【正文】 建議。 d) 當(dāng)現(xiàn)行 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求更改時(shí)，應(yīng)對(duì)其重新確認(rèn)、更新，并根據(jù)公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的變化，識(shí)別新的質(zhì)量、環(huán)境和安全因素及法律、法規(guī)要求。 4) 當(dāng)新的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源出現(xiàn)時(shí)，各部門(mén)應(yīng)執(zhí)行《環(huán)境因素 /危險(xiǎn)源識(shí)別廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 21頁(yè) 共 58頁(yè) 與因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》。 6) 人事部 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)和員工代表參與下，監(jiān)視各部門(mén)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制措施等所要求的活動(dòng)，以確保其控制措施及時(shí)有效的實(shí)施。 i) 對(duì)危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的確定：公司應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源的辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。 (2) 環(huán)境因素的識(shí)別應(yīng)考慮過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)三種時(shí)態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。 廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 18頁(yè) 共 58頁(yè) d) 建立管理方針、管理目標(biāo) /指標(biāo)，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，通過(guò)內(nèi)部溝通，使全體員工正確理解和認(rèn)真執(zhí)行。 2) 在每次管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)各部門(mén) 管理目標(biāo)、指標(biāo)本身的適宜性和實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)審。目標(biāo) /指標(biāo)應(yīng)該包括：滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容、對(duì)污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾。 b) 對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，對(duì)污染預(yù)防、改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效、遵守現(xiàn)行法律法規(guī)和其他要求做出承諾。 依據(jù)管理方針和公司實(shí)際情況，制訂管理目標(biāo) /指標(biāo)，并確保在公司相關(guān)職能部門(mén)和層次上展開(kāi)。 記錄控制 a) 本公司 人事部 負(fù)責(zé)管理體系記錄的歸口管理，負(fù)責(zé)建立和保持《記錄控制程序》。 a) 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布： 管理手冊(cè)、程序文件由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，技術(shù)管理類(lèi)文件由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)布；對(duì)于法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 管理 部 為 人事部 。 廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 13頁(yè) 共 58頁(yè) 管理手冊(cè) a)本公司根據(jù) ISO9001： 20xx、 ISO14001： 20xx、 OHSAS18001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)管理體系進(jìn)行了策劃，并形成了本“管理手冊(cè)”。對(duì)具體管理活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程性和技術(shù)性的細(xì)節(jié)描述，是程序文件的補(bǔ)充和細(xì)化。本公司的管理方針和管理目標(biāo) /指標(biāo)已形成了專(zhuān)門(mén)的文件。 公司 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系的范圍是： “ 圖書(shū)、音響制品、辦公家具 /設(shè)備、教學(xué)儀器、體育設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的銷(xiāo)售 安裝、 系統(tǒng)集成服務(wù) ” 。（過(guò)程方法模式圖 見(jiàn)附圖 2）。 4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系 總要求 公司依據(jù) ISO9001： 20xx、 ISO14001： 20xx 和 OHSAS18001： 20xx 及適用的法律法規(guī)的有關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立、健全了管理體系并形成文件。 管理 目標(biāo) /指標(biāo)：指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo) /指標(biāo)。 建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的目的在于通過(guò)對(duì)管理體系的有效應(yīng)用，以證實(shí)公司有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客 /相關(guān)方的并符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過(guò)管理體系有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客 /相關(guān)方與適用法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客和相關(guān)方滿(mǎn)意，保證 銷(xiāo)售服務(wù) 質(zhì)量 ,保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)員工安全與健康。經(jīng)廣泛征求員工意見(jiàn)和慎重研究后，本公司的管理方針和目標(biāo)已被確認(rèn)，現(xiàn)公布如下： 三標(biāo)管理方針 : 質(zhì)優(yōu)低耗，創(chuàng)綠色環(huán)境； 顧客至上，保健康安全； 市場(chǎng)導(dǎo)向，求持續(xù)發(fā)展。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的法規(guī)性文件，具體闡述了公司的管理方針、公司的管理機(jī)構(gòu)和管理體系要求，是指導(dǎo)公司建立并實(shí) 施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，對(duì)內(nèi)用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)，對(duì)外則闡明公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系和提供第三方審核使用。 廣東 求知文化教育設(shè)備 有限公司 QEOM 01 三 標(biāo) 管 理 手 冊(cè) （依據(jù) ISO9001:20xx、 ISO14001:20xx、 OHSAS18001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 編 制 ： 行 政 部 審 核： 批 準(zhǔn)： 換 版 記 錄 版本 /版次 發(fā)布日期 實(shí)施日期 備 注 A/0 新版發(fā)行 B/0 . . 改版 C/0 改版 使用部門(mén) 分發(fā)號(hào) 廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 2頁(yè) 共 58頁(yè) 三標(biāo)管理體系文件是公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)， 未經(jīng)準(zhǔn)許不得復(fù)制 或外傳 。要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作中，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 管理方針解釋?zhuān)?我們承諾 ： 本公司的產(chǎn)品 時(shí)刻以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)關(guān)注和滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的需求和期望。 公司依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、 ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 和 OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三個(gè)體系的要求，建立了三標(biāo)合一的文件化管理體系，減少了管理體系建設(shè)的工作量，減少了三個(gè)管理體系相同要求的重復(fù)，最大程度地避免了不協(xié)調(diào)和相互矛盾的規(guī)定，從而保證管理體系的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序，最終提高管理效能。 管理手冊(cè)：指質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全《三標(biāo)管理手冊(cè)》 管理體系：指公司的質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。通過(guò)實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其充分性、適宜性和有效性。 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。 刪減標(biāo)準(zhǔn)條款 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 。 廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 12頁(yè) 共 58頁(yè) 2)管理手冊(cè) 管理手冊(cè)是規(guī)定本公司管理體系的綱領(lǐng)性文件。 5) 記錄 記錄是一種特殊文件， 是闡明所取得的結(jié)果或提供所從事活動(dòng)的證據(jù)的文件。本公司將按照“管理手冊(cè)”的規(guī)定建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系。各責(zé)任部門(mén) 并應(yīng)時(shí)刻關(guān)注 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的 修訂狀態(tài)，并對(duì)其有效性進(jìn)行控制 。記錄填寫(xiě)應(yīng)該字跡清楚、標(biāo)識(shí)明確，并可追溯相關(guān)的活動(dòng)，以提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 確保管理體系所需資源的獲取。 廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 16頁(yè) 共 58頁(yè) c) 為建立、評(píng)審管理目標(biāo)和指標(biāo)提供框架，便于管理目標(biāo)逐層分解或建立。公司在建立和評(píng)審管理目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該考慮：法律法規(guī)和其他要求，自身的重 要環(huán)境因素，職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)，可選的技術(shù)方案，財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及相關(guān)方的觀點(diǎn)， b) 管理目標(biāo)應(yīng)符合公司管理方針，在管理方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，目標(biāo) /指標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量，同時(shí)考慮采取經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)，經(jīng)過(guò)努力后可實(shí)現(xiàn)。 g) 管理目標(biāo)和指標(biāo)的修改 當(dāng)管理目標(biāo)、指標(biāo)需要修改時(shí)，相關(guān)部門(mén)提出修改意見(jiàn)，報(bào) 人事部 。 e) 確定了為實(shí)現(xiàn)管理方針、目標(biāo) /指標(biāo)和開(kāi)展管理活動(dòng)所需的資源。 (3) 環(huán)境因素識(shí)別時(shí)應(yīng)考慮的類(lèi)型有： ：如天那水揮發(fā)、酒精揮發(fā)、揚(yáng)塵等； ：如 施工 、生活污水等； 、流體廢物、危險(xiǎn)廢棄物：如電廢電子、塑膠 等； ：如 銷(xiāo)售服務(wù) 噪音等； ：如 銷(xiāo)售 垃圾，廢渣、噪音等； ，能源 消耗：如：水、電、油、紙、材料的消耗等； ：如廢棄電子物料的影響等。公司在建立職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，考慮這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和控制的效果，將此信息形成文件并及時(shí)更新。 j) 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案 為保證環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)， 人事部 組織公司相關(guān)部門(mén)和人員制定、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)其環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)的管理方案。 5) 應(yīng)定期并且在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)針對(duì)公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)行條件的變化對(duì)方案進(jìn)行修訂，方案的修訂執(zhí)行《文件控制程序》。 e) 人事部 隨時(shí)通過(guò)各種傳媒，跟蹤法律、 法規(guī)和其他要求的變化，及時(shí)收集這方面的信息，每半年進(jìn)行一次集中查詢(xún)。 3) 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方要求的意識(shí)。外部是指與相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)、溝通；內(nèi)部是指不同層次和職能之間的溝通和信息交流。）。 （ 4）當(dāng)相關(guān)方投訴時(shí)，由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。評(píng)審的參加人員一般有：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理、員工代表等。 e) 重要環(huán)境因素 /重大危險(xiǎn)源控制情況及法律法規(guī)和其他要求合規(guī)性評(píng)價(jià)結(jié)果。參加評(píng)審人員就評(píng)審內(nèi)容展開(kāi)討論。 d) 人事部 根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議的分析和結(jié)論，編制《管理評(píng)審報(bào)告》經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相關(guān)部門(mén)及人員。 人事部 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的記錄與歸檔工作。 b) 管理評(píng)審應(yīng)以管理評(píng)審報(bào)告的形式輸出 ，報(bào)告應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 1) 對(duì)方針和目標(biāo)指標(biāo)、其他要素的適宜性作出判斷。 g) 預(yù)防措施及糾正措施的實(shí)施狀況。參加評(píng)審人員在接到評(píng)審?fù)ㄖ?，按要求?zhǔn)備好須提交的總結(jié)報(bào)告和相關(guān)資料。 管理評(píng)審 公司總經(jīng)理應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔評(píng)審管理體系，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 （ 2）總經(jīng)理定期召開(kāi)辦公例會(huì)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理參加，管理者代表，就管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通，形成會(huì)議紀(jì)要，并通過(guò)中層管理人員向下級(jí)人員溝 通。信息溝通發(fā)生在： (1) 部門(mén) /人員與部門(mén) /人員； (2) 過(guò)程 /子過(guò)程與過(guò)程 /子過(guò)程； (3) 過(guò)程輸入、轉(zhuǎn)換、輸出之間； (4)本公司 /部門(mén)與相關(guān)方 /部門(mén)之間。 當(dāng)管理者代表的任期屆滿(mǎn)、離職或總經(jīng)理認(rèn)為不適宜時(shí)，由總經(jīng)理重新任命。形成文件，并予以傳達(dá)和溝通。 法律 法規(guī)和其他要求：公司應(yīng)建立實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用于以下的控制： a) 人事部 負(fù)責(zé)法律、法規(guī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的歸口管理，識(shí)別、獲取、確認(rèn)和更新適用于公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和其他要求，并為管理體系的運(yùn)行提供法律依據(jù)。 (2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。 2) 危險(xiǎn)源的辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)覆蓋公司整個(gè)范圍內(nèi)所有常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)，并包括所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（如：公司自身員工、合同方人員和訪(fǎng)問(wèn)者）的活動(dòng)； 人的行為、能力和其他人的因素；已識(shí)別的源于工作場(chǎng)所外能夠?qū)ぷ鲌?chǎng)所內(nèi)組織控制下的人員的健康安全產(chǎn)生不利影響的危險(xiǎn)源；在工作場(chǎng)所附近，由組織控制下的工作相關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的危險(xiǎn)源；由本公司或外界所提供的工作場(chǎng)所的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和材料；公司及其活動(dòng)、材料的變更 或計(jì)劃的變更；職業(yè)健康安全管理體系的更改包括臨時(shí)性變更等對(duì)運(yùn)行、過(guò)程和活動(dòng)的影響；任何與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要控制措施相關(guān)的適用法律義務(wù)；對(duì)工作區(qū)域、過(guò)程、裝置、機(jī)器和（或）設(shè)備、操作程序和工作組織的設(shè)計(jì)，包括其對(duì)人的能力的適應(yīng)性。 3) 環(huán)境因素評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響的規(guī)模、范圍、發(fā)生的頻次、社區(qū)關(guān)注程度、法律法規(guī)的符合性及資源消耗等。 g) 管理體系策劃的輸出除形成了本手冊(cè)外，還包括必須的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄和其他文件。如果同意修改時(shí)，將提出修改方案，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將修改的管理目標(biāo)和指標(biāo)方案以正式文件下達(dá)執(zhí)行。 d) 目標(biāo)、指標(biāo)的制定 一般每年年初，由各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)的工作情況，制定本部門(mén)的管理目標(biāo)、指標(biāo)和控制措施，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司 人事部 ， 人事部 將各部門(mén)的管 理目標(biāo)進(jìn)行收集、匯總。 公司內(nèi)部應(yīng)得到充分溝通，對(duì)方針理解一致。 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理要遵循并向全公司貫徹以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，應(yīng)以增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿(mǎn)意為目的，確保顧客和相關(guān)方的需要和期望得到確定和滿(mǎn)足。 c) 記錄應(yīng)具有適宜的貯存環(huán)境，避免損壞、變質(zhì)或遺失，并在規(guī)定期限內(nèi)妥善保護(hù)。與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝有關(guān)的外來(lái)文件，由受理部門(mén)辦理、領(lǐng)導(dǎo)批閱后，按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定處置。 c)“管理手冊(cè)”的內(nèi)容包括： 1) 公司組織架構(gòu)圖和管理體系職能分配； 2) 管理體系覆蓋范圍的描述，包括對(duì) ISO9001： 20xx、 ISO14001： 20xx、OHSAS18001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容的描述、包括管理體系刪減的細(xì)節(jié)與合理性說(shuō)明。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容：