【正文】 第三節(jié) 文件體系 第十一講 5S推進(jìn)組織與組織方式（二） 第一節(jié) 宣傳策劃與教育培訓(xùn) 第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)巡查與總結(jié)報(bào)告 第三節(jié) 合理化建設(shè) 第十二講 5S推行步驟 第一節(jié) 準(zhǔn)備階段 第二節(jié) 實(shí)施評(píng)價(jià)階段 第十三講 目視管理（一） 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 目視管理的概念 第三節(jié) 目視管理的類別 第四節(jié) 紅牌作戰(zhàn) 第五節(jié) 看板作戰(zhàn) 第十四講 目視管理（二） 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 目視管理的識(shí)別管理 第三節(jié) 目視管理推進(jìn)注意事項(xiàng) 第四節(jié) 目視管理的發(fā)展階段 第十五講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（一） 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的概念 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn) 第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 第十六講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二) 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū) 第三節(jié) 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的效果 第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系 第十七講 5S推展改善與五現(xiàn)手法 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 改善的定義與基本思想 第三節(jié) 改善的基本方法 第四節(jié) 五現(xiàn)手法 第十八講 戴明圓環(huán)與思維十法 第一節(jié) 戴明圓環(huán) 第二節(jié) 思維十法 第十九講 5S項(xiàng)目的展開(kāi)（一） 第一節(jié) 改善布局 第二節(jié) 規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 第三節(jié) 改善物流 第四節(jié) 減少搬運(yùn) 第二十講 5S項(xiàng)目的展開(kāi)（二） 第一節(jié) 降低庫(kù)存、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù) 第二節(jié) 會(huì)議和文件的5S 第二十一講 5S內(nèi)部審核概述 第一節(jié) 5S內(nèi)部審核的意義與基本原則 第二節(jié) 5S系統(tǒng)審核的條件及步驟 第三節(jié) 5S審核的注意事項(xiàng) 第二十二講 5S內(nèi)部審核準(zhǔn)備 第一節(jié) 前期準(zhǔn)備工作 第二節(jié) 建立審核工作系統(tǒng) 第三節(jié) 資料搜集和審核的計(jì)劃 第二十三講 5S的審核 第一節(jié) 首次會(huì)議 第二節(jié) 審核實(shí)施 第三節(jié) 末次會(huì)議 第四節(jié) 審核總結(jié)報(bào)告 第二十四講 5S的糾正與預(yù)防措施及跟蹤 第一節(jié) 糾正與預(yù)防措施 第二節(jié) 糾正與預(yù)防措施實(shí)施狀況的跟蹤 第三節(jié) 結(jié)后語(yǔ) 第1講 5S概述它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期不要的東西。前面闡述了5S的基本含義，可是在實(shí)際推行的過(guò)程中，很多人卻常?；煜苏?、整頓，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂(lè)見(jiàn)，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來(lái)幫助理解記憶，如漫畫(huà)、順口溜或看板等。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，在以下這些方面有獨(dú)到之處：Q(quality：品質(zhì))C(cost：成本) D(delivery：交期)S(service：服務(wù))T(technology：技術(shù))M(management：管理) Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。M(management)管理管理是一個(gè)廣義的范疇。1．5S的性能5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病”，長(zhǎng)期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。一個(gè)企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個(gè)支撐點(diǎn)，而這個(gè)支撐點(diǎn)稱為止動(dòng)力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個(gè)企業(yè)能逐步地向前進(jìn)，后面應(yīng)有一種止動(dòng)力，而前面必須有一種拉力，這個(gè)企業(yè)才會(huì)往上走。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。第2講　推行5S的八大目的與作用推行5S最終要達(dá)到八大目的：因此，能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。一個(gè)企業(yè)通過(guò)實(shí)行或推行5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。即推行5S，第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。推行5S的八大作用整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會(huì)形成一種習(xí)慣。無(wú)碎屑、屑?jí)K、油漆，經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，機(jī)械使用率會(huì)提高?！魃鐣?huì)滿意(SS──Society Satisfaction)企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象。因此，推行5S活動(dòng)，進(jìn)行規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)存在、發(fā)展和壯大的有效途徑之一。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。表31　5S推行目的與活動(dòng)例表1．營(yíng)造整體氛圍一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動(dòng)ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒(méi)有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著ISO、ＴＴＭ、TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行?！竟芾砻浴繙p少浪費(fèi)就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤(rùn)?！鲂侍嵘粋€(gè)好的工作環(huán)境，是每個(gè)員工都主動(dòng)、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說(shuō)，把它存放起來(lái)，通過(guò)整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。5S的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對(duì)立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。有一種東西，是必須要封存的，一年或兩年才會(huì)用到的，像這一類的東西應(yīng)放在倉(cāng)庫(kù)里封存。在推行整理的過(guò)程中，要增加場(chǎng)地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開(kāi)，將工作的場(chǎng)所整理干凈了。區(qū)分必需品與非必需品管理必需品和清除非必需品同樣重要。非必需品的處理見(jiàn)下圖所示：圖42　非必需品的處理方法占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)置(1)已不使用的舊設(shè)備；(2)偶爾使用的設(shè)備；(3)領(lǐng)導(dǎo)盲目購(gòu)買(mǎi)的，沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。一年沒(méi)用過(guò)一次三天用一次永遠(yuǎn)要區(qū)分出哪些是該用的，哪些是不該用的。【本講重點(diǎn)】整頓的含義整頓的作用推行的要領(lǐng)推行整頓的步驟具體實(shí)例整頓的作用推行的要領(lǐng) 要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。一些管理規(guī)范的公司，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說(shuō)搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或者說(shuō)一些特別的事情，都會(huì)在產(chǎn)品上注明。步驟三：決定儲(chǔ)存方法對(duì)于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)單要素，就是盡量地限制每人所使用的文具和工具，每人最多就是一套。【自檢】學(xué)了今天這節(jié)課，請(qǐng)你試著用我們介紹的方法，對(duì)您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。在日常的工作過(guò)程中，要做好整頓工作，從我做起，從身邊的每一件小事做起，從每一點(diǎn)一滴做起，做好自主管理?！颈局v重點(diǎn)】清掃的含義清掃的作用推行的要領(lǐng)清掃的步驟具體實(shí)例目前國(guó)際上出現(xiàn)很多無(wú)塵化、無(wú)人化的“無(wú)人化”工廠。圖62　灰塵的影響圖因此在企業(yè)里面，員工要去關(guān)心注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致地維護(hù)好設(shè)備，為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)無(wú)塵化的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”，如果設(shè)備有灰塵，那故障自然也會(huì)相應(yīng)地增加。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做10天，大家都會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多公司推行5S，是靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。常言道，清掃就是點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。比方說(shuō)，防電的鞋、絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時(shí)地更換并予以處理?！衤?漏油、漏水。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人理的死角。機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮◆不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)；◆通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常 ；◆清掃后及時(shí)地對(duì)清掃車輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。日期會(huì)議桌地板窗戶門(mén)柜燈罩椅子獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌畫(huà)框黑板筆電話煙缸紙杯窗簾垃圾桶查核表附注1.“○”表示良好，“”，責(zé)任人應(yīng)盡快改進(jìn)。治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)部分員工會(huì)認(rèn)為“我們公司做什么事都是虎頭蛇尾，半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付了事”。它的過(guò)程是一步步地不斷提升的。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。撤走各個(gè)崗位的非必需品清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來(lái)，絕不能以明天的心態(tài)來(lái)對(duì)待。整頓，規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應(yīng)該放的地方。因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完善，或不適用的。所以整理、整頓、清掃的下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對(duì)員工進(jìn)行教育。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地?cái)R置一些1物品。假設(shè)沒(méi)有進(jìn)行整理，必需品與非必需品一定是混淆的，如果說(shuō)沒(méi)有進(jìn)行整頓的話，就會(huì)找不到必需品；如果沒(méi)有進(jìn)行清掃的話，工作的場(chǎng)所到處很骯臟、有污垢。一旦開(kāi)始了實(shí)施5S就絕對(duì)不能半途而廢，否則就會(huì)很快地退回到原來(lái)的狀態(tài)。要成為一個(gè)制度必須充分利用創(chuàng)意，改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作的效率?！颈局v重點(diǎn)】清潔的含義清潔的作用推進(jìn)要領(lǐng)推進(jìn)清潔的步驟具體實(shí)例【本講總結(jié)】清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來(lái)，把臟的地方弄干凈就是清掃。機(jī)器是否干凈、無(wú)灰塵檢查區(qū)防止那些碎屑的分散◆安置防護(hù)罩；◆把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾桶里面。搬運(yùn)的車輛在擦塵車或者推車的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵，從而使機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新。隨時(shí)地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問(wèn)題?！竦?可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：①外在的；②內(nèi)在的。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)地整修。比方說(shuō)分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，漏水的部位要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)。指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。清掃的步驟經(jīng)過(guò)前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢？因此，清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用。機(jī)器上有灰塵，就會(huì)造成氧化，就會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。特別說(shuō)明：如果您能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，您就會(huì)引來(lái)許多贊許的眼光：“?。《喔蓛舻墓ぷ鲘徫?。最終達(dá)到操作便利，心情舒暢，費(fèi)用最少，形成統(tǒng)一規(guī)范、和諧的環(huán)境布局。【自檢】制訂一份每天的整頓計(jì)劃表，并嚴(yán)格地按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。任何事情，越簡(jiǎn)單越好，一分鐘的會(huì)議，一分鐘的電話，今天的工作今天做。具體實(shí)例準(zhǔn)確而且醒目的標(biāo)識(shí)是十分重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確而又醒目的標(biāo)識(shí)，它就影響到人與物以及場(chǎng)所的效率結(jié)合的程度。①場(chǎng)所的固定：如這個(gè)物品應(yīng)該擺在紅線或白線所在的位置；②物品標(biāo)識(shí)固定：如這個(gè)物品是防潮？或輕放；③物品存放的位置要固定：也就是這個(gè)東西固定存放的位置。把這些原因歸納起來(lái)進(jìn)行分析后所得到的結(jié)論就是對(duì)于現(xiàn)狀沒(méi)有分析，所以在日常工作中必須對(duì)必需物品的名稱、物品的分類、物品的放置等情況進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查分析。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所①放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；②制做一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；③將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；④特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門(mén)場(chǎng)所并由專人來(lái)進(jìn)行保管；⑤物品放置要100%的定位。通常有以下幾種：● 尋找時(shí)間的浪費(fèi)；● 停止和等待的浪費(fèi)；● 認(rèn)為本單位沒(méi)有而盲目購(gòu)買(mǎi)所造成的浪費(fèi)；● 計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)；● 交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。它研究如何能立即取得物品或放回原位?；鶞?zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒(méi)用過(guò)一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù)也許要用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動(dòng)就可以取到的地方每天都用放在離工作場(chǎng)所最近的顯眼處三個(gè)月用一次減少滯留，謀求通道暢通(1)工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿；(2)工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車。多余的裝配零件(1)沒(méi)必要裝配的零件；(2)能共通化的盡量共通化；(3)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位置。如筆就是我們經(jīng)常要用的必需用品。即便是必需品也要適量；二是：將必需品的適量降到最低的程度；三是：對(duì)可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買(mǎi)的