【正文】 場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 人力資源部 CI委 審計(jì)部 監(jiān)察室 技術(shù)中心 發(fā)展部 企劃部 證券部 期貨 部 總經(jīng)辦 董事長(zhǎng)辦 原料部 生產(chǎn)部 品管部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 人力資源部 CI委 審計(jì)部 監(jiān)察室 技術(shù)中心 發(fā)展部 企劃部 證券部 期貨部 總經(jīng)辦 滿意度得分 附件六、子公司滿意度調(diào)查表 編號(hào) 年某公司子公司滿意度調(diào)查表 評(píng)價(jià)公司 評(píng)價(jià)部門 被評(píng)價(jià)部門 項(xiàng)目 內(nèi)容 權(quán)重(100%) 得分 需求了解 積極主動(dòng)了解子公司工作上的需求 10 工作指導(dǎo) 及時(shí)性 10 內(nèi) 容適用、權(quán)威有效性 10 合計(jì) 解決問題 解決問題有效率 10 解決方案合理有效 10 合計(jì) 信息溝通 主動(dòng)、及時(shí) 20 人才培養(yǎng) 注意子公司人員的知識(shí)技能的提高 10 工作態(tài)度和方法 態(tài)度積極，方法有效 20 總計(jì) 100 備注：評(píng)價(jià)部門將評(píng)分結(jié)果送交人力資源部，由人力資源部進(jìn)行匯總處理；其中，對(duì)人力資源部的評(píng)價(jià)得分結(jié)果，直接送交總經(jīng)理 關(guān)鍵事件說(shuō)明表 10的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例說(shuō)明 0的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例說(shuō)明 評(píng) 價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的工作改進(jìn)建議 附件七、子公司滿意度調(diào)查匯總表 某公司子公司滿意度調(diào)查匯總表 子公司 名稱 被評(píng)價(jià)部門 原料部 生產(chǎn)部 品管部 市場(chǎng)部 人力資源 部 辦公室 財(cái)務(wù)部 技術(shù) 中心 滿意度得分 附件八、考核申訴表 某公司考核申訴表 部門 崗位 申訴人 申訴項(xiàng)目 申訴內(nèi)容 事例證明 申訴項(xiàng)目 1 申訴項(xiàng)目 2 申訴項(xiàng)目 3 人力資源部 意見 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見 附件九、 KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10 出色，該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益 8 優(yōu)秀，該項(xiàng)工作績(jī)效超出常 規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo) 6 良好，該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì) 量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo) 4 需改進(jìn)，該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、 數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響 2 不良，該項(xiàng)工作 績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響 0 差，該項(xiàng)工作績(jī)效根本沒有達(dá)到正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距很大，由于主觀原因沒有完成任務(wù)，有重大投訴發(fā)生，給公司造成大損失或不良 備注 考核評(píng)分時(shí)只能從這六個(gè)等級(jí)中選擇，當(dāng)選擇 10和 0時(shí)必須有具體的事例說(shuō)明，并填寫關(guān)鍵事件說(shuō)明表 附件十、能 力考核評(píng)分說(shuō)明表 人際交往能力 關(guān) 系 建 立 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 剛愎自用不易與他人相處，自我封閉 較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系 團(tuán) 隊(duì) 合 作 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 解 決 矛 盾 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇到矛盾不知如何解決 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 敏 感 性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺 有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決 對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕? 影響力 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無(wú)法與人協(xié)調(diào) 尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) 說(shuō) 服 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 說(shuō)服別人比較困難 能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見 能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服別人接受某一看法與意見 低 目標(biāo) 高 應(yīng) 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 變 能 力 待人處世刻板，適應(yīng)性差 對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng) 影 響 能 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對(duì)他人幾乎無(wú)影響力或完全