【正文】 別和管理工作環(huán)境因素。 c) 對(duì)資源的要求 (1) 提供實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，確保資源與體系需要相適應(yīng)， 確保體系的持續(xù)有效性； (2) 提供達(dá)到顧客滿(mǎn)意所需的資源，應(yīng)注意對(duì)市場(chǎng)和顧客需求做出快速反應(yīng)； (3) 必要時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證資源提供的有效性。 評(píng)審輸入 a) 內(nèi)部審核和外部審核結(jié) 果及自我評(píng)價(jià)情況； b) 顧客反饋，包括 ：表?yè)P(yáng)、 抱怨、投訴、溝通和滿(mǎn)意程度測(cè)量結(jié)果； c) 過(guò)程的 績(jī)效 及 產(chǎn)品 的符合性，包括過(guò)程和 所售 產(chǎn)品的測(cè)量結(jié)果； d) 糾正措施和預(yù)防 措施 的實(shí)施情況，如對(duì)顧客有重大影響的措施； e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施實(shí)施情況及有效性； f) 可能影響 質(zhì)量 管理體系的變 更情況 ； g) 改進(jìn)的建議。 各部門(mén)和人員的溝通辦法 (1) 明確各部門(mén)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，傳達(dá)到每位員工； (2) 所有人員均應(yīng)以質(zhì)量目標(biāo)為核心，積極參與質(zhì)量管理體系管理，并為質(zhì)量改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。 b) 質(zhì)量方針由公司 總經(jīng)理 批 準(zhǔn)，發(fā)布實(shí)施。 文件的更改 由要求更改的部門(mén)提出申請(qǐng)，原審批部門(mén)進(jìn)行審批，按規(guī)定進(jìn)行修改和記錄。 程序文件 對(duì)過(guò)程實(shí)施的描述。 c) 過(guò)程順序和相互作用，充分滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求； d) 確定了過(guò)程之間的相互作用、過(guò)程順序等，確保過(guò)程有效運(yùn)行。 范圍 手冊(cè)覆蓋了公司 工業(yè)閥門(mén)、汽車(chē)配件、液壓系統(tǒng)原件、儀表元件 、鍛造機(jī)械等 各種 零部件的 精密鑄造 ，機(jī)械加工和售后服務(wù) 。 總 經(jīng) 理： 羅春利 二 0 一一 年 十一月二十 日 0. 3 質(zhì)量方針目標(biāo)批準(zhǔn)令 全體員工： 為確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行， 生產(chǎn) 顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，適應(yīng)公司和市場(chǎng)的發(fā)展， 制定公司質(zhì)量方針目標(biāo)如下： 一、 公司質(zhì)量方針 ： 以質(zhì)量為本，用高度負(fù)責(zé)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到顧客滿(mǎn)意，持續(xù)改進(jìn)。東區(qū) 20xx 年以建設(shè)完成大型 MC 精密加工車(chē)間、成品庫(kù)房、半成品庫(kù)房、材料庫(kù)房等。 WHJ/QM 0120xx 翁牛特旗鴻宇精密機(jī)械有限公司 質(zhì)量管理體系文件 版 本 號(hào)： A/0 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號(hào)： 1 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編制： 審核： 批準(zhǔn) ： 20 20 發(fā)布 20 01 實(shí)施 翁牛特旗鴻宇精密機(jī)械有限公司 發(fā)布 目 錄 0 頒布令 ??????????????????????????? () 公司簡(jiǎn)介 ?????????????????????????? () 任命書(shū) ??????????????????????????? () 質(zhì)量方針目標(biāo)批準(zhǔn)令 ?????????????????????? () 1 范圍 ??????????????????????????? () 總則 ?????????????????????? ?????? () 應(yīng)用 ???????????????????????????? () 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????? () 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ?????????????????????????? () 4 質(zhì)量管理體系 ????????????????????????? () 總要求 ??????????????????????????? () 文件要求 ??????????????????????????? () 總則 ????? ????????????????????? () 質(zhì)量手冊(cè) ????????????????????????? () 文件控制 ????????????????????????? () 記錄控制 ????????????????????????? () 5 管理職責(zé) ????????????????????????? () 管理承諾 ????????????????????????? () 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?????????????? ????????? () 質(zhì)量方針 ????????????????????????? () 策劃 ????????????????????????? () 質(zhì)量目標(biāo) ????????????????????????? () 質(zhì)量管理體系策劃 ?????????????????????? () 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ?????????????????????? () 職責(zé)和權(quán)限 ???????????????????????? () 管理者代表 ???????????????????????? () 內(nèi)部溝通 ????????????????????????? () 管理評(píng)審 ????????????????????????? () 6 資源管理 ????????????????????????? () 資源提供 ????????????????????????? () 人力資源 ????????????????????????? () 基礎(chǔ)設(shè)施 ????????????????????????? () 工作環(huán)境 ????????????????????????? () 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ???????????????????????? () 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 的策劃 ???????????????????? () 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ???????????????????? () 采購(gòu) ??????????????????????? () 采購(gòu)過(guò)程 ? ???????????????????????? () 采購(gòu)信息 ????????????????????????? () 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 …………………………………………………………… () 生產(chǎn) 和服務(wù)提供 …………………………………………………………… () 生產(chǎn) 和服務(wù)提供的控制 ……………………………………………… () 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) …………………………………………………… () 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ……………………… ………………………………… () 顧客財(cái)產(chǎn) …………………………………………………………… () 產(chǎn)品防護(hù) …………………………………………………………… () 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ……………………………………………………… () 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ……………………………………………………………() 總則 ??????????????????????????? () 監(jiān)視和測(cè)量 ???????????????????? ??? () 顧客滿(mǎn)意 ??????????????????????? () 內(nèi)部審核 ??????????????????????? () 生產(chǎn) 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ???????????????????? () 產(chǎn)品 的監(jiān)視和測(cè)量 ???????????????????? () 不合格的控制 ?????????????????????? () 數(shù)據(jù)分析 ?????????????????????????? () 改進(jìn) ??????????????????????????? () 持續(xù)改進(jìn) ?????????????????????????? () 糾正措施 ?????????????????????????? () 預(yù)防措施 ?????????????????????????? () 9 質(zhì)量手冊(cè)管理 ????????????????????????? () 附錄 A 公司組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 B 公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖 附錄 C 公司質(zhì)量管理職能分配表 附錄 D 精鑄產(chǎn)品工藝流 程 附錄 E 水玻璃產(chǎn)品工藝流程 附錄 F 砂型鑄造產(chǎn)品工藝流程 附錄 G 機(jī)加產(chǎn)品工藝流程 0 頒布令 為了提高公司的質(zhì)量管理水平，確保公司 生產(chǎn) 的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客和產(chǎn)品法規(guī) 要求，公司依據(jù) GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求 (ISO 9001：20xx,IDT)標(biāo)準(zhǔn) ，結(jié)合 公司 生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際情況，制定 公司 的《質(zhì)量手冊(cè)》。 公司主要從事各類(lèi)機(jī)械零部件、工業(yè)閥門(mén)、汽車(chē)配件、液壓系統(tǒng)原件、儀表元件和各種精密鑄造 （硅溶膠工藝和復(fù)合工藝） 、 機(jī)械加工、 鍛造機(jī)械產(chǎn)品的制造；預(yù)計(jì) 20xx 年可加工各類(lèi)精密配件和產(chǎn)品 30 余萬(wàn)件、套 ，年產(chǎn)值 13050 萬(wàn)元。 質(zhì)量方針 說(shuō)明： 本公司要以先進(jìn)的技術(shù)、最好的質(zhì)量、最高的效率來(lái)保證企業(yè)的生命力，以顧客為中心實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。 手冊(cè)適用于公司內(nèi)部管理，也適用于對(duì)顧客作出承諾和進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。 e) 識(shí)別過(guò)程的重點(diǎn)是確定特殊過(guò)程， 公司的特殊過(guò)程是鑄 造 、熱處理過(guò)程。 （誰(shuí)做、做什么、何時(shí)做、怎樣做） 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄等。 程序文件 WHJ/QP402— 20xx 記錄控制程序 5 管理職責(zé) 公司 總經(jīng)理 對(duì)建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的管理承諾；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；策劃、制定、實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)；定期進(jìn)行管理評(píng)審等管理要求，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，適宜性、充分性和有效性。 策劃 公司 總經(jīng)理 主持在質(zhì)量方針 確 定的框架內(nèi)制定、展開(kāi)質(zhì)量管理體系的總體策劃，歸口管理部門(mén)是 技術(shù)質(zhì)量部 。 管理者代表 任命管理者代表 (1) 總經(jīng)理在公司的管理層中 任命 一 名成員為 管理者代表，代表 總經(jīng)理 行使質(zhì)量管理職權(quán)； (2) 管理者代表的任命傳達(dá)到全體員工。 評(píng)審輸出 a) 提出質(zhì)量管理體系 有效性 及其過(guò)程 有效性 的改進(jìn)措施，如改進(jìn) 生產(chǎn) 和服務(wù)過(guò)程的具體措施； b) 與顧客有關(guān)的 服務(wù) 質(zhì)量改進(jìn)措施，如 ： 交付能力 等 ； c) 確定和投入資源（包括人力 資源 ）的措施，如外部環(huán)境發(fā)生變化，確保資源的適宜性。 人力資源 歸口管理部門(mén)是 辦公室 。 (1) 工作