【正文】 維修操作章程進(jìn)行維修，不清楚的可參照維修手冊或向車間主管匯報(bào)，由車間主管解決。 大修項(xiàng)目 ,必要時(shí)應(yīng)由車間主管或技術(shù)員進(jìn)行路試以利于主修組排除故障。 。 平常注意收集各種車型的鈑金維修數(shù)據(jù)。 做漆后要做好車身的清潔工作，不允許出現(xiàn)霧化其它表面而不處理的現(xiàn)象，完工后及時(shí)交車間主管檢驗(yàn)。機(jī)修工自檢細(xì)則： 機(jī)修工在拆卸關(guān)連附件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記清電器及鈑金所涉及的部件并按原件要求裝復(fù)。安裝完備后，應(yīng)檢查是否有部件未裝，線束未插及檢查檢修系統(tǒng)部件的功能和關(guān)聯(lián)部件的線束、插頭及功能等。 消防安全管理工作制度 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的消防工作方針和消防管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)、制度、規(guī)范、規(guī)程等。 三、每周末由配件部主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間主管組織人員對回收舊件進(jìn)行分類（可用品、修復(fù)品、廢品）處理。 一、責(zé)任 保證夜間店內(nèi)安全。 及時(shí)處理夜間突發(fā)事件，如無法解決，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門。 員工之間要互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，珍惜他人的勞動成果，積極參加集體活動，不說不利于員工團(tuán)結(jié)的話，不做有損于員工團(tuán)結(jié)的事。 握手的方式 望著對方的雙眼面帶微笑，伸出右手主動同對方握手，同時(shí)進(jìn)行問候。垃圾袋放在指定食堂垃圾處。 請全體住宿員工自覺遵守執(zhí)行。 上班時(shí)必須提早15分鐘進(jìn)入工作崗位，做好班前的準(zhǔn)備工作。員工應(yīng)視公司如家，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。 禁止使用公司設(shè)備、設(shè)施等從事與工作無關(guān)的事情。會后，所有與會人員應(yīng)各負(fù)其責(zé)，盡快貫徹落實(shí)會議精神。在工作中發(fā)生意見不一致的情況時(shí)，應(yīng)不急不躁，以理服人，以誠相待。 接待上級領(lǐng)導(dǎo)要正規(guī)、熱情、大方。 在生產(chǎn)現(xiàn)場接待領(lǐng)導(dǎo)檢查、同行參觀時(shí)，接待人員應(yīng)事先安排好參觀路線，要注意客人安全，認(rèn)真負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)地介紹有關(guān)情況。 （3）由質(zhì)量部門進(jìn)行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理知識及生產(chǎn)中質(zhì)量控制要求等相關(guān)教育。 管理人員培訓(xùn) 管理層教育培訓(xùn)主要是政策理論水平、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育，經(jīng)營理念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等方面的教育。 員工應(yīng)保持儀表端莊，頭發(fā)修剪、梳理整齊，牙齒、手、鞋子、襪子、手絹清潔，女員工不濃裝艷抹，佩帶飾物應(yīng)美觀、得體，不留長指甲。 第四條 接聽電話 員工接聽電話，必須使用標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好！這里是金山橋服務(wù)店，請問您找哪一位。 第六條 使用公物 員工應(yīng)愛護(hù)辦公區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備和物品，不得隨意損壞公共財(cái)物和將公共財(cái)物占為己有。 第九條 消防安全 員工必須遵守防火安全管理規(guī)定，確保使用電器設(shè)備的安全。 售后服務(wù)部現(xiàn)場管理制度售后服務(wù)現(xiàn)場的狀況如何是顧客最直接、最現(xiàn)實(shí)的第一印象，深刻地影響著他的情緒和心理穩(wěn)定性，從而在他的心理上會產(chǎn)生對售后服務(wù)的評價(jià)，確定能否與我店建立長久的合作關(guān)系。 著裝整潔，打扮莊雅，表情親切，瀟灑大方。 具體和車間確定交車時(shí)間后向顧客說明接車時(shí)間。1信息員接打電話要講普通話，耐心聽取客戶意見，如實(shí)反映客戶的要求、意見，以不斷改善售后服務(wù)質(zhì)量。工作時(shí)要緊張、嚴(yán)肅、有序，不得嬉笑打鬧。1各種專用工具均存放在工具室，借用時(shí)應(yīng)簽字，歸還時(shí)工具管理員應(yīng)驗(yàn)收，如有損壞及丟失應(yīng)照價(jià)賠償。 （2）嚴(yán)禁修改注冊表，和對系統(tǒng)文件進(jìn)行操作。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)對上網(wǎng)進(jìn)行管理，登記。 （2）未經(jīng)允許不得運(yùn)行不明的程序文件。否則造成系統(tǒng)出錯，將追糾其責(zé)任。系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理時(shí)要確認(rèn)當(dāng)前沒有終端在使用本田系統(tǒng)。（預(yù)約車輛，電話通知辦公室即可） 車輛外出之前必須到辦公室申請、登記，并由辦公室主任開具出車單方可帶車離開。 考勤表及部門匯總表每月1日——5日上報(bào)辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總。晚餐券 用餐標(biāo)準(zhǔn)2元（60元/30張）業(yè)務(wù)餐 業(yè)務(wù)餐標(biāo)準(zhǔn)20元（四菜一湯），業(yè)務(wù)餐由各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)取，20張/次。 物資出店認(rèn)真填寫出門證，寫清內(nèi)容、單位、數(shù)量，在出門原因一欄應(yīng)寫清楚原因和去向。如屬公務(wù)用車，需在其他欄內(nèi)寫上車輛實(shí)際回店時(shí)間。辦公室兼負(fù)經(jīng)理室、培訓(xùn)室清潔衛(wèi)生。辦公室組織人員不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一處不符合要求，在日常情況檢查表中扣除1分。 本規(guī)定的執(zhí)行檢查，由辦公室負(fù)責(zé)，請各部門予以配合。 個人穿著怪異。 在公司禁止抽煙的地點(diǎn)抽煙。 在履行職責(zé)時(shí)粗心大意、玩忽職守、缺乏效率，態(tài)度散漫，未能完成主管交辦的工作。 1未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工更衣箱內(nèi)存放員工制服和工作必備工具以外的公司財(cái)務(wù)。 在公司區(qū)域內(nèi)擅自販賣、募捐、收取捐獻(xiàn)或派發(fā)各類印刷品。 任意地或任何浪費(fèi)屬于公司、公司的供應(yīng)商或客戶或任何同事的材料或毀壞屬于上述所有權(quán)人的財(cái)產(chǎn)。 1上班醉酒或因服藥而有反應(yīng)或在公司場所內(nèi)使用、持有、接受、消費(fèi)、買賣酒品和藥物。 1未經(jīng)批準(zhǔn)將手槍、爆炸物或危險(xiǎn)武器攜帶進(jìn)公司場所。 徐州潤東汽車貿(mào)易有限公司機(jī)構(gòu)設(shè)置董事會采購員倉管員信息員接車員銷售部經(jīng)理銷售助理銷售主管財(cái)務(wù)部經(jīng)理技工技術(shù)員零部件主管后勤管理員文秘人員辦公室主任出納會計(jì)接車主管車間主管零部件經(jīng)理售后服務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理（總工程師）副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)總監(jiān)）總經(jīng)理（店長）信息員例會管理制度名稱店領(lǐng)導(dǎo)辦公室主管以上干部工作例會各部門晨會時(shí)間每星期五下午17：00每月15日、30日下午17：00早上8：20分地點(diǎn)總經(jīng)理室二樓培訓(xùn)室各部門參加人員副總經(jīng)理以上人員主管以上人員本部門全體人員內(nèi)容溝通思想，對一周的工作情況進(jìn)行總結(jié)，拿出可行性實(shí)施辦法，解決存在的問題，確定下周的工作目標(biāo)，合理進(jìn)行調(diào)解分配。 售后服務(wù)部現(xiàn)場管理制度售后服務(wù)現(xiàn)場的狀況如何是顧客最直接，最現(xiàn)實(shí)的第一印象，深刻地影響著他的情緒和心理穩(wěn)定性，從而在他的心理上定會產(chǎn)生對售后服務(wù)的評價(jià)，確定能否與我店建立長久的合作關(guān)系。（但經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況除外）。 在公司場所斗毆。在發(fā)出最后書面警告的同時(shí)，并可予以經(jīng)濟(jì)處罰。 1對供應(yīng)商、用戶或其他員工做出無禮舉止。 出示偽造醫(yī)療證明書或者沒有及時(shí)向主管部門報(bào)告已染上傳染病或其他嚴(yán)重疾病。 （二）違紀(jì)通知：違紀(jì)通知是對嚴(yán)重違紀(jì)行為采取紀(jì)律處分的第一步，或是對員工繼續(xù)進(jìn)行較輕行為采取紀(jì)律處分的第二步。 遲到、早退。所列舉的以下違紀(jì)行為并不意味著除此之外再無其他違紀(jì)情況存在，而該等違紀(jì)情況必定或可能會被采取紀(jì)律處分直至解雇。各部門業(yè)務(wù)餐，部門負(fù)責(zé)人要填寫“業(yè)務(wù)餐管理表”經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交于廚房留存。做到地面無雜物，設(shè)施無灰塵。 飲水機(jī)管理：各部門辦公室內(nèi)飲水機(jī)由各部門管理，展廳南部與洽談室內(nèi)飲水機(jī)由銷售部管理，展廳北部與顧客休息室內(nèi)飲水機(jī)由售后服務(wù)部門管理。 按揭付款新車離店手續(xù)：由銷售人員填單，財(cái)務(wù)結(jié)算員簽章，同時(shí)在出車原因一欄注明是分期付款車，并由銷售經(jīng)理簽字后，方可離開店。 五、辦公室負(fù)責(zé)每月向店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)食堂收支情況和每月的食譜。 食堂實(shí)行餐券制的管理制度為了讓食堂發(fā)揮更好的作用，運(yùn)轉(zhuǎn)更規(guī)范，遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對食堂的管理特做以下調(diào)整，請各部門依照執(zhí)行。 2）、對所開車輛安全負(fù)責(zé)，車輛不得私自外借，他人開車離店必須由辦公室或店長批準(zhǔn)，否則由司機(jī)擔(dān)負(fù)責(zé)任。 （7）開啟系統(tǒng)時(shí)，先開啟服務(wù)器，等服務(wù)器啟動完成后，再開啟終端。以便更好地解決問題。 （4）若部門電腦出現(xiàn)問題，請直接與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。 （3）在軟驅(qū)指示燈亮?xí)r，說明磁頭正在進(jìn)行讀寫動作，此時(shí)切忌插拔軟盤。 （5）各部門電腦不得用于娛樂，嚴(yán)禁玩游戲。 各部門電腦不得隨意使用光驅(qū)，如需安裝光盤程序，請報(bào)辦公室，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員通過服務(wù)器安裝。生產(chǎn)期間，必須時(shí)刻保持積極向上的精神風(fēng)貌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，切實(shí)保證安全生產(chǎn)。3）每月要將信息跟蹤情況統(tǒng)計(jì)分析，處理結(jié)果上報(bào)分管副總經(jīng)理。協(xié)調(diào)配件供需矛盾，督促臨時(shí)配件訂單到貨時(shí)間，保證維修進(jìn)度。 保持工作臺清潔，物品擺放有條序，工作期間不準(zhǔn)吃零食、閑談、接打私人電話或看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)刊、雜志。一、接車前臺：顧客第一印象：現(xiàn)代化的企業(yè)氣魄，工作人員氣質(zhì)好，素質(zhì)高，辦事快、準(zhǔn)、好，收費(fèi)合理、親切、融洽，有親如一家的感覺。 要將圖書帶出車間辦公室，必須在圖書管理員處認(rèn)真登記借閱資料的名稱、借閱時(shí)間及歸還時(shí)間，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字同意后，由保管人員發(fā)放，方可帶離。 第八條 安全保衛(wèi) 員工應(yīng)自覺維護(hù)治安安全，對在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)生的有損公司安全的行為，每個員工都有責(zé)任加以指正、制止。” 員工在開放式辦公環(huán)境中，通話時(shí)應(yīng)控制音量，以不影響鄰桌人員正常辦公為準(zhǔn)。 第三條 接待交往 員工應(yīng)在洽談區(qū)或會議室接待來訪客人，不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。鼓勵全體員工利用業(yè)余時(shí)間參加各種形式的培訓(xùn)和接受繼續(xù)教育，對