人力資源管理專業(yè)英語翻譯第七單元-文庫吧在線文庫
【正文】 確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì) 預(yù)先測(cè)試培訓(xùn)者 選擇培訓(xùn)方法 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)施 日程培訓(xùn) 指導(dǎo)培訓(xùn) 監(jiān)督 培訓(xùn) 評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果 比較結(jié)果和目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn) 3 作環(huán)境、時(shí)間限制、 安全考慮和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。它可以指導(dǎo) 員 工規(guī)劃 和經(jīng)營他們的職業(yè)， 幫助管理者訓(xùn) 練和 指導(dǎo) 員工 以及 幫助管理者和 員 工 應(yīng)對(duì) 變革 。 在培訓(xùn)的過程中， 人力資源管理者需要幫助學(xué)習(xí)者說出個(gè)人的，教育的，雇傭的，長短期經(jīng)濟(jì) 上的 目標(biāo) 并且 確認(rèn) 個(gè)體學(xué)習(xí) 的需求 與這些目標(biāo)相關(guān)。 因而 ，這種培訓(xùn)增加顧客保持力 從 且提高未來銷售收入。培訓(xùn)是具體的工作并且處理 個(gè)別 績(jī)效不佳 及其 問題，而開發(fā)關(guān)注的是工作者的技能和全面能力。 1， 這就 要求 員工思想和知識(shí)不斷更新， 從而使 技能和能力產(chǎn)生績(jī)效。培訓(xùn)和開發(fā)在范圍上不同 :培訓(xùn)關(guān)注于個(gè)體員工，而開發(fā)包括整個(gè)工作組或 組織 。 作為這種培訓(xùn)的受 益面 來說 ， 那就是 如果顧客知道怎 樣利用 購買的商品和服務(wù)，顧客滿意 度 和忠誠度會(huì)增加。 (6) 盡管 成 人 會(huì) 對(duì)外部動(dòng)機(jī)（如，更好的工作，更高的薪水，晉升）作出反應(yīng)， 但 最有力的動(dòng)機(jī)是內(nèi)部壓力（如，對(duì) 工作滿意度提高的期望 ，自尊心，生活質(zhì)量 ）。 圖 71 培訓(xùn)過程 第一步：需求分析 需求分析決定了培訓(xùn) 是否真的有必要而 且提供了設(shè)計(jì)培訓(xùn)過程的信息。通常任務(wù)分析 和人員分析一起實(shí)施，因?yàn)閷?duì)績(jī)效不佳的分析 通常需要對(duì) 任務(wù) 、 工作環(huán)境和 員工 的了解。首先，建立在清晰目標(biāo)基礎(chǔ)上的培訓(xùn)過程 會(huì)更集中從而更容易成功。圖表 71 總結(jié)了培訓(xùn) 激勵(lì)學(xué)習(xí)者的方組織分析 人員分析 任務(wù)分析 誰需要培訓(xùn) 他們需要在哪方面進(jìn)行培訓(xùn) 結(jié)果 分析的原因 4 法。 設(shè)計(jì)課程目標(biāo)和內(nèi)容的同時(shí)，計(jì)劃者應(yīng)該確定 怎樣 評(píng)價(jià)成績(jī)。 3. 提出 組織 運(yùn)行 問題 和人際關(guān)系問題并且努力改進(jìn)組織工作關(guān)系，比如： 人際交流，管理 /監(jiān)督技能，沖突的解決。培訓(xùn)師經(jīng)常用換燈片，討論，案例分析，問答環(huán)節(jié)，角色扮演來豐富課堂 。每個(gè)人學(xué)習(xí)案例并做出決策 。 10. 教室計(jì)劃 講師在很短的時(shí)間里講授大量信息。它強(qiáng)調(diào)工作需要的學(xué)習(xí)技能。在新員工培訓(xùn)期間， 他們要有效的呈現(xiàn)必要的信息， 避免信息超載。在許多公司，在職培訓(xùn)是唯一的可實(shí)施的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，人力資源人員應(yīng)該提供及時(shí)反饋和確 定員工機(jī)密性。在 線培訓(xùn)不 單意味著把存在的培訓(xùn)課程和資料放到網(wǎng)站上還 意味著滿足戰(zhàn)略培訓(xùn)需求 。 它是 允許員工通過實(shí)際操作了解工作任務(wù)的非正規(guī)方法。新員工培訓(xùn)要求人力資源人 員和其他管理人員及 監(jiān)督者 的配 合。學(xué)徒工比手 10 工藝師傅也就是講師掙錢 少 。 7. 工作輪換 員工從一個(gè)工作調(diào)換 到另一個(gè) 從而增長 經(jīng)驗(yàn)，幫助新員工了
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