【正文】 5負責(zé)前臺接待、客人來訪登記迎送等招待工作職責(zé)6負責(zé)公司日常安全保衛(wèi)及消防管理工作職責(zé)7負責(zé)公司車輛調(diào)動管理工作職責(zé)8負責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作職責(zé)9負責(zé)公司對外宣傳、公關(guān)工作職責(zé)10牽頭組織危機管理委員會，制定危機處理預(yù)案職責(zé)11完成公司高層臨時交辦的工作職責(zé)2負責(zé)全公司資料、信息管理以及宣傳報道等日常行政事務(wù)管理工作三、行政部權(quán)力職責(zé)1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對公司經(jīng)營計劃有建議權(quán)職責(zé)3依照制度，按規(guī)定程序，實施對其他部門處罰的建議權(quán)職責(zé)4依照制度，對公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán)職責(zé)5依照制度，對公司行政資源（包括車輛、辦公設(shè)備等）合理調(diào)動的權(quán)力職責(zé)6部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)職責(zé)2依照制度，對行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實施處理的權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理相關(guān)關(guān)規(guī)章制度職責(zé)3根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)和年度計劃，制定所屬部門的年度目標(biāo)、計劃和措施職責(zé)4組織行政部自查和職能檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題職責(zé)5負責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)，籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育職責(zé)6負責(zé)比較重要的對外接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜的組織、安排和實施職責(zé)7組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況職責(zé)8負責(zé)考核行政部各主管并向總經(jīng)理提請行政部經(jīng)理考核的建議職責(zé)9負責(zé)行政部突發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時交辦的工作職責(zé)2審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各主管年度計劃方案五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管理和監(jiān)督企業(yè)的行政、后勤總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)等工作職責(zé)3負責(zé)組織行政季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃職責(zé)4本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計劃，搞好行政后勤預(yù)算工作職責(zé)5組織收集各部門的工作動態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)6做好公司重要來賓的接待工作或代表公司與政府對口部門和有關(guān)團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)職責(zé)7負責(zé)召集公司辦公會議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況職責(zé)8貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強與有關(guān)部門協(xié)作配合職責(zé)9負責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會議職責(zé)10負責(zé)組織編寫公司年度大事記職責(zé)11負責(zé)行政部突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理職責(zé)2行政管理方針、政策和制度。熱風(fēng) 168。2．車輛使用申請表第一聯(lián) 行政部留存。接待內(nèi)容簡況處理意見：處理結(jié)果：編制： 審核：3．物業(yè)公司前臺來客登記表年 月 日序號姓名所在單位來訪人數(shù)聯(lián)系方式是否預(yù)約被訪單位及被訪人姓名來訪事由時間備注進入離開12345…編制： 審核：四、前臺接待日志表日期年 月 日 記錄人考勤記錄姓名簽到時間姓名簽到時間收發(fā)記錄接待記錄電話記錄備注編制： 審核：五、函件收發(fā)登記表1． 信函與快件簽收登記表日期來件單位編號數(shù)量密（速）級接受部門簽收人（簽字）編制： 填表人：2． 信函與快件寄送登記表日期送寄部門編號數(shù)量密（速）級送達單位接收人送寄人（簽字）編制： 填表人：六、前臺接待管理流程1．預(yù)約客人來訪接待工作流程①整理當(dāng)天預(yù)約記錄告知來訪者情況開始結(jié)束前臺接待主管前臺接待專員客人各職能部門②確認與提醒訪問事宜來訪③來訪登記④通知被訪者客人等待接待來訪客人⑤確認來訪告知相關(guān)事宜準(zhǔn)備接待來訪客人⑥引領(lǐng)會見配合送走客戶⑦來訪信息錄入，記錄匯總審核⑧存檔2．來電轉(zhuǎn)接流程開始撥通電話結(jié)束前臺接待專員外部單位人員各部門或員工①聽到電話鈴響②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④ 處理范圍內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn)接接電在單位不在⑥告知情況⑦留言記錄七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程開始①接收信函審核②登 記審核③分 信接 收⑤回 信⑥寄 信結(jié)束有無④拆 信⑦登記信息是否有明確收信人行政部經(jīng)理前臺接待專員各職能部門2．接收信函、快件工作流程各職能部門前臺接待專員前臺接待主管外部單位開始②登 記③篩 選④分 送結(jié)束發(fā)來信函、文件①簽 收接 收⑤記錄存檔3．寄送信函、快件工作流程開始③登 記④聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位處理發(fā)送結(jié)束前臺接待主管前臺接待專員各職能部門外部單位①交待寄送信函、文件事宜②簽 收⑤接到服務(wù)要求4．傳真發(fā)文工作流程開始①提出申請審批結(jié)束②登 記③發(fā)傳真④原件存檔填寫申請表行政部經(jīng)理前臺接待專員員工5．傳真收文工作流程開始①收 文簽收結(jié)束②登 記③復(fù) 印⑤轉(zhuǎn)交文件④存 檔接收行政部經(jīng)理前臺接待專員各部門或員工6．收文背簽流程開始①遞交文件結(jié)束②簽 字審核③轉(zhuǎn) 交④存 檔總經(jīng)理前臺接待專員各部門或員工八、前臺接待流程看到客人，禮貌招呼開始問明來訪事由，登記通知被訪人安排客人等待地點引領(lǐng)客人到達等待地點奉茶或飲料，請客人稍等微笑離開結(jié)束九、來電處理流程電話接通，禮貌招呼開始問明來電事由電話處理結(jié)束電話留言記錄電話記錄歸檔 第三章 辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1組織擬訂辦公事務(wù)季、月度發(fā)展計劃，送交部門經(jīng)理審核職責(zé)3負責(zé)組織辦公用品的登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作職責(zé)4建立和完善公司固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度職責(zé)5負責(zé)公司的各種公章證照管理，并負責(zé)使用登記和年檢工作職責(zé)6起草、擬訂文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況職責(zé)7搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系職責(zé)8受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理職責(zé)9負責(zé)檢查本部門的安全、消防工作職責(zé)10負責(zé)辦公事務(wù)突發(fā)事件職責(zé)11負責(zé)向行政經(jīng)理提請對辦公事務(wù)人員績效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂辦公用品的需求計劃，報直接上級審批職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助部門主管做好各項辦公事務(wù)制度草擬工作職責(zé)3負責(zé)公司辦公家具設(shè)備、辦公用品的采購工作職責(zé)4負責(zé)辦公用品的登記、發(fā)放管理職責(zé)5負責(zé)制定辦公家具、設(shè)備、用品的采購流程職責(zé)6負責(zé)監(jiān)督辦公設(shè)備的日常使用、維護職責(zé)7負責(zé)計算機信息資料管理職責(zé)8負責(zé)公司圖書、資料、合同等文檔的管理職責(zé)9提出辦公事務(wù)合理化建議，不斷改進工作職責(zé)2積極落實上級要求的各項任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)職責(zé)10對于其他部門不符合行政事務(wù)管理規(guī)定的行為進行監(jiān)督、檢查職責(zé)11協(xié)助其他部門作好會議、接待工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、行政辦公秘書崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)各部門進行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達工作職責(zé)3負責(zé)企業(yè)內(nèi)、外各種來往文件的核對、頒布和下發(fā)工作職責(zé)4妥善管理傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備職責(zé)5嚴(yán)守公司機密，妥善保管各類文件職責(zé)6及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作職責(zé)7起草會議文件，及時完成會議記錄、紀(jì)要工作。２．印章使用登記表蓋章時間文件名稱發(fā)文號公章類別蓋章次數(shù)使用人批準(zhǔn)人備注十一、文書檔案借閱審批表編號文書檔案名稱密級起草人起草部門起草日期歸檔日期借閱原因： 借閱人（簽字）： 年 月 日行政部意見： 主管（簽字）： 年 月 日批準(zhǔn)人意見： 批準(zhǔn)人（簽字）： 年 月 日十二、辦公用品管理流程１．辦公用品購買流程①確定購買計劃②挑選物品驗收物品購貨發(fā)票③提貨辦公用品入庫開始結(jié)束供應(yīng)商行政部２．辦公用品領(lǐng)用流程相關(guān)部門行政部結(jié)束⑤信息存檔②審核③審核④按清單發(fā)放否是開始①填寫領(lǐng)用單否是十三、辦公設(shè)備購買流程采購人員行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門１．辦公設(shè)備購買審批流程②審核⒊ ⑹　核②④審核③審核采購程序是否開始①購買申請單結(jié)束２．辦公設(shè)備詢價流程行政總監(jiān) 否 是①搜尋價格信息②整理成價格報告可行③辦公用品比價流程行政部開始結(jié)束３．辦公設(shè)備比價流程否①篩選供貨商②分別與商家洽談確定候選商家③辦公用品采購流程審核是開始結(jié)束行政部行政總監(jiān)４．辦公設(shè)備采購流程否采購部行政部相關(guān)部門行政總監(jiān)收集價格資料編寫詢價報告①審批②審批洽談價格購買設(shè)備辦理入庫領(lǐng)用設(shè)備③審批是開始結(jié)束是資料存檔十四、文書檔案管理流程１．發(fā)文管理流程相關(guān)部門行政部有關(guān)部門行政總監(jiān)是草擬文本開始結(jié)束①審核②審核③會簽否會簽④審核寄發(fā)公文校稿、更正復(fù)印、蓋章正式公文否否2．收文管理流程③秘書回復(fù)④具體辦理行政主管審核①領(lǐng)導(dǎo)閱否傳閱②傳閱否核定文件領(lǐng)導(dǎo)審閱公司領(lǐng)導(dǎo)行政部相關(guān)部門是否是否開始外部文件外部單位結(jié)束資料存檔3