軟件實(shí)施方案總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制； 項(xiàng)目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用； 階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)。 編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》： 《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、 里程碑、可交付成果。 公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶(hù)共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶(hù)應(yīng)用的情況起到非常重要的 影響。 用戶(hù)： 成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿(mǎn)足其要求。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容： 進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備 編制《需求調(diào)研計(jì)劃》 內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》 項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng) 審不通過(guò)則重新修改。 1用戶(hù)是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》 如果用戶(hù)確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶(hù)最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。 （五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。 （六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 此階段的主要工作是在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶(hù)簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶(hù)的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。 l 觀察操作人員操作表現(xiàn)。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶(hù)填寫(xiě)《用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。如果軟件的結(jié)構(gòu)過(guò)于僵死或二次開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)，它未來(lái)可能會(huì)變成一塊“雞肋”，讓企業(yè)有種“食之無(wú)味、棄之可惜”的感覺(jué)。其實(shí)，會(huì)員卡最大的收益者是麥德龍。 無(wú)論是案例中的麥德龍還是三大石油巨頭，亦或是其他一些公司，他們其實(shí)都在不約而同地做著同樣一件事情，那就是信息整合。 然而，也就是這個(gè)看似最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，卻同時(shí)給企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了諸多的煩惱。 例 1：在對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，必然要涉及到設(shè)備編碼數(shù) 據(jù)的錄入。 問(wèn)題分析 問(wèn)題總是表面化的，如同冰山一角，其背后的產(chǎn)生原因才是深層次的。 ②向企業(yè)高層推薦相關(guān)培訓(xùn)課程，建議企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。 我們可以想象，當(dāng)項(xiàng)目組面對(duì)以上所列述的這樣的報(bào)表時(shí)，只能是一臉茫然。 其二，是由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑的不一致造成的。而且項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程 中，數(shù)據(jù)的獲得等工作也只能在企業(yè)員工密切配合的前提下才能得以順利完成。 而對(duì)于企業(yè)中下層員工而言，他們不配合就主要是因?yàn)槔娌┺牡慕Y(jié)果了。 解決思路 ① 項(xiàng)目組通過(guò)開(kāi)展三個(gè)方面的工作獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的配合。進(jìn)而，盡量在技術(shù)上為企業(yè)的各種人員提供各自不同的價(jià)值點(diǎn)。 C. 根據(jù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，由實(shí)施項(xiàng)目組與企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提交企業(yè)高層報(bào)批。這些附表數(shù)據(jù)在錄入系統(tǒng)后會(huì)更有力的支持高層決策。 問(wèn)題分析 我們可以將這個(gè)問(wèn)題的分析分解為兩個(gè)層面：第一個(gè)層面，是企業(yè)高層為什么不配合；第二個(gè)層面，是企業(yè)中下 層員工為什么不配合。 解決思路 ①實(shí)施項(xiàng)目組盡量從企業(yè)最基層的業(yè)務(wù)一線獲得企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在上傳過(guò)程中出現(xiàn)人為操作。 其一，是由于企業(yè)各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)用途的不一致造成的。然而，當(dāng)這些報(bào)表遞送到實(shí)施團(tuán)隊(duì)手中時(shí)，項(xiàng)目人員卻經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)數(shù)據(jù)在不同的報(bào)表中顯示的結(jié)果卻不盡相同。而當(dāng)企業(yè)規(guī)模壯大以后，管理層往往仍然延續(xù)舊有的管理思想與習(xí)慣。這樣一來(lái)，系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)置必將混亂，也勢(shì)必影響到系統(tǒng)應(yīng)用的最終效果。 （一）、企業(yè)內(nèi)部管理粗放，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以尋獲，從而導(dǎo)致實(shí)施在開(kāi)始階段就舉步艱難。曾有人把企業(yè)的信息流比喻為人的神經(jīng)系統(tǒng)，那么不難想象如果“神經(jīng)系統(tǒng)”處于癱瘓，公司的生存發(fā)展將會(huì)何等艱難。目前，中石化集團(tuán)已經(jīng)完成近 70%的 ERP 系統(tǒng)實(shí)施工作。我們建議企業(yè)最好還是購(gòu)買(mǎi)那些物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也就是當(dāng)所選軟件都能滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求且能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)時(shí)，企業(yè)最好選擇價(jià)格便宜的那家，就好像一個(gè)人剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)，就要買(mǎi)一輛奔馳轎車(chē)，無(wú)論這 個(gè)人是否真正有錢(qián)都不是明智的選擇。企業(yè)在選型軟件時(shí)，要充分考慮各種管理流程的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)的來(lái)源、統(tǒng)計(jì)報(bào)表不同功能模
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1