【正文】 ，無(wú)言以對(duì)，臉上卻像挨了一巴掌似的滾燙刺痛?！　?隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來(lái)，接著又向站著的人群跑去，沒(méi)費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。它放棄那個(gè)小偷，去找別人。或許訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒(méi)有了威風(fēng)凜凜……【點(diǎn)評(píng)】作為管理者，你的信念和評(píng)判，有可能影響你下屬一生的旅程。在他所詞養(yǎng)訓(xùn)練的動(dòng)物當(dāng)中，以一對(duì)小老虎的表演最為逗趣、可愛(ài)，演出時(shí)場(chǎng)場(chǎng)滿座，廣受觀眾的喜愛(ài)。馴養(yǎng)員先喂老虎食了一斤肉，老虎也做了一番精采的演出，然而接著它們卻在全場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲中，咆哮一聲，在眾目睽睽之下向馴養(yǎng)員猛撲過(guò)去……【點(diǎn)評(píng)】在個(gè)人成長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，由于一分成就而獲得一分掌聲的鼓勵(lì)是應(yīng)該的。一個(gè)是快要死的老人，很可憐的。 同時(shí)有些人認(rèn)為一樣可以在將來(lái)某個(gè)時(shí)候去報(bào)答醫(yī)生,但是你一旦錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。干大事業(yè)者不會(huì)計(jì)較一時(shí)的得失，他們都知道放棄，放棄什么，如何放棄。不要以為只有能“取得”的人才是大智大勇，那些能毅然“割舍”的人，其實(shí)具有更高的智慧與更大的勇氣。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”。母親挽著父親的手，看著他，好像在說(shuō)：“你真像一個(gè)佩戴光榮勛章的騎士。 （事實(shí)上，10元錢在當(dāng)時(shí)太多了，而我們一點(diǎn)兒都不富裕！） 父親從容地蹲下去，拾起鈔票，拍拍前面那人的肩膀，說(shuō)道：“對(duì)不起，先生，這是從你的口袋里掉出來(lái)的！” 那個(gè)父親立刻明白了。可是你想過(guò)嗎？幫助別人還需要講究方法。羅爾斯是美國(guó)紐約州歷史上第一位黑人州長(zhǎng)。1961年，皮爾當(dāng)羅爾斯從窗臺(tái)上跳下，伸著小手走向講臺(tái)時(shí)，皮爾51歲那年，他終于成了州長(zhǎng)。于是，他不顧窗外飄著雪，連夜趕回家，他要對(duì)父母說(shuō)，他愛(ài)他們。門打開(kāi)了，母親一見(jiàn)是我，滿眼驚慌地輕聲說(shuō)道：“你這孩子怎么啦？深更半夜的，怎么回來(lái)了，出什么事了？”我突然間腦里一片空白，一路上演練過(guò)無(wú)數(shù)次的“臺(tái)詞”怎么也說(shuō)不出口?！竟芾砉适?4】 美國(guó)人買柿子美國(guó)的一個(gè)攝制組，想拍一部中國(guó)農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。接著又拍了他們貯存柿子的過(guò)程。那位柿農(nóng)不知道，在那幾個(gè)美國(guó)人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨(dú)特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。出了城，兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過(guò)的是茫?；囊?，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見(jiàn)，趕緊撿起來(lái)吃。以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和各員工都在執(zhí)行文化中愉快做事時(shí)，企業(yè)就會(huì)變得現(xiàn)代化和高效率?！竟芾砉适?6】 飛不出瓶口的蜜蜂 如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況？ 你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法?！竟芾砉适?8】 溝通：聽(tīng)的藝術(shù)美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。“讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道。 授權(quán)代表的是成長(zhǎng)，不但是個(gè)人的成長(zhǎng)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了?！竟芾砉适?2】 新來(lái)的“傻”博士有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)　　的水面，我博士生不能過(guò)。 老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來(lái)，代代相傳，老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯?？苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)?！竟芾砉适?5】 鯰魚(yú)效應(yīng)挪威人在海上捕得沙丁魚(yú)后，如果能夠讓其活著抵港，價(jià)格就會(huì)比死沙丁魚(yú)高出好幾倍。一天，兩只小老鼠突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)他們賴以生存的奶酪不見(jiàn)了，他們立刻想也沒(méi)有想就穿起它們的跑鞋去迷宮深處尋找新的奶酪，并找到了一些奶酪。在管理工作中同樣面臨著這樣的問(wèn)題，我們沒(méi)有注意到周圍環(huán)境的變化，還固守著企業(yè)原先賴以成功的模式生活著，當(dāng)有一天，我們發(fā)現(xiàn)外面的環(huán)境已經(jīng)完全變化的時(shí)候，我們是否手足無(wú)措？【管理故事27】 海馬的焦慮海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己擁有了七座金山。只是……我游得太慢了。只是……我游得太慢了?”“那你真是太幸運(yùn)了。大鯊魚(yú)對(duì)它說(shuō)：“你太幸運(yùn)了。作為商業(yè)浪漫主義的典型形態(tài)，漫游式經(jīng)營(yíng)暗中注定“通向盈利之旅”其實(shí)是“通向毀滅之路”。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理?！竟芾砉适?9】 伊索寓言故事父子二人趕驢到集市去，途中聽(tīng)人說(shuō)：“看那兩個(gè)傻瓜，他們本可以舒舒服服地騎驢，卻自己走路。但是，人生旅途中，真正有作為的事不是跟在別人后面亦步亦趨，也不是聽(tīng)任別人擺布，而是需要自主把握自己的命運(yùn)?！军c(diǎn)評(píng)】在現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能夠做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但清醒地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)并及時(shí)跨越“生命的高度”，就沒(méi)那么容易了。可是如此一來(lái)，農(nóng)夫就不怕獅子了?！澳敲?，”我笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來(lái)購(gòu)買職工的生產(chǎn)力呢?”他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場(chǎng)的公司員工分成兩組，請(qǐng) A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請(qǐng) B組每人選取兩張紅桃，并對(duì)點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。再看看 B組，清一色的同花順，這才是組織行為。　 【討論題】偉業(yè)集團(tuán)在管理中存在哪些問(wèn)題？你是老總的話如何解決？　46 / 46。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，怨我直言，恐怕會(huì)印證‘以亂攻治者亡’這句哲言。我說(shuō)：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。李總是我的好友，自然不便推脫。我問(wèn)這位老板：“你到菜市場(chǎng)去買過(guò)菜嗎?” 他愣了二下，答道：“是的。其實(shí)，企業(yè)眼前產(chǎn)生的那點(diǎn)效益，不就是一缸米嗎？【管理故事31】 獅子與農(nóng)夫獅子愛(ài)上了農(nóng)夫的女兒，請(qǐng)求農(nóng)夫?qū)⑴畠杭藿o它?！竟芾砉适?0】 老鼠與米缸在一個(gè)青黃不接的初夏，一只在農(nóng)家倉(cāng)庫(kù)里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)了一個(gè)盛得半滿的米缸里?！崩项^子只好讓兩人一起騎驢，沒(méi)想到又碰到人，有人說(shuō)：“看看兩個(gè)懶骨頭，把可憐的驢快壓爬下了。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能”。最后想出來(lái)一著：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。然而隨著市場(chǎng)逐漸成熟，客戶的鑒別力和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，此類企業(yè)和企業(yè)家會(huì)逐漸絕跡。 “那太好了。”海馬用剩下的三個(gè)金幣買下這個(gè)小艇?！焙ｑR戴上了用四個(gè)金幣換來(lái)的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動(dòng)的速度果然提高了一倍。它在大海里艱難地游動(dòng)，心里一直在想：也許那七座金山會(huì)突然出現(xiàn)在眼前。這并不是說(shuō)老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化。直到船長(zhǎng)死后，人們打開(kāi)他的船艙才發(fā)現(xiàn)只是在魚(yú)艙放了一條鯰魚(yú)而已?！军c(diǎn)評(píng)】馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。你怎么不問(wèn)一聲呢？”【點(diǎn)評(píng)】學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒(méi)、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息?！军c(diǎn)評(píng)】只有善于傾聽(tīng)，才不會(huì)做出愚蠢的事！鼎鼎大名的五星級(jí)上將也會(huì)犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤！【管理故事20】 我只管3個(gè)人美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國(guó)打高爾夫球，新聞?dòng)浾卟稍L他：“前線戰(zhàn)勢(shì)緊急，您怎么還有心情在這里打球?。俊卑劳栒f(shuō)：“我不忙，我只管3個(gè)人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾?！军c(diǎn)評(píng)】你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)” 1. 聽(tīng)話不要聽(tīng)一半?！竟芾砉适?7】 授人以魚(yú)/漁/欲?一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問(wèn)道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老農(nóng)說(shuō)：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活，整天只會(huì)嘎嘎叫，什么都不會(huì)做。那么，如何避免出現(xiàn)這種“通病”？由于領(lǐng)導(dǎo)比員工掌握更多的信息和資源，領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上就不僅僅是一個(gè)起到監(jiān)督作用的警察角色，而是一個(gè)教練加老師。執(zhí)行力缺失，使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會(huì)變成一紙空文或一場(chǎng)空談。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個(gè)很大的學(xué)問(wèn)?！泵绹?guó)人聳聳肩,攤開(kāi)雙手笑了。下面的一個(gè)人就從草叢里把柿子找了出來(lái)，撿到一個(gè)竹筐里。”第二天早上，我起床后問(wèn)母親：爸去哪了，怎么沒(méi)見(jiàn)他？”“你這孩子，出了什么事也不說(shuō)，深更半夜地跑回家，我和你爸一晚沒(méi)睡，天剛落白，你爸就上路了！”“到哪去？”我奇怪地問(wèn)。剛走出校門，發(fā)現(xiàn)天正下著雨，我稍一遲疑，想到故事里的杰克可能冒著風(fēng)雪回家的，精神一抖，上路了。所以，只要堅(jiān)定信念，把信念作為一面旗幟，厄遠(yuǎn)與困難就會(huì)迎刃而解，煩惱和痛苦也會(huì)煙消云散。保羅先生竟說(shuō)他可以成為紐約州的州長(zhǎng)，著實(shí)出乎他的預(yù)料。皮爾然而，羅杰實(shí)際上，這也是一筆巨大的財(cái)富。” 父親帶著我踏上了回家的路。 話音未落，他的妻子側(cè)過(guò)頭，把頭垂得低低的。他們穿著很普通的衣服，但各個(gè)干干凈凈，舉止都很乖巧。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。學(xué)會(huì)放棄吧!放棄失戀的痛楚，放棄屈辱留下的仇恨，放棄心中所有難言的負(fù)荷，放棄費(fèi)盡精力的爭(zhēng)吵，放棄對(duì)權(quán)力的角逐，放棄對(duì)虛名的爭(zhēng)奪……凡是次要的，枝節(jié)的，多余的，該放棄的都要放棄。生活有時(shí)會(huì)逼迫你，不得不交出權(quán)力，不得不放走機(jī)遇，甚至不得不拋棄愛(ài)情。在你看下面的話之前仔細(xì)考慮一下。這是一家公司招收新職員時(shí)其中的一道測(cè)試問(wèn)題：你開(kāi)著一輛車。隨著時(shí)間的流逝，小老虎長(zhǎng)大了，而馴養(yǎng)員卻仍然每天只喂它們吃一斤肉。而管理者在被管理者心目中的形象也會(huì)大打折扣，說(shuō)話前后矛盾，言行不一，喜怒無(wú)常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎(jiǎng)與懲罰，這樣不只會(huì)打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場(chǎng)。專業(yè)告訴黑子，它沒(méi)錯(cuò)！于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來(lái)?！耙?yàn)?，”他鄭重地說(shuō)，“令千里馬失足的往往不是崇山峻嶺，而是柔軟青草結(jié)成的環(huán)；在通往成功的路途中，真正的障礙，有時(shí)只是