【正文】 裝修過程中須動火作業(yè)的，應到服務中心申請，經(jīng)工程部、保安部審批后方可動火。施工現(xiàn)場需配備一定數(shù)量的滅火器。（2） 工程部對用戶房間進行裝修前的設備、設施安全檢查，并封閉室內(nèi)進出風口。（1） 根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。（7） 裝修完畢后，負責對裝修單位進行驗收或二次驗收，直到驗收合格。（3） 填寫用戶室內(nèi)裝修批準書，通知用戶繳納裝修費用。（二）操作流程圖辦理用戶大廈出入證工作流程圖（圖15）（三）相關記錄大廈出入證登記表（表14）確認經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶或其公司職員 用戶填寫大廈出入證登記表，加蓋申請單位公章，遞交持證人小一寸照片2張確認經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶或其公司職員確認經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶或其公司職員 圖15 辦理用戶大廈出入證工作流程圖表14 大廈出入證登記表公司房號公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話辦證人姓名性別職位身份證號碼出入證編號簽收人 申請單位蓋章簽收日期批準意見經(jīng)審核，同意上述 人辦證共 個注：。（10） 其他資料。（3） 公司水牌制作申請。特此通知。3kg手提式二氧化碳滅火器 支，單位217元/支。用戶收樓登記表本人/我單位（ ）（用戶名稱）（ ）室的用戶，于（ ）年（ ）月（ ）日到大廈收樓，現(xiàn)確認如下：收到大門匙：（ ）把；洗手間門匙；男洗手間（ ）把，女洗手間（ ）把；信箱匙：（ ）把；密碼鑰匙：（ ）把；密碼鎖密碼：（ ）；電表讀數(shù)：（ ）；其他：（ ）。如驗收不合格，服務中心發(fā)出用戶室內(nèi)遺留工程問題通知書，通知業(yè)主限期整改。8. 廣州市出租屋主治安管理責任書——一式兩份，派出所及業(yè)主簽署后各存一分，復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。（六）新用戶資料日常處理程序服務中心主任初審新用戶交回的資料和文件，財務部輸入電腦編號，服務中心文員將資料分派和存檔。（一）確認新用戶新用戶提供以下證明，辦理遷入手續(xù)。6. 電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽，并說“您好！服務中心。二、工作要求1. 前臺辦公桌面保持整潔，不得擺放個人物品。7. 負責審批用戶非辦公時間加班，貨梯使用，物品放行和電話開通、遷移等的申請。服務中心的管理體系、工作程序、資料存檔，及其員工的服務意識、職業(yè)道德、服務質(zhì)量、操作技能、應變技巧，乃至儀表、言談、舉止等，對管理公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響。2. 制定服務中心內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導服務中心員工工作，定期進行考核。2. 負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。3. 用戶到訪時馬上起立，面帶微筆，主動與用戶打招呼。（3） 不得在前臺當眾化妝、梳頭等。（二）發(fā)給新用戶資料1. 新用戶須知；2. 用戶手冊；3. 公司職員出入證登記表；4. 公司水牌訂購表；5. 借匙申請表；6. 關于確定防火責任人的通知；7. 出租房屋漢安管理許可證等文件及由業(yè)主填寫的相關文件。3. 新用戶資料——存用戶檔案。（2） 管理公司服務中心根據(jù)用戶資料，填寫廣州市出租屋治安管理情況登記表，復印兩份，一份留服務中心存用戶檔案，另一份保安部存檔，原件同該用戶的治安責任書由保安部送街道派出所審批。我單位/本人通信地址：聯(lián)系電話：傳真號碼： 業(yè)主簽名： （蓋章）業(yè)主單位名稱： （蓋章） 年 月 日租戶承諾書管理公司：我單位/本人已租用XX大廈（ ）室（業(yè)主為 ），租賃期由（ ）年（ ）月（ ）日起至（ ）年（ ）月（ ）日止。附：一、大件物品放行模式，請選擇四種方式中的一種：A． 由負責人簽名批準放B． 蓋公司印章放行C． 由負責人簽名或蓋公司印章放行D． 既有負責人簽名也須蓋公司印章方可放行甲方放行模式： 甲方聯(lián)系人及聯(lián)系電話：乙方放行模式： 乙方聯(lián)系人及聯(lián)系電話：二、物品放行的具體簽名或蓋章樣板為：甲方： 乙方：注：上述資料如有變更，請書面通知管理公司或重新簽署此文件。一、 滅火器材的購買配置方法：1. 自行到廣州市文明路49號（廣州市消防局器材門市部）購買。3. 大廈用戶資料按房號一戶一檔建立，以樓層為序，統(tǒng)一存放在客戶資料文件柜內(nèi)。（6） 租房資料（業(yè)主授權書；租戶承諾書；用戶資料；租賃合同復印件；營業(yè)執(zhí)照副本復印件；公司負責人身份證復印件；關于配備滅火器材、自救面具的通知；防火責任人任命書；關于確定防火責任人的通知；用戶收樓登記表；用戶室內(nèi)設施檢驗記錄表）。辦理大廈出入證申請工作程序管理公司對大廈實行封閉式管理。，應向保安員出示大廈出入證，辦理登記手續(xù)。（2） 負責審批裝修圖紙，核定裝修費用，填寫用戶室內(nèi)裝修申請書內(nèi)的裝修收費欄。（1） 負責檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。由服務中心審核用戶裝修資格（包括驗證用戶身份），經(jīng)確認為大廈用戶，其管理費已按規(guī)定繳付，承租資料齊備后，提供用戶室內(nèi)裝修申請書給用戶。（3） 檢查符合規(guī)定的，工程部于3個工作日內(nèi)批復裝修申請，連同用戶室內(nèi)裝修申請書及一式兩份大門密碼鎖安裝批準書（如需安裝）交服務中心。（2） 管理部每天對裝修單位進行巡檢，確保裝修不影響其他用戶正常辦公，不損壞和污染公共設施和公共地方，將將日常檢查情況記錄在用戶室內(nèi)裝修巡檢記錄表上。（6） 裝修過程中用戶需臨時用電的，應到服務中心申請，經(jīng)工程部審核定價、財務部收費后，由工程部提供臨時用電。 管理公司（蓋章）承諾書我公司______________________________（業(yè)主/租戶名稱）向管理公司承諾：保證按用戶室內(nèi)裝修規(guī)定的要求在裝修工程竣工后7天內(nèi)申請驗收，并保證待工程驗收合格后才遷入辦公。室內(nèi)空調(diào)設備不改動。所有裝修余泥垃圾全部要由管理公司安排運走，憑收據(jù)領取施工證。備注： 用戶確認：用戶室內(nèi)工程遺留問題通知書（用戶）_______ 室 _________________：接貴單位遞交的用戶室內(nèi)裝修申請書及裝修圖紙后，我公司工程人員于 月 日對該單元進行了裝修的設備、設施檢查，發(fā)現(xiàn)如下工程遺留問題：1.2.3.4.根據(jù)用戶室內(nèi)裝修規(guī)定的要求，如室內(nèi)存在不合格裝修項目，未作整改前，不得進行第二次室內(nèi)裝修改動。合格后，方可允許貴單位新用戶進行室內(nèi)裝修。 申請單位簽名蓋章： 年 月 日 批準單位答名蓋章： 年 月 日裝修通知 室 ：現(xiàn)有 室 （公司名）將于 月 日起至 月 日進行室內(nèi)裝修。所有裝修工程必須遵照已獲批準的申請項目進行，如有更改或增減，必須重新向管理公司申報待批準后，方可施工。用于管理公司統(tǒng)一安排清運用戶一般性裝修垃圾的費用。批準書一面朝向走廊，用戶室內(nèi)裝修違約記錄一面朝向室內(nèi)。7. 裝修工程若涉及大廈中央系統(tǒng)（消防設備、電氣設施、管道、排水、空調(diào)設施等）的改動，須經(jīng)管理公司工程部審批，由大廈指定的承判商負責出圖施工。裝修工程所需有機溶劑、油漆等只允許帶進當天裝修用量；如有剩余，當天離開時一律帶走，不得儲存、堆放在大廈內(nèi)。14. 為防止裝修工程引致對大廈中央空調(diào)設備的影響及因裝修氣味影響大廈其他用戶的正常辦公，管理公司在裝修前進行安全檢查時將封閉施工單位室內(nèi)的進出風口，裝修公司施工時必須關門作業(yè)。經(jīng)多次勸效，管理公司有權對裝修單位作停電或清場處理。2. 凡裝修工程在一周內(nèi)完工的，辦理臨時出入證。（一）工作程序1. 辦證人員持所在單位的書面申請，加蓋公章后，同持證人身份證復印件交服務中心辦理臨時出入證。（3）工程部按用戶要求在指定時間內(nèi)提供臨時用電。3） 粉狀貨物須用密封袋裝好以防外泄；4） 貨物若為尖銳物，應墊好，避免刮花電梯。3. 凡裝修用戶，如需要申報臨時用電，請?zhí)顚懮暾埍?。?11 專用貨梯使用申請表公司房號公司名稱申請人身份證號碼聯(lián)系電話申請日期月 日使用地點由 層至 層使用時間 月 日，上/下午 時 分至 時 分運送情況 搬入 搬出公司蓋章運送物品名稱電梯使用批條批準使用電梯編號交接地點批準人批準時間 時 分至 時 分批準意見控梯員用戶實際使用時間 時 分至 時 分注：，須做好電梯保護措施，不得損壞電梯內(nèi)的設備；使用完畢后由大廈管理員驗收，如有損壞，須賠償所造成的損失。審批后的申請書復印一份交施工單位/用戶加班期間備查。如使用空調(diào)，審批后的申請表原件交工程部財務部按收費標準向用戶收取加班空調(diào)工程部將申請表原件交回服務中心 圖115 辦理用戶非辦公時間加班工作流程圖（三）相關記錄非辦公時間加班申請表（表112）表112 非辦公時間加班申請表公司房號公司名稱負責人緊急聯(lián)絡電話加班日期加班時間加班人員名單加班類別如下：（打“對號”選擇）（ ），需管理公司在非辦公時間提供 室的空調(diào)，時間從 時至（ ）時共（ ）小時，并愿意繳納非辦公時間空調(diào)費（收費標準：略）（ ），需管理公司在非辦公時間提供（ ）室的空調(diào)，時間從（ ）時至（ ）時，共（ ）小時。服務中心或管理部將有關內(nèi)容輸入電腦出單。2. 原則上破鎖經(jīng)辦人應為公司負責人；如不是公司負責人，應電話征得用戶同意，并應查看該用戶檔案中有否經(jīng)辦人的資料記錄。上述費用不含風險金。 ___________________________室 公司蓋章及負責人簽名:_________________ 年 月 日十五、辦理用戶臨時封門工作程序用戶因破鎖或其他原因損壞大門或不能正常鎖閉大門，可以到服務中心，向管理公司申請大門臨時封板。2. 工程部：按單施工，跟進木門使用情況。： 元（含材料及人工費）。上述費用含風險金。由大廈管理公司工程部承做。4. 維修人員將用戶簽字的維修單交工程領班簽名，工程部將資料輸入電腦，工程單存入工程部檔案。 ：星期一至五19：0024：00、星期六14：0024：00、星期日及法定節(jié)假日8：3024：00. ：00，屆時請自覺離開大廈。如用戶加班需使用空調(diào)，申請表原件轉交工程部，由工程部按時向用戶提供室內(nèi)空調(diào)；上班后，工程部將申請表原件交回服務中心按收費標準向用戶收取加班空調(diào)費。十一、辦理用戶非辦公時間加班工作程序用戶或施工單位在正常辦公時間外加班的，要到服務中心辦理加班手續(xù)。5. 每天在規(guī)定時間結束裝修時，用戶須切斷臨時用電總開關，檢查施工現(xiàn)場是否存有危險隱患后方可離開，否則，一切后果由施工單位負完全責任。若用戶在使用電梯過程中損壞電梯，需視損壞程度作出相應的賠償（具體價格由工程部確定）。3. 保安部發(fā)給用戶臨時動火證，按動火作業(yè)起止時間派專人在動火現(xiàn)場進行臨管。用戶搬運大件物品時，應到服務中心申請使