量販店的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)技巧分析-文庫吧在線文庫
【正文】 服代表作處理。我建議區(qū)分為：（1） 生鮮批發(fā)商場(chǎng)（2） 傳統(tǒng)批發(fā)商（3） 一個(gè)食品批發(fā)折扣商（倘若有的話）（4） 二個(gè)百貨批發(fā)折扣商（倘若有的話）分析他們的優(yōu)缺并檢視之，競(jìng)爭(zhēng)者信息的得知管道是來自于我們的顧客：他們?cè)谀睦镔I？花了多少錢？這些可提的信息可以用來做為商品、價(jià)格、和促銷決定的依據(jù)。（6） 我們的餐飲客戶應(yīng)該給予特別關(guān)注。那也就是為什么最好由專人來做的原因了！最重要的是拿正常商品與正常商品做比較，而不是和促銷商品比。（五）促銷： 在流通業(yè)里，對(duì)外促銷是用來不斷傳達(dá)公司的形象給目標(biāo)客戶，將好奇的、愉快的顧客盡可能經(jīng)常地吸引到店里，并且區(qū)分我們和競(jìng)爭(zhēng)者， 以達(dá)最終目標(biāo)：增加業(yè)績(jī) 店內(nèi)促銷是來激起客戶的興奮感。采購部在往后的幾個(gè)星期內(nèi)的促銷品，將會(huì)以非常非常低的價(jià)格出現(xiàn)在快訊，請(qǐng)確定你們貨訂得夠多?。?）店內(nèi)促銷：（A） 由食品或百貨營(yíng)業(yè)部自行計(jì)劃；確定有足夠的存貨，并且標(biāo)示清楚。（E） 廣播：做一份能吸引人的廣播詞交叉廣播（一小時(shí)8次）。） 主動(dòng)積極的促銷，不要只等總公司的指示，每個(gè)點(diǎn)子都可以拿出來討論?。ㄒ唬?結(jié)論：對(duì)市場(chǎng)地位付責(zé)任雖然不容易，但確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。X 公司對(duì)供應(yīng)商的貢獻(xiàn)所做的回饋。為成功的區(qū)分商品，每一商品群必須至少包含下列各點(diǎn)兩點(diǎn)以上：品牌選擇品質(zhì)，設(shè)計(jì)，質(zhì)料價(jià)格水平包裝尺寸/型式商品群中的品目多寡決定于：消費(fèi)/使用的頻率（市場(chǎng)大或小）品牌知名度（是否為市場(chǎng)上重要品牌。一個(gè)新產(chǎn)品（真正新、不同包裝、不同尺寸、新供應(yīng)商）的推展，在采完全自助的購物環(huán)境下，需要我們主動(dòng)的支持促銷活動(dòng)，才能達(dá)到成效。太高或太低在銷售及利潤(rùn)上均會(huì)造成極大差異。七、促銷我們最好的促銷是一個(gè)好的組合加上誘人的價(jià)格額外的促銷活動(dòng)是為達(dá)成：增加銷售創(chuàng)造促銷收入支持供應(yīng)商介紹新產(chǎn)品基本上我們有兩種促銷方式郵寄DM店內(nèi)促銷店內(nèi)促銷可以是公司名稱/品牌支援（燈示、其他裝飾）展示（在各種不同時(shí)期）試吃展示這些活動(dòng)不僅能增加銷售及促銷收入，且能給顧客帶來采購的樂趣，而這能使顧客更勤于來店。3． 不要先步且/或不能讓步太多，這樣做會(huì)增加失敗的風(fēng)險(xiǎn)。這會(huì)使供應(yīng)商信任你，因?yàn)槟銋⑴c了他，而他也確實(shí)知道你們談了什么。11． 絕對(duì)不要告訴他總銷售額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。3. 商品：我們的優(yōu)勢(shì)之一是能提供一次購足的服務(wù)，為此， 我們必須滿足核心顧客70％的商品需求，所以應(yīng) 注意：A. 商圈內(nèi)的特殊品牌B. 全國(guó)性或全省性的品牌C. 自有品牌D. 檢查我們的小分類的標(biāo)準(zhǔn)，不要太細(xì)，否則品項(xiàng)太 多會(huì)讓顧客覺得難以選擇，比計(jì)劃中還要早離開。 ②檢討廣告的覆蓋程度是否合理，充分 利用會(huì)員卡中留下的信息。9． 不要玩權(quán)力游戲。一個(gè)談判高手會(huì)攻擊你的弱點(diǎn)以削減你的強(qiáng)處。然后，我們訂定付款條件（如公司規(guī)定，但無論如何不能少于30天）。六、產(chǎn)品周期幾乎每一種產(chǎn)品都難逃周期的沖擊：初期強(qiáng)勁消費(fèi)/銷售的成長(zhǎng)階（1），中期穩(wěn)定銷售階段（2），及末期衰退階段（3）。 我們選擇最好的商品以使顧客能認(rèn)同我們?？砂ǎ盒律唐罚放菩?特別的包裝特價(jià)季節(jié)性的商品必須特別留意：多樣選擇及早開始及早結(jié)束禮盒的生意是極大的。所有條件（不論為何）都必須以書面確認(rèn)。顧客均欲大量購買。每二周的快訊。（D） 對(duì)于受歡迎的生鮮產(chǎn)品應(yīng)該每天做促銷。因?yàn)槲覀兊男抡?，這些商品的業(yè)績(jī)將會(huì)增加許多。假如遇到價(jià)格上的問題，就直接通知他，你會(huì)在48小時(shí)內(nèi)得到答案，如果非常緊急，你可以直接改價(jià)，如果你致力于良性溝通，對(duì)于這方面的需要將是非常有限的。也要確定季節(jié)性商品（冷氣機(jī)，禮盒，衣物）能夠在換季的一個(gè)月前開始在店內(nèi)大量展示。（2） 全國(guó)品牌的可能性或僅次于自有品牌的知名品牌商品。為了增加客服代表的效率，我建議可以將要拜訪的區(qū)域劃分成和客服代表人數(shù)一樣多（通常有四個(gè)）。為了增加我們的主動(dòng)開發(fā)顧客且將我們的市場(chǎng)潛力發(fā)揮到極點(diǎn)，所以我們的客服代表用有計(jì)劃有組織的方法工作。為了把你們每個(gè)人都訓(xùn)練成為生意人，所以應(yīng)該發(fā)展出一套入門計(jì)劃。最重要的就是了解你們市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（B）組織一個(gè)專門收集這些資訊的系統(tǒng)：假如記憶力不夠好，只要一張紙和一支鉛筆就能解決得了。）（3） 持續(xù)性的客訪：檢查是否所有的潛在客戶都已登記。（三） 商品：我們的優(yōu)勢(shì)之一就是我們提供一次購足的服務(wù)。最好的方法就是去拜訪他們，在廚房與之洽談，試著找出我們所遺漏的重要產(chǎn)品?；疽?guī)則：我們不跟競(jìng)爭(zhēng)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)（可能有例外的時(shí)候）。我們必須要有新商品，否則店變得很無趣，展示或試吃新商品，提價(jià)特別價(jià)格，了解顧客的想法，以增加業(yè)績(jī)，在人中處展示吸引人的促銷商品，可以促使顧客一進(jìn)門就買，在收銀機(jī)臺(tái)前的特價(jià)品也具有相同的功用。（B）
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