六西格瑪管理ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的企業(yè)是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更好的滿足客戶需求？ 客戶要求越來(lái)越高 ?企業(yè)之間如何衡量實(shí)力和市場(chǎng)表現(xiàn)的差異？ 優(yōu)秀的企業(yè)怎么衡量其“好”？ 六西格瑪是衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)、方法論和管理體系 ?它把企業(yè) 內(nèi)部管理 和 客戶 聯(lián)系 了起來(lái)去衡量 ?它不僅是一個(gè)質(zhì)量概念 ?它全方位管理質(zhì)量、速度、成本指標(biāo) 總體上說(shuō)，六西格瑪有三個(gè)層面上的含義 ? 它是考量企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平在滿足客戶上的 指標(biāo) ，六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)幾乎完美地使客戶滿意，同時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略從短期和長(zhǎng)期角度與客戶需求和市場(chǎng)保持統(tǒng)一。 ? 每周每電視頻道出現(xiàn) 2秒鐘的播出故障時(shí)間。 項(xiàng)目分配工作單項(xiàng)目主辦者：領(lǐng)導(dǎo)人：所需資源問題 /障礙 /考慮開始日期 :計(jì)劃完成日期所需行動(dòng)我們?nèi)绾文軌?.. .期待的結(jié)果為了 ...S te p 5 將團(tuán)隊(duì)工作安排到重點(diǎn)項(xiàng)目之中，同時(shí)具備如下 內(nèi)容 ： ?明確的團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?, ?成功的標(biāo)準(zhǔn) , ?嚴(yán)格的評(píng)審 . 其三：行動(dòng)學(xué)習(xí)，加速培養(yǎng)（一邊培養(yǎng)一邊做項(xiàng)目） 加速成果實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于： 六西格瑪運(yùn)動(dòng)計(jì)劃運(yùn)動(dòng)目標(biāo)內(nèi)容 ? 時(shí)間 ?度量 :執(zhí)行主辦人 : 運(yùn)動(dòng)管理者 :項(xiàng)目分配內(nèi)容 ? 人員 ? 時(shí)間 ?S t e p 6運(yùn)動(dòng)規(guī)劃 時(shí)間管理 在行動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法（行之有效的完整套路） 培訓(xùn) 項(xiàng)目工作 項(xiàng)目評(píng)審 其四： 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重結(jié)果 （考察財(cái)務(wù)收益指標(biāo)） 以項(xiàng)目選擇、管理、評(píng)審和促進(jìn)完成為重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)人才團(tuán)隊(duì)的作用和責(zé)任包括（財(cái)務(wù)收益是必須考核的指標(biāo)）： 對(duì)項(xiàng)目的嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)審 看得見的支持 持續(xù)的知識(shí)共享和積極主動(dòng)的交流 建立明確 的優(yōu)先排序 組織及過程 的統(tǒng)一 制訂《個(gè)人承諾》與《發(fā)展》 全面執(zhí)行 及時(shí)的顧客 解決方案 找出改進(jìn)的主要方面 顧客 市場(chǎng) 股東 外部信息 領(lǐng)導(dǎo)展望 業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)估 實(shí)現(xiàn)成果， 然后獎(jiǎng)勵(lì) 通過過程和工具 業(yè)績(jī)管理 明確職責(zé) 戰(zhàn)略開發(fā) 與記分牌 作為管理體系的六西格瑪全方位展示 自上而下地推進(jìn)和項(xiàng)目選擇： 領(lǐng)導(dǎo)層所面臨的挑戰(zhàn) – 將重點(diǎn)聚焦在巨大的 “Y”上 Y 關(guān)鍵性的成果 哪些活動(dòng)使你可以 實(shí)現(xiàn)這些成果 ？ = f (x1 , x2 , x3 ... ) 持續(xù)的支持與 評(píng)審 六西格瑪 項(xiàng)目選擇 如何選項(xiàng)目的例子： – 摩托羅拉如何剝洋蔥 更多的利潤(rùn)回報(bào) 制造工程平衡性 劣質(zhì)產(chǎn)品的成本 采購(gòu)原料的效果 These Areas Represent a ~3B Operating Efficiency Opportunit
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