【正文】 點也好。羅伯茨 有錢也買不到衣服。這是一個博得廣大女性喜 歡的現代版灰姑娘的故事：在朱莉亞 人自身所具有的形象會一輩子與其相伴，會自然而然地體現在他的一切活動當中。形象是一種行為藝術，別人正是根據你的綜合表現來給你定位，并據此來決定與你的交往方式和程度的。 最后，我通過分類的方法幫助讀者分析 自己的性格與氣質特點，指出了一些相關的注意事項，并盡力幫助大家認真塑造自己的完美氣質。通常人們對自己的表情都持一種自然而然的態(tài)度：把調整表情和糾正動作劃等號，從而往往忽視表情方面的管理。 我之所以出版這本書，就是想告訴人們一個不容忽視的事實 ——診斷并改善自我氣質與形象在當今社會已成為一項不容忽視的自我管理工作。她曾親自向我傳授了為美國總統(tǒng)塑造形象時精心的做法和技巧，并向我展示了為美國政治要人們設計的出席活動和演說時應該采取的行為姿態(tài)的方案等。 當時我在華盛頓近郊的一家計算機咨詢（ Computer Consulting）公司工作，所以有較為廣泛的人際交往，很多以前認識我的人對我后來的形象變化都感到驚訝并贊賞不已。在那時 ,女性離開本土到外國去工作還是不多見的。形象和氣質所表達出的第一印象是至關重要的，人們往往會據此來評判一個人，因此可以毫不夸張地說，在社會交往中給對方留下深刻的印象就是打開成功之門的 “金鑰匙 ”。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，例如：我的個子不高，體態(tài)偏瘦，外形上自然也不那么引人注目。 ”這個過程讓我深有感觸地悟出了一個道理 ——不需要依靠整形外科手術、也不必置辦昂貴的服裝，憑自己的個性、人格、態(tài)度、口才與天生的外貌等條件也能夠塑造出相當出色的自我形象 ——我可以從形象開始徹底重新塑造自己。 重塑氣質與形象的過程是這樣的：首先將體現個人性格的各項指標與事先準備好的樣本數據進行對比，以顯示出的第一印象和第一性格作為基礎，對他們的外貌到說話方式、聲音、身體姿勢與禮節(jié)等逐一進行詳盡的分析，然后針對他們形象上存在的問題和不足，一一給出具體的解決辦法，并在幫助他們調整改善的過 程中加以悉心指導，直到最后使他們形成一個個性化的、相對完美的個人風度。在人際交往和社會活動中，只 要能正確地認識并把握好自身形象就不會落后于他人。 對于現代人來說，管理好自己的氣質與形象是非常重要的。在面臨新的變化時，請不要害怕和猶豫；在開拓自己事業(yè)的征途中，請拿出勇氣與信心來吧。當時的貴族們處處怕有損體面，事事都謹小慎微。不過應該記住的是，鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內在的性格與品質。羅伯茨 最后變成了成功的實業(yè)家 理查德 這是一個典型的 看人下菜碟 以貌取人的故事。后來在家人的一再勸說下，他才從閣樓里走了出來面對妻子。讀者中或許有人會認為這個故事已經超出了一般的形象范疇，與日常人際交往中的形象概念并沒什么必然的聯系，但事實上每個人在生活中的舉手 投足卻每時每刻都在起著舉足輕重的作用：它足以影響甚至決定一個人的一生。外在形象的表現方式可細分為下列 3 種： 第 3 節(jié)：興起了一股整形的熱潮 首先，是靠模仿榜樣的表情、身體動作、服飾等來顯現自己的風格，每個人都在心中有自己的偶像，美國前總統(tǒng)克林頓的某些表情和身體動作就常常被人們認為是在模仿當年的肯尼迪總統(tǒng)，他自己對此也坦然承認，這就屬于一種對榜樣的效仿。當然，如果自己與某位并沒有親緣關系的名人有些相像，你也完全可以合理利用一下他們的形象長處，有些政治家和演藝界人士就是利用了這一點，讓大眾看了他們的表演之后立即就能聯想到以前某個成功的政治家或演藝界明星而取得良好效果。相貌好的人們慶幸從父母那里遺傳到了漂亮的外表，反之，長相不盡如人意或由于意外事故破壞了容顏則會煩惱一輩子，甚至有些人 為此會痛不欲生，因為外貌而悲觀失望、一蹶不振的大有人在。 服飾不僅能起到防寒阻熱、保護身體的基本作用，同時還有著修飾外貌、展現美感的功能。相反，如果患者眼睛里看到的是疲倦的表情，無力的聲音和邋遢的穿戴，會使患者不情愿更不放心把自己的身體交付給這樣的醫(yī)生去處置，當然治療效果就可想而知了。 人們經常會誤認為形象管理是那 些需要拋頭露面的人（諸如從事政界或大眾傳媒職業(yè)者）的專有行為，對于平常人來說顯得不太必要或者太陌生。當然每個人都希望把自己變得更完美，所以我要說，只要你努力就可以恰當地改變自己的形象，而且，你所持的形象反過來也會影響你自己的所作所為，將你塑造成一個全新的 自我 。但后來他經常熱衷于出席各種聚會和演講會，而且對社會公益事業(yè)也表現出極大的關心。 第 6 節(jié)：用表情說話 形象對每個企業(yè)和個人都會帶來巨大的影響，對于社會知名人士和有著復雜人際關系網絡的商務人士來說，他們的形象則顯得尤為重要。他們的良好表現給人一種 企業(yè)老總能直接對其產品質量作出保證 的感覺，所以更有說服力，他們展現出來的親和力和可信度很好地促進了消費者對產品的認可程度。 更早以前的競選活動中甚至還可以看到候選人這樣的舉動 站在圍滿人的運動場中間的講臺上扯著嗓子演講的樣子。 政治家一般不會把自己的真實感情流露在臉上。他的形象管理技巧對其他領域的人來講也很值 得借鑒。 銷售人員在自己的表情管理上應多加努力，因為從職業(yè)要求的角度來說，他們需要親切地對待顧客，讓顧客感到愉快和舒心，從而認同其建議。下面我給大家講一個很著名的例子。令人遺憾的是，后來這個家族風氣漸 漸退化，人們變得懶惰起來， 頭腦也日益退化到幾乎無知的狀態(tài)，競相追求虛榮和奢侈，他們的性格也隨之變得越來越狹隘，昔日家族的榮耀很快就蕩然無存了，最后整個家族也分崩離析了 第 9 節(jié)：注重綜合協調 人們通常錯誤地認為外貌就是形象的全部，其實不然，梅第奇家族的歷史就告訴了我們比外貌更重要的東西是什么。例如，講禮貌、誠實、助人為樂等等，具有這些美德的人都會受到普遍的好評。 我們應該時刻注意到，自己的行動在別人眼里會是什么樣的，所作所為是會受到別人的尊敬，還是被人指指點點，發(fā)現不足就應該及時加以改善。 誰都會有一兩次這樣的經歷，雖然無可厚非，但是由于對細節(jié)上的疏忽而造成的紊亂是塑造良好形象的大敵。 良好形象不只是側重于某個特定方面就可以完成的，需要其他部分的相互協調才能更好地襯托出最優(yōu)秀的部分。 不能因為疏忽或懶惰而怠慢了發(fā)揮自己的長處，在當今社會，即使你不斷努力也未必能做得比別人突出，所以切不可由于不拘小節(jié)而自毀前程，要通過不懈的追 求、艱苦的努力和持之以恒的精神去追求豐碩的果實。 克林頓先生早年在學生時代曾經作為優(yōu)秀學生的代表，有幸在白宮受到過肯尼迪總統(tǒng)的接見，這件事情成為了小克林頓展望未來并立下宏圖大志的最好契機。當美國人民正好需要一位平易近人的總統(tǒng)時，卡特就被人民推到了總統(tǒng)的位置上。由于我對形象的研究起步于美國，并且曾與美國總統(tǒng)的形象顧問團隊緊密接觸，而形象問題是一個全人類的問題，考慮到美國總統(tǒng)的知名度相對較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實踐。在領導者當中，大多數人都是很有主見的自我中心型。但另一方面又是個由于工程建設監(jiān)督與管理失誤導致大樓和橋梁倒塌事件頻頻發(fā)生的國 家，不時爆出政界人物丑聞的國家，向外國輸出兒童的國家，這就是人們眼中的韓國國家整體形象。作為韓國人，我們有義務重新找回前輩們所建立起來的那種崇高的地位和形象。一說到英國紳士就會使人聯想起這個畫面：筆挺的西裝，中折帽和拐杖。 事實上在泡沫經濟膨脹時期，大多數國民都沉浮于泡沫之中。因為我們成了煩人的顧客，這是值得我們深思的地方！ 在別人家里感覺像在自己家一樣舒適自然是件好事，但不能反客為主?？傆X得共同進餐時只有爭先恐后地搶著去結賬才夠體面，在外國人面前更是如此。假如你了解并把這些作為參考，那么你無論到哪里都能在禮節(jié)方面表現得毫不遜色。 5)印度尼西亞 （ 1）印度尼西亞人僅在與人初次見面時握手， 之后就不再握手了。 8)韓國 （ 1）與人見面時點一點頭即表示打招呼； （ 2）后輩要主動先向前輩問候，在見韓國女性時，只有女性主動伸手，才可以握手； （ 3）如果外國女性來到韓國，不論對方是男女都可以先跟對方握手； （ 4）不知道對方名字的時候，就可以稱為先生或女士以表示禮貌； （ 5）女性的姓氏有婚前和婚后兩種區(qū)別； （ 6）要稱贊前輩的身體健康； （ 7）韓國人重視家庭，所以多談論關于家庭的話題為佳； （ 8）韓國人時間觀念淡薄； （ 9）不要在公眾場所大聲喧嘩； （ 10）不要在大眾面前擤鼻涕； （ 11）前輩進屋時后輩必須要站起來； （ 12）與上司或年長者對話時要把視線放低，采取謙虛的姿態(tài)； （ 13）與年長者交談時主要談論關于養(yǎng)生方面的話題； （ 14）盡量避免政治話題； （ 15）不能在公共場合立即反駁別人的話； （ 16）在眾人面前最好不要大聲笑，笑的時候也最好要遮住嘴； （ 17）在韓國沒有擁抱的風俗，所以要注意避免； （ 18）接待客人時一般邀請到酒店或飯店，被邀請到別人家做客時要帶上花或者禮物。下面的問題就是著眼于幫助我們發(fā)現別人對自己的看法而設的，通過這些提問可以基本上測試出自己給別人的形象。 現在普通人接觸媒體的機會增多了，媒體不再是特定人群的專有物。 但可惜的是由于篇幅所限，這里沒能把演藝界、政治、經濟、體育等多種領域的名人都列舉出來。 分數在 50 分以下： 我的形象處于極差的狀態(tài)； 人際關系也亮起了紅燈； 需要得到專家的幫助，把自己的現狀認真地整理出來，需要大力改善。不同的色彩能給人不同的心理感覺，如果把色彩利用好的話，可以起到鼓動和誘導的作用，甚至還能夠十分有效地彌補人們天生的體形或臉型的欠缺。 毋庸置疑， 不同的色彩能帶給人不同的心理感覺已經是公認的結論了。 后來幾個人坐在一起聊天的時候，人們居然認為我是其中個子最小的東方人。 如果能把色彩利用好的話，還可以起到鼓動和誘導的作用。但 是通過了解色彩，也可以在一定程度上判斷出對方的性格，同時也有利于更好地控制自己的形象。色彩在構成我們形象的過程中起著舉足輕重的作用。其中紅色最具有刺激性，能給人留下很深的印象。由此可見，在很多情況下人們會以與色彩有關聯的形象去記住一個人。 根據初次見面的人所穿服飾色彩的不同，人們對其形象的判斷會有很大的不同。分出各自團隊的是顏色，使他們更加開心的還是顏色。 由此可見，色彩的作用是不容忽視的，有時甚至可以起到制壓對方的作用。通過這個試驗可以看出，色彩會給人們在心理上造成一定的錯覺。這是由于人們在漫長的生活實踐中，懂得了色彩對光線的吸收與反射作用，學會了主動地利用色彩來調節(jié)身體與外界的溫度關系。 100～ 124 分： 具有比較穩(wěn)定的形象，能友好地對待別人； 如果再加上專家的忠告，就可以達到更完美的形象。完成測試首先需要很好地理解別人給予自己的信息或提示?，F在不光是演員、政治家甚至運動員們的個性形象都成了老百姓茶余飯后的話題，他們一些頗具特色的、獲得普遍認可的做法被人們爭相效仿，也正是由此使他們贏得了更多的關注和尊敬。那你是不是這種人呢？讓我們來做個測試吧。因為那有可能在無意間表示成一個地方的旗幟； （ 8）用手寫維多利亞式簽名時，手心絕對不能往里，因為在英國人之間，這表示一種辱罵； （ 9）被邀請到對方家里做客時，最好準備一份簡單的禮物。在室內要脫鞋； （ 5）問候別人時不能擁抱或親吻臉頰； （ 6）問路時有些人不知道就會亂說，所以有禮貌地多問幾個人為好； （ 7）收到禮物之后，要用書面或者當面表達的形式向送禮者表示感謝； （ 8）吃東西的時候盡 量不要說話，主人請你吃的時候才能開始吃。這句話充分 地說明了法國人重視飲食文化的傳統(tǒng)。 當然不全是這樣，但至少在花國民稅金的人身上就不應該出現這類事情。當時的克羅地亞人為了歡迎路易十四，大家都圍上了方巾，貴族們也跟著效仿。但是在機場大廳吆五喝六地玩紙牌，在高檔西餐廳里面旁若無人地高喊 小姐 的樣子，實在是讓人懷疑這些人旅行的真正目的到底是什 么。 藝術的國家法國，嚴謹的國家德國，干凈的國家新加坡等等，這些國家的人民都在為確立自己良好的形象而努力著。 國家和個人都有適合自身的形象。我的感受是這樣的：韓國人被世人所公認的 聰明善良、勤勞謙虛 的民族形象已經蕩然無存了，不知何時人們觀念中已經換上了 丑陋的韓國人 這個標牌。希望讀者能夠借鑒自己喜歡的并且熟知的成功人士的形象事例，找到適合自己的形象楷模，并最終塑造出自己的完美形象。美國人民早在羅斯福第一次就職演說時，就被他那充滿活力和自信的行為藝術深深地打動了。如果卡特努力改變自己的形象來適應新的變化，或許他能塑造一個更好的總統(tǒng)形象留在人們的記憶當中。雖然這在很大程度上歸功于他推動了美國經濟發(fā)展的政績，但另一方面也證明了他的形象管理是非常成功的，以他下野之后聘請他做形象代言人的企業(yè)越來越多了亦可看出，民眾對他的形象是普遍贊賞的。我們經常跟初次見面的人說其長得像某某演員或第一次見到長得相像的母女會說她倆是一個模子刻出來的，這些都是第一印象的體現。通過精心的努力不斷開發(fā)自我，從而充分展現出自身的美好價 值，這才是恰當的形象開發(fā)方式。也許他們事先花了不少的功夫來修飾自己，也反反復復地照了鏡子，但是因為通過鏡子不能看到全部，沒有被照出來的部分就容易被忽略，這樣的后果實在令人惋惜。 比如在買衣服的時候，對選擇何種顏色何種款式拿不定主意的小小煩惱以及最后作出選擇的