聯(lián)眾智達(dá)諾貝爾—諾貝爾培訓(xùn)手冊(cè)之一-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 價(jià)格：希望購(gòu)買的磁磚在同等質(zhì)量檔次下價(jià)格最低。 這套小冊(cè)子，介紹了一些有關(guān)公司及產(chǎn)品、終端導(dǎo)購(gòu)的原則和技巧、顧客心理、信息反饋及審美常識(shí)。 公司專營(yíng)中高檔“諾貝爾”牌產(chǎn)品，形成了以仿石外墻磚、完全?；?、歐式經(jīng)典瓷片、仿古磚、水切割藝術(shù)磚等數(shù)百個(gè)適合不同需求的系列產(chǎn)品。l 經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)、價(jià)值 【“零缺陷”品質(zhì)】在品質(zhì)觀上，我們追求“零缺陷”的產(chǎn)品品質(zhì)。l 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：成為全球最優(yōu)秀的裝飾用品供應(yīng)商 第二章 我賣的是什么？——認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和品牌：諾貝爾產(chǎn)品按品類分主要有：內(nèi)墻磚、拋光磚、釉面磚和亞光磚； 按尺寸可分為幾大系列：25系列、28系列、45系列、63系列。諾貝爾藝術(shù)磚主要包括組花、單花、腰線、轉(zhuǎn)角，其主要適于釉面內(nèi)墻磚配套使用。5%177。%177。 ●用水泥砂漿找地面或墻面，按磚體尺寸劃好線，劃線時(shí)需預(yù)留35mm的灰縫，經(jīng)防粘結(jié)物與磚體膨脹系數(shù)不一致而導(dǎo)致不良后果產(chǎn)生。●污漬若用布難以擦去屬正?，F(xiàn)象，可用家用鋼絲圈試擦，即可輕松去除污漬而不損傷產(chǎn)品表面。鋪貼前●依包裝上標(biāo)示的產(chǎn)品的等級(jí)、尺寸、色號(hào)與實(shí)物對(duì)照看是否有差異，以免誤鋪?！袢粘？捎眉矣孟礉嵕?、肥皂等清潔。美存在于生活的方方面面，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求就是對(duì)美的追求，同時(shí)他們也在追求的過(guò)程中創(chuàng)造了美。歸納起來(lái)，目前家居市場(chǎng)的裝飾風(fēng)格大致可分為八種類型，即中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，鄉(xiāng)土風(fēng)格、自然風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、西洋古典風(fēng)格、西洋現(xiàn)代風(fēng)格、日式風(fēng)格、混合型風(fēng)格（中西結(jié)合式風(fēng)格）。這些做法在別墅建筑中特別突出，備受消費(fèi)者喜愛。善用各種花飾、豐富的木線變化、富麗的窗簾帷幄是西式傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾的固定模式。如傳統(tǒng)的屏風(fēng)、茶幾，現(xiàn)代風(fēng)格的墻畫及門窗裝修，新型的沙發(fā)，使人感受到不拘一格的風(fēng)格。是以顧客的購(gòu)買需求和購(gòu)買心理分析為中心，將銷售商品的名稱、價(jià)格、品種和銷售地點(diǎn)等信息傳達(dá)給顧客。由此可見，終端導(dǎo)購(gòu)人員必須是雙向的信息提供者，一方面從顧客中捕捉信息，另一方面又把恰當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o顧客。 POP廣告的功能： 可以代替導(dǎo)購(gòu)人員回答顧客提出的問(wèn)題 使顧客的購(gòu)買活動(dòng)變得簡(jiǎn)單容易，輕松愉快 為顧客省去找尋商品的麻煩 為顧客提示出應(yīng)購(gòu)買的商品的種類，不至于遺漏 提示顧客新品面市的信息終端導(dǎo)購(gòu)員能直接與顧客進(jìn)行交流和溝通，有利于樹立企業(yè)形象，建立企業(yè)與顧客最直接的良好的關(guān)系，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題?！ ∫话阏f(shuō)來(lái)，消費(fèi)者進(jìn)入商店購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段的一系列心理過(guò)程：注目——興趣——聯(lián)想——欲望——比較權(quán)衡——信任——行動(dòng)——滿足盡管有時(shí)不那么明顯?？赏扑]“簡(jiǎn)約之美”、“蘭心蕙質(zhì)”、“咖啡情緒”等系列的產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)中可推銷“典雅灰”、“清高”、“基督山伯爵”、63系列經(jīng)典風(fēng)情的“永恒”、“夢(mèng)幻藍(lán)調(diào)”等。l 鄉(xiāng)土風(fēng)格：主要表現(xiàn)為尊重民間的傳統(tǒng)習(xí)慣、風(fēng)土人情，保持民間特色。消費(fèi)者的審美心理活動(dòng)過(guò)程也是審美的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程的集合?！袢绱u面出現(xiàn)少許輕微的劃痕，在劃痕處涂抹牙膏，用柔軟的干布用力擦拭，即可修復(fù)。鋪貼：●用涂布器將325號(hào)1：1水泥漿涂在拋光磚的后面，使其厚度均勻?！癖M管諾貝爾產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到甚至超過(guò)了國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)常保養(yǎng)仍是產(chǎn)品耐用常新的關(guān)鍵要素。鋪貼后：●粘漿稍干后，用木屑或細(xì)砂置于磚面，清潔余漿及磚面。%177。%且不超過(guò)2mm177。5%177。l 釉面磚，因其規(guī)格尺寸一般較小，通常被人們形象地稱為“瓷片”?！尽傲憔嚯x”服務(wù)】在服務(wù)觀上，我們追求“零距離”的服務(wù)。 綠色空間、愉悅體驗(yàn)，諾貝爾創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)時(shí)尚生活。 公司以創(chuàng)造“健康優(yōu)質(zhì)時(shí)尚生活”為經(jīng)營(yíng)宗旨，發(fā)揚(yáng)獨(dú)創(chuàng)的“”合作奉獻(xiàn)精神。 終端導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)與消費(fèi)者直接接觸的橋梁。 質(zhì)量：希望磁磚的物理性能好又安全（使用壽命較長(zhǎng)、花色的格調(diào)符合整體環(huán)境，同時(shí)又符合有個(gè)性、無(wú)污染、抗腐蝕、環(huán)保等要求），花片、腰線、磁磚配合得體，也符合整體裝修風(fēng)格，使用效果好（耐臟等）。比如，有的拘謹(jǐn)保守，有的隨意大膽；有的問(wèn)這問(wèn)那，有的一言不發(fā)；有的求實(shí)求廉，有的求名求美；有的趕時(shí)髦、追求時(shí)尚，有的崇尚傳統(tǒng)和古典風(fēng)范，等等。具體表現(xiàn)在：216。（即性價(jià)比最高）216。希望對(duì)銷售一線的導(dǎo)購(gòu)員有所裨益，并希
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