【正文】 得如此不重要，這樣下去會傳達(dá)給你的員工怎樣的信息呢？” “我想我已經(jīng)明白了您的意思了?！崩蠋熢谒墓P記本上記下了這個數(shù)字?！? “我會按您說的去做的?！? 路上比爾向妻子講述了這兩天來老師給他講的課，以及他的感受，為了工作，錯過了生活也錯過了很多重要的事情。比爾工作不太忙的時候，他也會很好地照顧他們。那樣活著還有什么意義。 “對不起，我遲到了。還好，醫(yī)生告訴斯蒂芬妮露西能夠完全康復(fù)，不過，要經(jīng)過一年時間的化療。像他這么勤于動腦的人真是難得的軟件人才??！” “這一切都證明了，只要我停下腳步，就會看到聽到那些我永遠(yuǎn)想不到的東西。” “比爾，你說得很對，我們通常認(rèn)為知識是通過經(jīng)驗而取得的，但它僅僅是了解情況的一條途徑而已。” “但是，值得注意的是，不論那些困素多么微不足道，對于飽受其苦的人來說，它就是最重要也最棘手的東西。不僅如此，因為公司人 手不夠，他們也很難得到內(nèi)部的支持和協(xié)助?！? “在這樣一個為了緊縮預(yù)算就將某個部門徹底解散、或削減大半員工的公司里，恐怕沒人會在意每一個員工的價值，而這必將導(dǎo)致員工對公司忠誠度日益降低。 “從表面上看的確是這樣的，比爾。正如別人占了她的車位一樣，經(jīng)理獨(dú)吞了本該屬于她的榮譽(yù)。這可以使氣氛變得融洽起來。” 聽著老師的講解，比爾下意識地在記憶中搜索自己應(yīng)該感謝卻從未道謝的人和事。也許，我們真的太忙了，忙得把一切都忘了。 “如果你做到了駐足關(guān)注身邊的人和事，為自己規(guī)劃好了關(guān)注與行動的方案，接下來的事就迎刃而解了。 “很多企業(yè)都拒絕員工參與管理層的決策，在這樣很少提拔員工、動不動就解雇員工、福利待遇不佳、幾乎從不加薪的公司里，要想完成工作任務(wù)簡直就是天方夜譚。 “員工都希望得到全面而優(yōu)質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)，要知道，一個人生命中的大部分時間都是花在工作上的?！? “那么，你公司里的所有員工都是相同的上班時間么？” “不一定，那些編程序的人會比行政部門人員來得晚一些。于是，這個難題便在斯蒂芬妮的工作效率更高也更加快樂中解決了?！? “那么，他有沒有比較優(yōu)秀的副手呢？” “有一個名叫吉姆 帕倫蒂的助手，他幾乎和邁克爾同時進(jìn)入公司，對部門上下的情況了如指掌。其實，機(jī)會近在咫尺，他們卻沒辦法看到。 “所以，如果一位執(zhí)行官對他領(lǐng)導(dǎo)的各部門經(jīng)理說，我們公司即將發(fā)生較大的變動，一定會有人馬上站出來反對。他們雙方都不會有太多變動的成本。我想可以派羅納德代表我們公司去參加這個會議?！? “它也是最艱難的一個階段 ，對嗎？” “不是這樣的，最艱難的階段其實是停下腳步后進(jìn)入判斷及改善環(huán)節(jié)。他說他終于找回了丟失很久的成就感，重新燃起了工作激情。 “老師您來得這么早，難道昨晚沒回家？” “當(dāng)然不是，我剛到。” “好的，比爾，我們還是再來談?wù)勍Ｏ聛砣プ龅膯栴}吧?！? “你必須真正停下來用心去關(guān)注，否則你永遠(yuǎn)也不可能知道自己該干些什么才能改善現(xiàn)狀。 “比爾，我想你已經(jīng)為進(jìn)入最重要的第三節(jié)課做好準(zhǔn)備了，那我們現(xiàn)在就開始吧?！? “您的意思是，我應(yīng)該教會斯蒂芬妮、邁克爾和羅納德停下來關(guān)注一下身邊的人與事，在充分了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的改善？然后，再動員他們教會別人也這么做？” “ 你說的沒錯，比爾。比爾，給大家停下來的機(jī)會是必需的。舉例來說，如果你的下屬很快就領(lǐng)悟了‘駐足，關(guān)注，聆聽’的內(nèi)涵，你緊接著就要教會他們?nèi)绾斡眯挠^察周圍的情況，繼而準(zhǔn)確判斷出哪項任務(wù)需要停下 來。 “正如你已經(jīng)領(lǐng)悟的那樣，如果一個人分秒必爭、馬不停蹄地工作，他就會在不知不覺中失去遠(yuǎn)景。你要實現(xiàn)的不是什么轟轟烈烈的大成就，而是讓你的員工生活和工作更愉快、更有成就感。 “只要我將我學(xué)到的這些知識教給他人，而他們再繼續(xù)傳遞下去，那么，實際上 我不用過多地思考自己身上存在的問題，其他人也會幫我找到改善現(xiàn)狀的好辦法的。而我現(xiàn)在面對的，卻是工作時間越長，做的事情反而越少，更有變糟的趨勢。一杯咖啡過后，比爾開始向三人談起了在過去的幾個星期里自己感悟到的人生真諦。 三個聽眾非常專注地聽著比爾講述他的改變，也都暗暗地將自己與比爾的情況作對照。同時，我的同事吉姆也得到了發(fā)展自己的良機(jī)。這一點給我的印象很深。如果我現(xiàn)在就教會他們這些道理，并將此傳遞給他們的下屬，那我們公司一定會產(chǎn)生像原子彈爆炸一樣的 巨大變化了?！? 比爾的話逗得大家都笑了?！? “ 比爾，這聽起來好像是你 ‘ 停下來 ’ 后才使得我也能 ‘ 停下來 ’ 的??！ ” “ 你的意思是？ ” “當(dāng)你把我的一部份日常工作交給了別人，我便可以很輕松地開始進(jìn)行員工評估了。而我陪女兒的時候也更 安心從容了。 大家都笑了。 “我希望，全公司的員工都能積極主動地去改善自己及別人的生活和工作。 ＂，每個人都有自己的風(fēng)格，你可以用你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆绞桨阉v給你的下屬聽。 “是啊，大家都很忙。在例會上，我完全沉浸于公司所有員工都將暢所欲言的美好圖景中。 “還好的是，我及時停了下來，找到了使事情真相變得顯而易見的辦法。我的經(jīng)驗是，我停下來之后所看到的世界，遠(yuǎn)非它 表面上呈現(xiàn)的那個模樣。你們都知道，因為女兒生病需要接受治療，我要用更多的時間來照顧她，而正是因為這一個月來比爾安排我在家完成一部份工作，使我的生活有了很大的起色。它對于我的意義是無法用語言表達(dá)的，我會永遠(yuǎn)記住這次聚會的。 “你可能有所不知，那些評估報告曾經(jīng)天天懸在我的頭頂上。當(dāng)時的比爾確實已經(jīng)為工作絞盡了腦汁，卻仍然找不到前進(jìn)的方向。過一段時間，我會來看看進(jìn)展，檢查一下你的工作成果。當(dāng)員工的眼界變得越來越開闊，他們就會很清楚哪些工作是沒有意義的，把它從工作計劃中刪除后，團(tuán)隊的工作效率就會有顯著的提高。 ” “ 如果一個團(tuán)隊、部門、組織中人人都無私忘我，那么，大家一定會將更多的精力投入到工作中，他們的工作一定會更加出色的?！氨葼?，這就是傳遞它的原因所在?！? “ 因此，給你的同事們停下來的機(jī)會，他們就能發(fā)現(xiàn)自己身邊的問題。這是我的錯，我完全可以讓大家簡短一些的。 ” “ 我沒明白您的意思，老師。 “你要盡己所能將所學(xué)到的東西教給更多的人，告訴他們該如何停下腳步，如何找到解決問題的辦法，如何去改變現(xiàn)狀，以及如何將這真諦傳遞給更多的人?！? {改變它 腳踏實地地去改善 你看到的和聽到的一切傳遞它 } “比爾，如果你 對以上的課程了然于心，并且獲得了足以幫你改善周圍的的知識之后，事情就會自然而然地向著好的方向發(fā)展下去了?！? “你駐足、關(guān)注、理解地越頻繁，你的感知力就會越來越強(qiáng)，而花費(fèi)的時間則會越來越少。因為比爾清楚，在駐足停留之后，他終究是要再一次啟程的，而業(yè)績目標(biāo)將是他必須面對的 一個難題。杰西卡上了一節(jié)乏味的藝術(shù)課，課后還必須完成她最不喜歡的自畫像的作業(yè)?！? 比爾的腦海中忽然閃現(xiàn)出，那天兒子看到他在車站時那驚喜的笑容。此外，其他人也可以看到羅納德過人的才智?！? “我們現(xiàn)在來說說羅納德，你說他是個有才華的年輕人，但就是對公司不太滿意。 “這也就是應(yīng)該讓員工們調(diào)換工作崗位的原因，新工作和新任務(wù)能夠使人飽含期待并躍躍欲試。 一路走來我是否也從未將這樣的機(jī)會帶給別人呢？我承認(rèn)，事實的確是這樣的。不過，你應(yīng)該清楚，公司里的大多數(shù)人還沒有機(jī)會進(jìn)行這樣的改變呢。另外，沒有精力為員工做評估也一直困擾著他。” “比爾，沒人愿意把工作帶回家去的，他們那么做實在是迫于工作進(jìn)度的無奈之舉。您剛才說的員工的個人價值要從工作中、別人的認(rèn)可中和職業(yè)培訓(xùn)中獲得，可這些需要巨大的改變才能實現(xiàn)啊！” “比爾，雖然表面上看的確如此，但實際情況并不是這樣的?！? “老師，難道給錢就能解決一切問題嗎？” “當(dāng)然不是，我剛才說的跟錢沒有任何關(guān)系。 “人們總是愿意相信自己效力的對象，當(dāng)他們看到你為了改善這一切而不懈努力，自然就會對你抱有越來越大的信心。 在接下來的時間里，比爾決定去有意識地改善自己周圍的環(huán)境，于是他向老師求助。 我怎么會在那么長的時間里一直忽略“感謝”呢？每一次彼得接到別人送給他的禮物時，杰西卡和我都會教他向?qū)Ψ秸f一聲“謝謝”，現(xiàn)在的他甚至?xí)驗閶寢尀樗麥?zhǔn)備晚餐而對她說謝謝?！? “只要你停下腳步，認(rèn)真關(guān)注周圍的人和事，你就會發(fā)現(xiàn)有太多的人值得自己去感謝，而當(dāng)你對他們說出‘謝謝’，你的生活一定能變得更加美好?！? “在這個例子中，那位怒火中燒的女士的上司，一定也連續(xù)在高強(qiáng)度壓力中工作了很長時間。雪上加霜的是，她的丈夫剛剛丟掉了工作，他們的賬單很快便堆積如山。制造壓力的元兇往往是接踵而來的、無休無止的一連串事情。” 比爾聽了老師的這一番描述后，他的大視野公司浮現(xiàn)在眼前 .. “這樣下去，只會越來越糟糕的?！? “在經(jīng)濟(jì)不景氣時，每個公司所做的第一件事就是緊 縮預(yù)算，這就意味著公司會安排比以前更少的員工、花比以前更少的錢去完成一項工作，而這最終就會導(dǎo)致員工在規(guī)定時間內(nèi)無法完成任務(wù)。 “這就是第二個階段 —— 改變它！當(dāng)你擁有了足夠的知識，你就擁有了縱觀全局的能力，同時，你也背負(fù)上了改變現(xiàn)狀的責(zé)任?！? “您說得太對了！”比爾說道。所以，邁克爾根本不可能在計劃內(nèi)完成工作，下個季度甚至下半年都不太可能完成。” “對啊，一次只做一件事。那晚是他近幾個月來睡得最香的一晚，第二天早晨他也起的比較晚，趕到公司時剛好 9 點。” “什么？” “沒什么！” “杰西卡，告訴我你的真實想法，別有任何顧忌！” “好吧，正像你說的，在過去的幾個月里，我們家的確出現(xiàn)了很大的問題，彼得和我?guī)缀跻姴坏侥??！苯芪骺@喜地注視著丈夫，一直 以來她都很擔(dān)心工作的重負(fù)會把他壓垮，比爾曾信誓旦旦地對她說，她應(yīng)該充滿希望地走下去，全家人最終一定會慢慢適應(yīng)新生活。他發(fā)現(xiàn)自己從未駐足，注視家人的舉手投足，聆聽家人的喜怒哀樂，他甚至意識到了，由于終日埋頭工作，他已經(jīng)越來越忽視這世上他最愛的人和最愛他的人的需要。今 天，你應(yīng)該用耳朵去學(xué)習(xí)，去獲得更重要的信息，去理解這三位重要人物。不過他從未因此而獲得額外的獎勵，這令他有些郁悶。以致于牽制到公司其它工作?！? “她也許還想與你再談些別的，但你沒能領(lǐng)會她。老師追問比爾斯蒂芬妮患病的具體情況，比爾搖搖頭說，他覺得這是斯蒂芬妮的私人 問題，他不便多 問?？吹嚼蠋熢诘茸约?，比爾感到有些抱歉，他到達(dá)時恐怕老師已經(jīng)等了他一個多小時了。 “好 的，現(xiàn)在我們就詳細(xì)地分析一下你工作中存在的問題。 “最重要的是，當(dāng)你停下來之后，你要去做什么。當(dāng)然，你肯定也不希望每天都花那么多時間吃午飯的。 “如今的人們?nèi)鄙贂r間去思考，這就好像駕駛著汽車以每小時 150 公里的速度在高速公路上飛馳，你考慮的只是保證汽車不偏離車道。而且，我做的事情越多，就會有更多的事情要去做。人們總是自己埋頭苦干，很少抬起頭來看看到底進(jìn)展如何?！? “我不懂您在說什么。我會一直呆到你真正領(lǐng)悟了通往成功的三個秘訣的那一天?！? “歡迎歡迎 ..對不起 ，我還不知道您的名字。 “怎么樣，可以渡過難關(guān)嗎？” “我想應(yīng)該可以，不過可能需要更多的時間，而無法在原計劃 的一年半之內(nèi)達(dá)到目標(biāo)了?！? “大家明白我的意思了嗎？” 沉默。 不幸的是，“羅納德風(fēng)格”迅速傳染了公司里所有的員工，整個公司的工作效率大幅度下 降，老板的工作安排總得不到良好的執(zhí)行。然而，最近斯蒂芬妮卻經(jīng)常上班遲到，這令比爾感到非常失望。尤尼西爾公司對自己的經(jīng)理和員工都寄予厚望，并明確將公司能列入《財富》雜志排行 500 強(qiáng)企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo)。 新團(tuán)隊里人人都信任我，可我連第一個季度目標(biāo)都沒辦法完成，他們肯定會認(rèn)為我能力有限。 現(xiàn)在，比爾獨(dú)立運(yùn)營著尤尼西爾旗下的這個子公司，雖然，它只不過是尤尼西爾很小的一個組成部分，員工只有幾十人，不過比爾認(rèn)為，如果自己能使大視野起死回生，也是為尤尼西爾做出了不小的貢獻(xiàn)。 “同時，我們也取得了不菲的成績，今天晚些時候我們將宣布成功并購大視野電訊公司的消息，它是一家由劍橋大學(xué)創(chuàng)辦的小軟件公司，坐落于查爾斯河對岸。 特德一看到比爾，就連忙起身向他問好。這時，杰西卡走到比爾的工作間門前，詢問丈夫是否有空陪她和彼得去購物中心，為彼得買雙參加星期天足球比賽的新鞋。不過那也不現(xiàn)實，估計他們早安排別人做我