【正文】 理念　　(C)提高培訓(xùn)檔次 (D)易于控制培訓(xùn)　　(E)易于營造氣氛　　10管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括( )?！　?A)態(tài)度調(diào)查 (B)筆試　　(C)現(xiàn)場觀察 (D)訪談　　(E)關(guān)注某小組　　10為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持( )?！　?A)有絕對零點(diǎn) (B)數(shù)量差距相同　　(C)數(shù)量差距以相同的比例變化 (D)沒有絕對零點(diǎn)　　(E)在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類　　11提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括( )?！　?A)企業(yè)之間相互調(diào)查 (B)問卷調(diào)查　　(C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 (D)訪談?wù){(diào)查　　(E)采集社會(huì)公開信息　　11崗位工資制的特點(diǎn)包括( )?！　?A)員工升學(xué) (B)員工死亡　　(C)員工參軍 (D)員工失業(yè)　　(E)新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度　　1勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括( )。　　(A)工傷保險(xiǎn)費(fèi) (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用　　(C)工傷評殘費(fèi)用 (D)健康檢查費(fèi)用　　(E)職業(yè)病防治費(fèi)用　　12根據(jù)爭議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭議可劃分為( )?！　≌埍３志砻嬲麧崳灰谠嚲砩献魅魏闻c　　答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。(16分)　　二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)　　某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：　　(1)您認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測評，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(10分)　　(2)對營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握哪些測評要素?(10分)　　這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下。2003年2月某工程設(shè)計(jì)院開始實(shí)施由員工大會(huì)通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，該制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計(jì)提成獎(jiǎng)、管理獎(jiǎng)、出勤獎(jiǎng)、開發(fā)獎(jiǎng)、工程獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎(jiǎng)金總額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額再乘以15%，基本定額為每名設(shè)計(jì)人員10萬元。2003年工程成本為58萬元，2004年工程成本為48萬元?！　≡俅危瑥埾壬鲝?003年全院設(shè)計(jì)人員為22人，2004年全院設(shè)計(jì)人員為36人。(22分)2008年11月人力資源管理師二級考試題答案　　2008年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師　　等 級：國家職業(yè)資格二級　　第二部分 理論知識　　(26～125題，共100道題，滿分為100分)　　一、 單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。(2分)　　②根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2分)　?、軐χ笜?biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。(2分)　?、芎啙嵍笠脑瓌t。(2分)　?、芙⑵髽I(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。(2分)　?、芨鶕?jù)各個(gè)崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。(2分)　　A、確定被測評對象范圍和測評目的。(1分)　　(2)對“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握的測評要素：(每項(xiàng)2分，最高10分)　?、贉贤▍f(xié)作。(2分)　　⑤團(tuán)隊(duì)精神。(2分)　?、谄浯危嘤?xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進(jìn)行深入溝通，說明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。(2分)　?、诎凑张嘤?xùn)師的聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，精心選拔聘用培訓(xùn)師。(2分)　?、菰谂嘤?xùn)過程中，培訓(xùn)主管應(yīng)對培訓(xùn)師及其教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，如發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會(huì)等，聽取學(xué)員的意見，并及時(shí)反饋給培訓(xùn)師，要求其取長補(bǔ)短，改進(jìn)教學(xué)。(2分)　　評分標(biāo)準(zhǔn)：　?、龠@是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)報(bào)酬問題發(fā)生的勞動(dòng)爭議案件。(2分)　　在本案例中，爭議雙方均未對該辦法提出異議，存在爭議的事項(xiàng)僅為與獎(jiǎng)金計(jì)算有關(guān)參數(shù)的認(rèn)定上。(2分)　　⑤張某為主張自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，但是獎(jiǎng)金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)法寶舉證責(zé)任。(2分)　　⑧依照上述方法計(jì)算，某工程設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)發(fā)張先生的獎(jiǎng)金為：　　A、2003年獎(jiǎng)金：　　[(20006210 X 25)X 15%/25] X 70% X =(萬元)(1分)　　B、2004年1月~9月獎(jiǎng)金：　　[(20044810 X 40)X 9/12 X 15%/40] X 70% X =(萬元)(1分)　　C、應(yīng)付獎(jiǎng)金總額：　　+=(萬元)(1分)　　D、應(yīng)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)金額：　　(+)=(萬元)(1分)　　E、院方因未按照規(guī)定按時(shí)足額支付張先生獎(jiǎng)金，還應(yīng)按照少發(fā)金額的25%。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。　　沒有證據(jù)或舉證不能的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。(2分)　　B、勞動(dòng)爭議事實(shí)的舉證責(zé)任。如果企業(yè)不具備條件，亦可聘請資質(zhì)合格的培訓(xùn)公司，通過合作協(xié)議等方式，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。如果是由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行審定，經(jīng)過審批后才能執(zhí)行。(2分)　?、芗词股鲜龅膸讉€(gè)方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中，出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時(shí)，如果培訓(xùn)主管能夠及時(shí)地指出，并予以糾正，也能“亡羊補(bǔ)牢”，不致出現(xiàn)嚴(yán)重過失。(2分)　?、呖冃?dǎo)向。(2分)　?、郾O(jiān)控。(1分)　　C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn)。(2分)　?、诮M織強(qiáng)有力的測評小組。(2分)　?、诮徫灰刂笜?biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表。(2分)　?、趰徫坏目v向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。(2分)　?、谙冗M(jìn)合理的原則。(2分)　?、谶M(jìn)行理論驗(yàn)證。(2分)　?、苤贫ㄈ肆Y源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。　　最后，張某在申訴書中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過其職務(wù)工作所獲得。2003年實(shí)際完成合同額2000萬元，工程成本為62萬元?！　”景傅木唧w的事實(shí)與理由如下：　　首先，張先生提供的工資表表明：，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：　　(1)請分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生?(8分)　　(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作?(12分)　　2001年8月1日，張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂4年期勞動(dòng)合同，合同期限到2005年7月30日止，工作崗位為行政助理。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論，倉儲(chǔ)主管小李說：“你們覺得這位名師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運(yùn)輸?shù)?，我想知道如何解決運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時(shí)應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道!”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請他來上課的!平常，工作這么忙，能坐到這里聽課多不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕下臺了!”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話?！　≡谛≌滤峤坏恼衅赣?jì)劃草案中，提出營銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。(10分)　　 簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則?！　?A)組成仲裁庭 (B)審閱案件材料　　(C)庭審前進(jìn)行調(diào)解 (D)送達(dá)開庭通知　　(E)進(jìn)行必要的調(diào)查取證2008年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師　　等 級：國家職業(yè)資格二級　　卷 冊 二：專業(yè)能力　　注 意 事 項(xiàng): 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、　　準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。　　(A)年工資收入 (B)月工資收入　　(C)周工資收入 (D)日工資收入　　(E)小時(shí)工資收入　　12我國勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括( )。　　(A)固定工資 (B)浮動(dòng)工資　　(C)特殊津貼 (D)提成工資　　(E)特殊福利　　11( )屬于組合工資結(jié)構(gòu)?！　?A)是否具有可操作性　　(B)是否留有可以超越的空間　　(C)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品　　(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確　　(E)KPI能