某房地產(chǎn)公司房地產(chǎn)銷售流程(完整版)
【正文】 (7)幫助客戶力、理登記備案和銀行貸款事宜。 2．注意事項(xiàng) (1)填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確。 (4)若重新開定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內(nèi)容來填寫， (5)詳細(xì)告訴客戶簽約日的各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類證件。 (6)定金保留日期一般以 37 天為限，超過時(shí)期，定金沒收，所保留單元將自由介紹給其他客戶。 (9)再次恭喜客戶。 流程五：簽約 一、成交收定金 1．基本動(dòng)作 (1)客戶決定購買并下定金時(shí)，利用銷控對(duì)答來告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 (3)針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。 上述程序完成之后，客戶會(huì)拿齊資料回去考慮，此時(shí)銷售人員可留下其聯(lián)系辦法 (最好詢問客戶何時(shí)聯(lián)絡(luò)方便 )，并表達(dá)希望其能盡快做出決定的意思 (表達(dá)方式不宜太過直白，要嚴(yán)禁過分夸大銷售狀況 )，最后，應(yīng)送其出門與其道別。 (3)了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點(diǎn)。 (2)在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一種戶型作試探性介紹。 三、帶看現(xiàn)場(chǎng) 在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。 1．基本動(dòng)作 (1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資汛情況。 (2)銷售人員立即上前，熱情接待。 (3)廣告發(fā)布當(dāng)天，來電特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以 2到 3分鐘為限，不 宜過長(zhǎng)。 (3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊： 第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。 中國(guó)最大管理資源中心 第 1 頁 共 8 頁 房地產(chǎn)銷售流程 流程一：尋找客戶 一、客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。 第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體要求的資訊。 (4)接聽電話時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。 (3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。 (2)按照銷售現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動(dòng)線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品 (著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、 房屋設(shè)汁、主要建材等的說明 )。 1．基本動(dòng)作 (1)結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。 (3)根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明。 (4)銷售人員在結(jié)合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時(shí)，應(yīng)避免提供太多的選擇。個(gè)別 意向很強(qiáng)的客戶可采取收取小定金的方式，向其聲明他所中意的單元可為其保留 (保留時(shí)間以不超過 3 天為宜 )，此種方式有助于客戶更早的做出購買的決定，采取這種方式的時(shí)機(jī)由銷售人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自行把握。 流程四：客戶追蹤 一、客戶追蹤 1．基本動(dòng)作 (1)繁忙間隙，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。 (2)恭 喜客戶。 (10)送客至大門外或電梯間。 (7)定金與簽約日之間的時(shí)間間隔應(yīng)盡可能短，以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。 (6)恭喜客戶，送至大門外或電梯間。 (2)將原定單收回。 (8)登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 ， (7)對(duì)簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。 2．注意事項(xiàng) (1)有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定。 (7)將定單第一聯(lián) (定戶聯(lián) )交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將定單帶來。 (5)定金收取金額的下限為 1萬元，上限為房屋總價(jià)款的 20％。 (2)將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉。 (3)于空白處注明哪一戶換至哪一戶。 (5)簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)相應(yīng)抵：付定金。 (4)簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人簽名蓋章。 (2)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管 確認(rèn)，決定退戶 (3)結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。 (5)生意不在情誼在，送客至大門外或電梯間。 (6)解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場(chǎng)， 讓其有認(rèn)同感。 (7)幫助客戶力、理登記備案和銀行貸款事宜。 2．注意事項(xiàng) (1)填寫
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