【正文】 99% 合格 () 精益 6σ 的現(xiàn)實(shí)意義 11 Corporate Quality Rev 08/20/02 單位產(chǎn)品總?cè)毕輸?shù) 為了持久減少 ,最終消除缺陷 ,運(yùn)用 TDU 即可測(cè)量我們的績(jī)效 . 定義 : DPU =(任一階段 ,任一步驟的 )單位缺陷數(shù) TDU = 單位總?cè)毕輸?shù) (注 :何為 TDU取決于你的組織工作及職位 .它可以是一個(gè)元件 ,也可以是整個(gè)體系 ) 基于數(shù)據(jù)的決策 6 LEAN 介紹 12 Corporate Quality Rev 08/20/02 單位是你為之計(jì)算缺陷數(shù)的東西 .(產(chǎn)品 ,元件 ,過(guò)程步驟 ,報(bào)告 ,表格或其它項(xiàng)目 ). 單位可以多種多樣 ,諸如 : 一件儀器 一個(gè)備忘錄 一個(gè)產(chǎn)量預(yù)測(cè) 一行軟件代碼 一封信 一份供貨合同 一個(gè)命令 一節(jié)新課 一張人事招工海報(bào) 一本技術(shù)手冊(cè) 一個(gè)六周的報(bào)告 一頓餐館的午餐 一項(xiàng)醫(yī)學(xué)主張 一個(gè)晶片 一份文件的復(fù)印件 一小時(shí)勞動(dòng) 一個(gè)陳述 一部印刷機(jī) 一張印好的電路板 一個(gè)從一廠運(yùn)至另一廠的包裹 一個(gè)請(qǐng)求 一張存儲(chǔ)板 一個(gè) (客戶(hù)服務(wù) )接聽(tīng)電話(huà) 一張發(fā)票 一個(gè)電路設(shè)計(jì) 或其它項(xiàng)目 一個(gè)完備的軟件程序 一份公開(kāi)聲明 一個(gè)勞動(dòng)力計(jì)劃 一個(gè)會(huì)議日程 6 LEAN 介紹 13 Corporate Quality Rev 08/20/02 既然上述項(xiàng)目直接受缺陷水平影響 ,讓我們首先定義一下缺陷 : 缺陷是在一個(gè)產(chǎn)品的生命中導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)意 ,成本提高的任何東西 亦即 ,缺陷指在產(chǎn)品或產(chǎn)出 ,設(shè)計(jì) ,過(guò)程或其它工作中導(dǎo)致產(chǎn)品或工作難以滿(mǎn)足客戶(hù)期望與需求的任何東西 . 6 LEAN 介紹 14 Corporate Quality Rev 08/20/02 任何人都有附加值 ,有供應(yīng)商 ,有客戶(hù) . 供應(yīng)商 附加值 (你所做的 ) 客戶(hù) 提供 : ? 產(chǎn)品 ? 服務(wù) ? 信息 附加值 : ? 組裝 ? 設(shè)計(jì) ? 知識(shí) ? 創(chuàng)造力 ? 分析 ? 等等 客戶(hù) : ? 產(chǎn)品 ? 服務(wù) ? 信息 客戶(hù)指向其提供產(chǎn)品或服務(wù)的人 . 你的輸出令你的客戶(hù)完全滿(mǎn)意嗎 ? 6 LEAN 介紹 15 Corporate Quality Rev 08/20/02 練習(xí) :繪制系統(tǒng)架構(gòu)圖 SIPOC I輸入 P過(guò)程 O輸出 S供應(yīng)商 C客戶(hù) 反饋圈 反饋圈 誰(shuí)是產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商 ? 他們有多大能力滿(mǎn)足我們過(guò)程的要求 ? 供應(yīng)商必須為我們的過(guò)程提供什么來(lái)滿(mǎn)足我們所需 ? 增加新化流程圖 過(guò)程能提供給客戶(hù)什么產(chǎn)品或服務(wù) ? 過(guò)程的最適宜終點(diǎn)是什么 ? 誰(shuí)是我們產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù) ? 需滿(mǎn)足他們什么需求? 始界 終界 Define amp。 Implement Improvement 57 Corporate Quality Rev 08/20/02 ? 確保管理層可以接受解決方案的成本和時(shí)間進(jìn)度 . ? 根據(jù)時(shí)間表和完成的容易度來(lái)決定每一解決方案的簡(jiǎn)單復(fù)雜度 . ? 確定每一方案的潛在影響 (相對(duì)于基線(xiàn)的變化 ).說(shuō)明每一方案尋找根本原因的方法及它是如何影響實(shí)施中的真實(shí)變化的 . ? 財(cái)務(wù)利潤(rùn) =方案收益 實(shí)施成本 ? 評(píng)估伴隨每一方案的風(fēng)險(xiǎn)及復(fù)發(fā)的可能性 . ? 決定是否需要告知客戶(hù)產(chǎn)品和過(guò)程的變化 . ? 確保在實(shí)施前給解決方案以適當(dāng)確認(rèn) . ? 為每一方案確定一負(fù)責(zé)人及執(zhí)行期 . Plan amp。 Control 71 Corporate Quality Rev 08/20/02 步驟 7. 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問(wèn)題 測(cè)量問(wèn)題 進(jìn)行根本原因分析 計(jì)劃和實(shí)施改善 評(píng)估改善的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 72 Corporate Quality Rev 08/20/02 實(shí)現(xiàn)改善過(guò)程的利潤(rùn) 你怎樣證明節(jié)約項(xiàng)目成本物有所值 ? 要?jiǎng)?chuàng)造收益必須實(shí)現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)變 ? 既然實(shí)施方案受益匪淺 ,你是否已改善過(guò)程 ,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)呢 ? 可能措施 : 重新配置人員 重新組織用地 在計(jì)劃系統(tǒng)中減少存貨 消除檢查和測(cè)試 變更供貨購(gòu)貨合同 其它節(jié)約成本的變動(dòng) Realize amp。 E f f e c t D i a g r a m C a p a b i l i t y A n a l y s i s S t a n d a r d i z e d w o r k M o n i t o rD e t e r m i n e t h e 5 W h y s C o n t r o l C h a r t s W a s t e E l i m i n a t i o n P r o g r e s sB e n c h m a r k o n B e s t I n C l a s s P r o c e s s e s F a u l t T r e e A n a l y s i s , K a i z e n e v e n t sL i s t a n d P r i o r i t i z e R o o t C a u s e s F M E A J i d o k a ( e r r o r p r o o f i n g )B r a i n s t o r m P o t e n t i a l S o l u t i o n s J I TE v a l u a t e C o s t , C o m p l e x i t y , I m p a c t , B e n e f i t a n d R i s k B r a i n s t o r m i n g C e l l u l a r m f g .P r i o r i t i z e S o l u t i o n s i n t o L o n g T e r m a n d S h o r t T e r m E f f o r t I m p a c t A n a l y s i s O n e p i e c e f l o w ( t a k t ) R e v i e w amp。 Reflect 76 Corporate Quality Rev 08/20/02 方案的接受 : 誰(shuí) (客戶(hù) ) 會(huì)批準(zhǔn)你的解決方案 ? 課上練習(xí) : 5 分鐘 Realize amp。 Control 67 Corporate Quality Rev 08/20/02 確定方案的穩(wěn)健性 ? 解決方案是最終的還是僅僅是臨時(shí)的 ? ? 怎樣確保把方案用于其它生產(chǎn)線(xiàn) 工廠或生產(chǎn)地 ? ? 你是否把所有過(guò)程變化存檔 ? ? 在把它用于其它生產(chǎn)區(qū)域之前 ,需要在當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自控與集成 . ? 明白實(shí)施方案的益處 . ? 在我們將方案運(yùn)用于具有類(lèi)似需求的生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí) ,是否一切就緒 ? Standardize amp。 23 6月 8月 RMA周期時(shí)間 50 0 天數(shù) 六月 七月 八月 從六月到八月 RMA的平均周期時(shí)間為 67天。 Contain the Problem 6 LEAN 課上練習(xí) : 10 分鐘 16 Corporate Quality Rev 08/20/02 實(shí)現(xiàn)精益 6σ 的步驟 (財(cái)務(wù) ,采購(gòu) ,人事等 ) 6 LEAN 介紹 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問(wèn)題 測(cè)量問(wèn)題 進(jìn)行根本原因分析 計(jì)劃和實(shí)施改善 評(píng)估改善的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 17 Corporate Quality Rev 08/20/02 精益 6σ 的可能運(yùn)用 在電話(huà)中心： 可以用來(lái)測(cè)量和增加首次或二次響鈴即接的電話(huà)數(shù) . 在倉(cāng)庫(kù) : 可以用來(lái)減少不精確零件數(shù) . 在人力資源方面 : 可以用來(lái)減少 30天后 (某段時(shí)間 )仍空缺的崗位數(shù) 在工程服務(wù)方面 : 可以用來(lái)減少由于草圖錯(cuò)誤而被退回的圖表數(shù) . 在業(yè)務(wù)發(fā)展方面 : 可以用來(lái)跟蹤和減少完成訂單中的錯(cuò)誤 . 在財(cái)務(wù)方面 : 可以用來(lái)減少明確的時(shí)效已過(guò)才給付的會(huì)計(jì)實(shí)例 . 在廠際運(yùn)輸方面： 可以用來(lái)減少運(yùn)輸遲延 . 6 LEAN 介紹 18 Corporate Quality Rev 08/20/02 精益 6σ 展望 ?積極參與學(xué)習(xí)精益 6σ理念并把它運(yùn)用到工作當(dāng)中 . ?領(lǐng)導(dǎo) 樹(shù)立模樣 . ?全員培訓(xùn) 所有員工 所有員工完成項(xiàng)目 (個(gè)人的或團(tuán)隊(duì)的 ) ?精益 6σ成為一種工作方式 ,成為公司文化的組成部分 . ?適當(dāng)運(yùn)用七步法 ,包括在 CCRP中亦可運(yùn)用 . ?務(wù)必達(dá)到 學(xué)到知識(shí) ,掌握培訓(xùn)材料 ,贏得支持資源及全組織行動(dòng) . 6 LEAN 介紹 19 Corporate Quality Rev 08/20/02 介紹完畢 6 LEAN 介紹 20 Corporate Quality Rev 08/20/02 精益 6 方法論 21 Corporate Quality Rev 08/20/02 全球質(zhì)量 ,精益求精 質(zhì)量水平 目 前 提高后 世界級(jí) 實(shí)施基礎(chǔ)體系建設(shè) ,5S,ESD,Metrics,控制計(jì)劃等 持續(xù) 持續(xù) 持續(xù) 在工作的方方面面實(shí)施轉(zhuǎn)變文 化的精益 6σ “Kaizen” 時(shí)間 世界級(jí)評(píng)估改善體系 ,美國(guó)國(guó)家最高質(zhì)量獎(jiǎng) ,精益 6σ黑帶 22 Corporate Quality Rev 08/20/02 全球最佳質(zhì)量啟動(dòng) ? 公司文檔管理 ? 精益 6s黑帶 ? 美國(guó)國(guó)家最高質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)估 ? 培訓(xùn)所有員工 (w/f, incl SM) ? 在 CCRP 和內(nèi)部 CI中使用 ?公司度量 : RMA, CSIQuality, 5S, ESD ? 評(píng)審并每月向管理部門(mén)提供反饋 ? 開(kāi)發(fā) /實(shí)施質(zhì)量控制計(jì)劃 ? 培訓(xùn)全體員工 (瀑布式 ,包括高級(jí)管理者 ) ? 實(shí)行公司程序 /督查 ? 5S負(fù)責(zé)區(qū)域 (運(yùn)用檢查表 ) ?培訓(xùn)全體員工 (瀑布式 ,包括高級(jí)管理者 ) ? 實(shí)行公司程序 /督查 ? 確定 ? 宣布人員和動(dòng)機(jī) ? 每月更新質(zhì)量導(dǎo)引 “ Quality, Excellence” 所有員工必須參與其中 ,步步為營(yíng) ,成就