【正文】 ......................... 12 3 PDCA 循環(huán)理論在強(qiáng)力車輪企業(yè)管理中的應(yīng)用 ............................................................... 13 公司簡(jiǎn)介 ........................................................................................................................... 13 績(jī)效管理 PDCA 循環(huán) ...................................................................................................... 13 P 階段：績(jī)效計(jì)劃 ....................................................................................................... 14 D 階段：績(jī)效實(shí)施 ...................................................................................................... 15 C 階段：績(jī)效考評(píng) ...................................................................................................... 15 A 階段：考評(píng)結(jié)果處理 .............................................................................................. 15 質(zhì)量管理 PDCA 循環(huán) ...................................................................................................... 16 營(yíng)銷管理 PDCA 循環(huán) ...................................................................................................... 17 P 階段 —— 計(jì)劃 ........................................................................................................... 17 D 階段 —— 實(shí)施 .......................................................................................................... 18 III C 階段 —— 檢查 .......................................................................................................... 21 A 階段 —— 改進(jìn) .......................................................................................................... 21 4 PDCA 循環(huán)理論在企業(yè)管理應(yīng)用中應(yīng)注意的問題 ........................................................... 22 保持各環(huán)節(jié)連貫性 ........................................................................................................... 22 注重持續(xù)改進(jìn)過程 ........................................................................................................... 23 注重過程評(píng)價(jià) ................................................................................................................... 23 對(duì)所實(shí)施的措施應(yīng)再次確認(rèn) 5W1H .............................................................................. 23 完善企業(yè)管理方案，實(shí)施目標(biāo)管理 .............................................................................. 23 實(shí)施 PDCA 動(dòng)態(tài)循環(huán)管理 .............................................................................................. 24 建立自我完善機(jī)制 ........................................................................................................... 24 結(jié)束語 ....................................................................................................................................... 25 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................... 26 致謝 ............................................................................................................................................ 27 1 緒論 我國(guó)汽車零 部件工業(yè)現(xiàn)已形成較大規(guī)模、較好水平、門類齊全的工業(yè)體系，為我國(guó)汽車生產(chǎn)配套及社會(huì)維修提供基本保證。 河南 省生產(chǎn)各類汽車整車、改裝 車、 摩托車 、 三輪汽 車、低速貨車 、 規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。國(guó)家已經(jīng)明確提出促進(jìn)中部崛起，對(duì)中部地區(qū)的能源、原材料、綜合交通運(yùn)輸體系等產(chǎn)業(yè)給予支持。 本論文 通過 PDCA 循環(huán)理論在河南省博愛縣強(qiáng)力車輪制造有限公司的應(yīng)用為案例，在產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售 業(yè)務(wù)開展、績(jī)效考核等方面管理中的應(yīng)用， 找出并解決其中存在的主要問題以及其相關(guān)問題，依據(jù) PDCA 循環(huán)模式和管理方法，建立一個(gè)精細(xì)化和持續(xù)改善的 現(xiàn)代企業(yè) 管理體系， 把 PDCA 循環(huán)理論與其在 實(shí)際管理 中的應(yīng)用相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，問題結(jié)合對(duì)策，通過對(duì)實(shí)踐中的效果分析，切實(shí)提出有自 己獨(dú)特見解的，能促進(jìn) PDCA 循環(huán)理論在企業(yè)中被有效應(yīng)用和利于公司解決現(xiàn)有問題的解決方案或建議。 焦作市汽車科技力量 焦作市擁有雄厚的汽車科技力量。 焦作市汽車及零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策 2022 年 2 月 21 日，焦作市發(fā)改委發(fā)布的《 焦作市汽車零部件工業(yè)發(fā)展意見 》提出的發(fā)展重點(diǎn)是 培育風(fēng)神、中軸、中內(nèi)配、制動(dòng)器、萬方與天陽的合作公司五大核心企業(yè)，構(gòu)筑輪胎及車輪、汽車底盤、內(nèi)燃機(jī)及其配件、汽車鑄件、以玻璃鋼為主的工程塑料汽車零部件五大生產(chǎn)基地，圍繞高檔客車、貨車、高級(jí)轎車、工程機(jī)械車輛四大配套目標(biāo)車型，形成八大系列總成，即汽、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)缸套及活塞配件總成，氣動(dòng)防抱死系統(tǒng)（ ABS）、汽車防側(cè)滑裝置（ ASR）、汽車緩速器等汽車安全裝置總成，高檔客車車橋架總成，大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸及配氣總成，差速器總成，輪胎 及車輪總成，汽車軸類件總成，汽車電子控制系統(tǒng)總成；同時(shí)做強(qiáng)做精車用蓄電池、汽車安全玻璃、無盲區(qū)后視鏡、玻璃鋼殼體及保險(xiǎn)杠、剎車油、汽車內(nèi)裝飾件、鎂鋁合金鑄件等一批 “ 專、精、特、新 ” 配件產(chǎn)品。零部件產(chǎn)值及出口值居世界第四位 ； 企業(yè)自主開發(fā)能力逐步提高，基本具備商用車及經(jīng)濟(jì)型轎車零部件開發(fā)能力，為自主品牌汽車發(fā)展奠定了基礎(chǔ) ； 零部件產(chǎn)品水平提高，為整車更新?lián)Q代 , 技術(shù)升級(jí)創(chuàng)造了必要條件 ；零部件企業(yè)集群化發(fā)展，專業(yè)化協(xié)作能力加強(qiáng)，促進(jìn)了汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展；汽車零部件成為汽車商品出口主力，國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高。中內(nèi)配的氣缸套、中原活塞的活塞 和 活塞環(huán)、中軸集團(tuán)的凸輪軸等 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了配套銷售；風(fēng)神輪胎 和好友輪胎的輪胎 與博愛強(qiáng)力的汽車車輪、輪輻、輪輞以及博愛縣風(fēng)馳橡膠公司、焦作市耐克橡膠制品廠生產(chǎn)的汽車內(nèi)胎、墊帶等產(chǎn)品進(jìn)行配套銷售。其中，天陽鋁合金車輪公司有 150 多個(gè)規(guī)格品種鋁合金汽車車輪，年產(chǎn) 200 萬件，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列第 9 位。產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率 42%，國(guó)際市場(chǎng)占有率 10%。產(chǎn)品曾榮獲國(guó)家科技成果獎(jiǎng)、機(jī)械部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)和優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)。 P、 D、 C、 A 四個(gè)英文字母所代表的意義如下： （ 1） P（ Plan） —— 策劃：根據(jù)客戶和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； （ 2） D（ DO） —— 實(shí)施：就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)策劃中的內(nèi)容； （ 3） C（ Check） —— 檢查：就是要根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品 進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，總結(jié)并報(bào)告實(shí)施策劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題； （ 4） A（ Action） —— 處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程和業(yè)績(jī)，即對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容。而在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以及在持續(xù)改進(jìn)上 就與下一步的計(jì)劃工作很難連接下來，不能保證管理工作的封閉運(yùn)行，這是目前所有企業(yè)存在的一種通病，也就是說 P、 D 和 C 三個(gè)環(huán)節(jié)沒有問題，問題出在 A 上，那么解決這一問題就是實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的整合管理。公司生產(chǎn)的“月強(qiáng)”牌載重汽車車輪， 2022 年榮獲“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)， 2022 年獲“河南省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。 14 如果把企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)看作為一個(gè)大 的 PDCA 循環(huán)，那么各部門、個(gè)人的績(jī)效管理就是小的 PDCA 循環(huán)，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考評(píng)與考評(píng)結(jié)果處理也是小的 PDCA 循環(huán)，大環(huán)與小環(huán)主要通過績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)連接起來。確定后還要在圖上做以標(biāo)記，以便在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)對(duì)其制定針對(duì)性的解決措施。這一階段是 PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，主要包括兩方面的內(nèi)容：一是持續(xù)動(dòng)態(tài)的績(jī)效溝通；二是績(jī)效信息的收集，員工在達(dá)成績(jī)效目標(biāo)過程中相關(guān)考評(píng)信息的收集與分析。 A 階段：考評(píng)結(jié)果處理 進(jìn)行績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，并把效果好的經(jīng)驗(yàn)提煉上升為標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果的反饋應(yīng)該是雙向的：一方面就考評(píng)的準(zhǔn)確性、公正性向考評(píng)者提供反饋，以幫助他們提高考評(píng)技能；更重要的是向被 考評(píng)者提供反饋，被考評(píng)者的績(jī)效能不能得到改善，在很大程度上取決于考評(píng)結(jié)果的反饋。各個(gè)環(huán)節(jié)的工作相互關(guān)聯(lián)、相互支持，使得績(jī)效管理系統(tǒng)螺旋上升、績(jī)效水平持續(xù)改進(jìn)，從而提高績(jī)效管理的效率和效果，在提高員工能力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。下文將以 強(qiáng)力 為例說明 PDCA 循環(huán)在營(yíng)銷管理中的應(yīng)用。 2． 規(guī)范業(yè)務(wù)人員管理 對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理非常粗放，缺乏有效監(jiān)督和控制，這是許多企業(yè)普遍存在的問題。具體檢查內(nèi)容包括：目標(biāo)檢查，就是對(duì)銷售計(jì)劃中的綜合目標(biāo)、以及各階段性目標(biāo)進(jìn)行檢查，隨時(shí)掌握計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度；過程檢查，就是對(duì)銷售人員的工作方式和效率進(jìn)行檢查，了解工作中存在的問題，為下一次銷售提供指導(dǎo)。 提高人員的工作績(jī)效有激勵(lì)和培訓(xùn)兩個(gè)途徑。這一環(huán)節(jié)主 要是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際編制財(cái)務(wù)預(yù)算，通常是以預(yù)算書或預(yù)算財(cái)務(wù)分析和全年投資計(jì)劃等形式體現(xiàn)，這也是傳統(tǒng)預(yù)算管理的主要組成部分。目前我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)意義上的買賣行為，與外部單位的聯(lián)系十分復(fù)雜且充滿了變化，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)復(fù)