【正文】 ，不要忽視每一個(gè)人。輝陽(yáng)公司面臨艱難的困境！ 問(wèn)題在誰(shuí)？怪王先生“不夠情義”？也許真正應(yīng)該反思的是輝陽(yáng)的老板，是把王先生培養(yǎng)成為公司“頂梁柱”的輝陽(yáng)公司的管理?！稒?quán)變管理》《如何對(duì)待“頂梁柱”》 一次看似很小的事件差點(diǎn)毀了“輝陽(yáng)”公司。而原來(lái)的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。 《權(quán)變管理》之《如何對(duì)待低職位者》一顆小螺絲釘可以毀掉世界上最先進(jìn)的航天器。 每個(gè)人擔(dān)任的職務(wù)都有其功能，千萬(wàn)不可以因?yàn)槁殑?wù)卑微就小看他，這是主管們應(yīng)該深以為戒的。所以寡人發(fā)現(xiàn)管仲這個(gè)人才以后，把齊國(guó)交給他治理，就用不著那么苦了。 從上司的觀點(diǎn)來(lái)看，象食我這樣的部屬，容易私結(jié)兵黨，引起禍端，侵犯上司的職務(wù)，所以上司對(duì)這種人總是多一份防備之心?！?“為了主君鞠躬盡瘁，是臣下的義務(wù)，季布效忠項(xiàng)羽也是忠于自己的任務(wù)?！?蒯通毫無(wú)戒心地回答。” “想當(dāng)初，和陛下一樣，想要統(tǒng)一天下即帝位的人非常多，只不過(guò)能力不足，不能實(shí)現(xiàn)罷了。 大多數(shù)人并不在意自己所付出的辛勤勞動(dòng)，但他們確實(shí)在乎自己付出的努力是否得到承認(rèn)。那些幕后英雄，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：很少曠工，在壓力之下仍然工作出色；一直按時(shí)完成高質(zhì)量的工作；愿意在集體需要時(shí)再作一次努力，他們默默無(wú)聞，為人謙遜，除了出色完成工作外，你本不知道他在哪兒；當(dāng)老板不在時(shí)照樣很好地工作，令人放心；他提供的答案多于提出的問(wèn)題；他經(jīng)常改進(jìn)工作方法，經(jīng)常幫助別人使之工作得更好等等。如果你認(rèn)為某人習(xí)慣于無(wú)理抱怨，就不要去理會(huì)他。如經(jīng)常遲到，不懷好意的玩笑，惡作劇，不恰當(dāng)?shù)淖藙?shì)語(yǔ)言，不尊重他人，背后說(shuō)三道四，工作中處理私事，撒謊等。也要注意鼓勵(lì)他們用自己的行動(dòng)證明自己的能力。 ——能力較弱、經(jīng)驗(yàn)較少、點(diǎn)子不多的人。按照他的理論，一味在事業(yè)層面上追求激勵(lì)因素的人一般追求保健因素的人一般采取被動(dòng)的態(tài)度，故此，我們稱他們?yōu)楸粍?dòng)型的人。這部分人比較注重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境，他們表現(xiàn)出來(lái)的往往是責(zé)任心，而不進(jìn)取心，思想內(nèi)涵也比較簡(jiǎn)單。他們更扎實(shí)、穩(wěn)重、有能力，所以適宜做穩(wěn)定性的、改進(jìn)性的、完善性的工作。不要老是盯住人家，而是給人家留有一定的余地，幫助也只是在大事上、在關(guān)鍵性的問(wèn)題上。對(duì)年輕又很有能力的人，則應(yīng)該給幾個(gè)輕便的臺(tái)階，讓他們盡快地負(fù)起更大責(zé)任。二是給機(jī)會(huì)顯示其才能，以實(shí)績(jī)讓人們信服。應(yīng)該注意的是，不要用同級(jí)的人來(lái)制約他，比如用書(shū)記來(lái)制約廠長(zhǎng)，這很容易鬧矛盾。 對(duì)高成就動(dòng)機(jī)者，可行管理方式是： 視他為你管理技術(shù)上的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。 推薦他參加一些對(duì)他的前途有益的課程。 給他和別人完全一樣的獎(jiǎng)勵(lì)。他決心不再為組織賣(mài)命，而將精力轉(zhuǎn)移到休閑、家庭或是學(xué)術(shù)研究上，主管或同事對(duì)他行為的改變或許會(huì)感到疑惑，但無(wú)助于問(wèn)題的解決，最后，他只有離職一途的下場(chǎng)了。 身為主管，你的義務(wù)是使你的優(yōu)秀手下發(fā)揮他最大的能力，并且保護(hù)他不受排斥，如果你能做到，那么你也是一位“超級(jí)巨星”級(jí)的主管了！ 《如何對(duì)待企業(yè)專才》 為什么有些員工是無(wú)可取代的？因?yàn)樗麄兪菍＜?，擁有公司所需要的專業(yè)技能，了解他，你才能留住他、運(yùn)用他，并且成功地駕馭他！ 當(dāng)公司里某個(gè)重要員工離職時(shí)，為了維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)，必須迅速地找人替補(bǔ)。由于大部分問(wèn)題的解決，需要倚賴這些塵封已久的記憶，因此，這是一項(xiàng)極為重要的能力。 至于了解專才的特長(zhǎng)，究竟對(duì)組織有什么幫助？未來(lái)，又要如何運(yùn)用這些心得呢？ 首先，決定你的組織有哪些功能？需要什么樣的專才？再寫(xiě)下組織中專才的名字，并注明何種特長(zhǎng)增加了他們的績(jī)效。如果老是在同一職位而沒(méi)有升遷，就會(huì)被別人視為前途無(wú)“亮”，久而久之，他自己也就甘于做個(gè)失敗者了?？梢怨┲鞴軅?cè)诠芾碇薪梃b。 女性對(duì)自己的能力往往不夠自信。 《如何對(duì)待中層經(jīng)理》 　　中層經(jīng)理在現(xiàn)代公司中占據(jù)著特殊的地位，中層經(jīng)理是公司高級(jí)決策層和下級(jí)執(zhí)行層之間的紐帶，中層經(jīng)理的信息直接影響公司的決策，中層經(jīng)理的積極性和態(tài)度決定公司執(zhí)行員工的態(tài)度和積極性。 　　公司的高層主管不妨對(duì)他們提出明確的要求： 　　對(duì)待問(wèn)題要有獨(dú)立的見(jiàn)解。如果你能恰當(dāng)?shù)嘏袛嗄愕南聦俚娜烁裉刭|(zhì)，就能曉得因應(yīng)之道。但是，這時(shí)他們也會(huì)抱怨人都沒(méi)有他們能干。這種人常常過(guò)于注重細(xì)節(jié)，而變得有點(diǎn)吹毛求疵。這是一個(gè)“敏感”領(lǐng)域，在這里翻車(chē)的主管大有人在；這種事情往往“突然襲擊”，一旦準(zhǔn)備不足，手忙腳亂幾乎是必然的，主管們不可不早作打算。另外說(shuō)“謝謝”時(shí)要認(rèn)真、自然、直截了當(dāng)，不要含糊地咕噥一聲，更不要怕人知道你在道謝而不好意思。這可謂是種“一箭雙雕”的作法，你不妨試一試?！?所以朝恩非常害怕元載。” 鄒容在早朝的時(shí)候，把這件事告訴齊威王，并說(shuō)：“齊國(guó)幅員廣大，城池不下一百二十個(gè)，人民也以百萬(wàn)計(jì)，后宮佳麗豈止千百。 戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，晉國(guó)遭韓、魏、趙三分天下，晉公子文子倉(cāng)促逃難?！币粋€(gè)能隨時(shí)指出你的缺點(diǎn)，能關(guān)懷你，寬容你的朋友，才是真正值得交往的朋友。 但是，聰明的老板都會(huì)懂得如何利用有嫉妒心的人，能夠從“嫉才群”里找人才。從“嫉才群”中發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)有嫉妒心理的人進(jìn)行深入分析，這是調(diào)動(dòng)每個(gè)人工作積極性的重要途徑，聰明的老板往往會(huì)重視這一點(diǎn)。預(yù)防式 在談話前把自己的要求委婉地說(shuō)出來(lái)，防止他心不在焉，如“你以前聽(tīng)我的話總不大明白，現(xiàn)在認(rèn)真聽(tīng)一下我的建議好嗎？” 下面，我們分幾種情況加以簡(jiǎn)要說(shuō)明。有家庭問(wèn)題的人 親屬生病，家中不和，意外事件，這些都會(huì)影響員工的工作情緒，而且有些是員工的難言之隱。 在平時(shí)的一言一行中多加留意，也不難發(fā)現(xiàn)哪些是自私的人，對(duì)這種人，作為主管的你應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面： （1）滿足正當(dāng)?shù)囊?對(duì)這樣的人你應(yīng)當(dāng)滿足其正當(dāng)要求，該辦的事要為他辦到，使他不至于覺(jué)得你在故意刁難他。 主管的任務(wù)在于運(yùn)用每個(gè)人的長(zhǎng)處，把每個(gè)人的長(zhǎng)處作為共同績(jī)效的建筑材料來(lái)建成組織的大廈，這幾乎是人之常識(shí)。事實(shí)證明，人的長(zhǎng)處得到發(fā)揮了，他也就樂(lè)于接受批評(píng)，克服短處。 對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，必須有苦干個(gè)有不同特長(zhǎng)的人，才能使這個(gè)單位生輝。但這個(gè)人在歷史上曾由于某種原因誤坐過(guò)大牢。 對(duì)屬于助手應(yīng)做的事要充分相信他，不可聽(tīng)到一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)或雞毛蒜皮的事就對(duì)助手產(chǎn)生懷疑，這樣只會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗，貽誤工作。要讓助手有自己工作的余地與空間，放手不等于撒手，對(duì)于重點(diǎn)、關(guān)鍵問(wèn)題主管要親自過(guò)問(wèn)，主持實(shí)施，這也是必不可少的。對(duì)潛人才， 有以下幾個(gè)絕招： 聽(tīng)其言識(shí)其心志 言為心聲，一個(gè)人的言語(yǔ)談吐中可以判斷出一個(gè)人的心胸寬窄，志向大小。1931年，徐悲鴻帶學(xué)生到廬山寫(xiě)生途徑南昌，他的寓所每天都有拜訪的人。因此，你的某一位員工得到了大家交口稱贊，你一定要對(duì)其加以重點(diǎn)觀察，大膽啟用。 善于獨(dú)立思考問(wèn)題，是開(kāi)拓型、創(chuàng)造型人才的特點(diǎn)。他說(shuō)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，深入實(shí)際調(diào)查研究，正確對(duì)待和處理各種問(wèn)題和 矛盾，這對(duì)企業(yè)家和各層管理人員是非常重要的。 其實(shí)，真正的人才，不是喜歡奉承、討好領(lǐng)導(dǎo)和惟命是從的人，而是有個(gè)性、有“棱角”的人，他們觀點(diǎn)鮮明，不善于或不屑于小心翼翼地看別人的臉色，謹(jǐn)小慎微地左右周旋和曲意迎合，甚至有時(shí)候?yàn)榱藞?jiān)持意見(jiàn)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，使領(lǐng)導(dǎo)“下不來(lái)臺(tái)”。這個(gè)斯捷潘之所以八面玲瓏、討人喜歡，主要靠他的“四不主義”哲學(xué)：“不拒絕、不嫉妒、不爭(zhēng)論、不發(fā)脾氣。世界上沒(méi)有十全十美的人，求全，只是一種良好愿望，可是誰(shuí)見(jiàn)過(guò)毫無(wú)缺點(diǎn)的“完人”嗎？孔子說(shuō)過(guò)：“無(wú)求備于一人”。 既然實(shí)際上不存在“完人”，又為什么總有人想用“完人”，苦心尋找“完人”呢？原因全在于用人者的主觀標(biāo)準(zhǔn)。夸獎(jiǎng)他的人，說(shuō)他有不凡響的業(yè)績(jī)，是個(gè)能人；斥責(zé)他的人，認(rèn)為他的毛病挺多，甚至比一般人還突出。但有些非專業(yè)人員也可能在某些專業(yè)方面做出重要貢獻(xiàn)。年輕化也不是絕對(duì)的，年齡只是表面現(xiàn)象，有無(wú)真才實(shí)學(xué)才是實(shí)質(zhì)。 在人才的性別上也要不拘一格，不要輕視婦女人才。也有人統(tǒng)計(jì)了301位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者，其中大約40%的人是在35——45歲獲獎(jiǎng)的。又如哥白尼在創(chuàng)立太陽(yáng)系學(xué)說(shuō)時(shí)，其職業(yè)是大主教的秘書(shū)和醫(yī)生，他在課堂的小樓里建立了觀測(cè)臺(tái)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間對(duì)天象反復(fù)觀測(cè)和計(jì)算，終于創(chuàng)立了太陽(yáng)系學(xué)說(shuō)。大文豪高爾基，只在小學(xué)讀過(guò)三年書(shū)。如果能用這種“完”人，事業(yè)的成功就無(wú)望了。能人，一般都是大事不糊涂而在小事上可能有這樣那樣那樣的缺點(diǎn)，甚至是“兩頭冒尖”的人，還要看到，我們用能人，用他開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，工作本身帶有探索性和風(fēng)險(xiǎn)性，誰(shuí)敢保證沒(méi)有一點(diǎn)閃失。然而，當(dāng)今也確有一些人在運(yùn)用斯捷潘的“哲學(xué)”，他們事事看領(lǐng)導(dǎo)眼色，從不提異議，只求領(lǐng)導(dǎo)滿意；處事圓滑，順風(fēng)向，隨大流，充當(dāng)“好好先生”。 俄國(guó)作家列夫后來(lái)，省委把情況調(diào)查清楚了，對(duì)省自然科學(xué)院黨組的錯(cuò)誤態(tài)度提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，建議把這位有真才實(shí)學(xué)、有開(kāi)拓能力的知識(shí)分子提拔為該研究所的所長(zhǎng)。古井酒廠的廠長(zhǎng)說(shuō)：“我選用人才主要注重其思維方式”。 還有一種富有創(chuàng)造性，能開(kāi)拓新的工作、新的領(lǐng)域的人，這種人思想解放，勇于創(chuàng)新，對(duì)事業(yè)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和獻(xiàn)身精神，同時(shí)也具有開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和能力。 聞其譽(yù)識(shí)其品行 潛人才大多職位低微，而職位低微的人一旦得到了人們的贊譽(yù)就意味著得到了“民間”的確認(rèn)，主管一定要大膽啟用。東晉時(shí)，太傅郗鑒派人到丞相王導(dǎo)家選女婿，王導(dǎo)的子侄們都想附高攀貴，個(gè)個(gè)衣冠楚楚，正襟危坐，接受挑選，只有王羲之光著膀子露著肚臍橫躺在床上，若無(wú)其事，我行我素。約翰當(dāng)然就和“沒(méi)事”似的?！俄n非子 《如何對(duì)待您的助手》 俗話說(shuō)：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。 而不能為了安排某些人而設(shè)事，過(guò)去在機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)整編中多次批評(píng)因人設(shè)事，批評(píng)的是對(duì)的。所謂多才多藝只是相對(duì)而言，實(shí)則仍是在少數(shù)方面才藝高超。從人之短處來(lái)用人，那是誤人前程，甚至可以說(shuō)是“虐待”人。 《如何對(duì)待有特長(zhǎng)的員工》 人力資源管理中有一句名言，沒(méi)有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。這其中，最要注意的就是主管要防止自我情緒化對(duì)員工影響冷靜、客觀地處理這一問(wèn)題。 間接法 自己主動(dòng)提出來(lái)，而通過(guò)其他方式告訴他，你可以通過(guò)信件或電子郵件與他交流，因?yàn)橛锌赡芩笇?xiě)不愿說(shuō)，也可以找一個(gè)與他比較親近，較為信賴的人充當(dāng)中介進(jìn)行交流。 這種看似一無(wú)是處，因?yàn)樵谀憧磥?lái)他既沒(méi)有工作熱情，也無(wú)法有效地與他人溝通；既無(wú)法把工作做好，也無(wú)法理解或依照你的意圖去做事。如龐涓嫉妒孫臏，周瑜忌妒諸葛亮，戴維忌妒法拉弟，他們都是當(dāng)時(shí)杰出的人才，只是由于嫉妒心理惡性發(fā)展，才釀成最后的毀滅之果。 《如何對(duì)待嫉妒能的人》 法國(guó)作家司湯達(dá)曾說(shuō)過(guò)：“嫉妒是諸惡德里面最大的惡德。” 果真，這個(gè)員外一聽(tīng)到文子經(jīng)過(guò)村莊的消息，連忙召集人馬在后面苦追不舍。諂媚，贊美的人則無(wú)賞。有一天，他穿戴整齊準(zhǔn)備出門(mén)時(shí)，很滿意地問(wèn)妻子說(shuō)：“你看我和城北的徐公那一個(gè)比較俊美？” “當(dāng)然是宰相美啦！徐公那里能跟您比呢？” 城北的徐公是天下公認(rèn)的美男子。唐肅宗時(shí)有一位名叫朝恩的宦官，當(dāng)?shù)搅擞^軍容宣慰處置使。他（她）以為是好意，要么去訴說(shuō)幾句對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作精神或效率的艷羨。多數(shù)情況下，他（她）也許是番好意，你若太古板了，豈不傷了人家好心。他們對(duì)一再重復(fù)的工作樂(lè)此不疲，同樣的事情，做得愈多次，他們愈喜歡，而且覺(jué)得踏實(shí)。 要激勵(lì)這種人，必須接納他們的喜怒哀樂(lè)、關(guān)心他們的私生活，并且耐心聆聽(tīng)。他們關(guān)心績(jī)效，自己設(shè)定并努力完成目標(biāo)，他們樂(lè)意競(jìng)爭(zhēng)。 　　主管為中層經(jīng)理提出明確的要求后，就可以放手讓中層經(jīng)理施展才能了。 　　隨著地位的提升，中層經(jīng)理除了繼續(xù)背負(fù)著中層的困擾，還會(huì)擁有高層的不安心態(tài)。而女性則愿意把工作崗位弄得很溫馨。 女性在公司內(nèi)部人緣親疏方面，過(guò)多以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)，很少考慮策略。 所有的組織都迫切需要在產(chǎn)品或制度上創(chuàng)新。但是，想要將專才的知識(shí)移植到其他人身上，是相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)事的。其實(shí)直覺(jué)也是源自于經(jīng)驗(yàn)的累積，當(dāng)這些專才累積了足夠的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，便順理成章地省去了原本需要的分析步驟，而產(chǎn)生直覺(jué)。 通常，一般人推