x公司銷售代表管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 定金的編號、金額、方式、保留期限； 正式定金的收取時間、金額、編號、方式（現(xiàn)金、支票或存折）； 簽訂認(rèn)購書的時間、實(shí)際成交價、付款方式、首期款及按揭貸款的具體金額和交繳時間； 辦理按揭的時間、地點(diǎn)、所需文件； 明確業(yè)績、創(chuàng)收額、提成比例及交叉業(yè)務(wù)的分成數(shù)。 3） 成果記錄 A、不成交記錄 客戶不購買的理由（價貴、地偏、房型不合理等）； 不成交客戶的最后選擇（已購買別的樓盤）。 2）連續(xù)七天未跟進(jìn)登記視為放棄該客戶，七天含接待日當(dāng)天，如1 號接待，則 9 號過期。 業(yè)務(wù)交叉情況處理 1）確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準(zhǔn)，沒有客戶登記的自動退出。如遇特殊情況，須向項(xiàng)目經(jīng)理提出，由項(xiàng)目經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定。 五、 銷售代表業(yè)務(wù)操作規(guī)程 售樓處接待順序按當(dāng)日銷售代表到達(dá)的時間順序排序； 輪到接待客戶的銷售代表必須做好接待準(zhǔn)備以便及時向客戶提供服務(wù)，為輪到的銷售代表不能爭搶客戶； 接待完客戶的銷售代表在售樓處有其他同事在場的情況下不得再接待其他客戶或中止正在進(jìn)行的接待工作； 銷售代表管理制度 9 銷售代表無權(quán)向客戶透露發(fā)展商或項(xiàng)目經(jīng)理所掌握的特別折扣及其他優(yōu)惠條件。如有弄虛作假，違規(guī)操作和損害公司利益者，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)收或處以等額罰款直至開除。 實(shí)習(xí)銷售代表進(jìn)入售樓處 1）現(xiàn)場觀摹一周 方可參與接電話和輪序接待，沒有其他銷售代表在場時，可接待客戶； 2）處理客戶如遇困難應(yīng)及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映，由項(xiàng)目經(jīng)理或指定的其他銷售代表輔導(dǎo)成單。同一公司上、下級購?fù)粋€單位視為同一客戶。連續(xù)跟蹤一個月以上的客戶，確認(rèn)無購買本樓盤可能性后，報本樓盤項(xiàng)目經(jīng)理，由公司客戶服務(wù)部統(tǒng)一推介其他相近樓盤，成交后計該業(yè)務(wù)員 50%業(yè)績。 銷 售 代 表 管
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