【正文】 務(wù)－－績效伙伴的形成 3. 團隊的特征－－積極的一切－－文化 4. 團隊完善－－取長補短 5. 角色形成：主席、塑造者、播種者、資 源調(diào)查者、公司工人、完成 者、監(jiān)督評估者、團隊工作者 p121 2020/7/7 70 團隊建設(shè)的階段 ? 形成－－任務(wù)是什么 ? 風暴－－任務(wù)是否可行并有價值 ? 規(guī)范－－計劃和標準的形成 ? 行動 2020/7/7 71 績效面談 ? 分析績效面談準備 ? 面談重點 ? 做一次績效面談 2020/7/7 72 分析績效面談準備 1. 個人歷史質(zhì)料、文件或記錄卡片。 p101 ? 培訓人：人力資源部、高層管理人員、用人部門領(lǐng)導(dǎo)等 ? 內(nèi)容 ? 要求 ? 特殊人群：畢業(yè)生、辦公室人員 2020/7/7 28 內(nèi)容（工作、團隊、個人） 1. 自然環(huán)境熟悉 2. 公司歷史和發(fā)展目標 3. 員工手冊及相關(guān)的規(guī)章制度 4. 工作流程 5. 日常生活休息流程 6. 人文環(huán)境熟悉 2020/7/7 29 要求 1. 有計劃有準備 2. 充分利用時間 3. 以正面為主 4. 方式多樣性 5. 非技術(shù)性培訓不益時間過長 2020/7/7 30 試用 ? 注意事項 ? 期限確定 2020/7/7 31 考核 ? 目的 ? 內(nèi)容 ? 注意事項 ? 確定是否正式錄用的真實依據(jù) 2020/7/7 32 確定是否正式錄用的真實依據(jù) 1. 考核結(jié)果 2. 員工性格 3. 融入團隊情況 2020/7/7 33 政策法規(guī) ? 勞動法 ? 婦女兒童保護法 2020/7/7 34 勞動法 ? 傭工 ? 薪資 ? 加班 ? 保險 ? 合同 ? 解雇 2020/7/7 35 婦女兒童保護法 ? 年齡 ? 特殊時期 ? 特殊工作 2020/7/7 36 貓與老鼠故事 ? 一個人發(fā)現(xiàn)家里有老鼠，便弄來一只貓。主人告知貓，你每天捉老鼠，我每天給你一條魚。 2. 職位描述，如果有的話。 3. 不要讓事情變得個人化。 2. 評價的差異：沒有完成計劃，希望對自己的態(tài)度給予肯定。 2. 上司點了點頭說：好，總的說來不錯。 5. 公開表揚團隊成功而不是個人。 4. 對在所調(diào)查的時期內(nèi)所確立的任何目標和記錄。主人想了想，又找到貓說： “ 你每天捉一只老鼠，我每天給你兩條魚，捉不到一條也沒有 .” ? 貓感覺很難，便想出一個辦法。 ? 評估原則 ? 評估方法 ? 真實作用 ? 我們該如何做 2020/7/7 12 評估原則 1. 符合組織實際情況 2. 設(shè)定職位門檻 3. 不牽涉?zhèn)€人感情 4. 由相關(guān)范圍內(nèi)有經(jīng)驗的評估者執(zhí)行 5. 可以公布 6. 簡單 7. 考慮所有評估人員的意見 8. 評估前評估人員應(yīng)考察職位 2020/7/7 13 評估方法 1. 順序排列（定性） 2. 配對比較 3. 分類（分級） 4. 分數(shù)等級 5. 因素比較 2020/7/7 14 發(fā)布招聘信息 ? 如何選擇渠道 ? 發(fā)布信息的內(nèi)容 ? 注意事項 2020/7/7 15 面試 ? 定義：內(nèi)容具體目的明確的談話 p84 ? 方法 ? 環(huán)境要求 ? 人員分類 ? 難點 ? 面試技巧 ? 不錄用的幾種人 ? 注意問題 2020/7/7 16 人員分類 能力 小人 圣人 庸才 君子 人品 2020/7/7 17 難點 ? 人之難知，不在于賢與不肖，而在于枉直。 ? 從此，貓每天都這樣做，主人很高興，但老鼠還有，并且越來越多。在心理學中，把能激勵人的行動，并引起行動滿足某種需要的欲望、愿望、理想和信念等主觀心理因素。 2020/7/7 116 如何處理沖突、違紀和不滿 ? 討論 2020/7/7 117 會議 ? 討論 2020/7/7 118 與上司溝通 ? 溝通的障礙 ? 形式一：接受指示 ? 形式二：匯報 ? 形式三：商討問題 ? 形式四：表示不同意見 2020/7/7 119 溝通的障礙 來自上司的障礙： 1. 習慣于單項溝通 2. 沒有時間 3. 對下級不信任 來自本身的障礙： 1. 報憂不報喜 2. 報喜不報憂 3. 揣摩上司 4. 你不找我，我不找你 5. 歸罪于外 6. 信息不對稱 2020/7/7 120 形式一：接受指示 ? 接受指示時需注意的問題 ? 接受指示的原則 2020/7/7 121 接受指示時需注意的問題 1. 突然 2. 指示不明確 3. 是商量問題還是做出指示 2020/7/7 122 接受指示的原則 1. 傾聽 2. 溝通前明確時間、地點、內(nèi)容 3. 進行反饋對重要問題進行澄清 4. 應(yīng)當首先將指示接收下來 5. 除非得到上司認可，否則不要在這個場合與上司進行討論和爭辯 2020/7/7 123 形式二：匯報 1. 明確差異 2. 匯報要點 2020/7/7 124 明確差異 上司 1. 出發(fā)點差異：工作完成了沒有，簡明扼要。