某房地產公司房地產銷售流程-文庫吧在線文庫
【正文】 點收備案。 2．注意事項 (1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 (4)送客至大門外或電梯間。 (7)現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。 (7)在客戶對產品有 70％的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。 (2)囑咐客戶帶好安全帽 (看期房 )及其他隨身所帶物品。 (4)當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關系。 (2)接待客 戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。 流程二：現場接待 現場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應弓 I 起銷售人員的重視。 (6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。 二、接聽熱線電話 1．基本動作 (1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。 一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解 ，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。 (5)掛電話之前應報出業(yè)務員自己的姓名 (有可能的話可給客戶留下業(yè)務員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢 )，并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。 (7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。 2．注意事項 (1)銷售人員應儀表端正，態(tài)度親切。 (3)通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定自己的應對策略。 2．注意事項 . (1)帶看工地的路線應事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。 (6)適時制造現場氣氛，強化其購買欲望。 (6)注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 (3)對有意的客戶再次約定看房時間。 (4)無論最后是否成交，都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。 (5)收取定金、請客戶、經辦銷售人員、現場經理三方簽名確認。 (3)小定金金額不在于多，其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。 (10)收取的定金須確實點收。 三、換戶 1．基本動作 (1)定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價。 (3)出示商品房預售示范合 同文本，逐條解釋合同的主要條款： 、住所； B．房地產的坐落、面積、四周范圍； C土地所有權性質； D．土地使用權獲得方式和使用期限； E．房地產規(guī)劃使用性質； P．房屋的平面布局、結構、建筑質量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施等狀況； G．房地產轉讓的價格、支付方式和期限； H．房地產支付日期； ； J．爭議的解決方式。 (2)事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現場經理報告，研究解決的辦法。 (10)及時檢查簽約情況，若有問題，應采取相應的應對措施。 (2)恭喜客戶。 (10)送客至大門外或電梯間。 (7)定金與簽約日之間的時間間隔應盡可能短，以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。 (6)恭喜客戶 ，送至大門外或電梯間。 (2)將原定單收回。 (8)登記備案且辦好銀行貸款 后，合同的一份應交給客戶。 ， (7)對簽約后的合同，應迅速交房地產交易管理機構審核，并報房地產登記機構登記備案。 2．注意事項 (1)有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定。 五、退戶 1．基本動作 (1)分析退戶原因，明確是否可以退戶。 (3)簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現場經理或更高一級主管。 (4)與客戶商討并確定所有內容，在職權范圍內作適當讓步。 (2)應補金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主。 二、定金補足 (1)定金欄內填寫實收補足金額。 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 8 頁 (4)定金 (大定金 )為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約都將按定金予以賠償。 (6)填寫完定單，將定單連同定金送交現場經理點收備案。 (5)生意不在情誼在，送客至大門外或電梯間。 (6)解釋合同條款時，在情感上應側重于客戶的立場，讓其有認同感。
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