消費(fèi)者行為學(xué)課后答案-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 2） 判斷題 ? （ 1） 對(duì) ? （ 2） 錯(cuò) ? （ 3） 對(duì) ? （ 4） 對(duì) ? （ 5） 錯(cuò) ? （ 6） 錯(cuò) 第 4章 ? 閱讀理解 ? 1） 知覺的特性 ? （ 1） 知覺的選擇性 ? （ 2）知覺的理解性 ? （ 3）知覺的整體性 ? （ 4）知覺的恒常性 ? 2）能覺察出兩個(gè)刺激的最小差別量稱為差別感覺閾限。 ? ? 5）人們常在下列情況下會(huì)感知到風(fēng)險(xiǎn)： ? 第一，目標(biāo)不明確 ? 第二，缺乏經(jīng)驗(yàn) ? 第三，信息不充分 ? 第四，相關(guān)群體的影響 ? 6）消除風(fēng)險(xiǎn)的方法 ? 第一，搜集信息，增加知識(shí) ? 第二，建立對(duì)商標(biāo)的信賴 ? 第三，尋求高價(jià)格 ? 第四，從眾購買 知識(shí)應(yīng)用 ? １ ） 選擇題 ? （ １ ） Ａ ? （ ２ ） Ｂ ? （ ３ ） Ｂ ? （ ４ ） Ｂ ? （ ５ ） Ｂ ? （ ６ ） A B C E ? （ 7） C ? （ 8） B ? （ 9） B ? （ 10） C ? ２ ） 判斷題 ? （ １ ） 對(duì) ? （ ２ ） 錯(cuò) ? （ ３ ） 對(duì) ? （ ４ ） 對(duì) ? （ ５ ） 錯(cuò) ? （ 6） 對(duì) ? （ 7） 對(duì) ? （ 8） 對(duì) ? （ 9） 對(duì) ? （ 10） 錯(cuò) 案例分析： ?分析提示：麥當(dāng)勞成功的原因很多，這個(gè)案例只是其中之一。 ?2） 操作條件反射理論是由斯金納最早提出的 。 在操作條件學(xué)習(xí)中不存在刺激代替現(xiàn)象 。 知識(shí)應(yīng)用 ? １ ） 選擇題 ? （ １ ） Ｃ ? （ ２ ） Ｂ ? （ ３ ） Ａ ? （ ４ ） Ｂ ? （ ５ ） Ａ ? （ 6） ABCDE ? (7)B ? (8)A ? (9)ABDE ? (10)ACD ? ２ ） 判斷題 ? （ １ ） 對(duì) ? （ ２ ） 錯(cuò) ? （ ３ ） 對(duì) ? （ ４ ） 錯(cuò) ? (5)錯(cuò) ? (6)對(duì) ? (7)錯(cuò) ? (8)錯(cuò) ? (9)錯(cuò) ? (10)錯(cuò) 第 7章 ? 閱讀理解 ? 1） 所謂態(tài)度層次是指這三種成分之間的發(fā)生順序 。服從階段的行為不是個(gè)體真心愿意的行為，而是一時(shí)的順應(yīng)環(huán)境要求的行為。 ? 在運(yùn)用顯著信念和多屬性態(tài)度模型來分析消費(fèi)者的行為時(shí) ， 營銷人員要把握以下兩個(gè)方面：第一 ， 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌的信念的強(qiáng)度受到他們過去經(jīng)歷的影響 。其具體方法有： ? ①促使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有新的積極的評(píng)價(jià) ? ②提高已存在的積極信念的強(qiáng)度 ? ③降低已存在的消極信念的強(qiáng)度 ? 8）改變情感成分的方法 ? ①利用經(jīng)典性條件反射 ? ②激發(fā)對(duì)廣告本身的情感 ? ③增加消費(fèi)者對(duì)品牌的接觸 知識(shí)應(yīng)用 ? １ ） 選擇題 ? （ １ ） Ｂ ? （ ２ ） Ｃ ? （ ３ ） C ? (4)B ? （ 5） Ａ Ｂ Ｄ ? （ 6） Ｂ ? (7)A ? (8)C ? ２ ） 判斷題 ? （ １ ） 對(duì) ? （ ２ ） 錯(cuò) ? （ ３ ） 對(duì) ? （ ４ ） 錯(cuò) ? （ ５ ） 錯(cuò) ? （ 6） 錯(cuò) ? (7)錯(cuò) ? （ 8）對(duì) ? （ 9）錯(cuò) ? （ 10）錯(cuò) 第 8章 ? 閱讀理解 1） 品牌個(gè)性具有以下這些價(jià)值： （ 1） 品牌個(gè)性的人性化價(jià)值 （ 2） 品牌個(gè)性的購買動(dòng)機(jī)價(jià)值 （ 3） 品牌個(gè)性的差異化價(jià)值 ? 2）品牌個(gè)性的來源 ? （ 1）產(chǎn)品自身的表現(xiàn) ? （ 2）品牌的使用者 ? （ 3）品牌的代言人 ? （ 4）品牌的創(chuàng)始人 ?3） 從自我觀念上看 ， 可以把消費(fèi)者的自我意識(shí)分為現(xiàn)實(shí)自我 、 投射自我和理想自我 ?現(xiàn)實(shí)自我是消費(fèi)者從自己的立場出發(fā)對(duì)現(xiàn)實(shí)的我的看法 ， 也即對(duì)實(shí)在的我的認(rèn)識(shí) 。 ? 家庭層次：私宅 、 私宅內(nèi)的裝璜和擺設(shè)等 。 ? 6） AIO量表 ? AIO量表是通過問卷調(diào)查的方式了解消費(fèi)者的活動(dòng)、興趣和意見以區(qū)分不同的生活方式類型。 ? 4） 影響參照群體影響力的因素： ? （ 1） 產(chǎn)品的明顯程度 ? （ 2） 個(gè)人與參照群體的關(guān)系 ? （ 3） 個(gè)人特征 ? （ 4） 參照群體的特征 ? 5） 在使用意見領(lǐng)袖時(shí)應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面： ? （ 1） 廣告模特的使用 ? （ 2） 樣品的贈(zèng)送 ? （ 3） 正確處理顧客的抱怨或投訴 知識(shí)應(yīng)用 ? 1） 選擇題 ? （ 1） A B C D ? （ 2） A C D ? （ 3） A ? （ 4） A B C D ? 2） 判斷題 ? （ 1） 錯(cuò) ? （ 2） 對(duì) ? （ 3） 對(duì) ? （ 4）對(duì) 第 10章 ? 閱讀理解 ? 1）文化具有以下幾方面的特點(diǎn)：文化是后天習(xí)得的 、文化的影響是無形的、社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性、社會(huì)文化的共享性、社會(huì)文化對(duì)人們的行為具有的規(guī)范作用。 ? 其次 ， 商店選址是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素 。而正是這種常用的方式讓肯德基翻船了，可見習(xí)慣的促銷方式并不是想象中的那樣可以不假思索的操作，相反每一次的廣告促銷都應(yīng)該審慎對(duì)待，全面科學(xué)的進(jìn)行策劃。 ?服務(wù)補(bǔ)救的策略：建立讓顧客發(fā)出不滿的渠道；跟蹤并預(yù)期補(bǔ)救良機(jī)；及時(shí)道歉、提供補(bǔ)償；授權(quán)員工，確立服務(wù)補(bǔ)救安全邊界。 第 13章 ? 閱讀理解 ? 1）制約消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理因素有：傳統(tǒng)購物觀念受到束縛、價(jià)格預(yù)期心理得不到滿足、個(gè)人隱私權(quán)受到威脅、對(duì)網(wǎng)上支付機(jī)制缺乏信任感 、對(duì)虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感、對(duì)低效配送缺乏保障感。 ? 三是對(duì)于那些積壓滯銷的商品 ， 通過利用商品陳列進(jìn)行巧妙的搭配組合 ， 使其再度引起消
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1