海南航空?？谏虾：骄€競爭狀況分析-文庫吧在線文庫
【正文】 旅客可分為：政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)、開會、考察、一般公務(wù)商務(wù)、緊急公務(wù)商務(wù)等；休閑旅客可分為：旅游、宗教、探親、訪友、演出、比賽、休假等。他們看重自己的身份和地位，希望得到別人的尊重和享受特殊的禮遇。成長性突出，具備資產(chǎn)注入預(yù)期，建議重點關(guān)注。 北上廣深空域緊張，公司廣泛的中西部和二三線市場布局，量價彈性較大。 ? 分析旅客的不同結(jié)構(gòu)，從而制定不同等級的票價。 電子客票 的使用，讓春航不用支付任何的機票代理費用，將這塊費用成本降低至 %。 （八）旅客選擇航班考慮的因素 （表 8） （ 九）旅客年齡構(gòu)成 （表 9） （十）民航旅客文化程度（表 10） 民航市場重要特征 ? （一）民航旅客是居民中的較高收入人群。這兩部分旅客占民航旅客總數(shù)的 %，表明我國旅客年乘機頻次總體偏少。公司于 1993年 1月由海南省航空公司經(jīng)規(guī)范化股份制改造而成， 1993年 5月 2日正式開航運營。 市場細分 研究分析思路 競爭策略分析 了解人群特征 了解消費特征 性別、年齡、教育程度、職位、收入 …… 出行目的、購票渠道、出行時間偏好 …… 尋找有效指標(biāo)進行市場細分： 第一目標(biāo)市場 第二目標(biāo)市場 …… 了解競爭對手銷售策略及銷售限制條件 各細分市場消費特征 為海航制定不同細分市場策略提供數(shù)據(jù)支持 了解競爭對手銷售策略對市場的影響力 為海航制定有效競爭策略提供數(shù)據(jù)支持 本次項目任務(wù) 上圖之解析： ? 圖的最左邊是兩個本次項目需解決的問題：“市場有效細分”和“競爭策略分析”； ? 中間藍色虛線框內(nèi)為本次調(diào)研如何解決這兩個問題： 市場細分：通過調(diào)研了解旅客的構(gòu)成特征及消費習(xí)慣特征，并找到有效的市場細分指標(biāo)； 競爭策略分析：通過了解各航線競爭對手目前銷售手段及結(jié)合旅客特征，了解旅客對這些銷售手段的反映，從而分析競爭對手的舉措對市場的影響； ? 圖的最右邊則為本次調(diào)研最終將支持海航市場部收益中心對市場策略和競爭策略的制定。 （六）旅客購票時間 （表 5） 旅客購票時間分布特征為：乘機前 12天購票的旅客比例最高，為 %；其次為乘機前36天購票的旅客，所占比例為 %；接下來分別是乘機前 7－ 15天購票，為 %。 春秋
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1