【正文】 銷售、研發(fā)、中試、生產(chǎn)、用服、技術(shù)支持、財務等。它是根據(jù)大量成功的產(chǎn)品開發(fā)管理實踐總結(jié)出來的，并被大量實踐證明的高效的產(chǎn)品開發(fā)模式。 同樣，衡量一個產(chǎn)品的成功最重要的標準應該看它是否為消費者帶來利益，是否受消費者歡迎，而不在于它花了多少錢，設計多么完美，技術(shù)多么先進。如果產(chǎn)品投向市場后，投資回報是負的，意味著在浪費資源，從經(jīng)濟學的角度來看是不道德的。 從文化的角度： 技術(shù)導向的工程師文化對企業(yè)來說是不合適的，長遠會帶來很大的危害。 從市場的角度看，產(chǎn)品開發(fā)就是調(diào)研、分析、識別、選擇、驗證、實現(xiàn)客戶需求的過程，從這種意義上講，產(chǎn)品只是實現(xiàn)客戶需求的載體，所以產(chǎn)品開發(fā)至始至終要貫徹市場需求這條主線。 質(zhì)量是設計出來的 ,產(chǎn)品開發(fā)是貫徹公司質(zhì)量目標的核心環(huán)節(jié) ,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞當然也直接影響產(chǎn)品能否得到顧客的認可。這時 PDT 一般已解散，產(chǎn)品改進與優(yōu)化工作可交給 PDT 成員，或者專門的小組，或者其他設計或工程人員負責，但即使由專門的小組，或者其他設計或工程人員負責，對產(chǎn)品改進與優(yōu)化的支持仍然是 PDT 成員義不容辭 的責任。 3. 產(chǎn)品投放市場時間 仍然較長，產(chǎn)品上市時間延期的事情仍然時有發(fā)生，各職能部門之間總是不能協(xié)調(diào)一致的工作，尤其是市場部門和技術(shù)部門之間的協(xié)調(diào)非常困難，產(chǎn)品開發(fā)團隊和職能部門的目標和利益經(jīng)常產(chǎn)生沖突，產(chǎn)品開發(fā)所需資源經(jīng)常無法保障，從而影響產(chǎn)品開發(fā)進度和質(zhì)量。 –11 – 對研發(fā)資源很充足的企業(yè)，也可考慮完全按產(chǎn)品線來組織技術(shù)部門，技術(shù)部門由幾條產(chǎn)品線組成，這樣，產(chǎn)品線負責人即負責日常產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究管理工作，又對產(chǎn)品最終的市場表現(xiàn)負全責。 做好上面工作，產(chǎn)品線自然就能高效順暢的運作了，當然，這些工作也不是一朝一夕就能完成，需要我們付出巨大的努力才能做好。公司收入來源于各項產(chǎn)品，公司的各項成本最終也將落到各項產(chǎn)品頭上，改革現(xiàn)有的財務核算制度，核算出各項產(chǎn)品所分攤的制造成本、資金利息、銷售費用、管理費用等，進而核算出各項產(chǎn)品的毛利潤、凈利潤、毛利潤率、凈利潤率，銷售增長率、毛利增長率、凈利潤增長率等指標，以全面反映各項產(chǎn)品的財務表現(xiàn)。而運作好產(chǎn)品線，我們要做好以下幾個方面的工作： 1. 建立起適應產(chǎn)品線運作的組織結(jié)構(gòu)，設立對產(chǎn)品的市場成功負全責的部門或崗位。 如何創(chuàng)造出色的人？松下幸之助認為，責任能夠培養(yǎng)企業(yè)絕大多數(shù)的人才。 面向可制造性、可測試性、可服務性等需求的設計 (DFX)。當根據(jù)可預見的事實，由于某些要素的欠缺而無法保證產(chǎn)品成功時， PDT 應向產(chǎn)品決策機構(gòu)提出來，以便決定產(chǎn)品是否終止開發(fā)，還 是改變方向 按時完成項目計劃，確保產(chǎn)品及時上市。難怪愛立信（中國）公司原總裁張醒生就任亞信 CEO 后，明確提出要顛覆工程師文化，要在開發(fā)部門倡導商業(yè)文化、商品文化、市場文化，產(chǎn)品開發(fā)工程師應該成為產(chǎn)品商人。 IPD 流程的結(jié)果就是產(chǎn)品取得市場成功， PDT 操作的是從接受項目任務書（ Charter）到產(chǎn)品發(fā)布上市（ GA）這一核 心環(huán)節(jié)，當然應該對產(chǎn)品的市場成功負責。 所以，產(chǎn)品首先是商品，其次才是成果。它不僅能針對性地解決企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中面對的問題，更為長遠的是對企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理體系進行整體優(yōu)化和提升，大大增強企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力。 五、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的合理平衡 產(chǎn)品開發(fā)是一種創(chuàng)新活動，但不是什么都從頭做起，是有限度的創(chuàng)新。 IPD 對新產(chǎn)品開發(fā)進行分階段投資，加強階段決策，減少投資失誤，即使失誤，也能使損失降至最低。 總之， IPD 為有效管理這些要素提供了一個卓越的框架和模式。 產(chǎn)品開發(fā)項目的相對不確定性，要求開發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化（隨意性、無標準）與過于結(jié)構(gòu)化（官僚主義、緩慢）之間找到平衡。為達到此目的， IPD 把正確定義產(chǎn)品概念、市場需求作為流程的第一步，開始就把事情做正確。 思想決定行動，行動決定結(jié)果。 新產(chǎn)品失敗的典型原 因包括： 沒有準確的市場調(diào)研及市場預測，開發(fā)出來后根本沒有市場； 設計沒有按照顧客需求，沒有考慮競爭定位，設計開發(fā)出來的產(chǎn)品沒有競爭優(yōu) 勢，導致被淘汰出局； 技術(shù)上存在障礙，關鍵技術(shù)無法突破； 成本太高，不可能商品化； 更多的情況是產(chǎn)品開發(fā)過程管理本身的問題。 不管是異步開發(fā)還是共用基礎模塊的實現(xiàn)，都需要很高水平的系統(tǒng)劃分和接口標準制訂，需要企業(yè)級的構(gòu)架師進行規(guī)劃。 通常，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，由于上層技術(shù)或系統(tǒng)通常依賴于下層的技術(shù)，因此，開發(fā)層次之間的工作具有相互依賴性，如果一個層次的工作延遲了，將會造成整個時間的延長，這是導致產(chǎn)品開發(fā)延誤的主要原因。同樣在一個項目中他們彼此之間的活動也是有關聯(lián)的，所有的活動加起來就是整個的產(chǎn)品開發(fā)。 e) 完成詳細業(yè)務計劃以后， PDT 提交該計劃給 IPMT 評審。這些評審點上的評審已不是技術(shù)評審，而是業(yè)務評審，更關注產(chǎn)品的市場定位及盈利情況。 跨部門團隊 組織結(jié)構(gòu)是流程運作的基本保證。企業(yè)組成什么樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？總的要求應是各具特色，經(jīng)濟合理。 $APPEALS 從八個方面衡量客戶對產(chǎn)品的關注，確定產(chǎn)品的哪一方面對客戶是最重要的。 f) 結(jié)構(gòu)化的流程。 IPD 強調(diào)產(chǎn)品 創(chuàng)新一定是基于市場需求和競爭分析的創(chuàng)新。經(jīng)過分析， IBM 發(fā)現(xiàn)他們在研發(fā)費用、研發(fā)損失費用和產(chǎn)品上市時間等幾個方面遠遠落后于業(yè)界最佳。為了重新獲得市場競爭優(yōu)勢， IBM 提出了將產(chǎn)品上市時間壓縮一半，在不影響產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果的情況下，將研發(fā)費用減少一半的目標。為此， IPD 把正確定義產(chǎn)品概念、市場需求作為流程的第一步，開始就把事情做正確。產(chǎn)品開發(fā)項目的相對不確定性，要求開發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化與過于結(jié)構(gòu)化之間找到平衡。 $APPEALS 的含義如下： $產(chǎn)品價格（ Price）； A可獲得性（ Availability）； P包裝（ Packaging）； P性能（ Performance）； E易用性 （ Easy to use）； A保證程度（ Assurances）； L生命周期成本（ Life cycle of cost）； S社會接受程度（ Social acceptance） 。因此，需要考慮服務方向、競爭對手、市場需求、企業(yè)優(yōu)勢、資源條件、收益目標等因素。在 IPD 中有兩類跨部門團隊，一個是集成產(chǎn)品管理團隊（ IPMT），屬于高層管理決策層； 另一個是產(chǎn)品開發(fā)團隊（ PDT）， 屬于項目執(zhí)行層。決策評審點有一致的衡量標準，只有完成了規(guī)定的工作才能夠由一個決策點進入下一個決策點。如果評審通過，項目進入開發(fā)階段。 接下來安排活動的時間，然后對每個活動進行預算和資源的調(diào)配，在項目實施過程中還需要不斷地與計劃對照，因為沒有任何一個計劃是完善的，所以可以在細的 層面上對計劃進行一定的調(diào)整，但是 PDT 做出的承諾不能改變。 通過減弱各開發(fā)層次間的依賴關系，可以實現(xiàn)所有層次任務的異步開發(fā)。 IPD－－集成的產(chǎn)品開發(fā) 思捷達首席咨詢顧問：胡紅衛(wèi) 思捷達高級咨詢顧問：屠斌飛 IPD（ Integrated Product Development）源自于美國 PRTM 公司提出的產(chǎn)品開發(fā)過程中的產(chǎn)品及周期優(yōu)化法（縮寫為 PACE）這一概念，以及其后該公司研發(fā)管理咨詢專家邁克爾如在產(chǎn)