【正文】 9 年 日本 富士車輛 表 2：小天鵝自主開發(fā)技術(shù) 年代 自主開發(fā)技術(shù) 專利數(shù) 1986 年 日本 松下 離合器 愛妻號 NA711 全自動洗衣機 1992 年 日本 松下 模糊控制技術(shù) 1994 年 德國 博世西門子 滾筒洗衣機 1997 年 日本 松下 家用電冰箱用壓縮機 1997 年 日本 松下 無氟家用電冰箱 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 20 1998 年 意大利 梅洛尼 家用洗碗機 1998 年 日本 麻拉 精密鑄件 1998 年 瑞士 蘇泰 工業(yè)洗衣機 /干衣機 1999 年 日本 富士車輛 環(huán)保型干洗機 影響未來 10 年中國白色家電市場的主要技術(shù)因素 影響未 來 10 年中國家電市場的主要經(jīng)濟和技術(shù)因素有： (1) 農(nóng)村電網(wǎng)改造及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的大力發(fā)展，將提高家電在農(nóng)村市場的普及率，為家電企業(yè)提供更大的市場； (2) 住房改革及住房消費的政府推動，有助于家電市場的進一步發(fā)展和更新?lián)Q代； (3) 社會老年化問題與社會福利保障體系的建立，將促進公用事業(yè)的發(fā)展。近年來，技術(shù)中心采用先進設(shè)計分析軟件，從工業(yè)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、結(jié)構(gòu)分析、模具設(shè)計到模具加工全部采用三維設(shè)計軟件，并建成采用 PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。技術(shù)中心現(xiàn)有人員 124 人，博士 8 人，碩士 16 人，高級工程師 27 人，平均年齡 33 歲。這兩個實驗室的建立，大大提高了小天鵝在微控制技術(shù)研究和應(yīng)用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。在全國各大小城市，籌備建立100 個店中店，展示企業(yè)產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)實力。 ? 創(chuàng)新管理，完善激勵機制 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組和優(yōu)化的過程中，結(jié)合實施 SAP 軟件規(guī)范運作流程。擠身全球為數(shù)不多的幾個主要的洗衣機和洗碗機制造企業(yè)行列之中。 小天鵝具有健全的市場網(wǎng)絡(luò)體系和營銷優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。面臨日益飽和的家電市場，各大家電生產(chǎn)商紛紛進入跨產(chǎn)品，甚至跨行業(yè)的多元化擴張。即擁有以消費者為導(dǎo)向的管理機制，特別是面向消費者的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)能力，強大一致的品牌形象和發(fā)達高效的銷售網(wǎng)絡(luò)。 中國家電市場是全球最大的家電市場，洗衣機市場約占全球市場的 20％，冰箱市場約占全球市場的 20％。非飽和發(fā)展中市場中，中國市場以中國品牌為主，國際品牌開始進入。 江蘇省洗衣機產(chǎn)品測試站設(shè)在本公司，測試站建立了洗衣機自動綜合試驗室、壽命試驗室等。 至此， “小天鵝”已經(jīng)成為國內(nèi)品種最齊全、規(guī)模最大的白色家電集團之一。截止 99 年 12 月底，總資產(chǎn) 62 億元。 1997 年，公司投資 億元，建造了 5 萬平方米的洗衣機廠綜合車間。 （ 2）影響 20xx 年到 20xx 年全球白色家電市場的主要因素 20xx年至 20xx年的全球主要白色家電年增長速度可能將繼續(xù)保持在 3％左右，主要將受到下列因素的影響： ? 世界經(jīng)濟全球化的深入，中國、南美、中東、印度及東歐等發(fā)展中家電市場的進一步成熟及瓜分完畢； ? 歐、美、日等國主要家電企業(yè)，全球性結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)束； ? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)及新材料等高新技術(shù)對家電技術(shù)的深刻影響； 展望 21 世紀初 10 年，白家電市場仍然由飽和更新市場和非飽和發(fā)展中市場構(gòu)成。 在改革開放的過程中，中國家電市場一直持續(xù)快速成長，成為全球最大的家電市場。 如今的家電市場，產(chǎn)品更加豐富，產(chǎn)品的挑選空間更大， 產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更快。中國家電企業(yè)正在以兩無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 9 種不同的發(fā)展戰(zhàn)略，即多元化與專業(yè)化兩條道路積極向前發(fā)展?！靶√禊Z”良好的品牌形象，是今后繼續(xù)成功的極為重要的因素。走產(chǎn)品專業(yè)化，市場細分化的發(fā)展道路；先把洗衣機這個主業(yè)做好，再圍繞洗滌核心技術(shù)把主業(yè)做大；做最熟悉、最有把握的行業(yè)，做最有把握的產(chǎn)品和市場。 ? 增強核心技術(shù)競爭力 小 天鵝在未來一段時間的主營業(yè)務(wù)仍將是以洗衣機、洗碗機為主的清潔類家電和其它白色家電產(chǎn)品，并將從非水洗類清潔家電上尋找新的市場。由高級管理人員自愿出資，設(shè)立“杰出員工獎勵基金”，獎勵最杰出員工。 小天鵝公司利用國外跨國公司的技術(shù)優(yōu)勢和便捷的信息網(wǎng)絡(luò)，充分“借力”。 小天鵝技術(shù)中心設(shè)立了由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)以 及研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門組成的技術(shù)委員會，負責確定研究科研開發(fā)方向、重點課題和經(jīng)費預(yù)算等重大問題的決策，制定中長期發(fā)展計劃。在制造系統(tǒng)中應(yīng)用了 MRPⅡ物料管理系統(tǒng)。目前正在建設(shè)振動噪音自動檢測分析系統(tǒng)，調(diào)試萬能材料試驗機，準備引進圓柱度儀，完成軟化水裝置的調(diào)研。以美國能源部（ DOE），日本通產(chǎn)省為代表的政府機構(gòu)及有關(guān)國際組織，都積極倡導(dǎo)并參與制定各種家電能源法律、法規(guī)和標準。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也將對家電行業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、市場、服務(wù)等都將產(chǎn)生深刻地影響。 99 年，又進行了修改和補充，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護范圍、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)的管理、職工義務(wù)和獎懲，從制度上保證了 知識產(chǎn)權(quán)工作的正常運行。并以核心技術(shù)的突破為切入點，從水洗清潔產(chǎn)品向非水洗清潔產(chǎn)品延伸，可能的領(lǐng)域會有：無水、無洗滌劑的家用洗衣機、洗碗機；家用空氣處理家電。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn) 資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。基于網(wǎng)絡(luò)的家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務(wù)等等都將是我們關(guān)注的目標和投資的方向。因此，小天鵝的核心技術(shù)將 從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。在盡最大努力“開源”的同時，如何建立和完善節(jié)水型的社會經(jīng)濟發(fā)展體系，提高水資源利用水平，降低需水增長速度，滿足我國人口繼續(xù)增長和經(jīng)濟、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展對水的需求，已成為實現(xiàn)我國經(jīng)濟、社會發(fā)展宏偉藍圖至關(guān)重要的戰(zhàn)略問題。 綜合洗滌技術(shù) 洗滌技術(shù)綜合了洗滌機理、洗衣機結(jié)構(gòu)、 洗衣機驅(qū)動技術(shù)、無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 29 控制技術(shù)和節(jié)能環(huán)保技術(shù)。波輪洗衣機采用離子交換軟化方法，加鹽使離子最生，是簡單實用的處理方法。纏繞檢測是波輪洗衣機最新功能，日本東芝最新型洗衣機上得到應(yīng)用。 微電子技術(shù)和傳感器技術(shù)的發(fā)展，振動主動控制技術(shù)有望在家用電器上得到應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使計算機、通信和 家電產(chǎn)品 融合在一起的設(shè)想正成為可能 。如果有一套系統(tǒng)，它可以提供給家庭用戶控制、操縱家用設(shè)施的集中的、直接的、 簡潔的方式必然會得到廣大用戶的歡迎。據(jù)國外有關(guān)資料，其能源節(jié)省率可達 30%以上，這也符合了目前國際上通行的綠色環(huán)保、講求能效的潮流。 未來 10 年，小天鵝將重點在新型洗滌原理、智能化、網(wǎng)絡(luò)化家電控制器、家電環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域加 強研究和開發(fā)。 (2) 市場細分 在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，針對多元化的顧客進行市場細分，確定目標顧客群體的特性，規(guī)劃產(chǎn)品的市場定位，針對顧客的需求設(shè)計出有特點、富有個性的產(chǎn)品。公司每年拿出新品利潤的一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。同時，選派有潛力的技術(shù)人員進入高校攻讀碩士學(xué)位，培養(yǎng)后備力量。 (3) 推行并行工程 為了克服過去串行設(shè)計工程的缺點，逐漸推行并行工程。 (7) 提高速度 現(xiàn)在，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快。因此 ，公司制定了新產(chǎn)品開發(fā)流程（圖 4）和項目管理流程（圖 5）。 創(chuàng)造寬松的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 44 技術(shù)創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。 收購海外研發(fā)機構(gòu) 利用全球技術(shù)資源是開 放式技術(shù)創(chuàng)新體系的必然要求，我們正在策劃在美國、日本和歐洲等國家和地區(qū)收購一些海外的研發(fā)機構(gòu)。二是企業(yè)能夠“借人之智，助己騰飛”。項目完成后，根據(jù)其投入生產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，給予不同的獎勵，極大地調(diào)動了科研人員的積極性。 我們遵照“有所為、有所不為”的思想，經(jīng)過幾年的努力，初步建立了一個開放式的、多角支撐的技術(shù)創(chuàng)新體系和有效的人員激勵機制，其核心是國家認定的企業(yè)技術(shù)中心?！? 二、技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針 家電產(chǎn)品是機電一體化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵技術(shù)包括微控制、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計和制造等技術(shù)，涉及到機械、化學(xué)、電子、流體、熱力、測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進行合作 創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。 目前，經(jīng)濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。加強用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)， 強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目的來源，避免重復(fù)和盲目勞動。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格提拔到重要的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)崗位。中國加入 WTO 后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大 的生存空間。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 54 90 年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨降低，諸如進出口的數(shù)量限制、許可證制度等非關(guān)稅措施日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中的明確現(xiàn)實。對此，我國早已決定采取必要的措施予以改進，并多次做出承諾。 目前，我國家用洗衣機的安全標準都是強制性國家標準，等同或等效采用了國際電工委員會（ IEC）的相應(yīng)標準。 《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，標準分為：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準四大類。 家用洗衣機是我國的強 項產(chǎn)品，擴大出口是各個廠家迫切的任務(wù)和要求。 三、加入ＷＴＯ，對企業(yè)標準化工作的影響和對策 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 55 1． 技術(shù)法規(guī) WTO/TBT 規(guī)定，締約方應(yīng)采用國際標準或其相應(yīng)部分作為制定本國 技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，除非這些國際標準或其相應(yīng)部分由于氣候、地理因素或基本技術(shù)問題等原因不適用。 二、我國技術(shù)法規(guī)概況 我國的法規(guī)包括人大及人大常委會制定的法律，即法律性文件；國務(wù)院發(fā)布的行政法規(guī)，即法規(guī)性文件；各省級人大及其常委會制定的地方性法規(guī)，即規(guī) 范性文件；以及國務(wù)院有關(guān)部門或地方人民政府制定的規(guī)章四大類。 加入 WTO，勢必要降低關(guān)稅及其它非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序必須透明化。 我們也十分重視人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，每年花費數(shù)十萬元對科技人員進行培訓(xùn)。我們提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓勵提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO） 的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花 60% 的研究開發(fā)時間。 我們 和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。 我們依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細分析了小天鵝的技術(shù)能力，經(jīng) 過科學(xué)無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 50 的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、未來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針和思想： 核心技術(shù) 這是我們進一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；相關(guān)技術(shù) 這是我們進一步發(fā)展強大的基石，堅持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”， 依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟， 合作引進，緊緊跟隨，目標領(lǐng)先；未來技術(shù) 掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢 ，及時采用 ，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。組織機構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 49 果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實的組織保障?！眲?chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟活力之源，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)率增長的基本驅(qū)動力。 產(chǎn)學(xué)研道路是迅速提高企業(yè)技術(shù)能力的一條簡捷通路。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 45 堅持走產(chǎn)學(xué)研道路 提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是市場競爭對企業(yè)的必然要求。 技術(shù)創(chuàng)造能力是技術(shù)創(chuàng)新能力十分重要的組成部分，創(chuàng)新 思維又是創(chuàng)造能力的源動力。 另外，利用專用專利數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專利文獻的作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的步伐。因此，技術(shù)創(chuàng)新不僅要提倡“新”，還要追求“快”。 (4) 建立考核制度 對各個設(shè)計室、項目組、各機型進行投入 產(chǎn)出模擬考核， 促使各設(shè)計室注重效益、提高效率、降低成本、提高質(zhì)量。 優(yōu)化創(chuàng)新過程管理 (1) 高層管理者的積極參與 技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)濟發(fā)展密切聯(lián)系，真正推動技術(shù)創(chuàng)新的是企業(yè)家，獲得潛在的超常規(guī)的利潤是企業(yè)家推動技術(shù)創(chuàng)新的根本動力。 (2) 大力培養(yǎng)和引進技術(shù)人才 堅持培養(yǎng)和引進并重的原則，利用好現(xiàn)有的技術(shù)人員，積極開發(fā)人力資源。 (3) 個性化設(shè)計 家電產(chǎn)品造型設(shè)計的個性化、時尚化成為重要賣點。 技術(shù)創(chuàng)新的實施 技術(shù)創(chuàng)新面向市場和消費者 技術(shù)創(chuàng)新不同于技術(shù)發(fā)明，創(chuàng)新產(chǎn)品必須要走向市場，為人們所接受，這才是真正地完成了創(chuàng)新。 目前歐洲已有此類產(chǎn)品上市，并正形 成以 EIB（歐洲安裝總線）為基礎(chǔ)、以家庭自動化系統(tǒng)為中心的 EIB 兼容家用設(shè)施大市場，開發(fā)此