銷售部行政管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 供醫(yī)院出具的診斷證明。銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。 在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。（特殊情況需運營總監(jiān)批準，并報行政部備案）。 會議/培訓(xùn)，參加人員必須將手機關(guān)機或調(diào)為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結(jié)束通話。 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。 所有員工的手機務(wù)必每天保持暢通(包含周日)，若一周出現(xiàn)連續(xù)二次打不通情況者按扣除話補百分之五十（50%）進行處罰，一月內(nèi)累計三次以上不通者，話補全部扣除 言語行為 言語、行為、舉止文明、禮貌。管理與組織 本規(guī)范由行政部負責檢查和監(jiān)督執(zhí)行。 本規(guī)范適用于公司全體員工。 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時，應(yīng)避免影響他人工作。 不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。 愛護公共財物，使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用說明操作。 在公司內(nèi)打架斗毆對當事人予以辭退。 所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。考勤制度（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元，每月累計遲到3次記曠工一天；（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元，每月累計早退3次記曠工一天；（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工1天罰款100元，曠工累計超過3次，將給予除名處理?？记诠芾恚轰N售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。銷售部員工應(yīng)嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，罰款50元，情節(jié)輕重者給予處分、除名等處理。銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。（三）、著裝要求每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益者。(11)盜竊公司及私人財務(wù)者。，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報主管領(lǐng)導(dǎo)核閱。，并將有價值的信息資料上報主管領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)員出差前需持銷售經(jīng)理批準的《出差申請單》到負責考 勤的銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù)。營銷部的各種會議應(yīng)當主題明確，內(nèi)容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應(yīng)及時上交有關(guān)材料，做好會議記錄。五、銷售合同管理制度銷售格式合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。⑺合同雙方蓋章生效等。六、發(fā)貨制度所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關(guān)人員簽字擔保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨。業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導(dǎo)或違反各項規(guī)章制度，視其情節(jié)通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。財務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。月例會會議內(nèi)容：⑴ 銷售經(jīng)理報告本部門當月業(yè)績和到期應(yīng)收款項；⑵優(yōu)秀部門匯報重點項目的進展情況；⑶銷售理論學習或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗分享；⑷銷售經(jīng)理宣布當月獎懲決定并安排下月工作；⑸營銷總監(jiān)或董事長講話。業(yè)務(wù)員不按出差計劃提前從外地返回時，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費用自理。接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。、搜集、分析所在城區(qū)各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務(wù)市場的營銷動態(tài)（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時將有價值的信息上報主管領(lǐng)導(dǎo)。，并及時將重要客戶介紹給主管領(lǐng)導(dǎo)。(二)銷售部行為規(guī)范上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗?fù)獬?；上班時間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志；不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；不得在上班時間睡覺；不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；不允許在樓書資料上亂畫；上班之前及上班時間不得飲酒；任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；1
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