【正文】 諸于行動； ? 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能； ? 把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作中，改進(jìn)工作方法或流程，提高工作質(zhì)量； ? 敢于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，出色地完成工作任務(wù)； ? 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。 2020年 8 月～ 10 月，身為蘇丹 6 區(qū)項目負(fù)責(zé)人的汪沖，一手抓項目管理，一手抓現(xiàn)場作業(yè)，在項目啟動第二天開始，連續(xù)奮戰(zhàn) 4 晝夜， 80 個小時沒有休息，順利完成 4 口井 11 井次作業(yè)， 0 返工時間。 2）核心素質(zhì)的定義 及行為要求 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 素質(zhì)要素名稱 愛崗敬業(yè) 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ： 熱愛本職工作，將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務(wù)。 行 為 表 現(xiàn) ? 堅持原則，按公司管理各項制度和管理程序辦事； ? 言而有信，說到做到，不“當(dāng)面一套，背后一套”； ? 堅持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為； ? 廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。會學(xué)習(xí)的企業(yè)，猶如綠樹長青，生生不息，茁壯成長。 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛 崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 素質(zhì)要素名稱 理解尊重 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ：理解寬容，相互尊重， 對不同文化的價值觀持開放的態(tài)度，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的差異。逢年過節(jié)，中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T一起包餃子，聊家常。當(dāng)項目組召開協(xié)調(diào)會時，來自各部門的人員坐在一起暢所欲言。在這個事例當(dāng)中，甲的行為是 “團(tuán)隊合作”的較高級別表現(xiàn)，乙和丁是較低級別的表現(xiàn)，丙的行為則是“團(tuán)隊合作”的負(fù)向表現(xiàn)。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 付出努力，完成日常工作 。 負(fù)向行為表現(xiàn) ? 不關(guān)心工作任務(wù)，工作中心不在焉； ? 滿足現(xiàn)有工作質(zhì)量，不思進(jìn)取； ? 工作缺乏主動性，想辦法逃避工作； ? 眼高手低，設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)。 ? 面對困難 的任務(wù)，不退縮，勇于承擔(dān)； ? 面對阻力和困難，不輕易放棄，積極地尋求解決問題的辦法 。 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公 司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 ? 事例： 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷 烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 員工在能力達(dá)到的情況下，能夠獨(dú)立處理日常業(yè)務(wù)，這就屬于“自信心”的第 1 級；有的員工在接到上級有一定困難的任務(wù)時，相信自己的能力，敢于承擔(dān)下來，在遇到困難和阻力時（例如，別人的反對意見等），不輕易退縮，積極地尋求解決問題，這就屬于“自信心”的第 2 級表現(xiàn)；而有的員工面對有較大挑戰(zhàn)性的任務(wù)主動請戰(zhàn)，遭受挫折甚至失敗的情況下也不灰心喪氣，而是積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這就屬于“自信心”的第 3 級表現(xiàn)；隨著任務(wù)難度的加大，例如，失敗可能性很 大，以前很少有人做成功等等，這時有些員工還敢于承擔(dān)責(zé)任，并且表現(xiàn)出百折不撓的精神，其 “自信心” 就達(dá)到了第 4級。 4 控制高壓局面，確保完成任務(wù)。 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直 學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 素質(zhì)要素名稱 信息收集 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ： 通過有效途徑收集信息并對其進(jìn)行歸納、整理的能力。 ? 根據(jù)部門或公司整體工作的要求決定信息收集的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收集方法以及其它具體要求； ? 能夠指揮、協(xié)調(diào)復(fù)雜的信息收集工作（如大型的市場調(diào)研等）。 3 分析非常復(fù)雜的問題，權(quán)衡多種方案的優(yōu)劣。 ? 關(guān)心公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，對公司整體情況比較了解； ? 能夠根據(jù)公司整體要求不斷調(diào)整、改進(jìn)工作思路和方法。 ? 對具體工作任務(wù)做出時間安排，以保證能夠按時完成工作任務(wù)； 2 平衡工作重點(diǎn)，有條不紊地開展工作。并列了一個非常詳細(xì)的計劃表。 3 對復(fù)雜任務(wù)的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，確保不出錯誤。 3 面對困難，積極尋求解決辦法，完成工作任務(wù)。 ? 能夠?qū)π蝿莸淖兓兴A(yù)見，并事先對 變化有所準(zhǔn)備； ? 面對變化，及時對個人的工作方式、方法進(jìn)行調(diào)整。他保持冷靜，運(yùn)用 HSE 管理制度和國家法律法規(guī)，迅速制定了應(yīng)急預(yù)案，及時發(fā)往作業(yè)區(qū)，指導(dǎo)作業(yè)區(qū)人員妥善處理了此事。 ? 站在別人的角度考慮問題，對溝通對象所關(guān)心的問題做出積極回應(yīng)，表示理解； ? 通過對方的情緒、語調(diào)、面部表情等領(lǐng)會言外之意，了解他人尚未明確表達(dá)的意圖。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 清楚表達(dá)。 素質(zhì)要素名稱 書面表達(dá)能力 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ： 主要是指寫作能力，要求能用書面形式傳達(dá)意見、觀點(diǎn)和信息。 ? 能夠運(yùn)用多種文體編寫結(jié)構(gòu)復(fù)雜的文字材料； ? 能夠指導(dǎo)他人編寫公司級的重要文件。 4 自如運(yùn)用 ? 能夠進(jìn)行復(fù)雜的會話，在專業(yè)和日?？谡Z方面可以自如表達(dá)自己的意思 ； ? 閱讀復(fù)雜的專業(yè)文獻(xiàn)； ? 寫出復(fù)雜的專業(yè)文章，行文符合慣常習(xí)慣，很少出現(xiàn)用詞不當(dāng)； ? 如果外語為英語，則相當(dāng)于托福 610 分以上水平。 4 使用間接的影響策 略，影響外部組織的決策。 ? 能夠建立比較廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并利用它促進(jìn)工作的進(jìn)一步開展； ? 了解外部人員的性格、個人喜好，建立并維系長期融洽的合作關(guān)系。 ? 關(guān)心員工，了解員工的生活和工作情況； ? 和員工就工作中的事情進(jìn)行及時溝通，幫助其解決工作中的問題； ? 當(dāng)面臨團(tuán)隊內(nèi)部公開的矛盾和分歧時能夠及時解決，維護(hù)團(tuán)結(jié)。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 指導(dǎo)下屬工作。于是，在會議上，他鼓勵大家主動發(fā)言，當(dāng)有大型活動時，也要求員工全部參加，這就是“培養(yǎng)人才”的 3 級表現(xiàn)。 ? 關(guān)心下屬的發(fā)展，了解其職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和策略、個人的優(yōu)勢和不足，提供咨詢和指導(dǎo)； ? 充分了解每位下屬的特點(diǎn)，能夠在不同情境下對不同的下屬使用不同的指導(dǎo)方法； ? 在團(tuán)隊中或部門內(nèi)部創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，提供各種有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)機(jī)會。 ? 增進(jìn)團(tuán)隊或部門 成員的歸屬感，使每一位員工都感到自己是團(tuán)隊中的一員，保護(hù)并提升團(tuán)隊或部門在外的聲譽(yù)； ? 考慮員工個人優(yōu)勢，合理分配工作任務(wù)，提高團(tuán)隊工作績效。 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能 力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 ? 事例： 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼 庭續(xù)余糯鯉賠 市場銷售部門的員工要經(jīng)常和國外石油公司打交道，是否善于和他們建立起融洽和關(guān)系以及社交網(wǎng)絡(luò)的大小對于市場工作的成功非常重要。 ? 與外部人員保持工作上的友好接觸，建立比較融洽的工作關(guān)系； ? 了解工作中經(jīng)常接觸的客戶、供應(yīng)商或政府部門等人員的基本信息。 2 了解影響對象特點(diǎn)，引起興趣。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 簡單運(yùn)用 ? 能夠進(jìn)行簡單的日常會話； ? 閱讀簡單的外文資料； ? 進(jìn)行簡單的書面交流，例如，發(fā)一些簡單的電子郵件，字?jǐn)?shù)在100 字左右，沒有太多的語法錯誤，基本可以表達(dá)清楚。 ? 文字表達(dá)思路清晰、言簡意賅； ? 能夠獨(dú)立完成部門級別的書面文件，基本上不需要做大的修改。 3 具備比較出色的演講技能。 ? 事例： 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 通常我們會認(rèn)為中國人講話很含蓄，而外國人講話很直白，但其實(shí)不然，很多國家人的也象中國人一樣，其字里行間隱含著很多含義。 ? 表現(xiàn)出愿意傾聽的態(tài)度，不隨意打斷他人的談話。 ? 根據(jù)環(huán)境變化，帶領(lǐng)他人及時對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、行動方案等進(jìn)行必要的修正，確保公司的運(yùn)營和發(fā)展； ? 準(zhǔn)確把握變動的客觀環(huán)境為公司所帶來的市場機(jī)會，有目的、有計劃的采取有一定前瞻性的行動，將劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。 素質(zhì)要素名稱 應(yīng)變能力 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ： 順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)整做事策略和行為方式的能力。 素質(zhì)要素名稱 執(zhí)行能力 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ： 克服阻力、合理應(yīng)對突發(fā)問題、貫徹執(zhí)行上級要求、努力達(dá)成目標(biāo)的能力。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 按規(guī)程辦事，耐心細(xì)致。 4 制定較大規(guī)模團(tuán)隊的工作計劃。 ? 結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定本業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)劃； ? 具有戰(zhàn)略眼光，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。 素質(zhì)要素 名稱 宏觀思考 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ：也可以稱為系統(tǒng)思考或大局觀，就是用整體的、全局的思維方式思考問題的能力。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 分析日常工作中的問題，獨(dú)立解決問題。 ? 根據(jù)工作任務(wù)的需要， 分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息； ? 獨(dú)立確定合適的信息收集渠道，并選取有效的方法收集信息。 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 ? 事例 1： 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 銷售人員在和客戶談判的過程中可能會遇到故意刁難，懷疑甚至輕視 XX公司的技術(shù)力量，如果這時員工能夠控制自己的氣憤情緒，繼續(xù)冷靜地進(jìn)行談判工作，這時的表現(xiàn)就屬于“情緒控制”的 2 級表現(xiàn) 。 2 壓力下，反應(yīng)冷靜。 ? 愿意承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開拓一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）； ? 不害怕面對失敗，表現(xiàn)出百折不撓的精神。 某公司素質(zhì)模型手冊報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹(jǐn)莖袱孕奉尼庭續(xù)余糯鯉賠 素質(zhì)要素名稱 自信心 素質(zhì)要素