【正文】 排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。做為一名導購，銷售業(yè)務，顧客對于我們來說就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。 這次實習對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。通過專業(yè)實習，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。實習中我發(fā)現(xiàn)自己吃不了苦，所以在此告 戒自己，吃苦耐勞、謙虛謹慎、認真敬業(yè)才是一個好員工。在 PDA里，還能查到某種商品的庫存、銷售數(shù)量、在途數(shù)量等內(nèi)容，功能非常強大，對商品的管理十分 全面。②產(chǎn)品知識：對產(chǎn)品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉，由于我導購的實習工作并不只是對一種產(chǎn)品進行引導，而是對多種產(chǎn)品，因此，我還必須清楚了解各種音像制品的擺放位置。 在實習期間，我在經(jīng)理助理戴婷熱情耐心的指導下，逐漸了解并積極參與導購的相關(guān)工作。感謝實習單位湖北壽康永樂商貿(mào)集團有限公司鄖陽購物廣場為我提供實習地點，感謝實習指導老師，經(jīng)理及各位同事等?？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的?？偨Y(jié)起來就是： 1）向顧客介紹美容方面的知識及適合顧客需求的產(chǎn)品，在良好的溝通氣氛中實現(xiàn)銷售； 2）柜臺環(huán)境的布置與保持； 3）培育會員及對會員的管理； 4）顧客的意見、需求收集及反饋。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設(shè)計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領(lǐng)悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。 導購員實習總結(jié)篇二 從學?；貋硪院?,我在縣城找了份工作 ,在一家衣服專賣店做導購員 ,雖然我學的是護理專業(yè) ,可能用不上 ,但總覺得多嘗試一些 ,多實踐一些 ,多些經(jīng)驗總是對以后會有幫助的 . 記得第一天上班 ,出于對初次工作的羞澀 ,總覺得無所適從 ,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候 ,自己卻幫不上什么忙 ,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說 ,有什 么好怕的呢 ,但自己始終放不開 ,只好在門口招呼 客人 ,以前逛街的時候 ,無數(shù)次經(jīng)過專賣店 ,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的 ,可如今自己站在這個崗位上 ,親身體會工作的滋味 ,后悔自己的當初 ,幸運的是 ,同事們對我挺照顧的 ,店長是一個充滿活力的小伙子 ,他給我講解了許多招呼顧客的辦法 ,有什么應付不了的 ,他總是和我配合 ,把工作做好 ,還有小貝她們 ,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等 .中間我學到了許多經(jīng)驗 ,譬如要有耐性 ,要學會隨機應變 ,顧客是我們的上帝 ,順隨他們的脾氣 ,像還價等不合理要求要婉言拒絕 ,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等 .其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質(zhì)。知識猶如人體血液。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這次的社會實習收獲不少。 從整個社會實習中檢驗自我。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。 三 .在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。 四 .工作中不斷地豐富知識。寒假社會 實習活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。 導購員實習總結(jié)篇三 在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。 一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？ 經(jīng)過這次實習，雖然時間很短?；叵肫疬@兩個月的實習生活，短暫而又美好，開啟了我未來的職業(yè)生涯，這段時光將是我人生中最寶貴的財富。 百姓鞋業(yè)店是我實習的區(qū)域，位于中心書城北區(qū)首層南側(cè)，占地面積 500 平方米，商品品種有 200 個，該區(qū)域主要負責鞋業(yè)制品等的銷售，主要有八大特色：以音樂為主題涵蓋音樂圖書曲譜、碟片等商品；品種齊全，是深圳最大的音樂主題店；定期舉行的豐富多彩的主題活動；視聽項目“我的推薦”是音樂時空最大的亮點；呈輻射狀的貨架排列方式成為店內(nèi)一道最美的風景；中英文專業(yè)分類成為業(yè)界的范本；定位清晰；背景音樂時尚有特色。而一名導購員所要求具備的知識結(jié)構(gòu)有：①企業(yè)知識：企業(yè)概況、企業(yè)文化、歷史和愿景，這就是經(jīng)理助理戴婷姐告訴我的，要對書城的整體布局及情況有所掌握。除了分類管理，書城還實施價位管理，采用個人數(shù)碼助理，也就是 PDA，對商品條碼、價格及貨架號進行掃描定位，每一個商品的擺放位置在 PDA 里都有記錄，方便工作人員管理商品。我是學管理的，一肚子的管理理論，曾聽很多人都說并且自己也認為，學管理很“虛”，覺得似乎學到了很多，又似乎什么都沒學到，經(jīng)過實習，我終于明白，沒有將管理理論運用到工作中，怎能不“虛”？理論最終得投入到實踐中去才能發(fā)揮強大的作用，所以實習過程中我逐漸注意把書本上學到的管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的管理理論，現(xiàn)在的我“實”多了。 直接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學的實踐任務。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解，如 e 家的業(yè)務流程是：取業(yè)務號 — 選手機號碼 — 辦業(yè)務 — 贈送手機。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解 e 家業(yè)務、手機的性能與及一些銷售的基本常識外，晚上上上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務政策，后來總算摸到了一些門道。其次就是需要我們有毅力。 。 （ 2）、展示產(chǎn)品的技巧?，F(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。 在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。 要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。電腦的組裝就更別說了，雖然自己見過別人組裝，但當自己去組裝時，就會手忙腳亂。而這次實踐，更使我懂得了要想了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然未必會成功，但是如果你不去做它，那么你一定不會 成功，失敗了并不可怕，失敗是為下次的成功積累寶貴的經(jīng)驗。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品；化妝品；護膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的?，F(xiàn)將實踐時期做一，期盼能在陸續(xù)的和反思之后能有更大的前進。在公司實踐的歷程中我還學習了產(chǎn)物知識、 店肆任事禮節(jié)、陳設(shè)知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學習到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的