成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-美國西南航空案例分析-文庫吧在線文庫
【正文】 6530 7584成本 4037 4488 5091毛利 1900 2042 2493凈利 442 313 548聯(lián)合航空 2023年 2023年 2023年收入 13724 16391 17379成本 13179 14789 15212毛利 545 1602 2167凈利 2808 1721 21176西北航空 2023年 2023年 2023年收入 12286 11279 9510成本 11842 8714 8480毛利 444 2565 1030凈利 2533 862 248DELTA航空 2023年 2023年 2023年收入 13303 15002 16191成本 10495 14018 13923毛利 2808 984 2268凈利 790 5217 3836來源：雅虎財經(jīng) 美國股市05年美聯(lián)航除運營成本外還發(fā)生重組費用$20,601(million)10目錄分 析 結(jié) 論 研 究 思 考 11美國西南航空公司 環(huán)境分析Q 宏觀環(huán)境分析Q 1978年以前美國實行航空管制，但民航局只管制跨州飛行的航空公司，而在同一州內(nèi)的城市間飛行的航空公司不屬于民航局的管轄范圍。西南航空也正是在這種經(jīng)濟形勢下才得以更好的發(fā)揮其低成本的競爭優(yōu)勢 70年代良好的經(jīng)濟形勢為航空業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟條件，尤其象西南航空這種當時剛起步的新進入公司，得以在不利的政策環(huán)境下憑借良好的經(jīng)濟形勢穩(wěn)步發(fā)展。 ﹡ 存在大量潛在客戶 當時美國各大航空公司的細分市場中，忽略了這樣一批人— 他們多為繁忙的商人，經(jīng)常需要從一個城市到另外一個城市；還有一大批在兩個不同城市生活和工作的商務人員，希望每天往返，以便享受天倫之樂；普通百姓對于快捷、便利的飛行需求也逐漸增多。（ W） 財力尚不足252。 飛 機737或其他小 飛 機，單 一機型。航班 調(diào)配 靈活機動 牽一發(fā)而動全身。不容易達到盈虧平衡點以上。 服務成本細膩昂貴 甚至無微不至。1雇 員 很多來自于是旗艦公司的裁員，無退休金等福利負擔。西南航空 CIO尼倫說： “更多詳細的客戶數(shù)據(jù)對于美西南航空保持與用戶高頻率接觸的策略十分重要。例如，美西航空， 1981年成立，短短 4年間即成為美國第十大航空公司；不過 2年后，卻落到需要同法院申請破產(chǎn)法保護的田地，更別提航機能否準時以及對旅客服務的品質(zhì)了。凱萊赫用愛心建立了這家公司 西南航空的精神 愛24Q歡樂的辦公氛圍Q 公司辦公區(qū)域的長走廊里，布置著有數(shù)百幅配有鏡架的圖案，鑲嵌著成千上萬張員工的照片，內(nèi)容涉及公司主辦的各種晚會和集體活動、壘球隊、社區(qū)節(jié)目以及萬圣節(jié)、復活節(jié)等，以及早期員工們的一些藝術(shù)品，連墻面到油畫也巧妙地穿插在無數(shù)圖案中；Q 對員工的關(guān)愛無處不在Q 公司制定的 “三句話訓示 ”掛滿了整個建筑物，最后一行寫著： “總之，員工們在公司內(nèi)部將得到同樣的關(guān)心、尊敬和愛護，也正是公司盼望他們能和外面的每一位顧客共同分享。 美國西南航空公司 企業(yè)文化 以人為先 快樂工作 25美國西南航空公司 企業(yè)文化 以人為先 快樂工作 企業(yè)成功的途徑只有一個，那就是所有人員與各項營運條件都能相互很好的配合。 ” 26目錄 思 考 分 析 研 究 結(jié) 論 27市場目標廣泛范圍內(nèi)的購買者狹窄市場上的購買者 (小市場 )低成本 差別化所追求的競爭優(yōu)勢總體低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 廣泛的差異化戰(zhàn)略聚焦低成本戰(zhàn)略 聚焦差異化戰(zhàn)略最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略美國西南航空公司 低成本 +聚焦市場戰(zhàn)略28 低成本戰(zhàn)略存在的缺陷 忽視其他能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，自身局限性也較大 造成對行業(yè)發(fā)展的不利影響 西南航空低成本戰(zhàn)略風險西南航空低成本戰(zhàn)略風險 選擇低成本戰(zhàn)略意味著西南航空必然要放棄更多的長途航運市場。 08:31:2708:31:2708:313/27/2023 8:31:27 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 8:31:27 上午 8:31 上午 08:31:27三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 218:31 上午 三月 2108:31March 27, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 08:31:2708:31:2708:31Saturday, March 27, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2108:31:2708:31:27March 27, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 27 三月 20238:31:27 上午 08:31:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 西南航空低成本戰(zhàn)略的成功實施使得行業(yè)內(nèi)的競爭對手不得不壓低價格，一度出現(xiàn)價格大戰(zhàn)。這種企業(yè)文化所產(chǎn)生的巨大價值是無形的，更是別的公司無法簡
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