【正文】 服務(wù)中心審核用戶的資格及申請(qǐng)?jiān)?。（四）相關(guān)記錄大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請(qǐng)書大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請(qǐng)書管理公司：本人/公司為大廈____室_____________公司的業(yè)主/用戶，由于________________原則，現(xiàn)向大廈管理公司申請(qǐng)破鎖/換鎖/維修門鎖_______________把。交費(fèi)方式現(xiàn)金 支票 月結(jié)公司蓋章以下由管理公司填寫：批準(zhǔn)意見同意 不同意非辦公時(shí)間加班空調(diào)費(fèi)（ ）元非辦公時(shí)間租用會(huì)議室費(fèi)（ ）元批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期財(cái)務(wù)部蓋章注：，管理公司將按申請(qǐng)名單核準(zhǔn)進(jìn)入大廈。，應(yīng)服從在廈管理人員管理，不得超載（1350kg以上）或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物（），搬貨物時(shí)不得拖行。（3）驗(yàn)收。2. 服務(wù)中心辦證、發(fā)證后，將申請(qǐng)人辦證資料記錄在臨時(shí)出入證辦證表上，并將臨時(shí)出入證復(fù)印后連同申請(qǐng)人的照片、身份證復(fù)印件存檔。20. 裝修工程（包括整改工程）完成后，必須在7個(gè)工作日內(nèi)向管理公司申請(qǐng)驗(yàn)收。12. 裝修工程必須在室內(nèi)進(jìn)行，不得將任何雜物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道，裝修單位負(fù)責(zé)用袋將所有雜物和裝修垃圾通過(guò)貨梯運(yùn)到管理公司指定的垃圾收集站內(nèi)，由管理公司安排清運(yùn)。（一般情況下，100m2以下配23支；100m2以上344支；半層56支；全層810支。2. 用戶/裝修公司領(lǐng)取用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書后，應(yīng)攜帶施工人員的身份證復(fù)印件及兩張小一寸相片到管理公司客戶服務(wù)中心繳納裝修費(fèi)用（包括裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等）及辦理施工人員出入證。裝修公司名稱： 負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：用戶公司名稱： 負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：裝修有效期： 年 月 日至 年 月 日注意事項(xiàng)：1. 施工人員必須自覺(jué)遵守用戶室內(nèi)裝修規(guī)定；2. 施工人員須佩戴出入證，不得在非施工樓層逗留，不得將施工證借與他人使用；3. 施工人員不得在裝修現(xiàn)場(chǎng)吸煙，不得在公共地方聚集、喧嘩；4. 所有發(fā)出噪音、震動(dòng)、粉塵或異味的工程須于非辦公時(shí)間（19：0024：00）內(nèi)進(jìn)行；5. 關(guān)門施工并禁止擅自開啟進(jìn)出風(fēng)口封條；6. 未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)；7. 嚴(yán)禁亂倒亂放余泥、垃圾、雜物；8. 嚴(yán)禁占用公共設(shè)施或阻塞公共地方；9. 一切未經(jīng)管理公司書面批準(zhǔn)的裝修工程，管理公司有權(quán)停止施工；10. 請(qǐng)妥善保管用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書及用戶室內(nèi)裝修違約記錄，如有遺失，恕不補(bǔ)回。所有配套設(shè)施安裝要符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)人簽名及蓋章：________________ 年 月 日裝修圖紙審查表房號(hào)：用戶名稱：裝修單位：批準(zhǔn)日期：裝修事項(xiàng)原玻璃門不改動(dòng)。（4） 工程部、管理部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正，同時(shí)在大門上的用戶室內(nèi)裝修違約記錄表內(nèi)記錄第一次口頭警告的時(shí)間、巡查人，要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括：照明系統(tǒng)圖；天花平面布置圖（燈具、送回風(fēng)口、煙感、噴淋等設(shè)備在同一張圖上表示其位置）；照明平面布置圖；插座平面布置圖；風(fēng)管平面布置圖；煙感平面布置圖；裝修間隔平面圖。（4） 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖施工，并符合安全要求；巡檢期間，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時(shí)向管理公司報(bào)告，并提出處理意見。（一）工作程序，加蓋申請(qǐng)單位公章，遞交持證人小一寸相片2張及身份證復(fù)印件。5. 每個(gè)用戶檔案的排列順序?yàn)椋喊慈掌陧樞?，最新的文件擺在最前面。我公司將簽發(fā)放火責(zé)任人任命書給貴單位，請(qǐng)貴單位防火責(zé)任人按照防火責(zé)任人職責(zé)貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防工作。用戶可自行購(gòu)買或填寫《通知》，委托管理公司代購(gòu)。（四）向新用戶介紹管理公司的服務(wù) （包括：用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、非辦公時(shí)間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等）及各種表格（如物品放行條）的使用方法。特殊情況處理后要做書面記錄，投訴事項(xiàng)記錄在用戶投訴記錄簿上。4. 處理用戶投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)。5. 負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報(bào)批、驗(yàn)收等手續(xù)。4. 前臺(tái)人員應(yīng)協(xié)作，人員外出時(shí)要有其他人員補(bǔ)崗，前臺(tái)不得無(wú)人當(dāng)值。，包括：（1）免費(fèi)清潔服務(wù)，如：每天一次室內(nèi)清潔，每月一次內(nèi)大掃除，每季一次施藥殺蟲，每年一次洗地毯，每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等；（2）日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù)；（3）提供便民工具、便民藥品等；（4） 手推車借用服務(wù)；（5） 雨傘借用服務(wù)；（6） 會(huì)議室租用；（7） 代辦公司水牌制作；（8） 辦理大廈出入證；（9） 每年兩次報(bào)刊征訂；（10）代派報(bào)刊郵件服務(wù)；（11）健身中心：健身器械、健美操、乒乓球等；（12）代辦廢品收購(gòu)；（13）投影儀租用；（14）代售文具、郵票、磁卡；（15）電話分機(jī)出租；（16）面包車出租。（七）操作流程圖辦理新用戶遷入工作流程圖（圖11）新用戶持業(yè)主授權(quán)書、租賃合同及其他證明到服務(wù)中心 服務(wù)中心發(fā)給用戶《用戶手冊(cè)》等資料服務(wù)中心詳細(xì)向用日元介紹管理公司所提供的服務(wù)和有關(guān)事項(xiàng)服務(wù)中心接到用戶開始辦公的通知后，填寫關(guān)于新用戶遷人辦公通知，通知工程部、管理部、保安部按期提供服務(wù)用戶簽收鑰匙后，服務(wù)中心和工程部陪同用戶到房間內(nèi)驗(yàn)收，并將結(jié)果記錄在用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表上。用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表房號(hào)單位名稱防火責(zé)任人姓名緊急情況聯(lián)系電話： 簽名蓋章： 年 月 日關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知 室 公司：根據(jù)國(guó)家《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（建設(shè)部、公安部1991年8月1布施行）及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》（穗公十二發(fā)字第09號(hào)）的要求，凡在高建筑同單位、商場(chǎng)（含倉(cāng)庫(kù)）都必須配置一定數(shù)量的輕便滅火器材和防煙防毒自救面具。具體排列方式如下：（1） 用戶來(lái)函、復(fù)函。服務(wù)中心根據(jù)用戶填寫的大廈出入證登記表辦證、發(fā)證。（5） 審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng)，并核定收費(fèi)。（3）服務(wù)中心向用戶簡(jiǎn)述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定，將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。裝修單位若冖次不聽勸告，管理部將向用戶發(fā)出用戶室內(nèi)裝修違約單，對(duì)情節(jié)，通知服務(wù)中心發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。全部間隔離天花25公分以上，間隔須為防火材料。要安裝密碼鎖必須經(jīng)管理公司書面批準(zhǔn)。 工程部蓋章：大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書管理公司：我單位申請(qǐng)?jiān)? 室的大門外側(cè)安裝密碼鎖，并自行進(jìn)行安裝工程，同時(shí)保證遵守以下規(guī)定：1. 工程開始前，先送交安裝圖紙，經(jīng)管理公司工程部審批同意后，再進(jìn)行安裝。施工人員出入大廈時(shí)必須佩戴出入證，自覺(jué)接受保安人員的檢查，不得到其施工樓層以外的區(qū)域活動(dòng)，上、下樓層須搭乘貨梯，按的通道出入。如施工單位使用較多易燃性裝修材料，管理公司有權(quán)要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量）。管理公司按規(guī)定收取清運(yùn)余泥垃圾費(fèi)用。用戶不得在未申請(qǐng)驗(yàn)收或已申請(qǐng)但驗(yàn)收不合格的情況下遷入辦公，否則管理公司將有權(quán)采取一些強(qiáng)制性的措施，如暫停各種服務(wù)或利用裝修保證金整改不合格的裝修工程，并保留追究用戶違約責(zé)任的權(quán)利。（二）操作流程圖（圖111）辦證者持所在單位的書面申請(qǐng)，加蓋公章后，同辦證人身份證復(fù)印件交服務(wù)中心主任審批申請(qǐng)入繳費(fèi)辦證、發(fā)證服務(wù)中心將申請(qǐng)人辦證資料記錄在臨時(shí)出入證辦證表上，并將臨時(shí)出入證復(fù)印后連同申請(qǐng)人的照片、身份證復(fù)印件存檔圖111辦理臨時(shí)出入證流程圖（三）相關(guān)記錄臨時(shí)出入證辦證表（表18）表18臨時(shí)出入證辦證表所屬單位名稱聯(lián)系電話地址辦證日期辦證期限辦證人姓名身份證號(hào)碼出入證編號(hào)相片及身份證復(fù)印件十、辦理用戶臨時(shí)用電、動(dòng)火和使用專用貨梯申請(qǐng)工作程序用戶在裝修或其他施工作業(yè)需用公共電源或動(dòng)火時(shí)，須到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，方可作業(yè)。電梯使用完后，由管理員驗(yàn)收。；用軟物墊好沉重貨物；用容器裝好液體貨物；用密封袋裝好粉狀、粒狀貨物。 ，裝修人員要將此申請(qǐng)表貼在單元玻璃門上，以便保安人員檢查。本人/公司選擇以下破鎖/換鎖/維修門鎖方式并愿意承擔(dān)所列費(fèi)用及責(zé)任。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 元（含材料及人工費(fèi)）。（一）受理前提用戶填寫大門臨時(shí)封板申請(qǐng)書，并由其公司負(fù)責(zé)人簽名并加蓋公章。3. 管理部、保安部、工程部三方到場(chǎng)方可進(jìn)行破/換鎖。（ ）3不需要空調(diào)（ ）4因裝修加班，保證在裝修期間遵守大廈有關(guān)裝修規(guī)定，不擅自開啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條等，否則愿意向管理公司支付相應(yīng)的違約金。，使用前須到管理公司服務(wù)中心辦理大件物品放行手續(xù)。（2）搬出大件物品，須辦理大件物品放行手續(xù)。服務(wù)中心主任審批后，財(cái)務(wù)部按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取申請(qǐng)人辦證費(fèi)。19. 如在管理公司批準(zhǔn)的有效期內(nèi)不能完成施工，用戶或施工單位應(yīng)到客戶服務(wù)中心辦理延期裝修手續(xù)。11. 不得從公共區(qū)域處私自接駁電源或亂拉電線；工程施工如需增加用電負(fù)荷可到管理公司辦理臨時(shí)用電手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)并繳費(fèi)后方可作業(yè)；因室內(nèi)電器設(shè)備的增加，使室內(nèi)用電量超過(guò)原設(shè)計(jì)容量，須報(bào)工程部審批，并繳納增容費(fèi)后方可施工，嚴(yán)禁私自增大開關(guān)容量。5. 裝修期間應(yīng)加強(qiáng)消防安全措施，各裝修施工現(xiàn)場(chǎng)須按其裝修的實(shí)際面積和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上滅火器。一切未經(jīng)管理公司書面批準(zhǔn)的裝修工程，管理公司有權(quán)停止該單位的施工，有關(guān)損失由該用戶/裝修單位負(fù)責(zé)。 管理公司用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書室 ：編號(hào)：貴單位 月 日的裝修申請(qǐng)書已獲批準(zhǔn)，請(qǐng)嚴(yán)格按用戶室內(nèi)裝修規(guī)定施工。驗(yàn)收前提交竣工通知書、竣工圖一式三份和裝修保證金收據(jù)復(fù)印件。否則我公司同意管理公司采取相應(yīng)的強(qiáng)制措施整改不合格的裝修工程，并愿意承擔(dān)由此所引致的相應(yīng)違約責(zé)任。（3） 保安部負(fù)責(zé)檢查用戶室內(nèi)滅火器的配備和使用情況，施工人員佩戴施工證情況，裝修施工是否違反消防安全條例，是否辦理非辦公時(shí)間加班裝修申請(qǐng)，等等。（2） 用戶按要求填寫用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)書、用戶室內(nèi)裝修驗(yàn)收合格方可遷入辦公的承諾書及裝修圖紙審查表，連同一式三份有詳細(xì)施工說(shuō)明的裝修圖紙（平面布置圖按1：100比例），交管理公司，并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。（3） 審批涉及較大工程改動(dòng)的用戶裝修項(xiàng)目。為方便用戶在非辦公時(shí)間進(jìn)出大廈，管理公司服務(wù)中心為每家入住公司的員工辦理大廈出入證。4. 用戶檔案內(nèi)存放現(xiàn)有用戶資料，遷出用戶資料裝訂后另存于行政部文件柜內(nèi)。關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知各用戶：為嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家消防法規(guī)，保障大廈用日元的生命財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)貴單位確定防火責(zé)任人（應(yīng)為貴單位常駐本大廈的負(fù)責(zé)人），并填寫以下本單位防火責(zé)任人名單，加蓋公章后送交管理公司服務(wù)中心。 、自救面具的通知——根據(jù)建設(shè)部、公安部建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范及廣州市公安局關(guān)于配置自救面具的通知要求，用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。（三）新用戶交回資料1. 業(yè)主授權(quán)書；2. 租戶承諾書；3. 租約復(fù)印件；4. 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；5. 公司負(fù)責(zé)人/法定身份證復(fù)印件（符簽名模式及個(gè)人聯(lián)系電話）；6. 用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書（附簽名模式）；7. 用戶資料；8. 用戶單位防火責(zé)任人名單；9. 廣州市出租屋主治安責(zé)任書及廣州市租住人員治安責(zé)任書；（屬出租房屋范疇的）。與用戶交談時(shí)應(yīng)熱情友好，仔細(xì)傾聽，耐心解答。3. 制訂服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6. 負(fù)責(zé)辦理會(huì)議室出租和用戶物品臨時(shí)寄存等業(yè)務(wù)。5. 服務(wù)中心要保持安靜，工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲，當(dāng)值期間不得吃零食、看報(bào)紙或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。，內(nèi)容包括：（1） 免費(fèi)在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳，內(nèi)容是：歡迎XX公司進(jìn)駐XX室，祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上?。?） 免費(fèi)一次室內(nèi)大掃除服務(wù)；（3） 免費(fèi)專梯搬運(yùn)辦公家具；（4） 免費(fèi)清洗室內(nèi)盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)；（5） 開業(yè)一周內(nèi)免費(fèi)提供一塊設(shè)置于樓層電梯廳的告示牌，用戶可在告示牌上張貼房號(hào)指引或開張啟事等標(biāo)語(yǔ)；（五）驗(yàn)收、入住（1） 與工程部一起陪同用戶到房間驗(yàn)收，將驗(yàn)收結(jié)果記錄在用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表上；（2） 用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后，填寫用戶收樓登記表；（3） 服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時(shí)間，填寫關(guān)于新用戶遷入辦公通知，發(fā)給管理公司各部門，按生效日期提供服務(wù)。用戶填寫用戶收樓登記表。據(jù)貴單位新遷入的辦公場(chǎng)地面積結(jié)構(gòu)及使用性質(zhì)，需配備器材料標(biāo)準(zhǔn)如下：2kg手提式二氧化碳滅火器 支，單位價(jià)175元/支。（2） 非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)。、大廈出入證及身份證復(fù)印件貼照片后由服務(wù)中心復(fù)印存用戶檔案，大廈出入證登記表原