【正文】 日期修訂版本描述作者一、與第三方軟件的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)比較 4二、總體描述 4三、業(yè)務(wù)需求 7前臺(tái)接待 7車間管理 15財(cái)務(wù)結(jié)算 20銷售管理 24采購(gòu)管理 26庫(kù)存管理 28退貨管理 34工具管理 36四、系統(tǒng)需求 38統(tǒng)計(jì)分析 39消息管理 40數(shù)據(jù)同步 41系統(tǒng)維護(hù) 41初始 43權(quán)限管理 44帳套管理 45數(shù)據(jù)備份恢復(fù) 45對(duì)外的接口 46日志管理 46五、子系統(tǒng) 47指標(biāo)管理系統(tǒng)[低] 47倉(cāng)位管理系統(tǒng)[中] 48六、界面要求 48汽車維修管理軟件需求一、與第三方軟件的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)比較 西訊的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)西訊的優(yōu)點(diǎn)就在于他的用戶可管理性很強(qiáng)，有工具領(lǐng)用的管理，帳套的管理及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份。系統(tǒng)中的退貨，找不到原來(lái)的批次就是直接按最后一個(gè)批次資料進(jìn)行；系統(tǒng)從運(yùn)行情況來(lái)看有兩個(gè)三個(gè)部分組成，一部分是服務(wù)中間件，一部分客戶端程序，一部分是支持程序如：數(shù)據(jù)庫(kù)連接設(shè)置工具、數(shù)據(jù)傳送。責(zé)任工程師與維修工、接待員一樣，在月末系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)匯總出責(zé)任工程師的業(yè)績(jī)報(bào)表；1 交車來(lái)人與證件號(hào)碼不能為空；1 維修項(xiàng)目收費(fèi)的工時(shí)費(fèi)率時(shí)維修行業(yè)常說(shuō)的工時(shí)單價(jià)，許多企業(yè)根據(jù)客戶車輛的檔次和行業(yè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將工時(shí)費(fèi)率設(shè)定為幾個(gè)級(jí)別，在客戶車輛信息首次登記時(shí)，操作人員已經(jīng)根據(jù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，給客戶車輛明確了維修收費(fèi)的工時(shí)費(fèi)率，在每一次客戶車輛報(bào)修接待時(shí)，是否可以修改客戶車輛的收費(fèi)工時(shí)費(fèi)率，這是可以通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置；1 期限和時(shí)間是日期時(shí)間型數(shù)據(jù)項(xiàng)，用于記錄在客戶業(yè)務(wù)接待中，向客戶承諾的取車日期和時(shí)間，在業(yè)務(wù)接待時(shí)確定的期限和時(shí)間會(huì)打印在委托書和派工單上，用于明確要求車間維修竣工的最晚時(shí)間，期限和時(shí)間可以錄入，系統(tǒng)也允許為空；1 有些客戶業(yè)務(wù)在接待時(shí)就要求預(yù)算出維修費(fèi)用，維修過(guò)程中在協(xié)商好的維修費(fèi)用之內(nèi)，維修企業(yè)有權(quán)決定具體的維修措施，一旦超過(guò)預(yù)算費(fèi)用，要首先和車主聯(lián)系，得到確認(rèn)后方可施工。但是，配件編號(hào)不允許操作人員修改。 在第二種情況下還有二種情況，一種是只改庫(kù)存中的一條記錄的價(jià)格（庫(kù)存中每種商品不同價(jià)格有不同的記錄），一條記錄的價(jià)格可能對(duì)應(yīng)著不同的批次；一種是庫(kù)存同一商品所有記錄的價(jià)格，每條記錄可能對(duì)應(yīng)著不同的記錄； 對(duì)于第二種調(diào)價(jià)方法，先從批次表中把要調(diào)價(jià)的記錄做個(gè)標(biāo)記（入庫(kù)單調(diào)出時(shí)同時(shí)可以看到調(diào)進(jìn)價(jià)前與調(diào)進(jìn)價(jià)后的記錄），同時(shí)生成原入庫(kù)單一種的調(diào)價(jià)后的新批次； 調(diào)庫(kù)存的進(jìn)價(jià)時(shí)，把原來(lái)的批次去掉，建新的批次，打開(kāi)原驗(yàn)收單時(shí)上面顯示的是調(diào)價(jià)后新批次的內(nèi)容及調(diào)進(jìn)價(jià)的歷史記錄； 調(diào)庫(kù)存進(jìn)價(jià)要在日結(jié)后，同是調(diào)進(jìn)價(jià)后發(fā)到門店； 調(diào)進(jìn)價(jià)發(fā)生的金額歸到利潤(rùn)里，對(duì)本月利潤(rùn)的影響：利潤(rùn)金額=銷售金額成本金額+其他費(fèi)用 [輸入] [輸出]n 調(diào)售價(jià)[數(shù)據(jù)字典][功能描述] 調(diào)售價(jià)不對(duì)庫(kù)存金額發(fā)生影響庫(kù)存金額=期初庫(kù)存金額+入庫(kù)金額銷售金額報(bào)損金額調(diào)出金額+調(diào)入金額；利潤(rùn)金額=銷售金額成本金額售價(jià)對(duì)商品銷售金額影響也就是直接影響了庫(kù)存金額，所以對(duì)其他的金額不發(fā)生影響；所以調(diào)售價(jià)不影響，可以直接調(diào)，便可以做一個(gè)歷史記錄，以便以后查詢；[輸入][輸出]n 促銷[數(shù)據(jù)字典][功能描述] 發(fā)生促銷時(shí)原商品的成本價(jià)格與銷售價(jià)格不都不變； 組合商品只記錄組合商品的成份，但組合商品有臨時(shí)條碼用于銷售，不記錄組合商品的數(shù)量，銷售時(shí)三級(jí)帳時(shí)記錄的是組合商品中的成份的商品的售價(jià)與進(jìn)價(jià)； [處理結(jié)果]促銷發(fā)生的成本與利潤(rùn)（銷售差價(jià)，成本差價(jià)，利潤(rùn)差價(jià)）有以下幾種情況：銷售有差的情況，銷售差價(jià)與利潤(rùn)差價(jià)歸全家樂(lè)承擔(dān)，差價(jià)的費(fèi)用歸到利潤(rùn)里，這時(shí)要產(chǎn)生一個(gè)銷售調(diào)整單（銷售調(diào)整單為了使庫(kù)存金額與三級(jí)帳金額平），金額為銷售差價(jià)：庫(kù)存銷售金額=三級(jí)帳的入庫(kù)銷售金額（采購(gòu)）三級(jí)帳的出庫(kù)金額（銷售）+銷售調(diào)整金額；成本有差價(jià)時(shí)，分三種：B是把成本差價(jià)全歸給供應(yīng)商，B是成本差價(jià)全歸給全家樂(lè)，B是供應(yīng)商與全家樂(lè)共同承擔(dān)，三種情況的處理方法是：B產(chǎn)生一個(gè)成本調(diào)整單，同時(shí)產(chǎn)生給供應(yīng)商一個(gè)成本差額的扣項(xiàng)庫(kù)存金額計(jì)算為：庫(kù)存成本金額=三級(jí)帳的入庫(kù)成本金額（采購(gòu)）三級(jí)帳的出庫(kù)成本（銷售）+成本調(diào)整金額（成本差額）利潤(rùn)金額計(jì)算為：利潤(rùn)金額=三級(jí)帳銷售金額三級(jí)帳成本金額B這種情況不用做成本變化的處理，只能按銷售變化的處理，成本的變化相當(dāng)最終歸到利潤(rùn)里去了庫(kù)存金額計(jì)算為：庫(kù)存成本金額=三級(jí)帳的入庫(kù)成本金額（采購(gòu)）三級(jí)帳的出庫(kù)成本（銷售）+成本調(diào)整金額利潤(rùn)金額計(jì)算為：利潤(rùn)金額=三級(jí)帳銷售金額三級(jí)帳成本金額促銷成本差額（三級(jí)帳原成本金額=三級(jí)帳成本金額+促銷成本差額）B這種情況與B1的情況一種只要給供應(yīng)商產(chǎn)生一個(gè)扣項(xiàng)及一個(gè)總的成本差額的成本調(diào)整單，全家樂(lè)承擔(dān)的那部分成本差額相當(dāng)于歸到利潤(rùn)里去了；庫(kù)存計(jì)算為：庫(kù)存成本金額=三級(jí)帳的入庫(kù)成本金額（采購(gòu)）三級(jí)帳的出庫(kù)成本（銷售）+成本調(diào)整金額利潤(rùn)計(jì)算：利潤(rùn)金額=三級(jí)帳銷售金額三級(jí)帳成本金額促銷成本差額（三級(jí)帳原成本金額=三級(jí)帳成本金額+促銷成本差額）+對(duì)供應(yīng)商的扣項(xiàng)[輸入][輸出]n 削銷[數(shù)據(jù)字典][功能描述]削價(jià)的差額是歸到本月的銷售收入還中別的地方，會(huì)對(duì)考核單品有影響； [處理方法] 可按促銷的方式中的成本價(jià)不變的方法來(lái)處理，但產(chǎn)生新的條碼，在銷售時(shí)知道是按新的價(jià)格削價(jià)銷售（與促銷一樣，在銷售時(shí)知道是那個(gè)商品是在促銷）這種情況也就是成本不變，只能按銷售變化的處理庫(kù)存金額計(jì)算為：庫(kù)存銷售金額=三級(jí)帳的入庫(kù)銷售金額（采購(gòu)）三級(jí)帳的出庫(kù)銷售金額（銷售）削價(jià)金額利潤(rùn)金額計(jì)算為：利潤(rùn)金額=三級(jí)帳銷售金額三級(jí)帳成本金額[輸入][輸出]退貨管理輔助數(shù)據(jù)定義：查詢：退貨品種，退貨歷史報(bào)表：功能描述： 退貨有二種方法，一種是按單據(jù)退貨，一種是新建退貨單，這兩種區(qū)別是第一種退貨的內(nèi)容不能超出原單據(jù)的內(nèi)容，而后者退貨的物品可以自己選擇；流程圖：n 調(diào)拔退貨[高][數(shù)據(jù)字典]退調(diào)拔單，庫(kù)存，三級(jí)帳；[功能描述] 退貨大至分成兩種，一種整單退貨或按單退部分的貨，一種是退不同批次的貨； 調(diào)拔是在不同的庫(kù)存之間進(jìn)行，調(diào)拔發(fā)生就同時(shí)增減不同庫(kù)存中的數(shù)量，同時(shí)在兩個(gè)庫(kù)存生成不的的入退調(diào)拔單，出退調(diào)拔單；[流程圖][流程說(shuō)明]退貨的流程基本上都一種，有會(huì)生成通知單，有的不會(huì)生成通知單，調(diào)拔退貨會(huì)產(chǎn)生入庫(kù)單；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]調(diào)拔單號(hào)，調(diào)拔單內(nèi)退貨的數(shù)量及項(xiàng)目[輸出]產(chǎn)生調(diào)拔退貨單，加減庫(kù)存數(shù)量，增加三級(jí)帳流水；n 采購(gòu)?fù)素沎高][功能描述][流程圖][流程說(shuō)明]采購(gòu)?fù)素浛赡苡信蔚膯?wèn)題，要注意與其他退貨的區(qū)別；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]訂貨單號(hào)，訂貨單內(nèi)要進(jìn)行退貨的項(xiàng)目及數(shù)量[輸出]生成退貨單，減少庫(kù)存，增加三級(jí)帳流水；n 領(lǐng)料退貨[高][功能描述][流程圖][流程說(shuō)明]與調(diào)拔退貨一樣；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]領(lǐng)料單號(hào)，領(lǐng)料單內(nèi)退料的項(xiàng)目及數(shù)量[輸出]生成退料單，增加庫(kù)存數(shù)量，增加三級(jí)帳的記錄n 銷售退貨[高][數(shù)據(jù)字典]退貨單，庫(kù)存，銷售單，三級(jí)帳，調(diào)整單；[功能描述]銷售退貨，分成兩種情況：一是整單退貨，一是不同批次的配件一起退貨；[流程圖][流程說(shuō)明] 整單退貨，調(diào)出銷售單，更改退貨數(shù)量，確認(rèn)退貨，生成退貨單，增加庫(kù)存，價(jià)格有變，生成一個(gè)調(diào)整單； 不同批次退貨，新建退貨單，選擇退貨配件，確認(rèn)后，生成退貨單，增加庫(kù)存； 增加三級(jí)帳的記錄；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]銷售單據(jù)號(hào)，單據(jù)內(nèi)要退掉的配件及數(shù)量，或新建退貨單，選擇退貨配件；[輸出]生成退貨單，增加庫(kù)存數(shù)量，增加三級(jí)帳的記錄工具管理輔助數(shù)據(jù)定義：工具定義，工具類別定義查詢：工具使用情況，報(bào)廢查詢報(bào)表：功能描述：流程圖：n 工具購(gòu)置[中][數(shù)據(jù)字典]工具庫(kù)存表；庫(kù)存采購(gòu)單；[功能描述]工具的的管理采用單獨(dú)的管理庫(kù)[流程圖] 工具按類別進(jìn)行錄入； 增加工具庫(kù)存；[流程說(shuō)明]相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)模塊，錄入系統(tǒng)中；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]1 工具編碼，名稱，數(shù)據(jù)，類別，錄入人，錄入時(shí)間1[輸出]工具新增記錄或增加工具庫(kù)存數(shù)量；n 工具借用[中][數(shù)據(jù)字典]借還表；[功能描述]用于車間施工時(shí)借用工具[流程圖][流程說(shuō)明]登記借用人，數(shù)量，預(yù)計(jì)借用時(shí)長(zhǎng)；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]1 用人，借用時(shí)長(zhǎng)，工具狀況描述，借用數(shù)據(jù)1[輸出]添加借用人記錄，工具庫(kù)存減少；n 工具歸還[中][數(shù)據(jù)字典]借還表；[功能描述]工具使用后歸還入庫(kù)；[流程圖][流程說(shuō)明] 歸還登記； 消除借用記錄[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]工具編碼，借用人，歸還時(shí)間，工具狀態(tài)描述；[輸出] 具庫(kù)存增加，使用時(shí)間增加，借用人借用記錄消除；n 工具報(bào)廢[中][功能描述]工具報(bào)廢就是在工具庫(kù)存中減少庫(kù)存數(shù)量，以供以后工具報(bào)損統(tǒng)計(jì)；[流程圖][流程說(shuō)明]報(bào)廢是否歸到某個(gè)班組或某個(gè)人往來(lái)帳中或由公司承擔(dān)；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]報(bào)廢工具的代碼，數(shù)量，責(zé)任人，時(shí)間，原因[輸出]工具庫(kù)存中做標(biāo)記，數(shù)據(jù)減少，定到獨(dú)的庫(kù)中，供報(bào)廢統(tǒng)計(jì)；四、系統(tǒng)需求 系統(tǒng)需求： [統(tǒng)計(jì)分析]： [消息管理]： [數(shù)據(jù)同步]： [系統(tǒng)維護(hù)]： [權(quán)限管理]： [初始]：數(shù)據(jù)清除、帳套的數(shù)據(jù)初始化 [帳套管理]： [數(shù)據(jù)備份恢復(fù)]： [對(duì)外接口]： [日志管理]： 統(tǒng)計(jì)分析[功能描述]統(tǒng)計(jì)分析是與指標(biāo)管理分開(kāi)的，統(tǒng)計(jì)分析將會(huì)站在管理優(yōu)化的立場(chǎng)得出許多對(duì)管理有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)，如：最好賣的配件，損耗原因，退貨的原因統(tǒng)計(jì)等；統(tǒng)計(jì)分析分成二部分，一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析的框架，另一個(gè)是統(tǒng)計(jì)分析的查詢條件與內(nèi)容；所有的報(bào)表都集中在統(tǒng)計(jì)分析的框架中，而且按分類組織。LOG分類定義：應(yīng)用，系統(tǒng)，安全，LOG等及正常，失敗，程序出錯(cuò)日志管理，分成程序出錯(cuò)，應(yīng)用出錯(cuò)，操作出錯(cuò)，正常操作；[流程圖][流程說(shuō)明] 了達(dá)到統(tǒng)計(jì)的目的，除連接數(shù)據(jù)庫(kù)出錯(cuò)時(shí)LOG放在本地的文件中，除這之外LOG均放在數(shù)據(jù)庫(kù)； 日志記錄發(fā)生地的機(jī)器名稱及IP，發(fā)生的功能模塊，程序的名稱； 日志可能進(jìn)行備份恢復(fù)與刪除[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][步驟] 備份日志，已經(jīng)備份的記錄做標(biāo)記； 按一定的條件刪除已做備份的日志； 系統(tǒng)恢復(fù)日志；[輸入] 產(chǎn)生LOG的機(jī)器名稱，IP，用戶名，發(fā)生的功能模塊，程序的名稱，LOG的信息內(nèi)容； LOG文件名稱，LOG數(shù)據(jù)表[輸出] LOG信息顯示在用戶操作的消息指示器中； LOG信息放到數(shù)據(jù)中或文件中；[界面要求] 上面一排按鈕； 左邊為日志的等級(jí)； 右邊為日志的列表，點(diǎn)擊左邊的等級(jí)可以列出該等級(jí)的日志記錄； 按條件查詢，以彈出窗體的方式，查詢的結(jié)果級(jí)放在父窗體的右邊日志記錄（日志主窗口為父窗體）；五、子系統(tǒng)指標(biāo)管理系統(tǒng)[低]銷售收入指標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)配件周轉(zhuǎn)率指標(biāo)：周轉(zhuǎn)率＝銷售額247。系統(tǒng)中有三個(gè)對(duì)應(yīng)表：A、用戶角色與用戶的關(guān)系對(duì)應(yīng)表，B、功能ID與功能角色關(guān)系對(duì)應(yīng)表，C、用戶角色與功能角色對(duì)應(yīng)表。報(bào)價(jià)單管理功能是對(duì)配件出庫(kù)模塊生成的報(bào)價(jià)單進(jìn)行進(jìn)一步管理，預(yù)售管理與報(bào)價(jià)單一樣，只是叫法不同，所以可以將報(bào)價(jià)單直接轉(zhuǎn)為銷售單，將無(wú)效或錯(cuò)誤的報(bào)價(jià)單刪除等功能[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]輸入預(yù)訂單的信息及內(nèi)容[輸出]產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，沒(méi)有確認(rèn)的銷售單，對(duì)庫(kù)存不影響；n 即進(jìn)即出[高][數(shù)據(jù)字典]