人力資源-英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ilt三級(jí)培訓(xùn)課件-人員管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 :我不知道期望是什么 2. 知道 :我不知道怎么做 3. 明白 :我不能按要求去做 4. 能力 :正在培養(yǎng) ” 按 … .去做 ” 所需的知識(shí)和技術(shù) 5. 投入 :信心 (”我能做好 ” 的感覺(jué) ),有動(dòng)力 (“我想做 ” 的感覺(jué) ) 6. 行動(dòng) :正在行動(dòng) ”我能做好 ,而且我常常想做 ” 2020/7/7 80 方法 ? 團(tuán)體課堂培訓(xùn) ? 案例法 ? 模擬和游戲 ? 個(gè)人學(xué)習(xí) ? 程式化指導(dǎo) ? 訓(xùn)練 ? 工作指導(dǎo) 2020/7/7 81 管理者的培訓(xùn)職責(zé) ? 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的需要 ? 是培訓(xùn)員 ? 與下屬完成培訓(xùn) ? 培訓(xùn)自己 2020/7/7 82 對(duì)象要求－－員工職業(yè)發(fā)展 1. 有培訓(xùn)欲望 2. 有發(fā)展需要 3. 有潛力 2020/7/7 83 時(shí)間管理 ? 時(shí)間管理的重要性 ? 合理利用時(shí)間的方法 ? 時(shí)間分配原則 ? 工作劃分與時(shí)間管理 2020/7/7 84 時(shí)間管理的重要性 ? 不可替代的資源 ? 不可再生的資源 ? 時(shí)間管理影響生命的長(zhǎng)短（有效） 2020/7/7 85 合理利用時(shí)間的方法 ? 充分授權(quán) ? 文書工作一次完成 ? 會(huì)議定時(shí)，主題明確 ? 電話限制 ? 勇敢說(shuō)不 2020/7/7 86 時(shí)間分配原則 ? 二八分配原則 ? 生物鐘分配原則 ? 環(huán)境分配原則 2020/7/7 87 工作劃分與時(shí)間管理 ? 圖 重要 一 二 三 四 急迫 2020/7/7 88 變革管理 ? 變革的來(lái)源 ? 系統(tǒng)的看待變革 ? 引入變革 2020/7/7 89 變革的來(lái)源 ? 經(jīng)濟(jì) ? 法律 ? 政治 ? 技術(shù) ? 社會(huì) ? 組織機(jī)構(gòu) 2020/7/7 90 引入變革 p343 ? 為變革做好準(zhǔn)備 ? 為變革做計(jì)劃 ? 實(shí)施變革 ? 維持變革 2020/7/7 91 有效溝通管理 ? 溝通的定義： p235 ? 溝通形式包括那些方式 ? 管理心理學(xué)中的幾個(gè)概念和原理 ? 管理風(fēng)格與溝通的關(guān)系 ? 溝通的步驟 ? 溝通的渠道 ? 溝通不暢的原因 ? 表達(dá) ? 傾聽 ? 反饋 ? 如何處理沖突違紀(jì)和不滿 ? 與上司溝通 ? 水平溝通 ? 與下屬溝通 2020/7/7 92 溝通形式包括那些方式 ? 開會(huì) ? 會(huì)見 ? 拜訪 ? 談判 ? 座談 ? 面試 ? 面談 ? 輔導(dǎo) ? 打電話 ? 發(fā)傳真 ? 發(fā) EMAIL ? 信函 ? 通知 ? 文件 ? 批評(píng) ? 表?yè)P(yáng) 2020/7/7 93 管理心理學(xué)中的幾個(gè)概念和原理 ? 動(dòng)機(jī)：愿意是引起動(dòng)作。 ” 老鼠同意了。2020/7/7 1 要求 ? 關(guān)掉手機(jī) ? 面帶微笑，輕松聽課 ? 積極參與 ? 積極提問(wèn) 2020/7/7 2 人員管理 ?管理引論 ?招聘管理 ?績(jī)效考核管理 ?時(shí)間管理 ?變革管理 ?有效溝通管理 2020/7/7 3 管理引論 ? 管理：通過(guò)別人把事情做好 2020/7/7 4 管理的四要素 ? 計(jì)劃 1. 預(yù)測(cè) 2. 設(shè)定目標(biāo) 3. 確定目標(biāo) 4. 確定流程 5. 制定行動(dòng) 計(jì)劃 ? 組織 1. 確定結(jié)構(gòu) 2. 購(gòu)買資源 3. 職務(wù)設(shè)計(jì)和分配 4. 執(zhí)行計(jì)劃 ? 控制 1. 評(píng)估 2. 采取改進(jìn)措施 3. 報(bào)告結(jié)果 4. 持續(xù)監(jiān)督 ? 指導(dǎo) 1. 培訓(xùn)和發(fā)展 2. 激勵(lì) 3. 溝通 4. 協(xié)調(diào) 2020/7/7 5 管理發(fā)展的過(guò)程 1. 經(jīng)驗(yàn)管理 2. 科學(xué)管理 3. 文化管理 2020/7/7 6 管理是科學(xué)還是藝術(shù) ? 管理中有 “ 硬 ” 也有 “ 軟 ” 科學(xué) 藝術(shù) 2020/7/7 7 招聘管理 ? 招聘定義： p77 ? 組織架構(gòu)及職位的產(chǎn)生 ? 招聘過(guò)程的九個(gè)階段： p78 ? 職位說(shuō)明書 ? 職位的評(píng)估 ? 發(fā)布招聘信息 ? 面試 ? 入職導(dǎo)引 ? 試用 ? 考核 ? 政策法規(guī) 2020/7/7 8 組織架構(gòu)及職位的產(chǎn)生 ? 定義： p38 ? 產(chǎn)生原因 ? 類型：官僚、事業(yè)部、矩陣、扁平 ? 職位產(chǎn)生 :部門的細(xì)化 2020/7/7 9 招聘的九個(gè)階段 1. 界定空缺 2. 描述職位 3. 制定人員規(guī)格 4. 發(fā)布招聘信息 5. 制定申請(qǐng)表 6. 面試 7. 適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)試 8. 作出選擇 9. 記錄參考 2020/7/7 10 職位說(shuō)明書 ? 定義： p78 ? 內(nèi)容要素：規(guī)格、義務(wù)、責(zé)任、工作條件和薪酬 ? 人員規(guī)格 :性別、年齡、身體、學(xué)歷等 2020/7/7 11 職位評(píng)估 ? 定義：建立工資和薪金構(gòu)成的方法 p55 ? 為什么要做 ? 如何做：通常認(rèn)為是科學(xué)、理性、不牽涉?zhèn)€人 感情的客觀評(píng)估，事實(shí)上是主觀評(píng)價(jià)、 個(gè)人意見和判斷。第二
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