物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與考核指標-文庫吧在線文庫
【正文】 時開通,24365有較大危險性的維修項目(如:室內(nèi)屋頂粉刷層大面積剝落,供水管道爆裂等)24因維修質(zhì)量問題造成的重復(fù)修理,不得另行收費。對影響較多業(yè)戶生活、休息的維修項目,應(yīng)事先發(fā)布維修通告(緊急搶修項目可在事后說明),說明維修作業(yè)可能對業(yè)戶造成的影響,請業(yè)戶有所準備,取得業(yè)戶的諒解和支持,并向業(yè)戶表示歉意。95%以上。值崗時應(yīng)佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務(wù)不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與保安服務(wù)無關(guān)的事值崗時與業(yè)戶、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語(來自:),不得使用命令、要求類用語及禁忌語業(yè)戶需要幫助時(如開關(guān)車門、提拿重物、揚招及預(yù)約出租車、扶老攜幼等),應(yīng)主動及時提供服務(wù),對業(yè)戶及訪客的詢問應(yīng)熱情接待服務(wù)內(nèi)容:門崗服務(wù)、巡視崗服務(wù)、車輛管理崗服務(wù)、停車庫(場)管理服務(wù)、米以上,男性米以上保安人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌,服裝整潔值崗前應(yīng)列隊整裝、儀表儀容整潔端莊。維修質(zhì)量合格率達到消防、監(jiān)控等重要設(shè)備的維修項目,應(yīng)盡可能縮短維修時間,努力減少對業(yè)戶生活及安全的影響。在有償維修服務(wù)完工后,由維修人員開具發(fā)票,在發(fā)票上注明材料費用及人工費用,并請業(yè)戶在《維修(服務(wù))任務(wù)單》上簽字確認、付費。小時內(nèi)回訪。四、服務(wù)受理、報修接待的服務(wù)內(nèi)容與指標全年五、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容與指標公司服務(wù)質(zhì)量投訴電話,2402196916小時有維修人員在小區(qū)內(nèi)值班,遇電梯困人事件保證 [質(zhì)量標準]曳引機主機運行正常,速度平穩(wěn)可靠。超載報警正確可靠。急停開關(guān)完好,性能可靠有效。動力電與照明電,控制電與信號電不得混用。緩沖器正常、符合規(guī)定要求。水箱及附件排水系統(tǒng)(廢水)管道暢通,無滲漏、堵塞。,無堵塞。,排放符合環(huán)保要求。100%【消防系統(tǒng)維護質(zhì)量標準】消火栓泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求。、性能可靠。、正常可靠,性能完好。、無堵塞、結(jié)灰。煙、溫感監(jiān)視屏amp。車庫、倉庫應(yīng)配備的滅火器材到位。為保障業(yè)戶、訪客的人身、財產(chǎn)及廣場號樓項目()的安全,保安人員應(yīng)認真值守,實施正常的小區(qū)公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作,盡到善良管理人的注意義務(wù)。24發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關(guān)部門反映,并做好巡視記錄與巡邏到位儀(點)的簽到。次)。監(jiān)控錄像保存一個月,循環(huán)使用。標識清晰、醒目、完整。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)不準許小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。確保應(yīng)急通道的暢通,應(yīng)急照明建立一戶一檔的業(yè)戶檔案。及節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的噪聲。裝修垃圾用袋裝好,由管理處集中后統(tǒng)一清運。不得使用超大、超重、高分貝、強震動的施工機械設(shè)備。時20:00確保管理服務(wù)用計算機不受病毒侵害。管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故。對進出管理區(qū)域的機動車輛實行發(fā)放出入證、停車證制度、登記制度和停車收費制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)。【停車管理服務(wù)】在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。確保道路車輛行駛暢通、安全。2408:0
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1