【正文】 合了行政辦公、研發(fā)、試驗(yàn)、會(huì)議、娛樂等作用的綜合樓宇。 (2)《業(yè)主意見調(diào)查表》針對(duì)物業(yè)公司服務(wù)的各項(xiàng)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等由業(yè)主根據(jù)自己的意見，按照 10 分制予以評(píng)分，根據(jù)綜合分?jǐn)?shù)，作為物業(yè)管理工作業(yè)績的考評(píng)依據(jù)。 (4)設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故的緊急處理 a 工程部值班室接到或發(fā)現(xiàn)管道泄漏等情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門人員 處理，并跟據(jù)實(shí)際情況與市政公司相關(guān)部門聯(lián)系，并組織搶修，直至處理好，并填寫《緊急情況處理登記表》。 用戶手冊(cè) (1)物業(yè)轄區(qū)的概況 (2)物業(yè)管理機(jī)構(gòu) (3)物業(yè)轄區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定 (4)日常管理與維修 (5)綜 合服務(wù)項(xiàng)目 (6)員工個(gè)人特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (7)常用電話號(hào)碼 (8)為員工提供租房信息 a 明確各類會(huì)議接待流程及接口部門 b 明確員工個(gè)人需求服務(wù)流程及物業(yè)部接口人 (9)其它 突發(fā)事件處理預(yù)案 職責(zé) (1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。 (3)外來參觀人員進(jìn)入大廈應(yīng)先與業(yè)主有關(guān)部門聯(lián)系，辦妥手續(xù)后方可進(jìn)入大廈。 (3) 保持花卉的正常生長，與葉面清潔，按規(guī)定擦凈葉上的灰塵及淋水。 (5) 花木、草坪根據(jù)季節(jié)調(diào)整澆水時(shí)間。 樓道 地面牽塵 扶手的擦拭 垃圾的清理 地面清洗 墻面的擦拭及局部除污 窗臺(tái)、通風(fēng)口、消防器材擦拭 * 無污物、雜物 無塵、無污物 無異味、無廢棄物 無污物、雜物 6 潔凈、無明顯污跡 電梯轎箱 開關(guān)顯示器的清潔擦拭 轎廂內(nèi)的清潔 電梯下部溝槽除塵、擦拭 墻面擦拭 各種標(biāo)牌的擦拭 電梯廳地面牽塵、拖擦 消防器材的擦拭 2 2 不亮、無灰塵 無灰塵 潔凈、無明顯 污跡、灰塵 光亮、無灰塵 無明顯良跡、塵土 無污跡 注： *為巡視保潔 綠化管理方案 大廈區(qū)域和周邊綠化是大廈環(huán)境及其功能與美觀相結(jié)合的整體，針對(duì)軟件大廈的具體情況，我公司接管后將安排專業(yè)綠化隊(duì)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理。應(yīng)急分隊(duì)的主要任務(wù)是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險(xiǎn)和其他自然災(zāi)害事故時(shí)，有足夠的力量應(yīng)付和處理，使影響和損失降到最低。 ? 從事本專業(yè)三年以上 ? 具有高檔寫字樓工作 經(jīng)驗(yàn) ? 學(xué)歷高中以上 ? 能看懂各專業(yè)圖紙 ? d 保安主管要求 年齡在 25～ 40 歲之間 ? 身高 米以上 ? 從事本崗位三年以上 ? 有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn) ? 具有相關(guān)治安、消防法律法規(guī) ? 學(xué)歷大專以上 ? e 保安 年齡 18～ 25 歲之間 ? 身高 米以上 ? 復(fù)轉(zhuǎn)軍人占 30%? 機(jī)智靈活 ? 學(xué)歷初中以上 ? f 保潔主管要求 年齡 20～ 40 歲之間 ? 身高 米以上 ? 熟知各種藥劑的使用 ? 能熟練使用清潔機(jī)器 ? 從事本崗位工作三年以上 ? 學(xué)歷大專以上 ? g 保潔 年齡 18～ 28 歲 之間 ? 身高 米以上 ? 有過高檔寫字樓作業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 學(xué)歷在初中以上 ? 根據(jù)軟件大廈項(xiàng)目部人員配置情況制定人員招聘程序： a、 項(xiàng)目部提出申請(qǐng)：填寫補(bǔ)充人員的理由、職位名稱、職級(jí)和崗位職責(zé)等，經(jīng)總經(jīng)理審核同意，需經(jīng)總部人力資源部門批準(zhǔn)的，經(jīng)報(bào)批后，由公司辦公室通過多渠道實(shí)施招聘。 保安工作程序 A 在屬地公安機(jī)關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)完成所交辦的工作任務(wù)。 b、 經(jīng)初審合格安排進(jìn)行面試，面試者先填寫 “求職人員登記表 ”，由項(xiàng)目部經(jīng)理面試后寫明談話內(nèi)容及意見推薦至用人部門，并在登記表上簽署意見，返回辦公室。 11． 負(fù)責(zé)在對(duì)非工作時(shí)間（包括節(jié)假日），來大廈的客戶進(jìn)行登記，并記錄下客人離開的時(shí)間，保存?zhèn)洳椤? 3． 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不脫崗、不坐崗、不睡崗、不做與勤務(wù)無關(guān)的事，做好值班記錄，交接班清楚、準(zhǔn)確。 14． 協(xié)助其它部門處理緊急情況。 6． 負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況，及時(shí)了解掌握本部門各方面情況。 按照總部指示精神，推進(jìn)檢討工作。 編制年度各項(xiàng)支出預(yù)算，控制、審批各項(xiàng)開支、符合預(yù)算。 （ 2） 必須詳細(xì)、如實(shí)地填寫《裝修申請(qǐng)表》并附工程施工圖； （ 3） 必須經(jīng)物業(yè)管理公司審核同意后方可進(jìn)行裝修； （ 4） 必須嚴(yán)格按申報(bào)批復(fù)圖紙施工，不得拆改原房屋的承重墻、柱、梁板等主體結(jié)構(gòu)部件； （ 5） 改動(dòng)室內(nèi)水、電、通訊等管線走向須經(jīng)管理公司審核同意后方可施工。 ② 對(duì)大廈基礎(chǔ)設(shè)施如：樓宇自控系統(tǒng)、中央空調(diào)、消防、供暖、供電、給排水、保安監(jiān)控等系統(tǒng)問題提供可行性方案。 E. 物業(yè)管理企業(yè)在前期管理中要根據(jù)業(yè)主和使用人的希望和要求設(shè)計(jì)日后的管理模式制定相應(yīng)的規(guī)章制度。是項(xiàng)排名由翰威特、遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論及亞洲華爾街日?qǐng)?bào)攜手合作的研究報(bào)告中選出。其經(jīng)營的主要目的是引入先進(jìn)的國際管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，再配合國內(nèi)實(shí)際情況和法規(guī)，為國內(nèi)物業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的管理服 務(wù)。此外，完美除在數(shù)年前通過了 ISO9002及 ISO14001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證外，也于 2021 年順利通過了 ISO9001:2021 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在質(zhì)量管理上符合國際標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)界享 負(fù)盛名。 B. 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出符合物業(yè)管理需要的建議方案，尋求解決方案。 J. 籌備協(xié)助和辦理移交接管事項(xiàng)。 前期顧問服務(wù)工作計(jì)劃項(xiàng)目 內(nèi)容 建筑裝修材料及施工改良建議垃圾、廢料及排污方案 （ 1）業(yè)主、開發(fā)商、承包商（三方溝通） 場(chǎng)地輔助功能，服務(wù)區(qū)劃分建議 從實(shí)際管理角度提出建議 公共標(biāo)識(shí)指示系統(tǒng)建設(shè) 明確設(shè)計(jì)，大廈各功能區(qū)域的指示系統(tǒng) 停車場(chǎng)規(guī)劃交通規(guī)劃（員工 /訪客 /車流 /物資） 提供車場(chǎng)劃位及其輔助服務(wù)方案（管理）對(duì)大廈進(jìn)出人流，物流，做出統(tǒng)籌安排和規(guī)劃 低值易耗品供應(yīng)計(jì)劃（水、衛(wèi)生用品、辦公用品） 根據(jù)需求 根據(jù)保潔區(qū)域內(nèi)的材質(zhì)設(shè)定保養(yǎng)方案 設(shè)計(jì)制定清潔和保養(yǎng)措施 內(nèi)容 建立設(shè)備檔案 與相關(guān)方溝通，取得相關(guān)文件 安保建設(shè)方案消防 /保衛(wèi) 根據(jù)大廈的實(shí)際需要，結(jié)合業(yè)主需求及安全保障的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，提出建議。如果需要電汽焊，必需到物業(yè)管理公司辦理動(dòng)火證。 加強(qiáng)信息溝通與業(yè)主及時(shí)交流，了解業(yè)主提出的意見和建議，提高物業(yè)管理水平和成果。 3． 傳達(dá)經(jīng)理批示，指導(dǎo)、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。 11． 負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。 19． 負(fù)責(zé)向上級(jí)部門的各種報(bào) 告、報(bào)表的制訂。 8． 禁止任何人將易燃、易爆等危險(xiǎn)品帶入大廈內(nèi) ，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，并及時(shí)報(bào)告保安部。 15． 負(fù) 責(zé)維護(hù)車場(chǎng)秩序，保證車輛能按車位號(hào)停車，并隨時(shí)檢查停車場(chǎng)衛(wèi)生清潔情況。 保安管理方案 工作計(jì)劃 針對(duì)軟件大廈的功能和特點(diǎn)，完美時(shí)空物業(yè)管理公司將主動(dòng)爭(zhēng)取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導(dǎo)和幫助，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)的規(guī)定并結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，具體制定相關(guān)管理規(guī)定和制度，爭(zhēng)取業(yè)主的支持和配合，共同維護(hù)該項(xiàng)目內(nèi)各類工作的正常運(yùn)行，相關(guān)物品產(chǎn)出的政府監(jiān)管部門 是： 易燃易爆物品及劇毒物品 治安管理總隊(duì) 備案部門 地方公安部門 除接受以上部門的支持和監(jiān)督外