【正文】 （試行） 第一章 總則 第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司差旅費(fèi)開(kāi)支管理，規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和程序，本著控制成本、鼓勵(lì)節(jié)約、保障工作的原則，參照 中節(jié)能太陽(yáng)能科技股份有限公司相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。借款時(shí)須填寫《借支單》，詳細(xì)寫明出差人數(shù)、出差地點(diǎn)及預(yù)計(jì)往返時(shí)間，按辦理借款手續(xù)。因票務(wù)原因交通標(biāo)準(zhǔn)需上調(diào)的 ,經(jīng)總經(jīng)理審批后方可乘坐。實(shí)際住宿費(fèi)超過(guò)規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分，原則上不予報(bào)銷，特殊原因經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可憑據(jù)報(bào)銷。 出差范圍在湖北、江西省內(nèi)單程 2小時(shí)車程以內(nèi)的不發(fā)放出差補(bǔ)助與乘車補(bǔ)助；單程 2 小時(shí)以上 4 小時(shí)車程以內(nèi)的發(fā)放乘車補(bǔ)助 50 元，不發(fā)放出差補(bǔ)助；超過(guò) 4 小時(shí)的按省外出差標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放出差補(bǔ)助與乘車補(bǔ)助。 第六條 接待來(lái)訪者必須主動(dòng)、熱情、大方，使用文明禮貌語(yǔ)言。 第十一條 接待來(lái)訪必須在業(yè)務(wù)室進(jìn)行，不準(zhǔn)隨意將外來(lái)人員帶進(jìn)財(cái)務(wù)辦公室。 第十七條 不論有無(wú)報(bào)酬，未征得公司同意，不準(zhǔn)在外兼任第 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 16 二職業(yè)。 第二十三條 業(yè)務(wù)員每月出差回公司后，必須按時(shí)上班，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開(kāi)公司。 對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意 。 準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)，過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快。 在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等。 洽談過(guò)程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。 第三十二條 推銷受阻應(yīng)急技巧推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對(duì)推銷員講，最重要的是樂(lè)觀地對(duì)待失敗，有堅(jiān)定的取勝信心。不論為何，都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方，提出歉意。 若對(duì)方猶豫不決時(shí)，應(yīng)集中力量 ，打消其顧慮。最后，誠(chéng)懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。 ④提供信息。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對(duì)方選擇。 有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。 外出使用公司物品時(shí)，必須說(shuō)明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。 銷售員將外出時(shí)所見(jiàn)所聞，包括市場(chǎng)狀況、客戶需 求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。 (5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。 (3)對(duì)有關(guān)客戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)查研究。 (7)搜集對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)有參考價(jià)值的市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng) 向、營(yíng)銷政策等信息。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括重點(diǎn)推銷商品、重點(diǎn)調(diào)查項(xiàng)目、特別調(diào)查項(xiàng)目和具體巡訪活動(dòng)安排等。 (3)市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向及其他公司的銷售政策。 (3)緊急 處理事項(xiàng)的處理 建議 。 第二條 凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。 （ 五 ）新產(chǎn)品推廣。 第八條 客戶拜訪的準(zhǔn)備 （一） 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。 （三） 拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng) ，應(yīng) 提前申請(qǐng)。 第十三條 銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》 ，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》 ，并填制《月銷售計(jì)劃表》 ，呈主管核定后，按 計(jì)劃執(zhí)行。 第十九條 每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃 執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 34 農(nóng)產(chǎn)品品級(jí)劃分與定價(jià)制度 （試行） 第一章 ：總則 第一條 農(nóng)產(chǎn)品品級(jí)劃分與定價(jià) 是 農(nóng)業(yè)種植生產(chǎn)后 銷售工作的第一步 ， 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，能否通過(guò)有效的方法獲取客戶資源往往是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 第三章 ：產(chǎn)品定價(jià)規(guī)章 第九條 銷售部門根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定各檔次農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的銷售渠道并擬定品級(jí)渠道確認(rèn)表，并逐級(jí)審批通過(guò)。 第二章：數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度 第三條 數(shù)據(jù)質(zhì)量遵循“全面、及時(shí)、正確”的原則，數(shù)據(jù)質(zhì)量追究遵循實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾、責(zé)罰相當(dāng)、教育與處罰相結(jié)合的原則。 月報(bào)統(tǒng)計(jì)上月 25號(hào)到本月 25 號(hào)的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng) 備案及保密部門負(fù)責(zé)人確定，于次日 10 點(diǎn)前以電子郵件形式報(bào)公司 季報(bào)統(tǒng)計(jì)本季度起始月 1 日至本季度截止月月末的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確定，于本季度截止月的次月 4日前以 電子郵件形式報(bào)公司。造成嚴(yán)重后果的，由報(bào)送人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 第五條 合同的簽訂應(yīng)按照以下 合同形式規(guī)范 進(jìn)行。 (4)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。 第 八 條 合同的 簽訂權(quán)限 按照以下原則執(zhí)行。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 第五章 ： 銷售合同的糾紛處理 第 十四 條 按照以下原則來(lái)處理 合同 的糾紛。 第六章 :合同 檔案管理制度 第 十六 條 空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。 (1)銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬。員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 第六條 在職員工不可利用公司場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)，以謀取私利。貨款未到達(dá)公司指定銀行賬戶的均不得向其發(fā)貨。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 48 客戶開(kāi)發(fā) 規(guī)章制度 （試行） 第二章 ：總則 第一條 客戶開(kāi)發(fā)工作是銷售工作的第一步 ， 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，能否通過(guò)有效的方法獲取客戶資源往往是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 第七條 在雙方合作意向達(dá)成一致后，銷售人員要簽訂合作協(xié)議（委托代銷 /代理合同），協(xié)議中需注明經(jīng)營(yíng)方式、付款方式等。 第十二條 客戶檔案必須永久保管。以上，內(nèi)購(gòu)價(jià)格為 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 51 （ 3）無(wú)統(tǒng)一銷售價(jià)格的生鮮類產(chǎn)品： 第五條 一次性內(nèi)購(gòu)數(shù)量無(wú)最低起訂量限制，并且可長(zhǎng)期無(wú)限量?jī)?nèi)購(gòu)。 第十條 本 制度于發(fā)布 日起生效。 （ 2）購(gòu)買 后一星期以內(nèi)填寫產(chǎn)品調(diào)研表及時(shí)反饋使用意見(jiàn)。 第二條 本制度適用于對(duì)中節(jié)能太陽(yáng)能科技股份有限公司華中區(qū) 全體正式員工的內(nèi)購(gòu)服務(wù)與管理，并適用于采購(gòu)銷售部等相關(guān)部門。 第四章 ：客戶檔案管理規(guī)章 第九條 所有檔案資料必須來(lái)自于客戶，或來(lái)自于銷售、技術(shù)等管理部門 ，務(wù)必真實(shí)可靠。將這些資料收集好并進(jìn)行整理分析。 回 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 47 框數(shù)量清點(diǎn)清楚，避免公司財(cái)產(chǎn)流失。確保能及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)貨。 第三條 在接待來(lái)賓時(shí)，必須 時(shí)刻注重公司形象，使用公司統(tǒng)一名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。 第 二十四 條 銷售合同保存 3 年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。 第 十五 條 按照以下辦法進(jìn)行 合同糾紛的處理 (1)因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵 犯的原則。 (3)因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。 (4)外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。 (8)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。 第 六 條 合同 應(yīng)按照以下 內(nèi)容規(guī)定 進(jìn)行編寫。 第 二 條 本制度適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。 第十二條 對(duì)外報(bào)表由公司財(cái)務(wù)按要求統(tǒng)一組織外報(bào)，各類報(bào)表報(bào)送責(zé)任部門負(fù)責(zé)填寫報(bào)表內(nèi)容，報(bào)表由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng) 導(dǎo)逐級(jí)審核后轉(zhuǎn)至公司財(cái)務(wù)。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 37 第七條 銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的種類：各部分統(tǒng)計(jì)的銷售報(bào)表分為周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等 第八條 各銷售數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)遵循固定電子格式將現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)編制。 第四章：附則 第十三條 本規(guī)定 于發(fā)布 起生效。 2：根據(jù)相關(guān)行業(yè)規(guī)范以及市場(chǎng)調(diào)研確定各等級(jí)的具體劃分參數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3：品級(jí)劃分參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)確定后由農(nóng)業(yè)部門，銷售部門，分管領(lǐng)導(dǎo)等逐級(jí)審批通過(guò)。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 33 （ 二 ）銷售部主管查核銷售人員的拜 訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作 的 困擾與尷尬。 第十七條 銷售人員 的查核 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 32 （ 一 ）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報(bào)告表》 。 （ 三 ）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。 （五） 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。 （三） 潛在客戶。 （ 三 ）客戶 維護(hù)的主要內(nèi)容有 ：強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。 第十五條 依據(jù)客戶數(shù)量，分布情況以及客戶需求制定技術(shù)培訓(xùn)講座計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包含參加人員，培訓(xùn)內(nèi)容，預(yù)算經(jīng)費(fèi)等，并最終由專人具體實(shí)施。 (7)巡訪人員姓名 第 十二 條 各營(yíng)業(yè)單位主管接到巡訪日?qǐng)?bào)后應(yīng)整理匯總 月報(bào) ,填制“每月巡訪情況報(bào)告書” ,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 第 十 條 除本規(guī)定確定事項(xiàng)外 ,巡 訪活動(dòng)需依照外勤業(yè)務(wù)員管理辦 法規(guī) 定辦理。 第三章 ：實(shí)施客戶服務(wù)活動(dòng)相關(guān)制度規(guī)范 第六條 管理各營(yíng)業(yè)單位主管以下列原則派遣 銷售 員定期 巡訪客戶 進(jìn)行售前售中售后服務(wù)活動(dòng) 。 (3)定期或不定期地向客戶提供本公司的新農(nóng)產(chǎn)品信息。 第二條 本制度適用于 包括對(duì)各地經(jīng)銷商、零售商、委托加工工廠和消費(fèi)者 (以下統(tǒng)稱為客戶 )的全方位的系統(tǒng)服務(wù) ，并適用于采購(gòu)銷售部等相關(guān)部門。 出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容 : (1)產(chǎn)品宣傳資料的準(zhǔn)備。銷售員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽(tīng)取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。 第三十五條 勤務(wù)要求規(guī)范 遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。 注意個(gè)人身體，有健康的體魄，以勝任繁重的工作。銷售員應(yīng)從未來(lái)著眼，為下一次推銷打下基礎(chǔ)。 1如果對(duì)方默不作聲，有問(wèn)無(wú)答時(shí)，應(yīng)直接明了地提出自己的看法 :這樣不利于雙方交流，如對(duì)本人有什么看法，請(qǐng)明示 。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 21 若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問(wèn)明退貨的理由。強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨的道理，強(qiáng)調(diào)我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 20 若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的好處 (列舉具體數(shù)字說(shuō)明 )。 注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。 在交談過(guò)程中，始終要給予對(duì)方優(yōu)越感。 注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)?、宗教?wèn)題，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。 若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬(wàn)不能隨便離去。 第二十七條 不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交公安機(jī)關(guān)處理。 第二十條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)隨意