【正文】 ，準(zhǔn)軍事化的保安隊(duì)伍，9年來(lái)未發(fā)一起重大刑事案件，并連續(xù)多年獲稱市、區(qū)級(jí)安全文明先進(jìn)單位稱號(hào)。 公司先后榮獲“廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)、示范大廈”、“深圳市安全文明小區(qū)標(biāo)兵”、“深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、 “深圳市安全文明小區(qū)”、“國(guó)家檔案管理二級(jí)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司成立于1994年，注冊(cè)資本700萬(wàn)元。公司2002年度主營(yíng)業(yè)收入15780萬(wàn)元，利潤(rùn)總額1472萬(wàn)元。而且我司具有豐富的樓宇租售中介經(jīng)營(yíng)實(shí)力，曾為多個(gè)發(fā)展商的樓盤實(shí)施全過(guò)程租售，在對(duì)我集團(tuán)自行開發(fā)的超高層（45層）酒店式公寓、港逸豪庭848套房屋銷售中取得了銷售840套的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。房屋基本情況：整個(gè)小區(qū)建成后，共11棟多層，5棟小高層，其中多層為五層異型框架結(jié)構(gòu)，小高層為12曾框架剪刀力墻結(jié)構(gòu)，一梯四戶，共39個(gè)單元，總計(jì)560戶。 個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動(dòng)其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。四 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置表1住宅小區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)實(shí)行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)安保、保潔和維修三個(gè)部門，共需配置36人。室外：車道、路面。保安隊(duì)保安員15人安全保衛(wèi)、巡邏22周歲以上40周歲以下，高中以上學(xué)歷，退役軍人，身高173~178CM，身體健康，反應(yīng)敏捷，有安保經(jīng)驗(yàn)。 函件、雜志收發(fā)管理；引導(dǎo)服務(wù)216。站姿應(yīng)保持兩腳與雙肩同寬，兩手自然垂直。216。 外來(lái)人員、車輛進(jìn)出管理216。 能熟練掌握對(duì)講設(shè)備的操作程序；216。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故；216。 負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)3．2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)樓梯、走廊216。 無(wú)雜物216。 表面光亮樓層通道地面216。 公用設(shè)施的維護(hù)與修理216。 每年全面檢查一次216。 板端縫、伸縮縫油膏緊貼216。 表面平整，無(wú)破損216。 邊角整齊無(wú)缺口道板磚、拼花磚216。 圍墻整體外觀一致216。 牢固、無(wú)明顯傾斜（10度之內(nèi)）216。 無(wú)坑洼和凹陷216。 人行道維修良好216。 與路面高度不超出正負(fù)2厘米216。 排水通暢216。 開關(guān)自如216。 可見部防腐層是否完好216。并建立健全檔案記錄，完善規(guī)章制度，確保公共設(shè)施完好并正常使用停車場(chǎng)完好率95%100%6路燈完好率及使用率95%99%7治安案件發(fā)生率1‰因管理原因造成治安案件發(fā)生率為0《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》實(shí)行24小時(shí)巡查制度，根據(jù)實(shí)際情況，日常期“技防為主、人防為輔、全面防范”的治安思路。（三）預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)是作為我們暫行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)。300元/臺(tái)月） 7200元/年辦公低耗品、設(shè)備保養(yǎng)： 6500元/年制服費(fèi)：（32人200元/年） 6400元/年公共設(shè)施日常維修費(fèi)用：29465元/年維修費(fèi):室外道路維修（8331M21元/年） 8331元/年化糞池清理維護(hù)（17座300元/座年） 3500元/年生活水泵日常維修 3000元/年消防泵日常維修 1400元/年變壓電日常維修 200元/年通訊器材維護(hù)費(fèi) 800元/年公用燈電費(fèi)（462+28012365） 101398元/年電梯運(yùn)行用電(2000度/月我們視客戶為我們親密的伙伴，關(guān)心他們的企業(yè)效益，以高度的責(zé)任心為客戶服務(wù)，以最大的努力降低營(yíng)運(yùn)成本，最終達(dá)到互惠互利的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作目的。因此在實(shí)際運(yùn)行中，還將根據(jù)人財(cái)物等各方面資源運(yùn)用的具體情況開源節(jié)流，最大限度地保證住用戶的實(shí)際利益和公司的合理收入。年） 1060元/年樓道燈（500盞10元/盞受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托而提供的專項(xiàng)服務(wù)或特約服務(wù)，需要收費(fèi)的，由物業(yè)管理公司與委托人協(xié)商確定。c) 對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)排水溝渠、污水井、化糞池進(jìn)行清洗及排污服務(wù)d) 校內(nèi)各種綠化植物的澆水、施肥、修剪造型、除草等e) 委托服務(wù)范圍內(nèi)的蟲害消殺服務(wù)f) 工業(yè)垃圾與生活垃圾分類收集、處理、清運(yùn)服務(wù) 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù) （二）費(fèi)用項(xiàng)目的構(gòu)成 報(bào)價(jià)包含人工費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)、加班費(fèi)、辦公費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、通訊費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝費(fèi)以及各類設(shè)備、器材的購(gòu)置費(fèi)和折舊費(fèi)、管理費(fèi)、由于后勤物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的水電費(fèi)及稅金。2 各項(xiàng)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指標(biāo)指標(biāo)測(cè)定依據(jù)管理指標(biāo)實(shí)施措施1房屋及配套設(shè)施完好率98%99%《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》分區(qū)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。 保持水壓干粉滅火器216。 標(biāo)識(shí)正確與周圍道路高度保持一致216。 溝渠暢通無(wú)阻給排水管道（含綠化用水管閥）216。 井蓋沒有明顯裂紋或破損216。 燈柱不腐蝕和生銹216。 標(biāo)識(shí)符合要求216。 需懸掛的管理規(guī)定等鏡框整齊、規(guī)范道閥216。 檔土坡、墻216。 標(biāo)識(shí)牌齊全醒目道路項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)水泥路面216。 與建筑物外墻連接完好216。 牢固、平整、美觀、無(wú)銹蝕216。 墻體無(wú)嚴(yán)重裂縫等梁、柱、板主體216。 無(wú)污跡、積塵玻璃窗 內(nèi)外墻面 玻璃窗明亮，無(wú)明顯污跡；外墻表面無(wú)明顯污跡，色澤光亮；金屬及裝飾無(wú)明顯污跡，有光澤；4 工程服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4．1工程服務(wù)內(nèi)容設(shè)備運(yùn)行216。 垃圾日產(chǎn)日清216。 空氣清新，無(wú)異味外圍公共用地及綠化216。 接到電話到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)120秒216。 能熟練掌握基本情況建筑物結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，變壓器房，配電房等重點(diǎn)位置的防范等；216。 業(yè)主裝修狀況巡視管理（裝修施工、裝修時(shí)間、垃圾清運(yùn)、電梯使用）2．2 安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)門崗安保216。 仔細(xì)聆聽客人要求，若沒有聽清，可禮貌的請(qǐng)客人重述一遍；216。 在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有服務(wù)。 為客戶開通電話、寬帶等服務(wù)；1．2 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)接待216。 按規(guī)定著裝，服裝整潔，佩戴胸卡，頭發(fā)梳理整齊，淡妝、不留長(zhǎng)指甲、不涂抹指甲油；216。2．4．2人員分配與崗位安排部門崗位名稱人數(shù)工作內(nèi)容工作區(qū)域備注維修服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)1管理本部門員工，日常設(shè)備巡檢、保養(yǎng)管理處，