【正文】 個(gè)人薪資所得稅及其它法令規(guī)定代扣的事項(xiàng)； 2）社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)等由個(gè)人支扣部分； 3）員工的罰金。（最好成家） 具備一定的縫紉技術(shù)和洗燙常識(shí)，穩(wěn)定性強(qiáng)； 吃苦耐勞、干凈利落、具有責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)； 對(duì)各類面料的質(zhì)地要有較強(qiáng)的識(shí)別、判斷能力； 三、店鋪各崗位職責(zé)： 店長(zhǎng)職責(zé)： 負(fù)責(zé)店鋪人事、商品及銷售管理工作； 以身作則遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律； 負(fù)責(zé)貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)章、要求及制度； 協(xié)調(diào)店員、總監(jiān)、公司（專柜需協(xié)調(diào)好商場(chǎng)）的關(guān)系，做好溝通工作； 負(fù)責(zé)店鋪員工日常營(yíng)業(yè)氣氛的及時(shí)調(diào)整，參與并帶動(dòng)店鋪銷售，達(dá)成銷售目標(biāo)； 負(fù)責(zé)店鋪員工的排班 、考勤、激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲； 負(fù)責(zé)店鋪員工的日常工作指導(dǎo)和傳、幫、帶培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)店鋪商品進(jìn)、銷、存管理工作； 負(fù)責(zé)店鋪商品的陳列及場(chǎng)景調(diào)整； 負(fù)責(zé)店鋪各類報(bào)表、單據(jù)的正確填寫(xiě)并及時(shí)傳遞； 1 負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理和客戶投訴的及時(shí)解決； 1 負(fù)責(zé)店鋪銷售促進(jìn)方案的擬訂、執(zhí)行及反饋； 1 負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類信息的收集、整理、反饋；（如月信息、新品、顧客意見(jiàn)、競(jìng)爭(zhēng)品牌、商場(chǎng)活動(dòng)等） 1 負(fù)責(zé)店鋪日、周、月工作計(jì)劃擬訂、督導(dǎo)、執(zhí)行； 1 負(fù)責(zé)店鋪各種會(huì)議、活動(dòng)的組織、主持； 1 負(fù)責(zé)店鋪客戶檔案的建立、保管、運(yùn)用、更新； 1 負(fù)責(zé)店鋪現(xiàn)金 日記帳的登記、票據(jù)的保管、傳遞； 1 負(fù)責(zé)店鋪費(fèi)用的核算和控制； 1 負(fù)責(zé)及時(shí)與商場(chǎng)對(duì)賬保證銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 毛絨布 盡量避免下水清洗；若下水清洗，在晾干后，應(yīng)采用軟刷將毛絨順?lè)较蚴崂碚R。此種工藝壓花持久性一般，洗后或久洗壓花紋路逐漸變淺、手感舒適、柔軟。 黑眼睛格言錄 黑眼睛經(jīng)營(yíng)信條： 拼搏、同創(chuàng)、團(tuán)結(jié)、共享 黑眼睛經(jīng)營(yíng)理念： 追求卓越品質(zhì)，創(chuàng)立民族品牌 黑眼睛經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 創(chuàng)立平等祥和、富足美好的理想家園 黑眼睛行為 準(zhǔn)則： 今日我以公司為榮，明日公司以我為傲。 我們提倡自律，更重視管理，我們深信個(gè)人的能力只有在科學(xué)有效的協(xié)調(diào)管理下，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，使團(tuán)隊(duì)獲得非凡的整體力量。我們?cè)谶@個(gè)家園中，接受企業(yè)文化的滋潤(rùn)與重塑，它給予我們新的觀念、新的理想、無(wú)論我們身處何方，我們都將與它一起茁壯成長(zhǎng)。公司堅(jiān)持“以人為本”的理念，不斷為員工創(chuàng)造更廣闊的空間與舞臺(tái)。公司已成立國(guó)際貿(mào)易公司，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東等地。 黑眼睛發(fā)展規(guī)劃 一、 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 2020年，成為中國(guó)服裝服飾行業(yè)上市公司 二、 公司品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 2020年，實(shí)現(xiàn)品牌多元化運(yùn)作 三、 公司銷售目標(biāo)： 2020年，實(shí)現(xiàn)年銷售規(guī)模一億元 2020 年，實(shí)現(xiàn)年銷售規(guī)模二億元 2020 年，實(shí)現(xiàn)年銷售規(guī)模三億元 2020 年，實(shí)現(xiàn)年銷售規(guī)模四億元 2020 年，實(shí)現(xiàn)年銷售規(guī)模五億元 四、 公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展目標(biāo)： 2020年，實(shí)現(xiàn) 350家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模 五、 公司產(chǎn)品目標(biāo)： 2020年，實(shí)現(xiàn)中國(guó)休閑包市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品 六、 黑 眼睛品牌發(fā)展目標(biāo) :2020年，成為中國(guó)休閑包第一品牌 七、 企業(yè)文化八字方針：感恩、尊重、分享、忠誠(chéng) ? 感恩 對(duì)社會(huì)的感恩 對(duì)家庭的感恩 對(duì)企業(yè)的感恩 對(duì)工作伙伴的感恩 對(duì)顧客的感恩 ? 尊重 對(duì)生命的尊重 對(duì)社會(huì)的尊重 對(duì)自然環(huán)境的尊重 對(duì)企業(yè)的尊重 對(duì)工作伙伴的尊重 對(duì)顧客的尊重 ? 分享 與社會(huì)分享 與企業(yè)分享 與家庭分享 與工作伙伴分享 與顧客分享 與朋友分享 ? 忠誠(chéng) 第 2 頁(yè) 共 36 頁(yè) 忠誠(chéng)于國(guó)家 忠誠(chéng)于企業(yè) 忠誠(chéng)于職責(zé)與操守 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力： 品牌差異化、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，是我們事業(yè)的生命線！ 詮釋： 品牌的差異化： 與眾不同的品牌個(gè)性與文 化 ! 產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新： 不斷創(chuàng)造：符合不同時(shí)期流行趨勢(shì)，滿足不同時(shí)期顧客需求的產(chǎn)品！ 企業(yè)核心價(jià)值觀 顧客是創(chuàng)造我們一切價(jià)值的源泉！ 詮釋： 顧客對(duì)品牌的認(rèn)同創(chuàng)造企業(yè)的社會(huì)價(jià)值！ 顧客對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同創(chuàng)造企業(yè)的人文價(jià)值！ 顧客對(duì)品牌的認(rèn)同創(chuàng)造企業(yè)的品牌價(jià)值！ 顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同創(chuàng)造企業(yè)的利潤(rùn)價(jià)值！ 企業(yè)人文精神：享受工作，享受生活！ 詮釋： 工作的成就感 ? 追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) ? 學(xué)會(huì)尋找工作中的快樂(lè) 工作與生活 ? 更好的工作，是為了更好的生活 ? 熱愛(ài)生活的表現(xiàn) ? 好的生活推動(dòng)工作的前進(jìn) 黑眼睛文化宣言 我們永遠(yuǎn)以一顆熱情、 年輕、善良的心并肩同行，我們的團(tuán)隊(duì)有著共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)、信仰與追求，對(duì)理想與美好生活的共同渴望使我們彼此關(guān)愛(ài)、相互激勵(lì)，共同成長(zhǎng)。 我們視企業(yè)為家園，視加盟商與員工為“伙伴”，將伙伴的成長(zhǎng)與收獲視為我們的責(zé)任與驕傲：我們真誠(chéng)相待，風(fēng)雨與共，我們將建立完善、卓越的福利體制與美好的理想家園視為榮譽(yù)與目標(biāo)，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)方針。我們無(wú)須條框的束縛，因?yàn)槲覀儞碛凶詮?qiáng)、自律、自信，我們彼此珍惜，團(tuán)結(jié)友愛(ài)；我們接受新事物，創(chuàng)造新事物，更創(chuàng)造美好的理想家園。 鹿皮壓花類（成分為 100%滌） 特性：目前公司用到較多，如優(yōu)雅的味道、懷舊的味道、鏤空格調(diào)、羅馬足跡及太陽(yáng)花系列均屬鹿皮壓花。 保養(yǎng)方法：此類面料不宜浸泡，不宜搓洗；產(chǎn)品存放時(shí)，盡量選擇懸掛存放，避免重壓或揉折而產(chǎn)生變形。 售后員： 女性為主，初中以上文化， 25 歲以上。 第二節(jié) 招 聘 一、招聘程序 ： 1. 招聘途徑 第 7 頁(yè) 共 36 頁(yè) a、 店面張貼 POP b、 電臺(tái) c、 人才網(wǎng) d、 職業(yè)介紹所 e、 報(bào)紙 f、 人才中心 g、 利用商場(chǎng)資源（屬商場(chǎng)專柜） 2. 招聘物品準(zhǔn)備： a、《求職登記表》 b、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 c、人才需求表 d、招聘文案（如在店面張貼，招聘 POP 要求精美、具有品牌形象） e、名片 f、黑眼睛宣傳手冊(cè) g、文件夾、筆、筆記本 二、人員面試 — 復(fù)試 A、面試： a、 應(yīng)聘者須資料齊全（畢業(yè)證書(shū)、身份證復(fù)印件、若屬專柜則按商場(chǎng)要求） b、 以簡(jiǎn)單提問(wèn)為主； c、 讓對(duì)方填寫(xiě)《求職登記表》，并在對(duì)方離開(kāi)時(shí)在其上注明簡(jiǎn)單評(píng)語(yǔ)，以進(jìn)行篩選； B、復(fù)試： a) 人員通知：告知對(duì)方面 試的時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)備物品；（通知時(shí)注意語(yǔ)態(tài)及語(yǔ)氣，給予對(duì)方信心及親和力） b) 場(chǎng)地準(zhǔn)備：場(chǎng)地整潔、明亮、易找； c) 面試人員已填寫(xiě)好的《求職登記表》及部分公司資料（宣傳手冊(cè)、公司簡(jiǎn)介） d、 注意個(gè)人儀容儀表（職業(yè)套裝，女性應(yīng)化淡妝） e、 面試時(shí)多提開(kāi)放性問(wèn)題，盡量讓求職者回答問(wèn)題 f、 注意對(duì)方的言行舉止； g、 通過(guò)提問(wèn)了解其家庭背景及以往生活、工作環(huán)境 h、 認(rèn)為復(fù)合條件后講明工作要求及相關(guān)待遇 i、 通知其試用時(shí)間 三、各崗位面試提問(wèn)問(wèn)題： 店長(zhǎng)： a) 能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言闡述你以前的工作性質(zhì)及內(nèi)容嗎？ b) 你認(rèn)為專賣(mài)店店長(zhǎng)的工作內(nèi)容有哪些？核心是什么？ c) 影響店鋪銷售的核心問(wèn)題是什么？ d) 你的目標(biāo)是什么？你是如何規(guī)劃的？ e) 如果現(xiàn)在給你 50 萬(wàn)元，你將如何運(yùn)用？ f) 如果營(yíng)銷員在營(yíng)銷過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)由于她的專業(yè)話術(shù)及營(yíng)銷方式不到位而導(dǎo)致顧客流失，你該如何處理？ g) 如果營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生矛盾，你該如何處理？在工作之處發(fā)生，你會(huì)怎樣做？ h) 如果營(yíng)銷人員在開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)眾頂撞你，你該怎么辦？ i) 你如何征服營(yíng)銷人員？具體方式 j) 如果專賣(mài)店一個(gè)班的銷售業(yè)績(jī)比另一班的銷售業(yè)績(jī)高，你該如何去做？ 營(yíng)銷員： a) 用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言闡述你的內(nèi)在和外表的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。 專賣(mài)店將為店員的每次生日，召開(kāi)生日會(huì)。 試用期考核：在試用期間，員工及專賣(mài)店任何一方認(rèn)為不合適的，可提前一天通知對(duì)方接觸勞動(dòng)關(guān)系；若員工在試用期滿仍無(wú)法達(dá)到崗位要求，可申請(qǐng)適當(dāng)延長(zhǎng)試用期限（延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月）。 員 工 異 動(dòng) 管 理 辦 法 一、異動(dòng)分類： 調(diào)動(dòng)：指崗位調(diào)整（薪隨職調(diào)）； 晉升：指職務(wù)上的升級(jí)（薪隨職調(diào)）； 降職：指職務(wù)上的降級(jí)（薪隨職降）。 避免使用口頭禪及方言營(yíng)銷； 1 不可因私事而打擾正在接待顧客的同事； 1 不得一面接待顧客，一面和其他人聊天； 1 不得在賣(mài)場(chǎng)看書(shū)報(bào)雜志； 1 不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嚼口香糖； 1 不得于工作時(shí)間內(nèi)接待親友；不可帶通訊工具，不許接聽(tīng)私人電 話； 1 以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立，走路輕捷、有精神、不拖拉、不抱臂、手不插在衣袋，不得躺、歪、靠在柜臺(tái)上或展架上； 二、 儀容儀表 在專賣(mài)店工作時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝，保持工裝的干凈、整潔，不將袖子卷起、衣袋里不放過(guò)多的物品，袖口按規(guī)定系好，著裙裝時(shí)必須穿膚色長(zhǎng)統(tǒng)襪； 員工胸卡的佩戴位置以橫戴在左胸為準(zhǔn)； 營(yíng)銷員制服在上崗前 3 分鐘應(yīng)穿好，未到下班時(shí)間不得更換制服； 員工工裝在日常的工作中應(yīng)對(duì)工裝進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，不允許有污漬和折皺現(xiàn)象； 員工應(yīng)注意自身的儀容儀表，梳理整齊，大方得體，男性員工不許蓄發(fā)留胡；女性員工長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，不 梳奇異發(fā)型； 員工應(yīng)著淡妝上班，不濃妝艷抹，不得在專賣(mài)店內(nèi)梳頭、化妝、不許用有異味的化妝品； 員工上班期間不許吃零食及吃有異味的食物（如大蒜等） 第二節(jié) 賣(mài)場(chǎng)形象維護(hù) 第三章 營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 各崗位工作流程 一、 店長(zhǎng)日常工作流程 ? 工作流程： 開(kāi)店門(mén) —— 換工裝 —— 召開(kāi)早會(huì) —— 開(kāi)店前準(zhǔn)備工作檢查 —— 開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè) —— 營(yíng)銷軟件信息、郵箱查看、回復(fù)、記錄 —— 零售單錄入 —— 銷售情況分析 —— 現(xiàn)金日記帳登錄 —— 日常事務(wù)處理 —— 早班工作情況檢查 —— 班前會(huì)召開(kāi)、記錄 —— 交接班督導(dǎo) —— 班后會(huì)召開(kāi) —— 日常事務(wù)處理 —— 晚班工作檢查 —— 工作總結(jié)及計(jì)劃 擬訂 —— 交接 /關(guān)門(mén)下班 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)： 按照開(kāi)店工作流程進(jìn)行開(kāi)店門(mén)及更換工裝 在三分鐘內(nèi)召開(kāi)早會(huì)； 在三分鐘內(nèi)進(jìn)行開(kāi)店前工作的檢查，檢查內(nèi)容有： 、人員的精神狀態(tài)、儀容儀表、商品陳列、品牌形象、衛(wèi)生清潔、收銀物品、燈光照明、促銷物品、背景音樂(lè)等 以上內(nèi)容檢查完畢后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè) 在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷軟件、郵箱信息的查看、下載、存檔、回復(fù)，并及時(shí)上報(bào)至總監(jiān)； 按照公司信息管理制度進(jìn)行零售單錄入，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)備無(wú)誤； 第 15 頁(yè) 共 36 頁(yè) 對(duì)銷售達(dá)成情況進(jìn)行分析（昨天銷售額達(dá)標(biāo)情況及原因分析、銷 售達(dá)標(biāo)改進(jìn)措施、專賣(mài)店缺貨 /補(bǔ)貨情況） 根據(jù)昨天銷售所產(chǎn)生的費(fèi)用登錄現(xiàn)金日記帳，要求數(shù)字準(zhǔn)確、字跡清晰； 根據(jù)當(dāng)天工作的實(shí)際情況進(jìn)行日常事務(wù)的處理（如辦公用品購(gòu)買(mǎi)等； 對(duì)早班的營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容：人員的狀態(tài)、專業(yè)技能、場(chǎng)景氛圍、工作人員的協(xié)調(diào)性、營(yíng)業(yè)狀況、產(chǎn)品陳列及補(bǔ)貨狀況等）； 1提前十五分鐘對(duì)晚班人員進(jìn)行班前會(huì)的召開(kāi)，會(huì)議內(nèi)容：早班經(jīng)營(yíng)中注意事項(xiàng)、銷售目標(biāo)、工作要求等 1對(duì)早晚班交接情況進(jìn)行督導(dǎo)，要求按照交接班流程進(jìn)行； 1根據(jù)早班的經(jīng)營(yíng)情況及營(yíng)運(yùn)狀況的檢查對(duì)早班的營(yíng)運(yùn) 狀況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)早班經(jīng)營(yíng)中存在的不足加以指導(dǎo)； 1針對(duì)晚班的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容同早班工作檢查； 1針對(duì)今日銷售的完成情況進(jìn)行總結(jié)并對(duì)明日工作計(jì)劃進(jìn)行擬訂； 1按照交接流程進(jìn)行交接，并按照關(guān)店工作流程進(jìn)行店門(mén)關(guān)閉。 填寫(xiě)銷售日?qǐng)?bào)表： 將顧客所購(gòu)買(mǎi)商品吊牌條形碼附聯(lián)粘貼在銷售日?qǐng)?bào)表上，并填寫(xiě)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)金額； 商品條形碼掃描： 將條碼槍對(duì)準(zhǔn)商品條形碼進(jìn)行掃描； 唱銀： 告知顧客所購(gòu)商品的價(jià)格，話術(shù)：“小姐，您的包是ⅩⅩ元！” 唱收： 雙手接到顧客的付款，并進(jìn)行 唱收，并進(jìn)行驗(yàn)鈔工作，驗(yàn)鈔時(shí)動(dòng)作幅度要小。如顧客堅(jiān)持要求維修，須事先向顧客說(shuō)明效果：會(huì)影響到包的外部整體效果并且存在面料色差問(wèn)題 因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有嚴(yán)重面料破損現(xiàn)象或傾向的商品，盡量不予接收維修。 “小姐你好！請(qǐng)將你的清洗單拿給我，好嗎？” 核對(duì)清洗單 ：檢查顧客身份，交付日期、清洗交付情況；并將包內(nèi)底單與顧客單相核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤。如：按圖案從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的規(guī)則設(shè)定等。 B：包以 外的 其 他類 別 ：根 據(jù) 服飾 行 業(yè)的 通 用規(guī) 則 按“ 大”“中 ”“ 小”“均 碼”來(lái) 代表 不 同的大小規(guī)格。 2） 以顏色為主配色 ： 款 式 一樣 、 面 料 一 樣 、圖 案 一 樣 、 圖 案顏 色 不 一 樣 的 產(chǎn) 品， 使用顏色作為主配色，顏色的代碼按各大類顏色的通用代碼為主配色代碼。 第四章 商品管理 第一節(jié) 商品編碼規(guī)則 一、 商品概 況：