【正文】 補(bǔ)貼組成。 公司人力資源部所傳達(dá)的資料要熟悉掌握； 對(duì)公司的企業(yè)文化及運(yùn)作原則了如指掌； f、推銷(xiāo)技巧 能以輕松、自然、開(kāi)朗的心面對(duì)顧客； 能以最短的時(shí)間了解顧客且促進(jìn)銷(xiāo)售； 能做好附加推銷(xiāo)； 主動(dòng)介紹貨品；（懂得收放自如） g．微笑服務(wù) 對(duì)顧客有沒(méi)有及時(shí)的露出微笑； 正確理解微笑的含義； 同事間是否存在微笑； 推銷(xiāo)中，是否有效率； 做衛(wèi)生、補(bǔ)貨、到貨時(shí)是否有 抓緊時(shí)間； 幫客人取貨、換貨、量褲等是否有效率存在； 001收銀時(shí)準(zhǔn)確性及動(dòng)作的快慢與否； 幫同事傳達(dá)某信息或信號(hào)； 以最快的速度完成指定的工作； 對(duì)鋪內(nèi)的顧客及貨品有警覺(jué)性； I． 銷(xiāo)售氛圍 淡場(chǎng)與旺場(chǎng)時(shí)是否能帶動(dòng)所有同事做好工作； 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)某一同事的工作變化，且?guī)?dòng)他 /她改變狀況； j．精神狀態(tài) 是否帶情緒上班； 精神不集中、發(fā)呆、打磕睡、兩眼發(fā)紅、臉色蒼白等。 2分 （ 5）尊重顧客的意見(jiàn)，無(wú)論買(mǎi)與否。 1分 （ 8）留意貨品的銷(xiāo)售情況及主動(dòng)向上司反映客人對(duì)貨品的意見(jiàn)。 1分 h) 好學(xué)。 1分 留意新同事的工作進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 1分 e) 處 事鎮(zhèn)定。 八、團(tuán)隊(duì)評(píng)分表的注意事項(xiàng) １、 尊重他人，與同事相處融洽 ２、 同事之間的溝通需語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。 b. 探詢(xún)他人的薪金者，扣發(fā)當(dāng)月的其它補(bǔ)貼。 5）漏簽卡、忘簽卡，不論其原因如何，均按遲到 3分鐘處理。 ２、 年假： 從 2020年 5 月 1日算起，同事工作滿(mǎn)一年后可享有 5 天有薪假期，外省同事另有兩天路程假。 b. 員工因病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證明，確實(shí)不能堅(jiān)持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實(shí)際情況核病假。所有同事除公假外其他休假均需報(bào)公司人力資源部備案。 正常的晉升程序：同事 —— 優(yōu)秀同事 /精英同事 —— 資深同事 —— 店長(zhǎng) —— 地區(qū)主管 /片區(qū)主管 —— 部門(mén)經(jīng)理 /副經(jīng)理 a. 同事：新入職同事且已通過(guò)公司考核。 ④所有見(jiàn)習(xí)職位的晉升，公司給予升職同事加薪，當(dāng)月 15日之前 以整月計(jì)算， 15日之后以半月計(jì)算。 內(nèi)店可自行制定愛(ài)心制度，但所規(guī)定的條例不能與公司的規(guī)章制度有沖突。 d. 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)不能大力，粗暴。未聽(tīng)清楚時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 16 束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自已才放下電話(huà)。 e. 任何時(shí)候都需誠(chéng)懇地接受顧客的 批評(píng)。 ，不準(zhǔn)關(guān)燈、關(guān)門(mén)、或離開(kāi)工作崗位，不得催促顧 客或變相催促顧客。 ，并保持考勤卡的清潔，如實(shí)簽好上下班用餐時(shí)間不得涂改，并讓有關(guān)人員簽名確認(rèn)，如有未簽卡者似缺勤處理。未經(jīng)同意，不得與他人換取錢(qián)幣。 m. 收銀同事不能擅自取消單據(jù)，例：“暫存銷(xiāo)售單”。不得幫客人保管貴重物品。 b. 收銀員在收到支票時(shí)必須要求對(duì)方出示身份證或單位證明，務(wù)必經(jīng)過(guò)認(rèn)真對(duì)此證真假及對(duì)方相貌是否相符。如未提前申請(qǐng)，員工以貳天曠工的薪資計(jì)入工資，店長(zhǎng)以上人員未提前申請(qǐng)，須計(jì)伍天曠工的薪資計(jì)入工資。 下列行為之一者，公司給予免職： （ 1） 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自向外界提供或者泄露公司商業(yè)秘密者， 除給予開(kāi)除、免職外，公司 視情節(jié)輕重，予以追究法律責(zé) 任。 f. 在店鋪內(nèi)拾獲的錢(qián)、物、書(shū)報(bào)等，應(yīng)立即當(dāng)?shù)亟槐０膊坎樘帯? b. 在明顯位置設(shè)標(biāo)志，警告其它人員勿近危險(xiǎn)區(qū)。 店內(nèi)水、電以及各項(xiàng)費(fèi)用都要嚴(yán)格控制，做到開(kāi)源節(jié)流。 店內(nèi)空調(diào)須在營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)才開(kāi)放，在不影響銷(xiāo)售的情況下 可根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放空調(diào)。 c. 在安全情況下，有效地利用就近的消防設(shè)備滅火，當(dāng)火勢(shì)無(wú)能力控制時(shí)，關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)門(mén)窗。 b. 注意防火、防盜、防自然災(zāi)害，如發(fā)事故隱患或險(xiǎn)情，必須立即查找處理并報(bào)告保安部或有關(guān)部門(mén)。 ７、 每月 5日（含 5日）前離職的員工，離職當(dāng)月丟失金額按每月 100元除以 30天再乘以實(shí)際上班天數(shù)。 e. 經(jīng)過(guò)以上手續(xù)，可將支票收下入帳并填寫(xiě)清楚，然后在自己專(zhuān) 用登記本子上抄下支票金額、帳號(hào)、公司地址、電話(huà)及身份證號(hào)碼（如不是店鋪所在地址須小心謹(jǐn)慎） 十三、解職 １、 員工解職分為辭職、免職、解雇三種。 b. 發(fā)票必須順號(hào)填寫(xiě)，一次整份復(fù)寫(xiě)，不準(zhǔn)涂改，作廢必須全面?zhèn)洳椤? p. 收銀同事必須對(duì)改褲的客人的姓名牢記領(lǐng)取褲子時(shí)能正確叫出客人的姓名。 i. 收銀同事必須做到唱收唱付，面帶微笑，做好售后服務(wù)。不允許有不禮貌的言行舉止，如語(yǔ)氣不煩，或用 手敲柜臺(tái)等。員工攜帶物品離開(kāi)公司，須自動(dòng)交當(dāng)職同事檢查。 i. 主動(dòng)為顧客服務(wù)，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題，當(dāng)顧客提出要求時(shí)，應(yīng)盡可能的幫助顧客解決問(wèn)題，不得以任何不正當(dāng)?shù)睦碛删芙^，如非本職事宜，須向有關(guān)部門(mén)詳詢(xún)，不得隨意應(yīng)付。 （ 2） 公司人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定 a. 準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)工作爭(zhēng)取實(shí)效，不拖延不積壓。 ２、 日常業(yè)務(wù)中的禮儀 （ 1） 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 h. 員工必須保持良好的站立姿勢(shì)，兩手自然擺放左右 側(cè)，親切笑容，對(duì)所有人均用標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意。 主管級(jí)以上同事享有購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品 6折之權(quán)利；但各級(jí)同事每月優(yōu)惠購(gòu)物以 5件為上限； 十二、員工的基本準(zhǔn)則 １、 公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 （ 1） 員工必須儀表端莊、整潔、具體要求如下： a. 頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保 持清潔，男性員工頭發(fā)不易過(guò) 長(zhǎng)。 員工有破壞，盜用或嚴(yán)重浪費(fèi)店鋪物品者予以開(kāi)除，并賠償公 司店鋪損失后方可離去。店內(nèi)人事穩(wěn)定，同事士氣高，流失率低。 ⑤本月已成為精英，需隔月推選，不能連續(xù)推出，如連續(xù)三次 都上精英者，須暫停參加精英評(píng)選活動(dòng)，公司會(huì)另行安排。有薪婚假為 5天。 ４、 探親假：因在外工作太久，需回家探望為探親假。 ９） 員工外出辦理業(yè)務(wù)，或其它事情，須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理（扣發(fā) 50元） １０） 論離職或被辭退的新老同事一個(gè)月內(nèi)上班滿(mǎn) 20天以上者 （含 20天），可參與考評(píng)，享有考評(píng)工資。 考勤管理規(guī)定 1）為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特別定本規(guī)定。 出勤記錄 警告信（每次扣 15分） 遲到早退（每 5分鐘扣 1分含 5分鐘） 病假（每次扣 ） 事假（每次扣 ） 曠工（每次扣 15分） 總分 —— （注：總分是由考核的分?jǐn)?shù)減去出 勤記錄） 注： 80分以上為 A級(jí) 75分 —— 80分為 B+級(jí) 60分 —— 74分為 B級(jí) 60分以下為 C級(jí) １０、 下列款項(xiàng)得從待遇項(xiàng)目中扣繳 （ 1） 薪金所得稅 （ 2） 盤(pán)點(diǎn)丟失 （ 3） 其它必要的款項(xiàng)。 B 店長(zhǎng)評(píng)核標(biāo)準(zhǔn) MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 9 兩個(gè)月連續(xù)評(píng)核為 C(50分 )于以辭退或降職處理 . A:91分以上 (含 91 分 ) B+:7590分 B:5174分 C:50分以下 (含 50 分 ) MB同事考核評(píng)分表 一、顧客服務(wù)（２０分） 經(jīng)常做 到４分 大部分 做到３分 部分做 到２分 很少做 到１分 (4分） (4分） (4分） 業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo) 60分 100% 95%以上 94% 90% 89% 85% 84% 80% 79% 75% 74% 70% 69% 65% 64% 60% 59% 51% 50%以下 60分 55分 50 分 45 分 40 分 35 分 30 分 25 分 20 分 15 分 0 分 人 事 推 動(dòng) 15 分 銷(xiāo)售游戲推廣 3分 優(yōu) 3 分 良 2 分 一般 1分 差 0 分 同 事服務(wù)質(zhì)量提升 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 同事貨場(chǎng)狀態(tài) 2 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 同事流失率 1分 優(yōu) 1 分 差 0 分 計(jì)劃、組織能力 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 溝通表達(dá)技巧 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 人際關(guān)系 3 分 (團(tuán)隊(duì)評(píng)分 ) 優(yōu) 3 分 良 2 分 一般 1分 差 0 分 貨品管理 10分 貨品陳列 3分 優(yōu) 3 分 良 2 分 一般 1分 差 0 分 貨品知識(shí) 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 補(bǔ)貨及尺碼健康度 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 貨品丟失率 3分 無(wú)丟失 3分 5 件以?xún)?nèi) 2分 10件以?xún)?nèi) 1分 11件以上 0分 店鋪形象 10分 硬件衛(wèi)生形象 3分 優(yōu) 4分 良 3 分 一般 1分 差 0 分 貨品衛(wèi)生及形象 2分 優(yōu) 2分 一般 1分 差 0 分 同事個(gè)人形象 2分 優(yōu) 2分 一般 1分 差 0 分 后區(qū)形象 3分 茶水房 干凈整潔 分 臟亂差 0分 倉(cāng)庫(kù) 干凈整潔 分 臟亂差 0分 考核成績(jī) 5分 MBSKY員工守則