【正文】 的吸收力強(qiáng)，并能學(xué)以致用，引進(jìn)適合公司或團(tuán)體的新方法及新構(gòu)想，對(duì)組織的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)有重大貢獻(xiàn)能主動(dòng)積極的自我充實(shí)，配合公司政策，學(xué)習(xí)新觀念，新方法的導(dǎo)入，并能學(xué)以致用，經(jīng)常性進(jìn)行工作改善。4. 小倪平日對(duì)于其它同仁或其它單位的請(qǐng)求支持，都能適時(shí)配合。7. 小倪平日幾乎不參加公司任何活動(dòng)，即使參加也是到一會(huì)兒就離開。而且我又是年資最久的。弦外之音 語(yǔ) 意 心 意A. 期限太短我很難接受響應(yīng)：B. 當(dāng)主管的總是這么說(shuō)的響應(yīng)：，那當(dāng)然不會(huì)有問(wèn)題響應(yīng)：D. 薪資當(dāng)然不是最重要的考量響應(yīng)：E. 你認(rèn)為我最近工作表現(xiàn)如何響應(yīng)：個(gè)案研討(一)－不安于位 你的部屬小倪進(jìn)公司已經(jīng)三年多了，雖然頗具發(fā)展?jié)摿?，前二年工作表現(xiàn)相當(dāng)突出，目標(biāo)達(dá)成均在期望水準(zhǔn)之上。但是小倪只參加了與晉升有關(guān)的28小時(shí)訓(xùn)練課程。2. 小倪所推動(dòng)之工作，需經(jīng)常與其它單位之相關(guān)人員或主管溝通協(xié)調(diào)，有時(shí)也需要與內(nèi)部同仁合作配合。服務(wù)熱忱能主動(dòng)關(guān)心公司與同仁，熱心發(fā)起或參與公益或服務(wù)性活動(dòng)，對(duì)帶動(dòng)公司或社會(huì)良好風(fēng)氣貢獻(xiàn)卓著。5. 有無(wú)其它工作或訓(xùn)練您較感興趣，并覺得對(duì)您生涯發(fā)展有幫助？三、考核人建議：請(qǐng)考核人就被考核人自我申告部份提出綜合建議，或未來(lái)六個(gè)月之努力方向。評(píng)量分配510%1020%自由裁量自由裁量自由裁量員工績(jī)效考核表工號(hào)：????　姓名：????_　服務(wù)單位：????_　職稱：????_　到職日：???_　考核期間：???_一、 重點(diǎn)工作設(shè)定與考核標(biāo)準(zhǔn)：(本表格作業(yè)順序：考核人設(shè)定工作目標(biāo)232。1. 工作表現(xiàn)大致可被接受，但偶而與工作要求有一些差距。5. 當(dāng)表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，受到主管及同仁廣泛性的肯定。請(qǐng)他說(shuō)明為何這么做 216。針對(duì)問(wèn)題而非個(gè)人 216。把對(duì)對(duì)方的了解說(shuō)出來(lái)，讓他知道你了解他 216。鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 207。切不可置身事外　　　216。結(jié)果可接受 207。新個(gè)人職責(zé)工作強(qiáng)化與改善要項(xiàng)　　　　　　167。檢討與回饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)　　　　　　C定期性或經(jīng)常性特定且明確的立即給予　　　　　　C真誠(chéng)的將自己感受告訴對(duì)方　　　　　　C切忌對(duì)員工個(gè)人人格或態(tài)度妄下斷語(yǔ)　　　　　　C著重于諮議與教導(dǎo)　　　　　　C透過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化對(duì)方自我肯定　　　　　　　　　　　S6協(xié)商績(jī)效發(fā)展方案　167。為彌補(bǔ)失敗，應(yīng)采取何種對(duì)策與行動(dòng)?　　　　　　167。親近疏遠(yuǎn)216。設(shè)立衡量指針應(yīng)注意事項(xiàng)　　　　　　　?事前說(shuō)明清楚并確認(rèn)了解　　　　　　　?考量環(huán)境變動(dòng)性因素　　　　　　　?逐步提高要求　　　　　　　?逐級(jí)提高標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核評(píng)分練習(xí)假設(shè)績(jī)效考核的評(píng)分，分１－５級(jí)，各級(jí)意義如下：１．相當(dāng)杰出的表現(xiàn)２． 超過(guò)期望的工作標(biāo)準(zhǔn)?。常掀谕墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)　４．低于工作要求５．不能接受的工作表現(xiàn)　請(qǐng)就下列敘述的工作成果，填上您所認(rèn)為應(yīng)得的等級(jí)：（?。保谝粋€(gè)新的或不同的環(huán)境中能全力以赴，且達(dá)到相當(dāng)杰出的成果（?。玻芙邮苄碌幕虿煌墓ぷ魈魬?zhàn)（?。常畬?duì)新的發(fā)現(xiàn)、新的技術(shù)與新的方法視若無(wú)睹（?。矗畬?duì)新的或不同的情況感到恐慌或設(shè)法回避（　）５．只愿意采用經(jīng)過(guò)證實(shí)有效的新發(fā)現(xiàn)或新創(chuàng)意（?。叮焖俣行У靥幚砭o急事件（?。罚圆贿m當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚硇碌膯?wèn)題或情況（　）８．了解并應(yīng)用新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)（?。梗畬?duì)新的或不同的事物或情況反應(yīng)很有彈性（　）１０．經(jīng)常從新的、非預(yù)期以及困難的環(huán)境中受益（　）１１．知道何時(shí)需要找有辦法的人幫忙（?。保玻谛碌幕虿煌氖挛锘蚯闆r中需要經(jīng)常監(jiān)督（?。保常谛碌那闆r中常下錯(cuò)判斷或采取錯(cuò)誤的行動(dòng)（　）１４．將改變和新發(fā)展納入工作中以加速獲得成果（?。保担?jīng)指導(dǎo)或訓(xùn)練后，就能適應(yīng)新情況（　）１６．在新環(huán)境中變得無(wú)法伸展且慌亂（?。保罚辉盖也荒苓m應(yīng)改變中的事情（?。保福谛虑闆r中了解問(wèn)題但回避可能的問(wèn)題（?。保梗谑褂眯掳l(fā)現(xiàn)技術(shù)與方法方面遠(yuǎn)優(yōu)于其它同事（?。玻埃J(rèn)為新事情對(duì)職位的安定造成威脅　　　　　S4執(zhí)行評(píng)估作業(yè)　　　　　　167。資金流動(dòng)率 216。不良品損耗率 216。例行性工作維護(hù) 216。產(chǎn)品瑕疵率。公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與重點(diǎn)工作要項(xiàng)　　　　　　167?！　　　?績(jī)效管理的意義績(jī)效管理的目的不在于考核部屬，而是透過(guò)一種有系統(tǒng)的方式以取得、記錄與分析員工在過(guò)去一段時(shí)間中工作上的表現(xiàn)，以及工作進(jìn)度狀況，藉由「評(píng)估」與「回饋」來(lái)提升部屬工作表現(xiàn)，并進(jìn)而發(fā)掘部屬未來(lái)發(fā)展的潛力，以協(xié)助部屬開拓更寬廣的生涯發(fā)展空間，也希望經(jīng)此方式，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好。一個(gè)人績(jī)效的好壞，正顯示其在該職務(wù)上對(duì)企業(yè)的價(jià)值高低。前程規(guī)劃－員工潛能與發(fā)展評(píng)估207。例如：銷售人員的銷售量；中高階主管的部門營(yíng)運(yùn)績(jī)效常用的考核項(xiàng)目能力評(píng)估。目標(biāo)的種類196。新市場(chǎng)/新成交客戶拓展率196。提高性目標(biāo) 216。工作態(tài)度與團(tuán)對(duì)精神 216。新近效果216。為何會(huì)失敗?196。除此成功情況，有無(wú)更好的方法?196。擬訂績(jī)效發(fā)展方案注意事項(xiàng)　　　　　　　－分短、中、長(zhǎng)期階段，切不可一次要求過(guò)高　　　　　　?。匦姆旁谂c工作績(jī)效改善的相關(guān)事項(xiàng)　　　　　　　－從肯定、正面的方式切入主題　　　　　　?。莆罩攸c(diǎn)，并兼顧可實(shí)現(xiàn)性與挑戰(zhàn)性　　　　　　?。浜媳匾?xùn)練、協(xié)助與強(qiáng)化措施　　　　　　?。⒆粉櫞胧┮月鋵?shí)日常輔導(dǎo)　　　　　S7展望未來(lái)　　　　　　167。?獎(jiǎng)勵(lì)制度：獎(jiǎng)優(yōu)懲劣是一基本的原則，對(duì)員工之優(yōu)良表現(xiàn)給與適當(dāng) 之獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)更有激勵(lì)士氣效果。不可改進(jìn) 離職或漠視２． 彼得原理３． 用才戰(zhàn)略　　　　　　 　　　　　　　　　　　　用才戰(zhàn)略方個(gè)格高 發(fā)展?jié)摿? 低低 現(xiàn)在績(jī)效貢獻(xiàn) 高五、績(jī)效面談　　 ?自評(píng)法：適用于自省能力強(qiáng)且較成熟的部屬　　　范例：１．你覺得表現(xiàn)如何？－給予正確回饋