企業(yè)管理-xx咨詢公司流程管理-文庫吧在線文庫
【正文】 一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 二、科層制管理存在的問題 9 “科層制”管理 手工管理方式下對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 二、科層制管理存在的問題 10 科層制的兩大致命弱點(diǎn) ? 官僚主義導(dǎo)致工作低效率 ? 官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭與內(nèi)耗 二、科層制管理存在的問題 11 當(dāng)前時代正在發(fā)生一場革命 ? 以 “ 產(chǎn)品 ” 導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐?“ 客戶 ” 導(dǎo)向 ? 市場 “ 競爭 ” 變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場 “ 變化 ” 不斷加速 在 Inter技術(shù)推動下，人類社會正從 “ 工業(yè)經(jīng)濟(jì) ” 時代進(jìn)入到 “ 電子商務(wù) ” 時代 二、科層制管理存在的問題 12 電子商務(wù)時代 對 “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) ? “ 科層制 ” 導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費(fèi)用過大，而且 “ 組織 ” 以 “ 老板 ” 為導(dǎo)向，難以實現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向； 二、科層制管理存在的問題 13 電子商務(wù)時代 對 “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) ? 科層制組織層次過多引起溝通成本劇增。 Business Process Reengineering 即 BPR 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 34 四個核心內(nèi)容 ? 根本性（ Fundamental） ? 徹底性（ Radical） ? 生動性（ Dramatic） ? 流 程（ Process） 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 35 BPR關(guān)注的是什么？ 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 36 業(yè)務(wù)流程重組的要點(diǎn) 1. 基于增值性思考做什么？ 2. 基于效率性思考怎么做？ 3. 基于 IT技術(shù)思考流程創(chuàng)新； 4. 基于流程及價值管理確定組織機(jī)構(gòu)； 5. 基于崗位責(zé)任下放業(yè)務(wù)處理權(quán)； 6. 基于績效監(jiān)控處理集中與分散之間的矛盾。 二、科層制管理存在的問題 20 電子商務(wù)時代 對 “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) ? “ 官本位 ” 現(xiàn)象難以讓大多數(shù)人有“ 自我實現(xiàn) ” 的空間。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長信息溝通渠道、增加信息傳遞時間，不僅可能導(dǎo)致延誤時機(jī)和決策失誤，更不利于對市場變化快速反應(yīng)； 二、科層制管理存在的問題 14 電子商務(wù)時代 對 “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) “ 科層制 ” 管理下業(yè)務(wù)處理效率極低 二、科層制管理存在的問題 15 電子商務(wù)時代 對 “ 科層制 ” 管理模式提出挑戰(zhàn) “ 科層制 ” 管理下： 所有工作責(zé)任上交 高層管理忙于簽字 無暇顧及經(jīng)營策略與發(fā)展思考 二、科層制管理存在的問題 16 電子商務(wù)時代 對 “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) ? “ 科層制 ” 組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度； 二、科層制管理存在的問題 17 電子商務(wù)時代 對 “
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