遵守培訓(xùn)方的規(guī)章和紀(jì)律。 員工培訓(xùn)如需占用工作時(shí)間的，一般應(yīng)使用個(gè)人休假。 短、長期培訓(xùn)均需確為工作崗位需要，并應(yīng)按以下程序批準(zhǔn)后方可進(jìn)行： (1)員工填寫“員工業(yè)余學(xué)習(xí)登記表” 。 附件 61 公司資助培訓(xùn)和員工服務(wù)期規(guī)定 一、概述 公司為鼓勵員工不斷地進(jìn)行知識更新和能力提高，并使公司的培訓(xùn)費(fèi)用更合理更利于控制，特制定此培訓(xùn)發(fā)展資助政策。 控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指 標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。 ■比例 確定法 設(shè)定 —— 基準(zhǔn)值，按一定比率決定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額。 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 培訓(xùn) 的具體實(shí)施步驟 培訓(xùn)計(jì)劃 的實(shí)施過程分為如下幾步： ■作好培訓(xùn)準(zhǔn)備； ■合理安排好培訓(xùn)進(jìn)程； ■發(fā)通知； ■組織培訓(xùn) ■邊實(shí)施邊反饋 ■根據(jù)實(shí)施結(jié)果，修正培訓(xùn)計(jì)劃 ■培訓(xùn)考核：分兩種方式： a、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，進(jìn)行考核 對于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行逐課考試或考察，結(jié)合學(xué)員平時(shí)表現(xiàn)作出鑒定； 學(xué)員寫培訓(xùn)小結(jié)； 建 立個(gè)人培訓(xùn)檔案。 7 HR部主管 實(shí)施過程中，修正《培訓(xùn)計(jì)劃》中的有關(guān)課程。 f、培訓(xùn)工作監(jiān)督實(shí)施者 公司質(zhì)量保證部作為對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督的部門，完成對培訓(xùn)實(shí)施部門（主要是人力資源部）培訓(xùn)結(jié)果的考量。 讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級的會議等。將公司各個(gè) 部門中有發(fā)展前途、重點(diǎn)培養(yǎng)的中層管理人員集合起來，讓他們就高層次管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理人員的激勵機(jī)制、部門間沖突協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供公司市場參考，同時(shí)也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內(nèi)的高層次決策問題的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。 中層管理者 本職 位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)動向，公司當(dāng)前的問題，市場分析，顧客研究，同行情報(bào)，新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)，勞資關(guān)系處理，對部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作改善等。 還應(yīng)具備對經(jīng)營環(huán)境，如社會、政治、文化、倫理等方面的知識。 五、附表 附表 31：《特殊工藝操作人員上崗資格確認(rèn)記錄》 附表 32：《特殊崗位上崗培訓(xùn)和資格確認(rèn)情況表》 附表 31 特殊工藝操作人員上崗資格確認(rèn)記錄 姓名 工號 部門 文化程度 所學(xué)專業(yè) /工種 現(xiàn)任工作崗位 該工藝操作崗位的最低上崗資格