【正文】 注，只是不再去現(xiàn)場(chǎng)看比賽了　　(B)已經(jīng)失望透頂，不會(huì)再關(guān)注他們的比賽了　　(C)要是自己有權(quán)力決定足球隊(duì)的去留，一定會(huì)解散它　　(D)雖然感到失望，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看　　2假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是( )?！　?A)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 (B)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析　　(C)顧客消費(fèi)承受能力分析 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析　　阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括( )?！　?A)改良式 (B)漸進(jìn)式　　(C)計(jì)劃式 (D)爆破式　　3以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是( )?！　?A)完全負(fù)相關(guān) (B)不相關(guān)　　(C)完全正相關(guān) (D)不確定　　4過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于( )　　(A)第一印象 (B)對(duì)比效應(yīng)　　(C)暈輪效應(yīng) (D)錄用壓力　　4“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”這類(lèi)問(wèn)題屬于( )?！　?A)專(zhuān)業(yè)技能 (B)人文技能　　(C)理念技能 (D)協(xié)調(diào)技能　　5培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括( )?！　?A)工作效率 (B)成本控制　　(C)工作過(guò)程 (D)工作成果　　6客戶投訴率屬于( )的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)?！　?A)標(biāo)準(zhǔn)值 (B)固定值　　(C)浮動(dòng)值 (D)基本值　　7以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱(chēng)為( )。　　(A)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平　　(B)逐步提高工資水平　　(C)調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系　　(D)使雇員工資收入隨企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)　　80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定步驟包括：①公開(kāi)發(fā)布?！　?A)它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示 (B)它對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束力　　(C)它是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方的意思表示 (D)它是雙方達(dá)不成協(xié)議的結(jié)果　　8仲裁裁決書(shū)自雙方當(dāng)事人收到之日起的( )內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。　　(A)持股成員企業(yè)層 (B)控股成員企業(yè)層　　(C)參股成員企業(yè)層 (D)協(xié)作成員企業(yè)層　　(E)核心企業(yè)　　9組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門(mén)結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有( )?！　?A)道德分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) (B)調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)　　(C)數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) (D)性別分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)　　(E)能力分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)　　9以下有關(guān)行為描述面試的說(shuō)法正確的有( )?！　?A)半年或一年以后 (B)課程結(jié)束時(shí)　　(C)三個(gè)月或半年以后 (D)課程進(jìn)行時(shí)　　(E)公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)　　10員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括( )?！　?A)合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)　　(B)同行業(yè)中同類(lèi)型的其他企業(yè)　　(C)與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)　　(D)其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)　　(E)在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)　　11常用的薪酬調(diào)查方式有( )?！　?A)建立規(guī)范化的信息采集制度　　(B)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段　　(C)保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性　　(D)建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法　　(E)保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格　　12以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有( )。(12分)　　 簡(jiǎn)述工作崗位分類(lèi)以及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟。倉(cāng)儲(chǔ)主管小李又接著說(shuō)：“我們抱怨也沒(méi)用啊，還是快想想辦法吧?！　∑浯?，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院2003年全年完成合同額2150萬(wàn)元，2004年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為2400萬(wàn)元?！　≌?qǐng)根據(jù)本案情況指出勞動(dòng)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并提出裁決意見(jiàn)及其理由。(2分)　?、萑藛T規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。(2分)　?、弁怀鎏攸c(diǎn)的原則。(2分)　?、郯凑找卦u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)。(1分)　　D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(2分)　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)主要原因：　?、偈紫?，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。(2分)　　④應(yīng)在培訓(xùn)1~2周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準(zhǔn)備工作。(2分)　　③根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，員工大會(huì)通過(guò)的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度對(duì)企業(yè)所有員工和各管理部門(mén)均有約束力，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。(2分)　　⑦2004年的計(jì)劃完成合同額、工程成本等數(shù)據(jù)應(yīng)采取公平合理的方法，將計(jì)劃完成額、工程成本等項(xiàng)按照9/12進(jìn)行折算，只計(jì)算到1月~9月為止。但由于勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，法律規(guī)劃事關(guān)管理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位承擔(dān)。(2分)　　⑦建立多層次的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，高度重視培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、乃至培訓(xùn)后的質(zhì)量和效果的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。(2分)　　(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)注重抓好以下工作：(每項(xiàng)2分，最高12分)　?、僭谶M(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的要求，聘請(qǐng)企業(yè)外部或者內(nèi)部的專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。(2分)　?、芘囵B(yǎng)與指導(dǎo)他人。(2分)　?、壑贫y(cè)評(píng)方案。(2分)　?、鄹鶕?jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果，制定各類(lèi)崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。(2分)　　③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)　　86. ABE 87. BDE 88. ABCDE 89. BD 90. BCDE 91 .ABC 92. ABCE 93. ACE 94. ABCDE 95. ACDE　　96. ABCD 97. ABCDE 98. BC 99. ABE 　　 　　 　　2008年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)　　一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　?、僬{(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。2004年數(shù)據(jù)僅為計(jì)劃數(shù)據(jù)，實(shí)際發(fā)生情況與計(jì)劃存在差距。2003年2月變更勞動(dòng)合同，張某任該院人力資源部人事主管。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。　　請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在　　規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案?！　?A)崗位技能工資 (B)能力資格工資　　(C)崗位效益工資 (D)技術(shù)等級(jí)工資　　(E)薪點(diǎn)工資　　11( )的情況下，企業(yè)年金個(gè)人帳戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理?！　?A)后繼效應(yīng) (B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響　　(C)自我中心效應(yīng) (D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響　　(E)員工績(jī)效的分布誤差11以下關(guān)于等距量表的說(shuō)法正確的有( )?！　?A)教學(xué)形式 (B)教學(xué)目標(biāo)　　(C)課程設(shè)置 (D)教學(xué)環(huán)節(jié)　　(E)教學(xué)時(shí)間安排　　10在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括( )。　　(A)市場(chǎng)需求 (B)工資狀況　　(C)企業(yè)總產(chǎn)值 (D)工作時(shí)間　　(E)政府的方針政策的影響　　9影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有( )?！　?A)體制障礙 (B)市場(chǎng)缺陷　　(C)誠(chéng)信問(wèn)題 (D)經(jīng)濟(jì)滯后　　(E)信息障礙　　8戰(zhàn)略控制的方法包括( )?！　?A)②③① (B)③①②　　(C)③②① (D)①②③8在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，( )在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)?！　?A)高彈性類(lèi) (B)低彈性類(lèi)　　(C)高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi) (D)高穩(wěn)定類(lèi)　　7可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計(jì)劃的方法是( )。　　(A)增值產(chǎn)出的原則 (B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則　　(C)結(jié)果優(yōu)先的原則 (D)設(shè)定權(quán)重的原則　　6( )是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻?！　?A)訪談法 (B)問(wèn)卷調(diào)查法　　(C)觀察法 (D)電話調(diào)查法　　5加權(quán)選擇量表法屬于( )績(jī)效考評(píng)方法?！　?A)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和　　(B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用　　(C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成　　(D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括( )?！　?A)一次量化 (B)二次量化　　(C)類(lèi)別量化 (D)模糊量化　　4形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為( )。　　(A)卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式　　(B)子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)