x公司銷售代表管理制度(已修改)
2025-06-15 12:32 本頁面
【正文】 銷 售 代 表 管 理 制 度 銷售代表管理制度 1 一、《客戶登記本》的使用 《客戶登記本》的作用： 1） 準確跟蹤客戶的工具，加快成交速度的保障； 2） 經(jīng)驗與教訓的積累，銷售代表提高業(yè)務(wù)能力的教材； 3） 為銷售代表分析客戶購房心態(tài)提供幫助； 4） 為經(jīng)理裁定業(yè)務(wù)交叉提供原始資料； 5） 為公司提供分析市場的理論數(shù)據(jù)。 《客戶登記本》的記錄內(nèi)容： 1） 關(guān)于客戶 A、客戶來源、客戶人數(shù)、客戶形象及其鮮明特征； B、客戶姓名、年齡、性別、籍貫、學歷、愛好； C、客戶的工作單位、從事行業(yè)、職務(wù)、月收入、聯(lián)系方式（辦公電話、家居電話、 手機）； D、客戶的置業(yè)經(jīng)歷、現(xiàn)住址、居住現(xiàn)狀、公司辦公地址、公司性質(zhì)； E、客戶購房目的、所需面積、戶型、樓層、朝向； F、客戶購房預(yù)算、付款方式、首期支付能力、月供能力； G、客戶提出的其他合理性特殊要求； H、客戶對樓宇的看法及有疑問的地方。 2） 跟蹤記錄 銷售代表管理制度 2 A、每次交流的時間、內(nèi)容；（如果聯(lián)系不上，也應(yīng)做好詳細的記錄）； B、每次看樓的時間、人數(shù)、效果。 3） 成果記錄 A、不成交記錄 客戶不購買的理由（價貴、地偏、房型不合理等）； 不成交客戶的最后選擇（已購買別的樓盤）。 B、成交記錄 成交房號、樓層、戶型、 面積； 臨時定金的編號、金額、方式、保留期限； 正式定金的收取時間、金額、編號、方式（現(xiàn)金、支票或存折）； 簽訂認購書的時間、實際成交價、付款方式、首期款及按揭貸款的具體金額和交繳時間； 辦理按揭的時間、地點、所需文件； 明確業(yè)績、創(chuàng)收額、提成比例及交叉業(yè)務(wù)的分成數(shù)。 使用原則 1） 詳細、誠實記錄、不
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