【正文】 器材銷售及維修；鐘表銷售、維修；預(yù)包裝食品、散裝食品、乳制品（含嬰幼兒配方奶粉）批發(fā)；保健食品零售；餐飲、住宿服務(wù)；蔬菜銷售；食品加工；卷煙零售；音像制品、圖書零售；柜臺租賃等。 實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)， 也算是此次實習(xí)的目的了。 我實習(xí)的崗位是百姓鞋業(yè)店內(nèi)的導(dǎo)購，也許人們會認為這只是一個小小的崗位，看上去似乎不需要有太高的學(xué)歷和專業(yè)知識，剛 開始時，我也這樣抱怨道：好象有點大材小用了。導(dǎo)購，顧名思義是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。普通貨架是擺放所有商品的，在六層的普通貨架上，第 三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也不需要 彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是書城的主推或者新進商品。我實習(xí)的工作看似簡單，卻也十分煩瑣，每一天都能發(fā)現(xiàn)新問題，每一天都能學(xué)到新知識。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極 開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷 e 家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。 其次，由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常 碰壁。 在實習(xí)的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一 個良好的印象。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達到鎖定顧客。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧： （ 1）、溝通技術(shù)的應(yīng)用。成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。雖然開始認為導(dǎo)購不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。 實習(xí)是我們步入社會前的第一課，教會我們怎么待人接物，如何應(yīng)對處理各種事情，雖然在短短的半個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的，也讓我對銷售工作的重要性有了 更深一歩的了解。上班的第一天，銷售經(jīng)理就是要對我進行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我去組裝電腦，雖說我已自學(xué)了一些軟件識知，但對于電腦的硬件識知同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。()所以我基本是不會閑下來的，這樣就能好好的利用時間，讓自己更充實，也讓自己學(xué)到了更多東西。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠 家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。 五、實習(xí)總結(jié)和體會 2021 年 3 月 1 日到 6 月 30 日，我在百紫光都店進行了為期 4 個月的實習(xí)。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己 也盡量虛心求教，不恥下問。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境，更好的完成實踐職分。企業(yè)理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大眾未做過的事，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過。這使我領(lǐng)會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹(jǐn)慎。 在實踐中，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具，格外是我的店長（李婷婷）教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等。而且在工作中常與 前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。 實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了 良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要 的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。做事情耐心也很重要，沒有耐心就很可能會半途而廢，同時還要有抗心理壓力能力，因為社會中，我們會面對各種各樣的壓力，一定要把壓力變動力；更重要的是要有付出，因為有付出才會又收獲。還好，我不需要做這些，只要能把臺式機的屏和主機裝好就行。在即將畢業(yè)的時刻，雖有著不舍，但也要去勇敢的面對，因為我即將踏入社會，所以要學(xué)會堅強，在實習(xí)的日子里，我更加明白了這個道理。建議中國電信要與手機終 端廠家協(xié)調(diào)好，阻止再出現(xiàn)顧客想辦業(yè)務(wù)，卻出現(xiàn)缺手機的情況。 ，還不能很好的解決突發(fā)性事件，面對顧客的刁難無措。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為費用太高等原因而遲遲不肯出 手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。比如 e 家業(yè)務(wù)：送手機，低資費標(biāo)準(zhǔn)，一號雙機業(yè)務(wù)。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到， 要盡可能滿足顧客的要求。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來 說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步與顧客打招呼并向顧客推薦 e 家業(yè)務(wù)。說起容易做來難。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作 環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。目前我仍在努力著。在實習(xí)期間，我已基本掌握對 PDA的使用，能用 PDA 進行商品上架、下架、查詢商品細節(jié)等。③心理學(xué)知識：了 解顧客購買心理。戴婷姐告訴我：“不 管你是老員工還是新員工，只要你穿著書城的制服，顧客就會把你當(dāng)成書城的一分子，你的言行舉止都關(guān)系到企業(yè)的形象，所以必須時刻注意自己的一言一行，同時，不僅僅要掌握本店（音樂時空店）的情況，對整個書城的布局和特色也要熟知。他們都在工作中給過我莫大的支持和幫助，才讓我慢慢適應(yīng)了工作生活，度過了兩個月 快樂的實習(xí)生活。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少 大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己 也盡量虛心求教，不恥下問。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己 的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合 。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。 雖然我只是大一 ,但離真正參加工作也不遠了 ,從我進大學(xué)以后 ,覺得時間過得真快 ,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機會了 ,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會 ,有的結(jié)婚生子 ,有的還在復(fù)讀 ,苦苦的熬 .我深感到 ,我進入大學(xué)并不是人生的終點 ,只有多吃苦 ,才知道生活的艱辛 ,不易 .雖然只是兩個星期的短短的時間 ,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年 ,自己長大了許多 . 店里各式各樣式顧客 ,有有錢的 ,穿得很氣派 ,也有一些貧寒的 ,進來看看 .看到心儀的衣服 ,卻苦于囊中羞澀 ,專賣店里的衣服一般價格不菲 ,像一般的 人很難接受 ,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年 .曾看到一位貧窮的母親在門前