【正文】 價值的商標之列。 結(jié)合小天鵝公司的具體情況，經(jīng)過專家調(diào)查、分析、論證，并吸取國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，明確全面開拓白色家電市場，并對“以洗為主、同心多元”賦予了新的含義：在今后的經(jīng)營工作中，要以洗滌產(chǎn)品為核心，以品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新為根本切入點，重點突破空調(diào)、冰箱、洗碗機市場，盡快形成洗衣機、空調(diào)、冰箱、 洗碗機四大支柱產(chǎn)業(yè)，全面拓展白色家電市場。 小天鵝發(fā)展過程中的重點工作 ? 先做強再做大主業(yè) 圍繞洗滌技術(shù)，重點作好洗滌產(chǎn)品，首先使洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的實力位居前列，穩(wěn)固洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)市場地地位，在此基礎(chǔ)上大力拓展白色家電市場。設(shè)立管理成果獎，如提取材料節(jié)約成本、制造費用節(jié)約成本等，獎勵有關(guān)人員。小天鵝美國技術(shù)公司、日本技術(shù)公司、德國技術(shù)公司，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導(dǎo)向，使小天鵝產(chǎn)品與世 界一流水平保持同步。組織機構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了保障。 G 相容性項目 信息 材料 質(zhì)量委員會 環(huán)境委員會 國家認定企業(yè)技術(shù)中心 專家委員會 技術(shù)委員會 信息委員會 知識產(chǎn)權(quán)委員會 產(chǎn)品設(shè)計 研究開發(fā) 東大研究院 測試中心 德 .日 .美公 司 微控制器 電氣 專利 標準化 質(zhì)量、認證 洗 衣 機 工 業(yè) 設(shè) 計 空 調(diào) 冼 碗 機 微 控 制 器 相 關(guān) 技 術(shù) 驅(qū) 動 技 術(shù) 洗 滌 機 理 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 18 小天鵝的研究開發(fā)條件 小天鵝擁有 CAD/CAE/CAM， PDM 等先進設(shè)計、分析、技術(shù)管理及加工軟件，從微機、工作站到小型機的配置，擁有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專用專利數(shù)據(jù)庫、專用信息數(shù)據(jù)庫。測試中心建立了洗衣機自動綜合試驗室、壽命試驗室、環(huán)境模擬實驗室、振動噪音 室、電器安全實驗室，并擁有 PIV 水流測試儀、快速成型機、 EMC 測試儀等先進設(shè)備。 未來 10 年，家電技術(shù)的主要發(fā)展趨勢將是： ● 高能效； 隨著人類無限需求與有限資源的矛盾日益突出，節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，越來越受到世界各國政府及國際組織的高度重視。 ● 智能化 操作更簡單，維修更方便。 1998 年，公司制定了《無錫小天鵝股份有限公司保護知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定》。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 24 三、小天鵝技術(shù)創(chuàng)新方案 技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)思想 依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細分析了公司的技術(shù)能力，經(jīng)過科學(xué)的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、未來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針和思想： 核心技術(shù) 這是進一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；小天鵝洗滌核心技術(shù)應(yīng)達到領(lǐng)先地位，同時從洗滌技術(shù)向清潔技 術(shù)延伸。 相關(guān)技術(shù)包括驅(qū)動技術(shù)、電機技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機械結(jié)構(gòu)、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。對這種現(xiàn)象和未來技術(shù)的發(fā)展，我們不能熟視無睹。因此，未來家電產(chǎn)品必將迎合這一發(fā)展趨勢，逐漸轉(zhuǎn)向節(jié)能、環(huán)保型產(chǎn)品。 根據(jù)有關(guān)方面對供水需求的預(yù)測，我國水資源供需形勢嚴峻局面將長期存在。因此，開發(fā)節(jié)水型洗衣機是一項十分緊迫地任務(wù)。洗碗機對水質(zhì)的要求最高，柜式洗碗機采用離子交換和加熱的方法軟化水，滾筒洗衣機加熱功能既提高了洗凈比，又具軟化水功能。纏繞度檢測在傳統(tǒng)的感應(yīng)電機驅(qū)動系統(tǒng)中是很難實現(xiàn)的，只有在位置傳感的直流驅(qū)動系統(tǒng)中，通過位置傳感信號精確檢測轉(zhuǎn)速，才可檢測負載力矩大小的變化，判斷洗滌物的纏繞狀態(tài)。儲水節(jié)水型洗衣機的箱體結(jié)構(gòu)在洗衣機高速脫水狀態(tài)耦聯(lián)振動，是儲水節(jié)水型洗衣機結(jié)構(gòu)設(shè)計面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時代的到來， 人類正進入數(shù)字通信時代，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展突飛猛進。 使用、操縱家用設(shè)施的各不相同和繁瑣犧牲了人們很多寶貴的休閑時光，給人們增添了不少煩惱。家庭自動化系統(tǒng)可以幫助人們合理使用各種家用設(shè)施，使人們用最少的開支獲得想要得到的生活需要。 技術(shù)創(chuàng)新的主要切入點涉及： ● 白色家電的節(jié)電、節(jié)水、降噪技術(shù)； 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 34 ● 新一代洗滌機理； ● 信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)； ● 新一代制冷、制熱機理； ● 新一代能源和驅(qū)動技術(shù)的應(yīng)用； ● 家電智能化及微電子－機械系統(tǒng)（ MEMS）在家電中的應(yīng)用； ● 基于網(wǎng)絡(luò)的家電集中管理系統(tǒng)； ● 舊家電的回收和利用； ● 清潔生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用； ● 新材料的應(yīng)用，包括包裝材料替代、現(xiàn)用材料的更新、替代和回收利用等領(lǐng)域。 加強用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目的來源，避免重復(fù)和盲目勞動。 在項目投標和招標時，建立公開、公平的競爭機制；在項目的管理過程中，以投入和產(chǎn)出實行規(guī)范、合理的考核；在分配政策上，向效益和能力傾斜，兼顧公平，不限定最高數(shù)額。例如授予各種榮譽稱號、帶薪休假等，選派有成績的科技人員出國進修和考察學(xué)習(xí)。保證科技投入有效運作，確保重點技術(shù)創(chuàng)新項目的經(jīng)費投入。 在技術(shù)創(chuàng)新的各重要環(huán)節(jié)和階段，如構(gòu)思產(chǎn)生、技術(shù)創(chuàng)新倡無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 40 導(dǎo)者、項目負責(zé)人、信息守門人、指導(dǎo)者，都要培養(yǎng)一些關(guān)鍵角色擔當者，以提高技術(shù)創(chuàng)新的整體協(xié)作能力。 (9) 完善項目管理 實施規(guī)范化的項目管理，是提高技術(shù)創(chuàng)新速度和合理配置資源的一個重要方面。 把技術(shù)中心建設(shè)成集團公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和白色家電核心技術(shù)的研究、推廣、應(yīng)用中心，在集團公司范圍內(nèi)進行技術(shù)創(chuàng)新的擴散，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供保障。創(chuàng)新思維需要以豐富的知識為基礎(chǔ)，鼓勵終身學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度。通過產(chǎn)學(xué)研合作雙方同時受益，表現(xiàn)為在完成項目的過程中，一是雙方共同提高，共同受益。把所有的產(chǎn)學(xué)研項目予以分類，對重點項目配備年輕有為的技術(shù)人員，同時給予資金無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 46 上的大力支持；定期對項目的進展情況進行評審；對各個項目組遇到的問題給予解決和協(xié)調(diào)。 如何組織和實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新？我們認為技術(shù)創(chuàng)新體系是技術(shù)創(chuàng)新運作的平臺，是技術(shù)創(chuàng)新的組織系統(tǒng)。正如小天鵝集團董事長、總裁朱德坤所說：“入股合辦研究院，正是出于為產(chǎn)業(yè)升級和跨行業(yè)發(fā)展進行技術(shù)儲備的戰(zhàn)略考慮。 相關(guān)技術(shù)包括驅(qū)動技術(shù)、電機技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機械結(jié)構(gòu)、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。基無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 51 于網(wǎng)絡(luò)的家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務(wù)等等都將是我們關(guān)注的目標和投資的方向。 因此，技術(shù)創(chuàng)新必須以市場需求為導(dǎo)向，以高新技術(shù)成果為基礎(chǔ)。小天鵝技術(shù)人員被實踐證明有能力、并作出成績的，公司不拘一格予以提拔任用，不僅在收入上予以體現(xiàn)，而且在政治上予以關(guān)心，適時把有貢獻的科技人員評為企業(yè)的杰出員工、崗位能手、技術(shù)標兵等。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 53 迎接 WTO 走產(chǎn)品標準國際化道路 世紀之交，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，以及中國即將加入 WTO，給我們帶來了空前的機遇和挑戰(zhàn)。這對我國技術(shù)法規(guī)和強制 性標準的制定提出了新的要求。 根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化司 97 年進行的調(diào)查，有 %的強制性國家標準不符合 WTO/TBT 的規(guī)定，而強制性行業(yè)標準和強制性地方標準不符合 WTO/TBT 的情況更為突出。這些要求或標準是否應(yīng)采用相應(yīng)的國際標準或采用程度如何，是目前產(chǎn)品標準化的重要課題。這與我國的推薦性標準基本一致。國家標準對國際標準采用不夠及時和全面，將不可避免地影響洗衣機產(chǎn)品的出口。這里的技術(shù)法規(guī)相當于我國的強制性標準。我國的技術(shù)法規(guī)政出多門，十分復(fù)雜，與 TBT 的宗旨有違背之嫌，應(yīng)是加入 WTO 后的一個改革焦點。技術(shù)壁壘協(xié)定（ WTO/TBT）宗旨是在認識到技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序能為提高生 產(chǎn)效率、推進國際貿(mào)易、保護國家根本安全利益等做出重大貢獻并積極鼓勵制定它們的同時，確保這些技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序不給國際貿(mào)易制造不必要的障礙。三年來，共安排出國考察 100 多人次，參加各種 技術(shù)培訓(xùn) 150 多人次，大大提高了科技人員的技能和水平 。在公司內(nèi)部要求加快信息的傳播速度，倡導(dǎo)快速反應(yīng)、立即行動。 99 年 10 月， 我們和江蘇省專利管理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合作建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。與美國 Pamp。 洗滌技術(shù)是我們的核心技術(shù)，包括洗滌機理和微控制 技術(shù)。 小天鵝技術(shù)創(chuàng)新體系的多角支撐為多個海外分支機構(gòu)、兩個與跨國公司合作建立的實驗室、家電測試中心、子公司技術(shù)部門以及東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院。 世紀之交，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，以及中國即將加入WTO，給我們帶來了空前的機遇和挑戰(zhàn)。小天鵝公司重視與科研院所建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，進行全面的合作，投入資金為科研機構(gòu)添置和更新科研手段。要提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)可以有兩種基本的戰(zhàn)略選擇。 豐富的創(chuàng)新思維需要有一個良好的、有利于創(chuàng)新的文化氛圍，應(yīng)該提倡 自由交流和協(xié)作精神 ，鼓勵提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。 (11) 標準化 中國加入 WTO 后， 市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大的生存空間。 速度的高低綜合反映了技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)作能力，在兼顧質(zhì)量的同時，加快技術(shù)創(chuàng)新的速度，不斷縮短產(chǎn)品研制和上市周期。 (5) 營銷策劃 廣告宣傳作為一種大眾傳播媒介，是當今企業(yè)廣泛采用的一種技術(shù)擴散渠道。 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)一項綜合性很高的系統(tǒng)工程，最高管理者必須親自參與和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新活動，為公司的技術(shù)創(chuàng)新活動配置資源。 在人力資源的開發(fā)上，區(qū)別對待，對技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃。為了迎合現(xiàn)代家居風(fēng)格和人們的不同審美要求，小天鵝洗衣機在造型和色彩上也要表現(xiàn)出了這一趨勢。 家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費者的明顯或潛在需求，我們的技術(shù)創(chuàng)新首先面對消費者，反映顧客的需求，使顧客滿意。另外，家庭自動化系統(tǒng)在技術(shù)上的先進性也是不言而喻的。 安全需要是目前每個家庭面臨的重要問題，沒有哪一個人希望自己辛辛苦苦換來的勞動成果被偷走或燒毀，而目前單獨使用的安全報警系統(tǒng)則因功能有限、可靠性差得不到普及。 隨著人民生活水平的不斷提高，家庭中使用的家用電器產(chǎn)品和各種其它生活用具及設(shè)施越來越多。 納米材料是當今材料科學(xué)的研究前沿，塑料抗菌劑是納米材料技術(shù)的一個應(yīng)用，給健康洗衣機的開發(fā)帶來新的研究方向。波輪洗衣機向大容量、節(jié)水型發(fā)展，滾筒洗衣機向高轉(zhuǎn)速改進，傳統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計方法已不能滿足新型洗衣機的 設(shè)計要求。在洗滌開始階段，光電傳感器能測量洗滌劑的溶解度，配合控制系統(tǒng)使洗滌劑迅速溶解，發(fā)揮洗滌劑功效。在全球經(jīng)濟一體化的今天，國外著名洗滌劑公司在中國建立了實驗研究中心，研究中國人生活習(xí)性的污漬和洗滌技術(shù)，但研究成果一直列為技術(shù)秘密，不向外界公布。 另一方面，由于水資源的市場化，我國城鎮(zhèn)居民節(jié)水意識 也日漸增強，對洗衣機的節(jié)水情況給予了極大地關(guān)注，對節(jié)水型洗衣機地需求也日益增加。外轉(zhuǎn)子直流無刷電機可直接驅(qū)動波輪，省去了傳統(tǒng)波輪洗衣機上使用的行星減速器，減少了洗衣機運動部件，是當今波輪洗衣機發(fā)展的最高水平。另外，生活節(jié)拍的加快，使上班族只無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 27 能選擇早、晚時間、在密集的公寓房中洗衣，因此要求盡量減少噪音對家人和鄰居的影響。與美國Pamp。 隨著國際、國內(nèi)技術(shù)市場競爭的加劇，妨礙技術(shù)引進的因素也逐漸增加，例如引進技術(shù)的先進性、使用性以及適時性都受到了很大的限制，因此，企業(yè)的創(chuàng)新不能主要依靠技術(shù)引進。 專利文獻匯集了大量的人類發(fā)明創(chuàng)造構(gòu)思與科研成果，為我們學(xué)習(xí)、借鑒世界各國的先進技術(shù)提供了重要的參考依據(jù)。 家電技術(shù)的發(fā)展趨勢，一方面是對家電企業(yè)的挑戰(zhàn)，另一方面也是國際貿(mào)易中，傳統(tǒng)的關(guān)稅壁壘向技術(shù)型非關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)化的必然產(chǎn)物。 與高能效趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，新型電機驅(qū)動裝置、直流無刷電機變頻技術(shù)的應(yīng)用，新一代開關(guān)磁阻電機的應(yīng)用技術(shù)，新型儲電裝置，新型加熱原理，新一代洗滌原理的應(yīng)用。 表 1：小天鵝引進技術(shù) 年代 合作伙伴 合作引進技術(shù) 國家 公司 技術(shù)名稱 技術(shù)類別 1986 年 日本 松下 離合器 愛妻號 NA711 全自動洗衣機 模糊控制技術(shù) 1992 年 日本 松下 模糊控制技術(shù) 1994 年 德國 博世西門子 滾筒洗衣機 1997 年 日本 松下 冰箱用壓縮機 1997 年 日本 松下 無氟家用電冰箱 1998 年 意大利 梅洛尼 家用洗碗機 1998 年 日本 麻拉 精密鑄件 1998 年 瑞士 蘇泰 工業(yè)洗衣機 /干衣機 環(huán) 保 型干 洗機 199