20xx年8月重慶市西城天街顧客服務部月度數據綜合分析報告-文庫吧在線文庫
【正文】 活動形式不錯，有新意，但是真正落實到消費者身上的實惠較少，今天在商場消費了幾百塊，除了免費喝可樂，希望能有其它更實惠的小禮品贈送 顧客 推廣部 4 抽獎形式換成刮刮獎，這樣現場就能知道是否中獎，感覺好些。 4. 8月 26日 12： 00、 13： 00、 15： 00左右 1F4F商區(qū)部分停電 原因：總配室 6號強電井空開跳閘，導致 14F墻電井斷電，部分商區(qū)停電。 其他 11件 其中多為材料未到位，裝修跟蹤未完成。 管道漏水。 B123因漏水天花板塌陷 正在處理收縮縫（工時需要半個月左右） 公區(qū) 7張 多為玻璃、戶內土建、門窗類。 1F08鋪內需加紅外探頭。 搜集賣場不順眼的現象，以圖片形式講解賣場統(tǒng)一標準，并完成對物業(yè)公司各部門的培訓。 分析： mina、蒙娜麗莎坪效很低，建議在貨品以及銷售方式上做出調整； 金夫人值得關注。餐飲類下降 4%；娛樂服務類下降 12%。顧客服務部 20xx年 8月 月度數據綜合分析 中管網房地產頻道 西城天街月度資金銷售管控及工作計劃 1 西城天街客服部對內各部分管控統(tǒng)計分析 2 中管網房地產頻道 A 西城天街月度資金計劃及銷售管控 西城天街月度資金銷售管控及工作計劃 1 中管網房地產頻道 客戶服務部月度資金計劃表 費用項目 7月計劃額度 (元 ) 執(zhí)行額度 (元 ) 差異額 (元 ) 差異率 差額原因說明 車庫物管費 146000 116284 29716 20% 7月 B2層費用在 8月才支付 商區(qū)電費 120xx0 0 120xx0 100% 物業(yè)未報數據我司無法支付 西城辦公場地管理費和電費 40600 0 40600 100% 物業(yè)未報數據我司無法支付 費用項目 8月計劃額度 (元 ) 執(zhí)行額度 (元 ) 差異額 (元 ) 差異率 差異額較上月減少 (元 ) 車庫物管費 146000 160400 14400 9% 7月 B2層費用在 8月才支付 ,8月B3層費用暫未付 商區(qū)電費 120xx0 55% 實際費用與估算差異 西城辦公場地管理費和電費 40600 34% 實際費用與估算差異 中管網房地產頻道 ?7月 B2層費用在 8月才支付（為了嚴格規(guī)范的執(zhí)行資金計劃 我們將統(tǒng)一報銷時間，同時避免類似情況的發(fā)生）。 8月比 7月月度總銷售增長 %,(含主力店；數據來源：計財部 ) 8月西城專賣區(qū)銷售比 7月同期增長 13%。 排名 零售類 餐飲類 店名 銷售（萬） 坪效 店名 銷售(萬 ) 坪效 第一 G20xx 770元 順風123 490元 第二 AMASS 1680元 小天鵝 450元 第三 CK jeans 1730元 味千拉面 770元 排名 零售類 餐飲類 店名 銷售（萬） 坪效(元） 店名 銷售(萬 ) 坪效 第一 蒙娜麗莎 70元 啡可咖啡 120元 第二 MINA 40元 阿爾卑斯 1070元 第三 貝寧 90元 面包新語 500元 分析： 零售類銷售靠后的商家基本上都是負一樓童裝商家，由于 8月負一樓人氣較少，童裝商家的促銷活動也不夠有吸引力，而且我司在做 8月抽獎活動時商家的參與度不高（如蒙娜麗莎從未參加抽獎活動） 啡可咖啡的外擺區(qū)還沒形成氛圍，在九龍坡區(qū)的知名度也不太高，還有待培養(yǎng) 阿爾卑斯季節(jié)性較強，冰激凌的口感還有待提高，但坪效比較高 月度銷售前三商家 月度銷售后三商家 中管網房地產頻道 排名 零售類 餐飲類 店名 坪效 銷售（萬） 店名 坪效 銷售(萬 ) 第一 熱風 2900元 天祿壽司 1240元 第二 AMASS 1680元 阿爾卑斯 1070元 第三 TOUGH 1540元 味千拉面 770元 月度坪效前三商家
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