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福特dms操作手冊—售后維修-文庫吧在線文庫

2024-12-01 12:26上一頁面

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【正文】 FORD 免費(fèi)活動(dòng)或存在預(yù)約將彈出‘監(jiān)控車輛信息’界面: 圖 可以選擇一項(xiàng)免費(fèi)活動(dòng)或選擇一個(gè)預(yù)約單,單擊 【 確定 】 ,進(jìn)入下一步編輯。 單擊 < 故障描述 > ,增加故障描述內(nèi)容,如下圖 圖 單擊 < 收費(fèi)區(qū)分 > ,選擇收費(fèi)區(qū)分,如下圖 圖 單擊 < 工種 > ,從下拉菜單選擇工種,如下圖 圖 單擊 < 收費(fèi)類別 > ,選擇 收費(fèi)類別,如下圖 圖 若需修改工時(shí)費(fèi)或者派工工時(shí),只需單擊數(shù)字即可修改,如下圖 圖 ② 刪除 選中需要?jiǎng)h除維修項(xiàng)目對應(yīng)行,單擊 【 刪除 】 ③ 派工 單派:選中需要派工維修項(xiàng)目對應(yīng)行單擊 【 派工 】 或單元格移動(dòng)到此行的 < 技師 > 列回車,得到‘派工編輯’界面 圖 輸入相應(yīng)派工信息,單擊 【 確定 】 。在附加項(xiàng)目行中任一列回車,得到如下界面: 圖 ② 修改 在附加項(xiàng)目頁中相應(yīng)的單元格直接修改即可。 車輛維修歷史(本站維修歷史和 FORD 維修歷史)查詢 單擊上次維修日期輸入框右邊 【 ? 】 將自動(dòng)查詢此車輛維修歷史 ,得到如下‘維修歷史’界面: 圖 提交結(jié)算 業(yè)務(wù)簡述 工單完工后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算前的步驟,可以有維修接待或者財(cái)務(wù)來進(jìn)行操作 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗→〖 業(yè)務(wù)接待 〗→〖 提交結(jié)算 〗 圖 操作細(xì)節(jié) 可在 < 工單號 > 中輸入 需要進(jìn)行提交結(jié)算的單據(jù)號碼(支持模糊查詢),單擊 【 查詢 】 ,即可找到即可找到單據(jù),單擊 【 提交結(jié)算 】 【 取消提交結(jié)算 】 操作步驟:同上,查詢到需要取消提交結(jié)算的單據(jù),單擊 【 取消提交結(jié)算 】 ,如下圖 圖 修理估價(jià) 業(yè)務(wù)簡述 修理估價(jià)界面可對客戶進(jìn)行維修報(bào)價(jià) 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗→〖 業(yè)務(wù)接待 〗→〖 修理估價(jià) 〗 操作細(xì)節(jié) 修理估價(jià)界面可有兩個(gè)作用 一、 快速進(jìn)行報(bào)價(jià) 快速報(bào)價(jià)操作步驟,在修理估價(jià)界面,單擊 【 新建 】 如下圖 圖 在 < 車牌號 > 處 輸入客戶車牌(支持模糊輸入),回車,選中客戶,如下圖 圖 在 < 維修項(xiàng)目 > 以及 < 維修材料 > 或者 < 銷售材料 > 內(nèi)新增(操作同開工單),如下圖 圖 并可根據(jù)系統(tǒng)顯示對客戶進(jìn)行報(bào)價(jià) 保存單據(jù)后可進(jìn)行后續(xù)操作,如下圖示 圖 ① 【 編輯 】 — 對該修理估價(jià)單進(jìn)行修改 ② 【 取消 】 — 退出該估價(jià)單 ③ 【 作廢 】 — 作廢該估價(jià)單 ④ 【 導(dǎo)出工單 】 — 直接生成工單,進(jìn)行維修 ⑤ 【 打印結(jié)算單 】 — 直接打印結(jié)算單 ⑥ 【 打印估價(jià)單 】 — 打印估價(jià)單 ⑦ 【 退出 】 — 退出維修估價(jià)界面 二、根據(jù)客戶的需要可對真實(shí)工單進(jìn)行修改(不會(huì)影響經(jīng)銷商實(shí)際數(shù)據(jù)) 根據(jù)客戶需要對真實(shí)工單進(jìn)行適當(dāng)修改(高開票等操作) 操作步驟: 在 修理估價(jià) 界面 單擊 【 導(dǎo)入工單 】 ,如下圖 圖 單擊 【 導(dǎo)入工 單 】 后彈出‘選擇工單’界面,查詢客戶需要進(jìn)行修改的工單(均已結(jié)算) 圖 雙擊 需要修改的工單或者選中工單后單擊 【 確定 】 此時(shí)可以對已結(jié)算的工單按照客戶的需求進(jìn)行修改,刪除維修項(xiàng)目、配件或者新增維修項(xiàng)目、配件,均不會(huì)對系統(tǒng)中的實(shí)際工單有影響。 車間管理 車間維修派工 業(yè)務(wù)簡述 維修派工即實(shí)現(xiàn)派工人員根據(jù)服務(wù)顧問開立的維修工單中的具體維修 項(xiàng)目,結(jié)合技工的專長和當(dāng)前每位技工的工作情況,委派技工對某一項(xiàng)或多項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行維修 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗 → 〖 車間管理 〗 → 〖 車間維修派工 〗 操作細(xì)節(jié) 單擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到如下界面: 查詢:可按“派工狀態(tài) /維修類別 /日期 /工單號 /車牌號 等條件進(jìn)行查詢 【 整單派工 】 :單擊按鈕,得到如下界面: 錄入派工技師,在派工技師一欄單擊 按鈕得到如下界面: 在上圖 中選擇技師,單擊 【 確定 】 錄入檢驗(yàn)人,單擊檢驗(yàn)人一欄后面的 ,彈出如下圖: 分項(xiàng)派工:擊分項(xiàng)派工按鈕,得到如下界面: 選中需要派工的維修項(xiàng)目進(jìn)行分派,項(xiàng)目未存在派工,在維修項(xiàng)目列表中單擊新增,得到如下頁面: 修改已有的派工,在維修項(xiàng)目派工明細(xì)中選中需要修改的派工對應(yīng)行回車或單擊修改按鈕 刪除已有的派工,在維修項(xiàng)目派工明細(xì)中選中需要?jiǎng)h除的派工對應(yīng)行單擊刪除按鈕或按Ctrl+Delete 組合鍵 選擇派工:將選擇的的項(xiàng)目重新派工,單擊選擇派工,單擊是, 單擊否放棄選擇派工。 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 配件管理 〗→〖 工具管理 〗 → 〖 工具定義 〗 操作細(xì)節(jié) 單擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到 〖 工具定義 〗 界面: 圖 在此頁面可以查詢已經(jīng)定義的工具, 輸入或選擇查詢條件 ,單擊【查詢】,即可查詢出已經(jīng)定義好的工具。 iii. 可以在下拉菜單選擇借用人進(jìn)行查詢,選擇借用人,點(diǎn)擊借用人結(jié)束選擇。 單擊【 EXCEL】將借用單數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 EXCEL 文件 入賬后,本次借用報(bào)失單可以打印出來,其預(yù)覽圖如下: 圖 庫存報(bào)廢 業(yè)務(wù)簡述 對工具進(jìn)行庫存報(bào)廢操作 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 配件管理 〗→〖 工具管理 〗 → 〖 工具管理 〗 → 〖 庫存報(bào)廢 〗 操作細(xì)節(jié) 點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到如下界面 圖 如果需要新建一個(gè)工具報(bào)廢單,單擊【新 建】,得到如下界面: 圖 單擊【新增】,在彈出窗口中進(jìn)行工具報(bào)廢編輯: 圖 編輯完成后,單擊【確定】。 3.單擊【查詢】,得到查詢結(jié)果并顯示: 圖 4.單擊【 EXCEL】 ,可以將查詢結(jié)果導(dǎo)出為 EXCEL 文 件。如果倉庫不允許負(fù)庫存,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)加權(quán)平均自動(dòng)算出成本價(jià) 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 配件管理 〗→〖 配件資料管理 〗 → 〖 配件成本價(jià)調(diào)整 〗 操作細(xì)節(jié) 1. 點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到如下界面 圖 2.輸入限制條件 ,以限制查詢結(jié)果的條目。 配件銷售報(bào)價(jià) 業(yè)務(wù)簡述 對配件進(jìn)行銷 售報(bào)價(jià)操作,可以導(dǎo)出為銷售單 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 配件管理 〗 → 〖 配件出庫 〗 → 〖 配件銷售 〗 操作細(xì)節(jié) 點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到如下界面 圖 選擇報(bào)價(jià)單 圖 顯示 所有報(bào)價(jià)單 ,且只可選擇沒有被鎖定的報(bào)價(jià)單,點(diǎn)擊確定完成報(bào)價(jià)單選擇。 雙擊“配件”,確認(rèn)配件信息后點(diǎn)擊確定,返回配件信息。 取消 取消所有數(shù)據(jù)編輯且回到初始化狀態(tài) 打印借料單 打印本次出庫配件的借料單 圖 1重打借料單 根據(jù)流水號打印相應(yīng)的借料單 圖 內(nèi)部領(lǐng)用 業(yè)務(wù)簡述 對配件進(jìn)行領(lǐng)用出庫操作(對內(nèi)) 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 配件管理 〗→〖 配件出庫 〗→〖 內(nèi)部領(lǐng)用 〗 操作細(xì)節(jié) 點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到如下界面 圖 選擇領(lǐng)用單,單擊 【確定】 ,返回領(lǐng)用單信息。 輸入查詢條件查詢 雙擊“配件”,確認(rèn)配件信息后點(diǎn)擊確定,返回配件信息。 圖 修改 選中要修改的記錄 單擊【 修改 】 ,完成后 單擊【確定】 。 取消 取消所有數(shù)據(jù)編輯且回到初始化狀態(tài) 1選擇報(bào)損單 圖 輸入查詢條件敲回車或 單擊【 ? 】 圖 只顯示未入帳的報(bào)損單,選擇沒有被鎖定的報(bào)損單點(diǎn)擊確定完成報(bào)損單選擇。 加價(jià)率:當(dāng)入庫配件不存在時(shí)用來計(jì)算銷售價(jià)的參數(shù) 稅率:配件入庫時(shí)用來計(jì)算含稅單價(jià)的參數(shù) 【 保存 】 :編輯完數(shù)據(jù)后單擊保存自動(dòng)生成入庫單,入庫單號將由后臺返回并顯示 1 【 入賬 】 :針對入庫單進(jìn)行入帳操作,新建的入庫單只有在保存后才可入帳。(操作過程與配件采購入庫中查詢選擇配件操作類似。 1 【 打印 】 : 入帳后才可打印調(diào)撥入庫單 借進(jìn)登記 業(yè)務(wù)簡述 對配件進(jìn)行入庫(借進(jìn))操作 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 配件管理 〗→〖 配件入庫 〗 → 〖 借進(jìn)登記 〗 操作細(xì)節(jié) 單擊啟動(dòng)路徑所對應(yīng)的菜單,得到如下界面: 【 新建 】 :單擊 【 新建 】 將其他的按鈕權(quán)限將放開。入庫單一經(jīng)入帳,該入庫單將不能再做操作 【 作廢 】 :對于保存后未入帳的入庫單可進(jìn)行作廢,入帳后將不允許作廢。選出的采購入庫單可繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯或直接進(jìn)行入帳操作。 單擊 【 確定 】 按鈕,把配件信息加入到采 購入庫單中。選出的借出單可繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯或直接進(jìn)行入帳操作。 取消 取消所有數(shù)據(jù)編輯且回到初始化狀態(tài) 選擇調(diào)撥單 圖 輸入查詢條件敲回車或點(diǎn)擊查詢按鈕 圖 只顯示未入帳的調(diào)撥單,選擇沒有被鎖定的調(diào)撥單 單擊【確定】 完成調(diào)撥單選擇。 確認(rèn)配件信息后按回車 圖 選擇配件后在表單中顯示所選配件的庫存信息 修改 選中要修改的記錄 單擊【修改 】 ,完成后 單擊【確定】 。 發(fā)料 圖 倉庫初始化為默認(rèn)倉庫。 圖 選擇配件后在表單中顯示所選配件的庫存信息 導(dǎo)入銷售單 圖 選擇銷售單, 單擊【確定】 ,返回銷售單的配件列表。 圖 已入帳的數(shù)據(jù)只可修改配件名稱和收費(fèi)區(qū)分 刪除 已入帳的數(shù)據(jù)不可刪除 退料 選中要退料的配件 單擊【 退料 】 (只可對已入帳的數(shù)據(jù)進(jìn)行退料) 圖 在表單中列出了該配件的所有出庫情況,輸入退料數(shù)量系統(tǒng)將按發(fā)料順序依次從前往后依次退料。【 EXCEL】可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 EXCEL 文件。 ( 1)點(diǎn)擊查詢,得到查詢結(jié)果并顯示 圖 選擇要查看的條目,單擊【流水賬】彈出‘流水賬’查詢窗體,如下圖:
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